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論績效棱柱與作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算的結(jié)合
摘要:隨著作業(yè)成本法在先進(jìn)制造企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，利用作業(yè)成本法提供的成本信息進(jìn)行作業(yè)管理的理論及實務(wù)紛紛涌現(xiàn)。尤其是作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算管理，從企業(yè)戰(zhàn)略和顧客需求出發(fā)，通過建立以價值增值為目標(biāo)的預(yù)算程序，逐漸展示出優(yōu)越性，從而成為理論界的研究重點(diǎn)。另外，越來越多的企業(yè)重視績效管理，而預(yù)算管理中許多績效體系提出的“從戰(zhàn)略中獲得方法”實際上是對績效測量方法的誤解。引入績效管理的先進(jìn)理論對作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算管理進(jìn)行研究，能使兩方面都發(fā)揮更加有效的作用。本文就是從此思路出發(fā)來探討基于績效棱柱的作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算管理。關(guān)鍵詞:績效棱柱；作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算；流程
隨著高新技術(shù)的迅速發(fā)展、顧客類型的日益復(fù)雜以及先進(jìn)制造模式的出現(xiàn)，作業(yè)成本法在先進(jìn)制造企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。利用作業(yè)成本法提供的成本信息進(jìn)行成本控制、預(yù)算管理、生產(chǎn)管理等的作業(yè)管理理論及實務(wù)紛紛涌現(xiàn)，尤其是作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算管理，從企業(yè)戰(zhàn)略和顧客需求出發(fā)，通過建立以價值增值為目標(biāo)的預(yù)算程序，打破了傳統(tǒng)預(yù)算中存在的內(nèi)在束縛，彌補(bǔ)了其不足，逐漸展示出優(yōu)越性，從而成為理論界的研究重點(diǎn)。然而，預(yù)算管理中許多績效測量體系提出的“從戰(zhàn)略中獲得方法”實際上是對績效測量方法的誤解，而真正決定測量的起點(diǎn)是“誰是組織的利益相關(guān)者，以及他們的要求是什么”。因此，在作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算管理研究及應(yīng)用中，應(yīng)該重視利益相關(guān)者的重要作用，將相關(guān)理論引入作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算管理理論的研究中，這其中最有代表性的就是績效棱柱理論。
一、作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算管理的基本思想與內(nèi)容
隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和管理方式的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的預(yù)算管理因為脫離企業(yè)戰(zhàn)略和偏重財務(wù)指標(biāo)等內(nèi)在的根本性缺陷無法得到實質(zhì)的改善，逐漸成為企業(yè)發(fā)展的隱患。作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算是以作業(yè)成本法的資源消耗觀為基礎(chǔ)編制企業(yè)預(yù)算的方法。根據(jù)“作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品消耗作業(yè)”的原理，作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算從戰(zhàn)略和顧客需求出發(fā)，是“建立在作業(yè)層次上的一種管理過程，以達(dá)到對成本和經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)改善”。其最大優(yōu)勢就是通過這種預(yù)算管理模式，能夠達(dá)到企業(yè)資源的最有效配置。
作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算管理主要包括五方面的內(nèi)容：制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算編制；制定一套平衡的績效衡量和目標(biāo)體系；預(yù)算執(zhí)行過程中的分析與控制；績效考核與評價。其目的是預(yù)測未來企業(yè)對資源的需求量。與作業(yè)成本法相比，它不局限于成本計算，它的范圍更廣，并和企業(yè)其他的一些管理職能結(jié)合起來，構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略過程的一部分。
二、績效棱柱理論
績效棱柱是由英國著名學(xué)者安迪·尼利、克里斯·亞當(dāng)斯和邁克·肯尼爾利創(chuàng)建的一個全面的績效衡量結(jié)構(gòu)模型。績效棱柱框架的基礎(chǔ)是利益相關(guān)者的價值概念。
績效棱柱展示的是全面的績效衡量結(jié)構(gòu)，它包括互相關(guān)聯(lián)的五個方面的內(nèi)容：
(一)利益相關(guān)者的滿意
績效測量方法就是為了幫助人們朝著他們想要達(dá)到的方向而設(shè)計的。它幫助管理者明確是否將達(dá)到他們確定的目標(biāo)。很多績效測量體系都提出“從戰(zhàn)略中獲得方法”。事實上卻是從根本上誤解了這些方法的目的和戰(zhàn)略角色。戰(zhàn)略并不是最終的目的，而只是所選擇的路線——如何達(dá)到所期望的目標(biāo)的路線。現(xiàn)在絕大多數(shù)的組織所采取的戰(zhàn)略是由一系列的改進(jìn)行為和管理者的創(chuàng)新來支配的，如提高市場占有率、擴(kuò)大產(chǎn)品線等，這些都是有價值的，但這些卻不是最終的目標(biāo)。在執(zhí)行這些創(chuàng)新和行為的時候應(yīng)該是抱著這樣的信念，即它們能夠使組織更好地在各種利益相關(guān)者之間分配價值。然而，這些利益相關(guān)者對于組織的重要性并不是不變的。因此，決定測量什么的起點(diǎn)不應(yīng)該是“這個組織的戰(zhàn)略是什么?”，而應(yīng)該是“誰是組織的利益相關(guān)者以及他們的愿望和要求是什么?”
