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對微信營銷現(xiàn)狀及對策的一些探討
[摘要]自2011年微信推出以來，微信用戶數(shù)量逐漸遞增，許多商家從中看到了商機(jī)，將微信營銷作為除淘寶及天貓網(wǎng)絡(luò)營銷的另外一種新的營銷方式。不過，微信面世以來，雖然微商數(shù)量每年遞增，但部分的微商對微信營銷的方法和模式不夠了解，使得微信營銷過程中存在不同程度的問題，為了能夠給微商營造一個良好的營銷環(huán)境，對微信營銷現(xiàn)狀及存在問題分析，提出有效的應(yīng)對策略具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
[關(guān)鍵詞]微信營銷;存在問題;對策;營銷現(xiàn)狀
一、微信營銷存在的問題
近幾年來，微信營銷越來越受到人們的關(guān)注，隨著微信營銷商的數(shù)量的不斷增多，微信營銷過程中暴露出來的問題也比比皆是。為此，筆者根據(jù)自身對微信營銷的了解，分析了其營銷過程中存在的問題。具體問題如下：
(1)“掃一掃”問題。
微信的“掃一掃”功能是通過掃描二維碼方式來添加關(guān)注對象的方式，同時也是微信營銷商讓消費(fèi)者添加自己公眾號的方式之一。該種添加方式相比告知公眾號后讓消費(fèi)通過搜索的方式再加添方式，比較簡便。然而該種添加方式存在最大的問題是雖然添加比較容易，但如何能夠讓消費(fèi)者添加自家的公眾號后長期關(guān)注自己的商品而不取消是一個難題。目前，許多微信營銷商為了能吸引更多的消費(fèi)者添加自家的公眾號后關(guān)注商品，進(jìn)而產(chǎn)生交易，往往會通過讓新用戶掃描添加為好友后給用戶一定的優(yōu)惠或者獎品，比如發(fā)放紅包。該種方法確實(shí)能夠在短期內(nèi)吸引消費(fèi)者掃描二維碼關(guān)注商家公眾帳號，但很多的消費(fèi)者在領(lǐng)完獎品或獲得一定的優(yōu)惠后就不會再關(guān)注微商的公眾帳號。商家的投入和回報不成正比。
(2)公眾賬號信息推送及回復(fù)問題。
用戶提供有價值信息引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，培養(yǎng)消費(fèi)者關(guān)注商家公眾號是商家營銷中最為期盼的。不過，在微信的信息推送方面，雖然遠(yuǎn)高于微博信息的推送率，在公眾號推送方面很多的微商都存在著不足。具體而言，其不足主要體現(xiàn)在：推送的信息內(nèi)容不夠豐富以引起消費(fèi)者的注意;推送信息的頻率合理性差。目前，多數(shù)的商家都在看著別人在做微信營銷而做營銷，而對公眾號推送的信息內(nèi)容及頻率沒有進(jìn)行合理的規(guī)劃安排，致使公眾號成為一種人們閱覽的手機(jī)報;難以激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。更不要提通過推送信息同消費(fèi)者建立良好溝通關(guān)系來提升消費(fèi)者的忠誠度。公眾號信息回復(fù)存在的不足主要體現(xiàn)在：回復(fù)速度慢，回復(fù)準(zhǔn)確性差。如果消費(fèi)者提出疑問而沒有及時準(zhǔn)確地回復(fù)，那么將會影響消費(fèi)者同商家溝通的積極性，消費(fèi)者即使有好的建議也不會告知商家。
(3)轉(zhuǎn)發(fā)集贊換優(yōu)惠問題。
