群體動力理論在煤礦班組安全管理中的應用

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群體動力理論在煤礦班組安全管理中的應用

摘要：在煤礦安全生產的過程中，企業最基本的“細胞”——班組占據了十分重要的位置。為了切實加強煤礦班組成員的安全意識，建立良好的班組約束、激勵機制以及班組長選拔機制，提高班組的凝聚力，文章研究了群體動力理論在煤礦班組安全管理中的應用，通過研究群體行為對個體安全行為的影響和作用，提出了將群體動力理論應用到班組安全管理中的針對性措施，運用QSIM算法以及BP神經網絡系統等手段，定性模擬班組長以及班組成員之間的心理歸順博弈，積極發揮正式群體以及非正式群體的積極作用，限制其消極作用。　　關鍵詞：群體；群體壓力；群體規范；班組安全
　　
　　一、問題的提出
　　
　　安全是煤炭生產的頭等大事，安全對煤炭生產起著保證、支撐和推動作用。據大量事故案例分析，90%以上的事故發生在班組，80%以上的事故是由于違章指揮、違章作業和設備隱患沒能及時發現和消除等人為因素造成的。究其原因，主要是由于班組成員自身沒有從思想深入認識到安全的重要性，被動地對待安全問題，安全教育仍然停留在“你教我念”的傳統形式，效果不明顯。所以本文嘗試將群體動力理論應用到煤礦班組安全管理當中，憑借群體對個體的影響力，調動個體在班組安全管理過程中的主觀能動性，變過去的“要我安全”為“我要安全”，加強自身的安全意識以及安全行為規范程度，杜絕“三違”現象的發生，切實提高煤礦企業的經濟效益和社會效益。
　　
　　二、群體動力對個體安全行為的作用
　　
　　企業職工的安全行為主要是在生產過程的群體中發生的，必然會受到其所在群體的群體行為和群體動力的制約和影響。群體動力對個體的安全行為有如下的作用：
　　首先，當個人在群體中工作或有他人在場時，個體行為效率和安全行為的程度比單獨活動時高，這種現象稱之為社會助長作用。
　　其次，由于群體規范的導向作用，促使存在不安全行為的班組成員回到正確的行為規范的準則上來，按照行為規范進行安全生產，這種現象就稱為安全行為標準化傾向。在安全生產上群體行為規范有兩種：一是由組織明文規定的安全行為規范；二是非正式的、由成員在實踐中自然形成的行為規范，多表現為不安全的行為規范，如習慣性違章操作等行為。
　　再次，群體壓力和從眾行為對安全管理具有雙重作用，利用得當可產生積極作用。在生產中，當群體規范與企業安全生產目標一致時，群體活動的安全狀況就比個體活動強，這就是群體支持作用。但在某些情況下，如果不能辯證處理安全與生產的關系，將追求生產效益作為群體的主要目標，可能使群體失去“安全第一”的原則，這是群體支持作用的不利狀況。
　　
　　三、應用實踐
　　
　　企業安全目標及個人的需要，不僅要通過個人努力，而且要通過群體的整體作用發揮才能得以滿足和實現。那么，如何有效地應用群體動力理論進行安全生產管理，應從以下幾個方面著手：
　　（一）良好的群體安全意識的建立
　　現代企業管理由對人的管理轉變為激發人參與管理，加強民主管理，要善于傾聽員工的不同意見，鼓勵群體成員參與安全決策，通過群體決策真正實現員工由“要我安全”向“我要安全”的安全意識轉變。通過群體內民主評議，對安全工作獻計獻策，提合理化的建議等來激勵群體成員的安全意識，采取各種手段強化群體“安全第一，預防為主”的思想，樹立良好的安全生產群體觀念。班組可以利用開展安全征文、大討論、演講報告會、工傷事故畫冊、燈箱、板報、墻報、安全知識問答、安全知識競賽、文藝節目、安全牌板、安全走廊、編印事故案例、施行事故預案機制等多種形式對職工進行教育，同時定期召開職工家屬座談會，利用“互保”、“聯保”對“三違”人員實行親情幫教，使安全教育廣播里有聲，電視上有影，人人講安全，人人為安全。
