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情景模擬法在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用
摘 要：人力資源管理專業(yè)是一門(mén)專業(yè)性、應(yīng)用性和操作性較強(qiáng)的學(xué)科，在培養(yǎng)學(xué)生時(shí)，不單注重培養(yǎng)學(xué)生牢固掌握理論知識(shí)，也注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。利用情景模擬教學(xué)法，在教學(xué)中創(chuàng)建類似真實(shí)場(chǎng)景的仿真實(shí)踐平臺(tái)，讓學(xué)生在模擬的情景中將理論與實(shí)踐相結(jié)合，可以有效地發(fā)揮學(xué)生的主體作用，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。本文從分析情景模擬教學(xué)法的內(nèi)涵和特點(diǎn)出發(fā)，探討了該方法與人力資源管理教學(xué)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的具體方式，較為詳細(xì)地闡述了人力資源管理這一專業(yè)的教學(xué)模擬設(shè)計(jì)和實(shí)踐步驟。
關(guān)鍵詞：模擬加薪;人力資源管理;情景模擬法
普通高等學(xué)校的人才培養(yǎng)重心正在向高技能應(yīng)用型人才轉(zhuǎn)變，在這樣的背景下，人力資源管理的實(shí)踐性、操作性以及應(yīng)用性較強(qiáng)。在課堂上注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力與整體素質(zhì)，培養(yǎng)出專業(yè)理論和實(shí)踐技能并重的管理企業(yè)人力資源的人才，是解決目前人才管理面臨的問(wèn)題的有效方法。一般傳統(tǒng)的授課模式是以書(shū)本理論知識(shí)為基礎(chǔ)，教師照本宣科，授課方式比較單一，這樣的方法比較生硬，缺乏生動(dòng)的教學(xué)互動(dòng)，學(xué)生缺少了獨(dú)立思考的機(jī)會(huì)，也無(wú)法鍛煉實(shí)踐能力。如此一來(lái)，致使學(xué)生不能領(lǐng)會(huì)到人力資源管理的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容和操作規(guī)程等，進(jìn)而失去了學(xué)習(xí)興趣，導(dǎo)致學(xué)生的就業(yè)訴求與企業(yè)要求出現(xiàn)脫節(jié)。因此，人力資源管理課程的教授亟須進(jìn)行革新，利用介入性的教學(xué)方法實(shí)現(xiàn)與學(xué)生就業(yè)需求相適應(yīng)。
一、情景模擬法在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中的意義
在管理理論與實(shí)踐高度結(jié)合的基礎(chǔ)上進(jìn)行模擬教學(xué)是一種教學(xué)方法，主要是將現(xiàn)實(shí)工作的行為流程和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)融入模擬活動(dòng)體系中，課堂教學(xué)結(jié)合企業(yè)管理的相關(guān)環(huán)節(jié)，將教師或?qū)W生進(jìn)行分組，分成若干小組，進(jìn)行分工合作學(xué)習(xí)。在解決實(shí)際問(wèn)題中綜合利用所學(xué)理論知識(shí)，真正做到學(xué)有所用，學(xué)以致用。這樣的分工學(xué)習(xí)不僅能加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)也有助于提高課堂效率。情境模擬教學(xué)是一種新型的教學(xué)模式，將理論與實(shí)際相結(jié)合，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中鞏固理論知識(shí)。綜合培養(yǎng)學(xué)習(xí)的動(dòng)手能力以及實(shí)際操作能力，提高學(xué)生的整體素質(zhì)。
情景模擬教學(xué)法在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中起到非常重要的作用，具體表現(xiàn)為：有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和興趣，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí);有利于促進(jìn)師生雙方教學(xué)相長(zhǎng)，提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量;有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維和職業(yè)素養(yǎng);有利于為學(xué)生的實(shí)習(xí)、工作提供模擬鍛煉的機(jī)會(huì);有利于提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和就業(yè)質(zhì)量。
二、人力資源管理專業(yè)中情景模擬教學(xué)模式的構(gòu)建
1.明確教學(xué)目的
