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高職院校學生頂崗實習心理壓力調(diào)查與對策研究
摘 要：以安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院學生頂崗實習心理壓力問卷調(diào)查為例，通過對學生頂崗實習心理壓力特征及影響因素等的研究，找出學生心理壓力的來源，并提出一些合理建議，如企業(yè)應(yīng)改善管理方式，適度安排工作量和獎懲考核，學校應(yīng)與企業(yè)積極溝通，實時關(guān)注學生實習情況，學生應(yīng)調(diào)整自己心態(tài)，主動關(guān)心心理問題的發(fā)展，以便實踐性教學(頂崗實習)更好地開展。
關(guān)鍵詞：高職院校;心理壓力;實踐性教學;頂崗實習
頂崗實習是學校安排在校學生在企業(yè)實習的一種實踐性鍛煉方式，是學生技能提升和對接社會的重要保障。為此，2002年，國務(wù)院正式發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于大力推進職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》;2012年，教育部組織擬定了《職業(yè)學校學生頂崗實習管理規(guī)定(試行)(征求意見稿)》。安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院響應(yīng)國家和教育部號召，立足高職教育，決心培育高技能高素質(zhì)人才，從2009年始實施學生頂崗實習。在頂崗實習中，除了專業(yè)知識和工作技能等突出問題亟需學生學習和適應(yīng)外，心理壓力還成為學生適應(yīng)頂崗實習環(huán)境和工作壓力等刻不容緩的問題。相關(guān)調(diào)查顯示，心理問題已經(jīng)成為大學生頂崗實習首要解決的問題。
一、學生頂崗實習心理壓力問卷調(diào)查 ――以安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院為例
(1)學生頂崗實習現(xiàn)狀
自2009年開展頂崗實習以來，安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院(以下簡稱“我院”)逐步形成獨具特色的校企實習模式。具體包括：第一，在人才培養(yǎng)方案中確定6個月頂崗實習時間，以18周450課時的形式確定頂崗實習在專業(yè)人才培養(yǎng)中的獨特地位;第二，培育多家緊密型校企合作單位，共同培養(yǎng)專業(yè)人才，并且多數(shù)合作企業(yè)合作時間達5年以上;第三，實習崗位與專業(yè)對口，扎實做好學生專業(yè)培養(yǎng)工作;第四，制定完整的實習管理制度，入職、工作和考核等已進入學生頂崗實習常態(tài)化管理。
2014年以來，隨著社會工作壓力增加、自主招生學生比例提高、學生素質(zhì)降低等諸多因素影響，頂崗實習也面臨很多突出問題，“不理解、不支持、不配合”等情況時有發(fā)生。究其原因，主要是實習學生心理問題，尤其是心理壓力所致。因此，我院從2014年10月開始針對頂崗實習學生心理壓力問題展開調(diào)查，了解問題成因。
在中國知網(wǎng)網(wǎng)站中，對關(guān)鍵詞“頂崗實習”進行搜索，有4115篇文章;進一步縮小至關(guān)鍵詞“頂崗實習，心理壓力”精確查找，僅有2篇。目前，國內(nèi)學者對頂崗實習的研究主要集中在制度設(shè)計、實習方法、常規(guī)問題、校企學生關(guān)系等方面[1]，屬于頂崗實習顯性問題引導性研究。心理問題屬于隱現(xiàn)問題，在我國往往被忽視，相關(guān)研究較少。[2]在僅有的2篇頂崗實習心理壓力研究中，僅研究心理壓力與勞動報酬的關(guān)系，以及心理壓力的表現(xiàn)等局部問題[3] ，缺少對高職學生心理壓力不同時期以及導致心理壓力的根源(以下簡稱“壓力源”)的研究。