(二)利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)
績效棱柱中很微妙的但非常重要的一個問題就是“利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)”和“利益相關(guān)者的滿意”正好相反。一方面，利益相關(guān)者對公司提出要求，如投資者要求從公司獲得投資收益，債權(quán)人要求從公司獲得利息等：另一方面，公司也對利益相關(guān)者提出要求，如公司要求投資者和債權(quán)人為企業(yè)提供資金等。其中，利益相關(guān)者對公司的要求也就是利益相關(guān)者的滿意是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)，而公司對利益相關(guān)者的要求也就是利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)大小則直接影響著企業(yè)戰(zhàn)略的實施及企業(yè)最終目標(biāo)的實現(xiàn)，因此測量、了解利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)是非常有必要的。
(三)戰(zhàn)略
在了解了前兩個問題后，“組織應(yīng)該采取什么樣的戰(zhàn)略才能保證其利益相關(guān)者的需求得到滿足(同時還必須保證滿足自己的要求)”就成為關(guān)鍵問題。
(四)流程
戰(zhàn)略失敗的一個關(guān)鍵原因是組織的流程與其戰(zhàn)略不匹配。因此接下來需要明確“設(shè)置什么樣的流程才能執(zhí)行戰(zhàn)略”。流程是那些能不能使組織運(yùn)轉(zhuǎn)的東西，它們是關(guān)于做什么、在什么地方做、什么時候做以及如何執(zhí)行的藍(lán)圖。
(五)能力
能力可以定義為一個組織的人力、實踐、技術(shù)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的結(jié)合，它們共同代表了組織通過截然不同的運(yùn)作方式為其利益相關(guān)者創(chuàng)造價值的能力。
績效棱柱可以幫助組織確定關(guān)鍵的戰(zhàn)略、流程和能力中需要強(qiáng)調(diào)的部分，從績效測量和管理的角度來看，這些都是為了滿足利益相關(guān)者和組織的各種各樣的愿望和要求。
三、績效棱柱理論與作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算的結(jié)合
(一)結(jié)合的意義
績效棱柱是基于利益相關(guān)者的全面績效衡量模型，從利益相關(guān)者的需求和貢獻(xiàn)出發(fā)，體現(xiàn)了相關(guān)者利益最大化的企業(yè)目標(biāo)，考慮了企業(yè)戰(zhàn)略、流程和能力，從多個維度對企業(yè)績效進(jìn)行分析。
對于績效棱柱而言，1 采用作業(yè)成本不僅能提高財務(wù)方面關(guān)聯(lián)信息的精確度，而且也為在內(nèi)部業(yè)務(wù)活動中采用作業(yè)管理、進(jìn)行成本降低活動、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等提供了保障，這正是作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算與績效棱柱有機(jī)結(jié)合的意義所在。2 將績效棱柱與作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算管理進(jìn)行結(jié)合，使管理的目標(biāo)變成實現(xiàn)相關(guān)者利益最大化，在實踐中有利于企業(yè)從利益相關(guān)者角度考慮企業(yè)發(fā)展，激發(fā)各利益相關(guān)者主體的積極性和協(xié)同性，獲得財務(wù)活動的規(guī)模效益。3 該目標(biāo)理論可以杜絕和減少利潤最大化與股東財富最大化可能產(chǎn)生隱瞞生產(chǎn)能力和財務(wù)真實情況的不規(guī)范和扭曲的理財行為，引導(dǎo)企業(yè)理財行為向規(guī)范化、合理化方向發(fā)展。4 這不僅能夠相對解決作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算管理現(xiàn)有模型中存在的一些問題，而且理論上也豐富了作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算管理理論的研究，彌補(bǔ)了以相關(guān)者利益最大化為目標(biāo)進(jìn)行作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算管理研究的空白。
(二)結(jié)合點(diǎn)分析
將績效棱柱與作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算管理相結(jié)合的關(guān)鍵點(diǎn)在于“流程”，通過作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算對流程的替換來實現(xiàn)以相關(guān)者利益最大化為目標(biāo)的作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算管理。基于此思
路，將績效棱柱模型展開，用作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算來替換流程，組成作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算管理模型。這里存在一問題，就是績效棱柱對利益相關(guān)者的需求和貢獻(xiàn)、戰(zhàn)略、流程和能力五個方面都進(jìn)行了指標(biāo)設(shè)定并要求對五個方面進(jìn)行績效考核，但考慮到結(jié)合后模型的可操作與績效考核要求，該模
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