人力資源管理包括工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘與甄選、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系等教學(xué)內(nèi)容。每個(gè)章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容和重點(diǎn)難點(diǎn)都有區(qū)別，對(duì)學(xué)生掌握的操作技能要求也有不同，所以，要根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容與主題來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)模擬的情景。
2.設(shè)計(jì)模擬方案
在明確課堂教學(xué)目的后，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)模擬教學(xué)的情景。如模擬招聘與面試，可以讓五個(gè)學(xué)生為一組，其中三位學(xué)生扮演企業(yè)的面試官，兩位學(xué)生扮演求職者，并分別提前準(zhǔn)備各自資料。企業(yè)的面試官需要撰寫(xiě)招聘廣告、發(fā)布招聘廣告，準(zhǔn)備面試題目和面試評(píng)價(jià)表，求職者需要寫(xiě)好個(gè)人簡(jiǎn)歷并做好面試的準(zhǔn)備。在此過(guò)程中，情景設(shè)置應(yīng)做到盡可能逼真，從而顯現(xiàn)出模擬的氣氛。另外，逼真的場(chǎng)景設(shè)置有利于學(xué)生進(jìn)入角色，如果場(chǎng)景布置的不真實(shí)，學(xué)生就難以進(jìn)入角色，無(wú)法專注，動(dòng)作表現(xiàn)不到位，從而影響情景模擬的效果。
3.學(xué)生分組
根據(jù)不同的教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)教學(xué)情景，根據(jù)具體要求把全班學(xué)生進(jìn)行分組，以便把不同組學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，并促使他們相互學(xué)習(xí)和借鑒。
4.理論指導(dǎo)
教師在課堂教學(xué)目的、教學(xué)主題和情景模擬方案等方面出發(fā)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論指導(dǎo)，以保證情境模擬教學(xué)能夠順利進(jìn)行。
5.實(shí)施情景模擬
教師要密切注意課堂模擬的整個(gè)過(guò)程，并給予及時(shí)的指導(dǎo)，同時(shí)做好對(duì)學(xué)生表現(xiàn)的考核。
6.總結(jié)評(píng)價(jià)
首先由各小組長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)小組成員的表現(xiàn)，然后再由教師總結(jié)，并且在這過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)相關(guān)理論知識(shí)與實(shí)踐技巧，使學(xué)生將理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合統(tǒng)一起來(lái)。最后學(xué)生還需編寫(xiě)書(shū)面報(bào)告，記錄完整的情景模擬內(nèi)容。
三、人力資源管理專業(yè)中情景模擬教學(xué)應(yīng)用舉例――模擬加薪
1.教學(xué)目的
在練習(xí)中，學(xué)生要根據(jù)對(duì)人力資源薪酬體系及其管理基礎(chǔ)的了解，詳細(xì)描述如何動(dòng)態(tài)地定期對(duì)員工進(jìn)行考核和薪酬調(diào)整，以適應(yīng)員工業(yè)績(jī)和個(gè)人素質(zhì)的不斷變化，激勵(lì)他們繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì)，更努力地為組織做貢獻(xiàn)。本練習(xí)的結(jié)果是較為全面地描述人力資源薪酬民主評(píng)定的過(guò)程，讓學(xué)生可以真實(shí)地參與和感受到人力資源薪酬對(duì)企業(yè)及其員工的重大影響，使他們能夠從最終的加薪方案，進(jìn)一步掌握薪酬實(shí)務(wù)的操作要領(lǐng)。
2.設(shè)計(jì)方案
由于過(guò)去幾年行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致利潤(rùn)率大幅下降，海盛公司一直沒(méi)有對(duì)員工薪酬進(jìn)行調(diào)整，但是為了感謝優(yōu)秀員工為公司做出的貢獻(xiàn)，公司讓各部門(mén)推薦1～2位員工作為候選人。經(jīng)過(guò)初步篩選，提交給公司人力資源部的候選人一共有6位，并附上了每位候選人的詳細(xì)資料。盡管所有被推薦人都有理由獲得加薪，但是由于金額有限，不能按人頭評(píng)價(jià)分配。
3.學(xué)生分組
學(xué)生分組進(jìn)行練習(xí)，一般以每組9人為宜，其中3人為公司人力資源部的工作人員，其余6人分別扮演上述6位被推薦加薪的候選人。
4.理論指導(dǎo)