因此，本文以我院頂崗實習學生問卷調(diào)查為研究基礎(chǔ)，探尋不同時期學生心理壓力情況，并進一步剖析壓力源實質(zhì)，為高職院校學生頂崗實習更好更快地發(fā)展貢獻一份力量。
(2)學生心理壓力調(diào)查
通過個人信息調(diào)查顯示：被調(diào)查對象男女比例分別為39.38%和60.62%;專業(yè)主要為市場營銷、營銷與策劃、物流管理、旅游管理和電子商務(wù)等(由于設(shè)置“是否實習”甄別題，非實習專業(yè)被排除在調(diào)查對象范圍內(nèi));實習年級方面大一比例為18.2%，大二比例為59.6%，大三為22.2%。
本次調(diào)查對象為我院2012級和2013級頂崗實習學生，共隨機發(fā)放問卷200份，回收審核后有效問卷160份，有效回收率為80%。問卷問題涵蓋實習崗位類型、不同時期壓力程度、影響心理壓力因素、排解壓力方式、溝通交流對象、嘗試化解后壓力減輕程度、對待壓力態(tài)度等實際狀況，同時也包含性別、年齡和實習收入等個人信息。
表1 不同時期心理壓力程度調(diào)查結(jié)果
表1顯示在不同時期心理壓力程度調(diào)查中，學生在實習前后明顯壓力較低，實習中表現(xiàn)出壓力增大、甚至極大的情況(備注：一顆星表現(xiàn)較少壓力，心理處于較輕松狀態(tài);兩顆星表現(xiàn)較大壓力，心理處于緊張狀態(tài);三顆星表現(xiàn)極大壓力，心理處于壓抑狀態(tài));值得注意的是實習后壓力明顯大于實習前，進一步訪談頂崗實習學生，總結(jié)成因為學生通過實習了解社會和知曉就業(yè)壓力后面對未來的發(fā)展壓力。
表2顯示在影響心理壓力的因素方面，薪資待遇是首位，企業(yè)的管理制度也是不容忽視的因素，尤其是實行集中化管理和嚴格獎懲制度的企業(yè);未調(diào)查前普遍認為“客戶投訴造成心理壓力”并非“罪魁禍首”。
圖1顯示在排解壓力方式方面主要是與人溝通，占到42%，順其自然成為第二位方式，占到26.88%;同時對交流對象進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同學成為主要傾訴對象，比例為93.75%(多選題)，父母占到36.25%，被寄予厚望的老師、企業(yè)負責人分別為20.63%和18.13%。上述兩項調(diào)查結(jié)果顯示心理壓力認識和排解都沒有得到相關(guān)方面重視，學生也沒有正確有效的排壓途徑和方法。圖2顯示僅有28.75%的學生會認真對待心理壓力，大部分學生則沒有認識到心理壓力的嚴重性，以致目前出現(xiàn)諸多學生與企業(yè)、學校的矛盾，甚至溝通障礙。
在學生實習月收入調(diào)查方面，1500元以上占比37.5%，1000-1500元占比28%，僅有10%的被調(diào)查對象月收入在500元以下。相對于全國實習月收入水平，我院實習學生月收入處于中上游水平;
圖1 排解壓力方式結(jié)果
圖2 學生對待心理壓力態(tài)度
二、學生頂崗實習心理壓力源分析
通過問卷調(diào)查、學生訪談和心理專業(yè)教師咨詢等方式，調(diào)查轉(zhuǎn)為進一步了解學生頂崗實習心理壓力源探討。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生在實習期間的心理壓力來源于三個方面：企業(yè)方面、學校方面和學生方面。
(1)企業(yè)壓力源
企業(yè)和學校是不同的社會機構(gòu)，有獨立的運行規(guī)律和追求目標。在學生頂崗實習中，企業(yè)追求人力資源利潤最大化，僅僅兼顧學生實習培養(yǎng)。往往以社會化管理和員工角色要求學生，設(shè)置一定甚至超出能力的工作任務(wù)要求，甚至部分企業(yè)缺少人性化管理，以制度和獎懲機制替代溝通和輔導等，以致于學生在頂崗實習中普遍心理壓力較大，壓力產(chǎn)生的因素主要圍繞企業(yè)的制度、薪資和崗位等敏感因素。
(2)學校壓力源
