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探討如何運用系統理論建設先進企業文化
摘要：企業文化建設，是一項系統工程，它的實踐活動，應當而且也越來越需要系統理論來指導。文章闡述了運用系統理論來建設企業文化，企業文化建設一定會出現新的局面。
關鍵詞：系統理論 企業文化 建設
一、企業文化的系統構成
系統是由相互聯系、相互作用和相互制約的各種要素按一定的規則組成、具有特定功能的有機整體。一般認為，由兩個或兩個以上的要素組合而成、具有一定結構的整體，就可看成系統。企業文化是指企業在發展過程中形成的理想信念、價值體系與行為規范的總和，它是一個有機的系統整體，由精神文化、制度文化、行為文化和物質文化所構成。
（一）企業精神文化
企業精神文化是企業在運作過程中受一定的社會文化背景、意識形態影響而形成的一種文化觀念和精神成果。它包括企業核心價值觀、企業哲學、企業目標、企業理想、企業精神等要素。其中，核心價值觀是精神文化的內核，也是企業文化的核心，它是為企業員工所共同擁有，支配員工精神的主要價值觀念，是企業生存發展的內在動力和精神紐帶。精神文化是企業文化的精華，是基于制度文化、行為文化和物質文化的升華與提煉，它規定和支配著企業員工的行為方向，是企業發展、創新的動力和源泉。
（二）企業制度文化
企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給予一定限制的制度規范，它主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三大要素。企業工藝操作規程、廠規廠紀、經濟責任制、考核獎懲制度都是企業制度文化的內容。企業制度文化作為企業文化中人與物、人與企業運營制度的中介和結合，是一種約束企業和員工行為的規范性文化，它使企業在復雜多變、競爭激烈的環境中處于良好的狀態，從而保證企業目標的實現。其中，在企業制度文化體系中，企業領導體制影響著企業組織結構的設置，制約著企業管理的各個方面，是企業制度文化的核心。
（三）企業行為文化
企業行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂及生活中產生的行為活動文化。它包括企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。如果從人員結構的角度來劃分，企業行為中又包括企業家的行為、企業模范人物的行為、企業員工的行為等。企業行為文化是企業經營作風、精神面貌、人際關系的動態體現，也是企業精神、企業價值觀的折射。其中企業家是企業經營的主角，企業模范人物是企業的中堅力量，企業員工是企業的主體，它們的行為決定企業整體的精神風貌和企業文明的程度，也是體現企業凝聚力和向心力的關鍵因素。
（四）企業物質文化
企業的物質文化，是由企業創造的產品、提供的服務和種種物質設施等構成的器物文化。物質文化是企業文化的表層文化，是其它文化的外顯。企業的產品與服務、技術設備、環境、企業建筑、企業廣告等都是企業物質文化的內容。企業的產品與服務是企業文化的外在體現與凝結，技術、設備是企業形成物質文化的保證，企業環境是企業精神風貌的忠實寫照。獨特的企業文化特征與企業風貌需要通過物質文化來展現出來，以產生對外界目光的吸引力；企業員工對企業的忠誠與自身精神狀況需要通過企業物質文化來激發，以產生企業內部的凝聚力與向心力。
二、如何應用系統理論建設先進企業文化
科學的系統理論，是辨證唯物主義的系統觀，是解決現代科學技術和社會經濟發展等問題的一個新理論武器。企業文化建設，是一項系統工程，它的實踐活動，應當而且也越來越需要系統理論來指導。
（一）應用系統理論確定企業文化建設的目的
系統是相互聯系、相互作用的若干組成部分的集合體。系統的目的性，是系統的基本屬性之一。在進行系統分析的時候，需要首先解決的問題就是確定建立系統的目的，和分析在滿足條件的情況下，系統所具有的功能。那么，企業文化建設作為一個系統，它的目的是什么？它所具有的最主要的功能是什么？理論工作者對此有不同的見解。我認為，在企業文化建設這個系統工程中，按照系統理論的觀點，系統的目的和要求既是建立系統的依據，也是系統分析的出發點。系統的目的不明確，必然降低系統可靠性。確定系統的目標首先要考慮整體的要求，即要有全局觀念，不能把局部的某以單元的要求上升為對系統的要求；確定系統目的還要有長遠觀念，否則事過境遷，為確定系統目的而進行的模型化、最優化等系統分析工作為實現系統功能而進行的系統規劃與系統運行，都會前功盡棄；同時，確定系統目的應當分清主次。一個復雜的系統，往往有多種目的要求，但確定系統目的時，應當選一個最主要的要求作為系統的目的。一個系統通常只能有一個目的。如果有多個目的，必然在人、財、物、時間、信息和各方面相互干擾，而達不到優化。如果目的多樣，主次不分，看似面面俱到，實則不利于系統的優化。企業文化建設也必須明確系統的目的，才能使企業文化在企業發展中一如既往地發揮巨大作用。如海爾的企業文化就是一直關注“創新”，海爾的核心價值觀就是創新。在這樣的價值觀和使命下，海爾文化以觀念創新為先導、以戰略創新為基礎、以組織創新為保障、以技術創新為手段、以市場創新為目標，使海爾從無到有、從小到大、從大到強，從中國走向世界。
（二）應用系統理論處理企業文化建設的相關要素
企業文化建設是一個開放的大系統，它比企業生產調度系統、質量管理系統、產品開發系統、市場營銷系統和思想政治工作系統，都要復雜的多。因為企業文化是企業對內的凝聚能力和對外的競爭能力的文化聚合場，是企業物質文明和精神文明的綜合反映。企業文化建設，既包括外層建設——建筑廠房、購置車輛、改善技術裝備、提高產品產量質量、興建生活福利設施等，又包括內層建設——改革領導體制、完善和落實規章制度、推行民主管理、深化用工和分配制度改革等等，還包括深層建設——樹立正確的價值觀、培養良好的職業道德、建立和諧的人際關系、弘揚企業精神等。企業的物質文化、制度文化、精神文化和行為文化的建設，四者之間相互聯系又相互制約，不僅如此，四者內部的各構成要素也相互依存，相互影響。系統理論認為，系統構成要素之間的相關性，是系統的重要屬性之一，正是由于要素之間的互相聯系、互相影響，才使一部分要素的功能得到負增長，使一部分要素的功能得到抵消，從而最終使系統的功能比之要素的功能有過之無不及，不是得到正增長就是得到負增長，這就是所謂“整體大于部分之和”。在企業文化建設中，要通過相關分析：
1．考察系統中哪些要素完全相關，哪些要素完全不相關，哪些要素不完全相關；
2．考察哪些要素是相關關系中的主要因素，哪些是次要因素；
3．考察要素之間的相關性質，哪些是正相關，哪些是負相關；
4．考察相關關系中哪些
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