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體驗營銷在房地產營銷中的運用分析
[摘 要]隨著我國房地產市場的和人們生活水平的提高,購房者情感精神層面的體驗需求被不斷激發(fā)和釋放出來,并在消費行為中顯現出越來越重要的地位。本文結合這一背景,首先對體驗、體驗營銷、房地產體驗營銷進行了介紹,然后從產品體驗、人文關懷體驗、癡間和文化教育氛圍,以及濃濃的親子氛圍,融洽的鄰里關系,溫情的服務等。此外,在人文營銷中,利用名人的感召力也是一種常見的方式。通過曾經入住或者目前正在居住的名人的宣傳,來提升樓盤的品味,往往能夠取得不錯的營銷效果。 3.成能多的信息,更希望得到優(yōu)質服務。房地產商要把握客戶心理,緊緊圍繞體驗價值和體驗主題,組織不同體驗式活動,結合樓盤開發(fā)的不同階段,讓客戶參與進來,從不同角度深化客戶的消費體驗。如客戶俱樂部、業(yè)主聯誼會,新老客戶答謝晚會、節(jié)日嘉年華等,打造客戶與開發(fā)商、客戶或業(yè)主間的信息情感交流平臺,在參與、溝通、娛樂中,逐步建立相互信任,熟悉產品,增強品牌信心,產生應景性購買行為。(2)看房。房地產體驗式營銷與項目文化、節(jié)日活動、服務、個性化展示等手段聯系較為緊密,作為上述幾者的一次大整合,看房旅游則是既放松心情又完美產品體驗更融洽相互關系的好方式。如合生創(chuàng)展旗下的珠江羅馬家園是一個凝練著濃郁羅馬文化的高尚樓盤,為了讓目標客戶群親身體驗羅馬風情,增強對項目的信心和情感,提供了一次難忘的羅馬體驗之旅,而這種體驗都將映射在他們對羅馬家園的美好感受和期待中。
(3)試住。對于住宅高端產品如排屋別墅類,因其對外部環(huán)境、配套設施、物業(yè)管理要求高,且總價很高,購房者下單顯得猶豫。試住,則是打消疑慮、幫助其確定購買決策的一種有效方式。如廣州頤和山莊在其頤和大酒店開業(yè)之際,面對購房者及各種意向、關系客戶,推出了“體驗式”試住活動,讓客人親自住到頤和山莊,已經落訂的客戶更可以免費入住頤和大酒店,然后決定是否簽約。許多購房者經過試住,充分感受到了其中的生活情趣,從而最終做出購房決定。
四、結語
房地產行業(yè)是關系到國家和人民生活的重要行業(yè)。目前,房地產市場從賣方市場向買方市場轉變,市場營銷在房地產行業(yè)的發(fā)展中起到舉足輕重的作用。房地產體驗營銷作為一種全新的營銷模式,將對房地產行業(yè)的發(fā)展起到積極的促進作用,房地產企業(yè)可結合自身特點采用有效的體驗營銷策略。
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[1]伍雄輝:體驗營銷在別墅市場的應用方法研究,華東理工大學碩士[D],2003
[2]李正洪:論體驗營銷在房地產領域中的應用,福建建筑[J].2007(4)
[3]肖 劍:房地產營銷新熱點——體驗式營銷,房地產營銷[J].2004(4)
[4]張亦梅:體驗營銷—企業(yè)新的戰(zhàn)略工具[J].上海市經濟管理干部學院學報,2004(5)
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