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電力信息化應(yīng)用中產(chǎn)生的問題
目前，電力信息化市場上出現(xiàn)了一些"矛盾?先進(jìn)的自控系統(tǒng)VS滯后的管理系統(tǒng)、復(fù)雜的系統(tǒng)VS空白的標(biāo)準(zhǔn)、市場的虛火VS競爭的無序、繁重的任務(wù)VS軟弱的組 織、規(guī)劃的缺失VS系統(tǒng)的分裂，并由此認(rèn)為，這五對(duì)"矛盾"互相影響、互相制約，共同產(chǎn)生了電力信息化市場的諸多難題。目前，電力行業(yè)信息化尚未制定統(tǒng)一的信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，電力企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的信息編碼、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范也不統(tǒng)-，同一個(gè)零部件，采購部門一個(gè)代碼、庫存部門一個(gè)代碼、生產(chǎn)部門一個(gè)代碼，甚至名稱都不一樣。目前各應(yīng)用系統(tǒng)根據(jù)自身的需要制定了很多編碼體系，有的在網(wǎng)省范圍內(nèi)使用，有的在地市級(jí)電力企業(yè)使用，但都無法在全國推廣。標(biāo)準(zhǔn)的缺失不僅導(dǎo)致電力企業(yè)之間難以信息共享，還在一定程度上造成了電力信息化市場競爭的無序。規(guī)劃的缺失導(dǎo)致系統(tǒng)建設(shè)處于分散狀態(tài)，分散的系統(tǒng)又導(dǎo)致企業(yè)管理層感受不到信息化帶來的效益，因而對(duì)信息化建設(shè)支持力度不夠，如此一來信息化建設(shè)就陷入惡性循環(huán)。所幸的是，不少電力企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到IT規(guī)劃的重要性，五大發(fā)電集團(tuán)都在做規(guī)劃，有的正在論證之中，有的已經(jīng)完成。
電力營銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用
對(duì)中國的電力供給現(xiàn)狀來說，除了增加電廠企業(yè)的數(shù)量以外，通過信息化手段
增強(qiáng)電廠企業(yè)自身的競爭力，就顯得更為重要。電力改革后市場主體多元化的格局將會(huì)引發(fā)新一輪的IT建設(shè)需求，51入市場競爭機(jī)制后，與營銷和資產(chǎn)管理相關(guān)的系統(tǒng)將成為需求熱點(diǎn)3電荒和發(fā)電環(huán)節(jié)的放開引發(fā)地方性的電廠基建需求，廠網(wǎng)分離引發(fā)的發(fā)電集團(tuán)的數(shù)據(jù)大集中:北美大停電之后對(duì)電力安全和網(wǎng)絡(luò)安全更加重視等。這些都直接或間接推動(dòng)了信息化的進(jìn)程。按照國家電力公司有關(guān)決議，電力營銷管理信息系統(tǒng)按其功能可細(xì)分為客戶服務(wù)層、營銷業(yè)務(wù)層、營銷工作質(zhì)量管理控制層、營銷管理決策支持層四個(gè)層面。呼叫中心作為客戶服務(wù)層的一個(gè)重要組成部分，是體現(xiàn)電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的重要手段之一，也是電力營銷系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素。
面對(duì)新的發(fā)展環(huán)境，電力企業(yè)通過信息化來積聚未來的競爭優(yōu)勢(shì)己是大勢(shì)所趨。順應(yīng)改革需求，IT價(jià)值日益顯現(xiàn)。電力企業(yè)信息化呈現(xiàn)出以下趨勢(shì)。第一，信息化觀念由重視生產(chǎn)自動(dòng)化向重視管理信息化轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)為由"硬"到"軟"，第二，應(yīng)用模式由管控分離向信息一體化轉(zhuǎn)變，即實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)實(shí)時(shí)信息與管理信息的集成g第三，應(yīng)用架構(gòu)由分散應(yīng)用向整合應(yīng)用轉(zhuǎn)變，即從部門級(jí)單項(xiàng)應(yīng)用到企業(yè)級(jí)涵蓋生產(chǎn)、營銷及財(cái)務(wù)、人事、設(shè)備等環(huán)節(jié)的整體應(yīng)用，第四，數(shù)據(jù)管理由分散管理向集中管理轉(zhuǎn)變，形成信息共享、增值的機(jī)制，第五，系統(tǒng)模式由CIS架構(gòu)向B/S+C/S架構(gòu)轉(zhuǎn)變，適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)處理和經(jīng)營運(yùn)作快捷化、實(shí)時(shí)化的要求s第六，實(shí)施模式由"用戶一供應(yīng)商"模式向"用戶一咨詢監(jiān)理商一供應(yīng)商"模式轉(zhuǎn)變，保證企業(yè)信息化切實(shí)從用戶需求出發(fā)，控制信息化建設(shè)的質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)。
結(jié)語
針對(duì)中國的電力供給現(xiàn)狀，除了增加電廠企業(yè)的數(shù)量以外，通過信息化手段增強(qiáng)電廠企業(yè)自身的競爭力，就顯得更為重要。當(dāng)前，電力信息標(biāo)準(zhǔn)的空白是管理信息系統(tǒng)滯后的重要原因，因此，信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的研究尤為重要。
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