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現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計復(fù)雜性的成因分析
[摘 要] 分析了產(chǎn)品設(shè)計活動及其主客觀、內(nèi)外部因素，進(jìn)而探討了現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計復(fù)雜性的根本原因，即設(shè)計活動中各相關(guān)因素及其相互關(guān)系的復(fù)雜性，而其根源則是需求的復(fù)雜性。 [關(guān)鍵詞] 產(chǎn)品設(shè)計 復(fù)雜性 需求 因素一、引言
設(shè)計是人類的基本實踐活動，隨著時代的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，“產(chǎn)品設(shè)計”的重要性與日俱增，并逐漸從制造中分離出來，進(jìn)入20世紀(jì)60年代后，“產(chǎn)品設(shè)計”成為直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、周期、成本、環(huán)境和服務(wù)的重要因素，成為產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)創(chuàng)新和綜合競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并逐漸形成了一門新興的綜合性學(xué)科——產(chǎn)品設(shè)計方法學(xué)，它研究產(chǎn)品設(shè)計的過程、規(guī)律及設(shè)計中思維和工作方法。
然而，設(shè)計理論與方法的完善、設(shè)計手段與工具的變革非但沒有使現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計變得簡單和容易，相反，其復(fù)雜性是越來越高了：設(shè)計對象的越來越復(fù)雜，設(shè)計需要涉及學(xué)科越來越多，相關(guān)知識的密集度越來越大，設(shè)計建模越來越難，設(shè)計的結(jié)果更難趨于“最優(yōu)解”或“最滿意解”，等等。它們又反過來要求采用更先進(jìn)的設(shè)計理論、方法、工具和手段。
要尋找現(xiàn)象背后的原因，需要正本清源；要挖掘現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計復(fù)雜性的成因，就需要首先對產(chǎn)品設(shè)計活動進(jìn)行分析。
二、產(chǎn)品設(shè)計活動的主觀因素和客觀因素
從根本上說，產(chǎn)品是用來滿足人類各種需求的，但這種滿足有著多方面的條件限制，如材料、制造工藝水平、社會價值取向等等。對于設(shè)計來說，需求就是產(chǎn)品應(yīng)該實現(xiàn)的功能(功能集），也可以稱為設(shè)計目標(biāo)(目標(biāo)集），而所有的限制就是設(shè)計時必須滿足的條件(條件集），通常稱為約束(約束集），產(chǎn)品設(shè)計的核心就是在盡量滿足所有條件或至少滿足主要條件的前提下，尋找到實現(xiàn)產(chǎn)品功能特別是主要功能的各種途徑，并通過比較判斷，從中得出一條相對好的途徑。這里的“途徑”可以稱之為解。因此，產(chǎn)品設(shè)計活動就是尋找“目標(biāo)集”與“約束集”之間的“解集”和“最優(yōu)解”。
盡管產(chǎn)品設(shè)計已經(jīng)發(fā)展了幾千年，但其活動的上述基本實質(zhì)沒有變，因此我們可以將其稱為產(chǎn)品設(shè)計的本質(zhì)。由于目標(biāo)一般來自人類的主觀需求而約束一般來自物的客觀限制，因此，為便于后面的分析，我們可以將來自人的要素全部歸類于設(shè)計的主觀因素，而將來自物的要素歸類于設(shè)計的客觀因素。
三、設(shè)計活動的內(nèi)部因素和外部因素
西方有學(xué)者曾將設(shè)計問題表述為“通過內(nèi)部環(huán)境的組織來適應(yīng)外部環(huán)境的變化”。這里的“內(nèi)部環(huán)境”和“外部環(huán)境”分別代表了可能性和限定性，前者是“一些可變通的元素及其組合”，如現(xiàn)有的原理、技術(shù)、工藝、結(jié)構(gòu)、材料、資源、成本等，后者是“一組變化的參數(shù)”，如人的目的、環(huán)境要求等。
這樣的描述也非常確切，因此，可以這樣理解：設(shè)計活動存在于“內(nèi)部環(huán)境”和“外部環(huán)境”的交界處，如果用內(nèi)部因素和外部因素分別替換內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，那么，產(chǎn)品設(shè)計活動就發(fā)生在內(nèi)部因素與外部因素相互作用的“關(guān)系”中，它在二者之間尋找著相互適應(yīng)，首先了解外部需求與限定，然后組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)，再接受外部的評估、反饋，然后修改內(nèi)部，如此循環(huán)往復(fù)，直至得到滿意的結(jié)果。
四、現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計的復(fù)雜性來源于設(shè)計活動中各相關(guān)因素及其相互關(guān)系的復(fù)雜性
基于上面的分析，可以討論現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計復(fù)雜性的成因。
1.現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計中的主觀因素或外部因素的不確定性和易變性增加，導(dǎo)致設(shè)計復(fù)雜。主觀因素或外部因素的核心是人，人的動態(tài)、開放性以及非理性因素是造成設(shè)計目標(biāo)不明確的根源。如果產(chǎn)品的設(shè)計者即為使用者，他能非常明確的知道“自己”需求和體驗，這種設(shè)計的目標(biāo)最明確；如果設(shè)計者能確定產(chǎn)品的具體使用者，那么他能通過對話、觀測了解客戶的具體要求，從而在設(shè)計時有的放矢；如果產(chǎn)品的設(shè)計者、生產(chǎn)者掌握市場的主動權(quán)，消費者只能服從于他的意愿，那么即使是復(fù)雜的產(chǎn)品，設(shè)計的目標(biāo)也比較清楚，比如汽車大王福特就說過：“你可以選擇任何顏色的T型車，當(dāng)然，我們只有黑色”。但是，20世紀(jì)60年代以后，社會變遷、科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、生產(chǎn)技術(shù)管理的迅速提高、能源與環(huán)境問題的出現(xiàn)等，使整個設(shè)計的理念產(chǎn)生了根本改變，為“全民”設(shè)計、人性化設(shè)計、個性化設(shè)計、本土化設(shè)計、國際化設(shè)計、生態(tài)設(shè)計紛紛出現(xiàn)，大眾市場消失，市場被精細(xì)劃分，消費者主導(dǎo)一切，企業(yè)從過去關(guān)注“如何生產(chǎn)”轉(zhuǎn)向“生產(chǎn)什么”，從關(guān)注“生產(chǎn)效率”到“過程效率”。在這樣狀況下，發(fā)現(xiàn)市場、發(fā)現(xiàn)目標(biāo)消費者，成為企業(yè)經(jīng)營的重要內(nèi)容。設(shè)計者、制造者與使用者的距離越來越大，用戶提出對系統(tǒng)的需求，開發(fā)者應(yīng)用相關(guān)學(xué)科的知識和技術(shù)來實現(xiàn)。由于用戶往往只能說出大概的需求，又不能以專業(yè)語言表述，再加上差異化、個性化趨勢增加，這就使用戶需求帶有極大的不確定性。另外隨著時間的推移，即使同一類人也可能改變或修正自己的看法，這又使得用戶的需求帶有易變性。用戶需求的不確定性和易變性使得產(chǎn)生一份合格的用戶需求說明書變的十分困難，而需求說明書是系統(tǒng)開發(fā)者的出發(fā)點和行動指南。由此，設(shè)計師遇到了前所未有的困難：不知道確切的目標(biāo)用戶，不知道用戶的確切需求。當(dāng)然，市場調(diào)研被更加重視了，但這往往只能得到一些理性而枯燥的數(shù)據(jù)，卻無法全面理解用戶的價值、情感、意義等感性的信息。也就是說，用戶需求模糊了，設(shè)計復(fù)雜了。
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