　　（二）建立良好的群體規范，發揮群體規范對群體成員的約束和激勵作用
　　群體規范是群體所確立的行為標準，這些標準為群體每個成員所接受并且遵循它們。有的是正式規定的，如法律、法規、規章制度等，但大部分規范是自發形成、約定俗成的，如文化、風俗、時尚、輿論等。它們潛移默化地影響著群體成員的行為和人格變化的發展，對成員的行為有導向作用。群體行為是受群體規范制約的，企業應把安全生產各項規章制度以及現場“5S”現場管理結合起來，融于群體行為規范之中，使之成為群體規范的一個重要組成部分，充分發揮群體規范對群體成員的約束和激勵作用。
　　（三）提高群體內聚力，增強群體成員的團結協作精神
　　根據三隅二不二的研究發現，在應用群體動力學預防事故時，僅僅單純開展以群體決策為中心的小群體活動是不能取得很好效果的。這是因為引進群體決策法時，具有高度成熟性的工作場所群體是至關重要的。如果工作場所群體的人際關系緊張，工作士氣低，協作性差，安全小群體活動就不能發揮有效的作用。這就涉及到群體內聚力的問題。
　　群體內聚力是實現群體功能達到群體目標的重要條件。群體內聚力高，其成員關系融洽、團結合作，能較順利地完成組織的任務；反之，成員之間關系緊張、相互摩擦，不利于組織任務的完成。
　　安全工作是人人有責，彼此密切相關，只有整個群體團結協調，才能順利展開，反之就會困難重重。如企業開展的“我不傷害自己，我不傷害他人，我不被他人傷害”三不傷害活動，就明確表達了群體中各個成員間的密切關系，沒有團結協調的精神，三不傷害是不可能做到的。當前企業推行現代的安全文化建設手段，如“三群（群策、群力、群管）”對策、班組建小家、“綠色工位建設”、安全標準化班組建設等，目的就是為了增強群體的凝聚力和戰斗力。一些班組把班組中的正式群體和非正式群體的作用結合起來，采取勞動優化組合的形式，把非正式群體轉化為正式群體，實行“將點兵、兵擇將”的自由組合，由于這些人感情、志趣相投，價值觀相一致，有利于增強群體的凝聚力和向心力。　　（四）優化企業內部人際關系，創造良好的群體環境
　　人際關系影響群體內聚力以及職工的身心健康，良好的人際關系是協調安全及其他各項管理工作的重要基礎，是實現安全生產、文明生產的重要條件。調查發現人際協調、分工合理、職責明確、相互關心、相互幫助的生產群體很少發生事故，反之事故頻繁發生，生產任務也難以完成。因此在班組內部，群體與群體之間、群體成員之間、上下級之間，應增加相互交往，促使形成團結、友愛、互助、合作、和諧的人際關系，創造良好的群體環境，這樣就能使群體成員心情舒暢地工作，相互協調，順利開展各項安全工作，減少因人際關系造成的思想壓力和心理緊張，提高工作效率，防止發生事故。如一些企業開展的“班組建小家”、“干群一家親”等活動，有利于形成良好的人際關系。
　　（五）善于利用從眾心理，協調群體成員的安全行為
　　從個人角度看，一個人只有在更多的方面與社會的主導傾向取得一致，他才能夠適應其賴以生存的社會，否則他將困難重重。群體成員的行為通常具有跟從群體的傾向，當他發現自己的行為和意見與群體不一致的時候，會心理緊張，從而產生從眾心理，促使自己與其他成員保持一致。這種從眾心理的前提是實際存在的群體壓力，它不同于權威命令，不具有直接的強制性或威脅性，但它是群體所特有的，是一種群體輿論和氣氛，它對個體心理上的影響有時比權威命令還要大，很大程度上會影響著人們的安全意識和安全行為的導向，因此在安全生產管理中，應重視群體壓力和從眾現象，要善于利用從眾積極的一面，如在安全管理中通過班前、班后會，統一大家的思想，就是利用從眾心理的積極作用，對群體成員的不安全行為給予適當的壓力是十分必要的，但要避免盲目從眾。
