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“ERG”理論對現(xiàn)代人力資源管理的啟示
內(nèi)容摘要：簡述了“ERG”理論的主要觀點。結(jié)合馬斯洛的“需要層次”理論，提出“ERG”理論對現(xiàn)代人力資源管理的若干啟示。 關(guān)鍵詞：“ERG”理論 人力資源管理 管理理論由傳統(tǒng)管理理論階段發(fā)展至現(xiàn)代管理理論階段，管理理念有了重大突破，已進入了人力資源管理與開發(fā)的時代。現(xiàn)代人力資源管理強調(diào)以人為本，尊重人格，充分發(fā)揮個人的潛能和創(chuàng)造性，注重滿足個人的成長發(fā)展需要，它是企業(yè)核心價值觀的高度體現(xiàn)。人力資源作為管理系統(tǒng)中的首位因素，需要有科學(xué)、有效、合理、經(jīng)濟、高效的開發(fā)與管理，才能在企業(yè)目標的實現(xiàn)過程中發(fā)揮重要作用。為此，筆者試圖通過對“ERG”理論的解讀，以提高當(dāng)前企業(yè)人才激勵方面的制度設(shè)計效果，供有關(guān)部門決策參考。“ERG”理論的主要觀點
美國耶魯大學(xué)的克雷頓·奧爾德弗（Clayton. Alderfer）在馬斯洛提出的需要層次理論的基礎(chǔ)上，進行了更接近實際經(jīng)驗的研究，提出了一種新的人本主義需要理論。奧爾德弗認為，人們共存在3種核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互關(guān)系（Relatedness）的需要和成長發(fā)展(Growth)的需要，因而這一理論被稱為 “ERG”理論。生存的需要與人們基本的物質(zhì)生存需要有關(guān)，它包括馬斯洛提出的生理和安全需要。第二種需要是相互關(guān)系的需要，即指人們對于保持重要的人際關(guān)系的要求。這種社會和地位的需要的滿足是在與其他需要相互作用中達成的，它們與馬斯洛的社會需要和自尊需要分類中的外在部分是相對應(yīng)的。最后，奧爾德弗把成長發(fā)展的需要獨立出來，它表示個人謀求發(fā)展的內(nèi)在愿望，包括馬斯洛的自尊需要分類中的內(nèi)在部分和自我實現(xiàn)層次中所包含的特征。
除了用3種需要替代了5種需要以外，與馬斯洛的需要層次理論不同的是，奧爾德弗的“ERG”理論還表明了：人在同一時間可能有不止一種需要起作用；如果較高層次需要的滿足受到抑制的話，那么人們對較低層次的需要的渴望會變得更加強烈。
馬斯洛的需要層次是一種剛性的階梯式上升結(jié)構(gòu)，即認為較低層次的需要必須在較高層次的需要滿足之前得到充分的滿足，二者具有不可逆性。而相反的是，“ERG”理論并不認為各類需要層次是剛性結(jié)構(gòu)，比如說，即使一個人的生存和相互關(guān)系需要尚未得到完全滿足，他仍然可以為成長發(fā)展的需要工作，而且這3種需要可以同時起作用。
此外，“ERG”理論還提出了一種叫做“受挫——回歸”的思想。馬斯洛認為當(dāng)一個人的某一層次需要尚未得到滿足時，他可能會停留在這一需要層次上，直到獲得滿足為止。相反地，“ERG”理論則認為，當(dāng)一個人在某一更高等級的需要層次受挫時，那么作為替代，他的某一較低層次的需要可能會有所增加。例如，如果一個人社會交往需要得不到滿足，可能會增強他對得到更多金錢或更好的工作條件的愿望。與馬斯洛需要層次理論相類似的是，“ERG”理論認為較低層次的需要滿足之后，會引發(fā)出對更高層次需要的愿望。不同于需要層次理論的是，“ERG”理論認為多種需要可以同時作為激勵因素而起作用，并且當(dāng)滿足較高層次需要的企圖受挫時，會導(dǎo)致人們向較低層次需要的回歸。因此，管理措施應(yīng)該隨著人的需要結(jié)構(gòu)的變化而做出相應(yīng)的改變，并根據(jù)每個人不同的需要制定出相應(yīng)的管理策略。
“ERG”理論對現(xiàn)代人力資源管理的啟示
“ERG”理論認為：因受教育的水平、家庭背景、價值觀、個性特征、年齡以及社會文化環(huán)境的差異，某種需要對某個特定的人的重要程度或產(chǎn)生的驅(qū)動力是不同的。不同文化修養(yǎng)的人對于各需要層次重要程度的認識也可能不盡相同。各個層次的需要得到的滿足越少，則這種需要越為人們所渴望。比如，滿足生存需要的工資越低，人們越渴望得到更多的工資；較低層次的需要越是能夠得到較多的滿足，對較高層次的需要就越渴望。比如，員工的生存需要越是得到滿足，對人際關(guān)系的需要以及工作成就的需要就越強；較高層次的需要越是滿足得少，則對較低層次的需要的渴望也就越多。比如，成長發(fā)展的需要得到的滿足越少，則對人與人關(guān)系的需求就越大，即“受挫——回歸”。
需要本身就是激發(fā)動機的原始驅(qū)動力，一個人如果沒有什么需要，也就沒有什么動力與活力。反之，一個人只要有需要，就表示存在著激勵因素。管理者如能充分了解廣大員工的需要，便不愁找不到激勵員工的途徑。由于每一層次包含了眾多的需要內(nèi)容，具有相當(dāng)豐富的激勵作用，因而可供管理者設(shè)置目標、激發(fā)動機、引導(dǎo)行為。而且低層次需要滿足后，又有上一層次需要繼續(xù)激勵，因而人的行為始終充滿著內(nèi)容豐富多彩、形式千變?nèi)f化的激勵方式。因此，管理者要想對員工進行有效的激勵，提高企業(yè)運作的有效性和高效性，就要將滿足員工需要所設(shè)置的目標與企業(yè)的目標密切結(jié)合起來，不僅要掌握充滿活力的需要理論，還要善于運用激勵員工的管理策略。
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