對于頂崗實習，學校缺乏有效約束企業(yè)的條件和方法。指導教師受到時間空間等因素制約與學生溝通交流較少，面對學生實習問題，解決方法簡單，甚至直接以畢業(yè)條件約束學生，進一步增大了學生心理壓力。[4]
(3)學生壓力源
從學生自身角度來看，大一甚至大二上學期實習的學生尚未完全完成“高中生向大學生”轉(zhuǎn)變，實習就將其迅速完成從“大學生向社會人”的轉(zhuǎn)變。目前大學生普遍適應(yīng)能力較差，溝通能力欠缺，心理承受能力較弱等，這使其在頂崗實習中面臨諸多困難，對心理問題不重視，不尋求解決和幫助，甚至采用極端辦法應(yīng)對。
三、對策與建議
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，頂崗實習中學生心理壓力普遍較大，影響心理壓力產(chǎn)生的因素也較多，學生在處理心理壓力方面還沒有有效的辦法，現(xiàn)有解決方法對減輕心理壓力的作用很小。鑒于上述因素，企業(yè)、學校和學生三方都應(yīng)該加強對心理壓力問題的重視，著力解決影響心理壓力的重要因素和壓力源，增加排解心理問題的有效途徑。
(1)企業(yè)應(yīng)改善管理方式，適度安排工作量和獎懲考核
在實習學生管理方面，企業(yè)是心理壓力產(chǎn)生者、影響者。在影響心理壓力因素中，薪資待遇和管理制度是主要因素，企業(yè)應(yīng)該采取因人而異的方式，區(qū)別于正式職工，建立專門的管理制度，例如在日常管理中，以關(guān)心為主，采用積極與學生溝通的人性化管理;在薪酬制度制定方面，要根據(jù)學生的工作能力和貢獻合理設(shè)置，尤其是獎懲方面適度安排，避免只有懲罰沒有獎勵的負激勵措施;在觀念上，企業(yè)也要加強問題意識，重視實習學生心理問題，了解心理問題的表現(xiàn)和解決辦法，在有條件的情況下，建議配備心理輔導人員或指定專人負責。
(2)學校應(yīng)與企業(yè)積極溝通，實時關(guān)注學生實習情況
在實習管理角色中，學校是三方的紐帶，因此學校應(yīng)積極主動作為。首先，學校應(yīng)有長期機制化的心理壓力管理辦法，將學生心理壓力問題管理常規(guī)化;其次，搭建三方信息化平臺，及時溝通和增強理解，尤其是解決學生出現(xiàn)心理壓力沒有排解對象的問題。在搭建信息平臺時，要與時俱進，善于利用現(xiàn)代化方式和學生溝通，例如手機、qq、微信、貼吧、實習軟件平臺等。同時要充分利用學校優(yōu)勢，在實習前中后三個時期積極引導心理咨詢教師介入輔導，排解學生心理問題。最后，指導教師、輔導員和實習管理領(lǐng)導需要對實習中學生常見的心理問題進行分析、總結(jié)和破解，以預(yù)防為主，建立長效應(yīng)急預(yù)案，以防突發(fā)情況發(fā)生。
(3)學生應(yīng)調(diào)整自己心態(tài)，主動關(guān)心心理問題的發(fā)展
古語有云：“解鈴還需系鈴人，心病還需心藥醫(yī)”。作為實習的主體，學生是心理壓力問題的起源者、受害者和解決者，實習心理壓力的解決辦法與建議最終落腳點還是學生。因此，學生首先需要從思想上轉(zhuǎn)變觀念，變“要我實習”為“我要實習”，理解實習的本質(zhì)和目的，調(diào)整好實習心態(tài);其次，主動關(guān)注自身健康，尤其是心理健康，了解常見心理問題及其解決辦法;最后，要對學校、企業(yè)增強信心，尤其是對輔導員、同學、指導教師等熟悉對象進行傾訴和溝通。
參考文獻：
[1]都昌滿.高校學生實習：問題分析與解決途徑[J].高等工程教育研究，2010(5)：144-149.
[2]申敏.芻探高職院校學生頂崗實習心理及對策[J].呂梁教育學院學報，2015(1)：16-17.
[3]常經(jīng)營.高職學生頂崗實習心理狀態(tài)分析與對策研究[J].職業(yè)教育研究，2012(2)：119-121.
[4]秦宗槐，黃義兵，劉玉林.高職教學考核模式現(xiàn)狀及探究[J].安徽工業(yè)大學學報(社會科學版)，2014(3)：124-125.
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