　　（六）研究班組長和成員間的心理歸順博弈，選拔最合適的班組長
　　根據組織行為學原理，群體成員在外部環境變化和內部相互之間的影響和作用下，總是從一種心態或行為的波動狀態逐漸到達一種平穩的均衡狀態。基于該原理，本文認為人群是處在一個無形的心理歸順磁場中的，心理歸順磁場的核心引力是心理安全感，人群中的任何一個成員都不自覺地受核心引力的吸引，導致其行為特征逐漸趨同于人群的整體行為特征，其心態逐漸趨向于人群的磁場核心，離核心越近，心理安全感就越大，心理感覺就越好。
　　當每位成員的心態都達到最大心理安全感后，人群就處于一種均衡狀態了，同理，管理者作為個體人，也有他的心理安全感，他所表現出來的行為是要滿足他自己的最大的心理安全感的。管理者通過其行為對人群的行為產生影響，并根據影響效果反復調整自己的行為，經過幾個回合的博弈及調整，人群和管理者都達到了各自最大的心理安全感，定義這個狀態為心理安全均衡，人群和管理者為達此均衡的過程稱為心理歸順博弈。
　　通過運用QSIM算法以及BP神經網絡等數學方法，進行博弈過程的定性模擬。通過博弈過程地分析，所得結論是模擬出管理者和人群最可能的行為特征的變化。在班組長崗位管理人員甄選中，本方法可以從人群行為向好的方向變化的角度來挑選最佳候選者，即最佳候選人不一定是學識（或學歷）最高的，而是針對某一特定人群而言，其綜合素質是最合適的。
　　（七）充分發揮非正式群體的積極作用，限制其消極作用
　　在企業內部往往存在著非正式群體（如同鄉、同學、愛好相同者、親屬等）。非正式群體具有很強的凝聚力、濃厚的群體意識、有自然形成的核心人物、信息溝通靈敏和群體效率高等特點。它對企業安全管理及個人的安全行為，既可以起到積極作用，也可產生消極作用，關鍵取決于非正式群體的活動能否為達成正式群體的安全生產目標服務。對于企業安全管理者來說，首先要認識到非正式群體總是存在的。其次，非正式群體與正式群體之間不一定是矛盾的，處理得好有利于正式群體的建設。再次，非正式群體對人的影響是大的，甚至超過正式群體。因此，在企業安全管理工作中，對企業中的非正式群體應特別重視，正確分析其雙向作用，加強與非正式群體感情上的交流和溝通，糾正其錯誤的行為規范，積極引導他們向安全方向發展，因勢利導，把非正式群體的活動引導到為達成正式群體安全生產目標服務的軌道上來，充分發揮其安全生產方面的積極作用，限制其消極作用。如利用非正式群體成員間的相互影響性，進行安全教育（如親屬安全教育）。當一些職工在工作、生活等方面遇到矛盾或糾紛、正式組織正面教育收獲不大的時候，利用非正式群體成員之間感情密切、相互信任的特點，及時理順情緒，化解矛盾，使其心情舒暢地工作，減少安全隱患，為企業營造良好的安全文化氛圍創造條件。
　　
　　四、結束語
　　
　　班組成員的安全行為主要是在生產過程的群體中發生的，職工個體的安全行為必然要受到其所在群體的群體行為和群體動力的制約與影響。企業安全管理工作要想從傳統的經驗型向現代的科學型轉變，需要認真研究班組生產中的群體對成員個人安全行為產生的各種作用力量。為此，筆者深入探討了與安全管理有關的群體行為和群體動力問題，仔細分析了群體動力對職工安全行為的影響，希望能夠為廣大安全管理人員在安全管理實踐中提供一些有益的幫助。
　　
　　參考文獻：
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