(1)薪酬的構(gòu)成：基本薪酬、激勵(lì)性薪酬、間接性薪酬。(2)薪酬的功能：對(duì)組織具有增值功能、激勵(lì)功能、配置功能和協(xié)調(diào)功能，對(duì)員工具有保障功能和價(jià)值實(shí)現(xiàn)功能。(3)薪酬管理的影響因素：外在因素包括市場(chǎng)的供需關(guān)系、地區(qū)和行業(yè)的特點(diǎn)與慣例、當(dāng)?shù)厣钏胶蛧?guó)家的法律法規(guī)，內(nèi)在因素包括組織的業(yè)務(wù)性質(zhì)和內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)政實(shí)力、管理哲學(xué)和企業(yè)文化。(4)薪酬的調(diào)整：獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整、生活指數(shù)調(diào)整、效益調(diào)整、工齡調(diào)整和特殊調(diào)整。(5)工作評(píng)價(jià)的方法：職位排序法、職位分類法、要素計(jì)點(diǎn)法、因素比較法。
5.實(shí)施模擬
首先，各小組扮演被推薦加薪的候選人的6位小組成員分別向任職公司人力資源部的3位小組成員陳述自己應(yīng)該加薪的理由，時(shí)間控制在3分鐘以內(nèi)/人。接著，各小組任職公司人力資源部的小組成員根據(jù)候選人的個(gè)人陳述和上述背景資料進(jìn)行集體民主決策，時(shí)間控制在25分鐘以內(nèi)。然后，各小組任職公司人力資源薪酬委員會(huì)的小組成員推選一名代表，向所有參與者報(bào)告本小組的加薪方案，并說(shuō)明理由，時(shí)間控制在5分鐘/人。最后，所有學(xué)生可以自由發(fā)言，對(duì)各小組的加薪方案將進(jìn)行評(píng)價(jià)或者補(bǔ)充，時(shí)間控制在1分鐘/人。
6.總結(jié)評(píng)價(jià)
在整個(gè)活動(dòng)的結(jié)束后，每一個(gè)組的組長(zhǎng)可以分別闡述進(jìn)行本次活動(dòng)所受到的啟示以及參加活動(dòng)的感受。之后，教師在每個(gè)小組的表現(xiàn)中進(jìn)行總結(jié)，指出優(yōu)點(diǎn)及不足，并結(jié)合學(xué)生的課堂表現(xiàn)來(lái)對(duì)薪酬的相關(guān)理論和技巧做進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。最后，各小組在參考其他小組、自由發(fā)言人意見(jiàn)和教師點(diǎn)評(píng)的基礎(chǔ)上，形成比較完善的書(shū)面加薪方案并上交教師。
四、人力資源管理專業(yè)教學(xué)中實(shí)施情景模擬須注意的幾個(gè)問(wèn)題
情景模擬教學(xué)是一種將情景教學(xué)與合作學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合的綜合實(shí)踐性的教學(xué)方法，能夠在教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行合理有效的利用，對(duì)如今人力資源管理的教學(xué)情況有一定的改善作用，也能提高學(xué)生應(yīng)用知識(shí)的能力，但是若是要充分實(shí)施情景模擬教學(xué)，仍需要注意如下三點(diǎn)：
1、努力提高教師素質(zhì)和能力
情景模擬教學(xué)法對(duì)教師的要求比較高。教師不僅要擁有廣博的專業(yè)知識(shí)和深厚的理論功底，而且還要具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉人力資源管理的操作技能和最新動(dòng)態(tài)，以便在情景模擬過(guò)程中給予學(xué)生正確的引導(dǎo)，這樣才能保證學(xué)生模擬訓(xùn)練的現(xiàn)實(shí)性和有效性，從而帶領(lǐng)學(xué)生適應(yīng)新形勢(shì)，研究新情況，解決新問(wèn)題。另外，教師在情景模擬教學(xué)中應(yīng)注意材料、主題、情景的選擇，在教學(xué)過(guò)程中要因材施教，在教學(xué)開(kāi)展前盡可能與學(xué)生溝通和接觸，打消學(xué)生的疑慮和困惑，培養(yǎng)學(xué)生的自信心和自尊心。
2、提供必要的情景模擬場(chǎng)所
情景模擬需要有一定的基礎(chǔ)，無(wú)法在大多數(shù)學(xué)校進(jìn)行，因?yàn)樵S多學(xué)校都沒(méi)有安排獨(dú)立的教學(xué)場(chǎng)地和教學(xué)設(shè)施，只能依附于教室。因此，學(xué)校應(yīng)建立專門(mén)的情景模擬實(shí)訓(xùn)室，如實(shí)驗(yàn)室和計(jì)算機(jī)房，并配置相應(yīng)的儀器設(shè)備，這是保證情境模擬教學(xué)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。學(xué)生能在身臨其境處于所設(shè)定的情境中進(jìn)行演練，能使得這過(guò)程中更富有樂(lè)趣，從而加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，從而提高實(shí)踐能力。
3、認(rèn)真做好模擬的評(píng)議總結(jié)
在情景模擬活動(dòng)實(shí)施中和結(jié)束時(shí)，要實(shí)行演評(píng)結(jié)合，在表演中進(jìn)行評(píng)議，這個(gè)是情景模擬不可或缺的一個(gè)組成部分。評(píng)議相結(jié)合是一個(gè)在過(guò)程中相互學(xué)習(xí)相互促進(jìn)的過(guò)程，在評(píng)議中，能尋找出問(wèn)題所在，從而為下次開(kāi)展情景模擬奠定理論依據(jù)和實(shí)踐基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
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