微信用戶在看朋友圈動態(tài)過程中會發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：越來越來的好友在微信上轉(zhuǎn)發(fā)一個鏈接后，分享到朋友圈內(nèi)會請求好友點(diǎn)贊。微信用戶請求好友點(diǎn)贊的目的是為了等到贊積累到一定個數(shù)后會獲得禮品或者換取某種優(yōu)惠。讓微信用戶轉(zhuǎn)發(fā)鏈接，分享到朋友圈是微商營銷的一種新手段，微信用戶所轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接通常是微商的產(chǎn)品信息及產(chǎn)品促銷活動的資訊。通過這種方式來吸引微信用戶對自家商品的關(guān)注，進(jìn)而提升商家在微信營銷商圈內(nèi)的知名度和市場影響力。該種營銷手段存在的弊端是：很難使微信用戶自覺的轉(zhuǎn)發(fā)鏈接，轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接內(nèi)容很少有人去打開鏈接瀏覽。
二、微信營銷存在問題的應(yīng)對策略
(1)“掃一掃”問題的應(yīng)對策略。
雖然 “掃一掃”是當(dāng)前比較便捷的添加關(guān)注的微信營銷方式，不過前提條件是要讓微信用戶自覺的掃描商家二維碼。所以，微商應(yīng)采取更能吸引微信用戶掃描二維碼的方法和手段。以電影院為例，通常到電影院觀看電影的人都會提早來到影院來購買電影票，購?fù)暧捌焙箅x電影開始還有一段時間，通常觀眾會選擇玩手機(jī)來打發(fā)這段時間，觀眾為了能夠節(jié)省手機(jī)流量通常會向影院的工作人員詢問是否提供免費(fèi)WIFI。此時，工作人員可告訴觀眾如需免費(fèi)的WIFI只有掃描墻壁上粘貼的影院公眾號二維碼添加關(guān)注，關(guān)注之后影院將會WIFI名稱及密碼到公眾號。該種方式不僅可有效節(jié)省影院推廣的費(fèi)用，而且也能吸引一大批的影迷。
(2)公眾賬號的信息推送及回復(fù)問題的應(yīng)對策略。
為了能夠更好地引導(dǎo)消費(fèi)者，增強(qiáng)消費(fèi)者對商家的忠誠度，需要微商在公眾賬號的信息推送和回復(fù)方面要下足功夫。在公眾帳號的信息推送方面微商要遵循信息推送內(nèi)容的實(shí)用性和趣味性原則來吸引消費(fèi)者。其中實(shí)用性原則指的是信息推送的內(nèi)容要有價值性，能夠滿足消費(fèi)者的需求。以影院為例，擁有影院公眾帳號的人多為影迷，這些用戶在工作之余最為關(guān)心的問題就是影院的最新影訊信息，影院定期地為影迷推動電影資訊方面的信息以及新影片上映的日期等可有效地引起他們對影院公眾帳號的關(guān)注。在影院公眾帳號的信息回復(fù)方面，應(yīng)盡可能地使用人工回復(fù)，這樣能夠針對消費(fèi)者提問的問題進(jìn)行詳盡、準(zhǔn)確的解答。
(3)轉(zhuǎn)發(fā)集贊換優(yōu)惠問題的應(yīng)對策略。
首先，微商應(yīng)降低微信用戶集贊的門檻，讓微信用戶能夠很容易就能集贊到指定的能夠獲得獎品或優(yōu)惠的數(shù)量。其次，為了能夠吸引更多的用戶轉(zhuǎn)發(fā)集贊換優(yōu)惠，微商可適當(dāng)?shù)靥岣擢勂返姆萘亢蛢?yōu)惠的幅度。獎品盡可能地設(shè)置一些時尚型和實(shí)用性兼顧的獎品。優(yōu)惠方面也要做到讓用戶切實(shí)享有實(shí)惠。不能是一句空話。最后，微商可讓自家商城的員工轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)自家商品信息及優(yōu)惠促銷活動的鏈接，這樣不僅可以節(jié)省鏈接轉(zhuǎn)發(fā)所需的費(fèi)用，而且在執(zhí)行力方面也很強(qiáng)。為了能有效解決鏈接點(diǎn)擊率低，用戶瀏覽率差問題，微商應(yīng)選用一些引人注目的標(biāo)題，能夠讓用戶打開鏈接后第一時間吸引他們的眼球。
三、結(jié)語
隨著微信營銷的快速發(fā)展，微商數(shù)量的不斷增多，微信營銷過程中暴露出來的問題也越來越多，影響了微信營銷的健康發(fā)展，本文就微信營銷現(xiàn)狀及存在問題進(jìn)行了淺談，提出了問題的應(yīng)對策略，望能對相關(guān)的微商在營銷方面提供參考。
參考文獻(xiàn)：
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