從管理學(xué)角度淺談中國高校的后勤管理論文
摘 要：高校后勤管理作為管理的一個(gè)特殊類型，是一個(gè)協(xié)調(diào)后勤工作的過程，它決定著高校后勤服務(wù)的效率和質(zhì)量。用管理學(xué)的基本理論和思想探究高校后勤管理的科學(xué)模式和方法，對于推動高校后勤事業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
關(guān)鍵詞：后勤；高校；組織
一、高校后勤管理的發(fā)展要求
(一)組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)是一個(gè)涉及六方面關(guān)鍵要素的過程，這些要素是：工作專門化、部門化、指揮鏈、管理跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化。后勤管理在部門化方式上主要為職能部門化，即依所履行的職能來組合工作。很多高校擁有不同的校區(qū)，區(qū)域部門化也是各高校后勤管理所常用的部門化方式。由于專業(yè)化和部門化比較健全，后勤管理在指揮鏈方面也相對健全。但是在管理跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化三個(gè)方面存在著很多需要改進(jìn)的地方。即：一位管理者能有效的管理多少個(gè)下屬；哪些權(quán)力和決策應(yīng)該有高層的管理人員控制、哪些權(quán)力應(yīng)該下放；組織中各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化及員工行為受規(guī)則和程序約束的程度。現(xiàn)今中國高校后勤管理的質(zhì)量和效率主要取決于管理跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化這三個(gè)方面。哪所高校的后勤管理在這三個(gè)方面做得好，哪所高校的后勤管理就做的相對成功。
(二)發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃
發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃是企業(yè)或團(tuán)體存在的根本。受傳統(tǒng)觀念影響，很多高校后勤認(rèn)為沒有必要在這方面花費(fèi)太多精力或者即使做了也不會有很強(qiáng)的實(shí)效性。這種認(rèn)識是錯誤的，對管理來說任何時(shí)候都要將目光放長遠(yuǎn)，而不能僅僅注重眼前效率和利益。后勤管理是有無限市場和前景的。如果將長遠(yuǎn)目標(biāo)和近期目標(biāo)相結(jié)合，將長遠(yuǎn)規(guī)劃和短期計(jì)劃相結(jié)合，讓普通的員工知道后勤的發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，后勤管理在發(fā)展上將不斷擴(kuò)大市場、增強(qiáng)實(shí)力。
(三)企業(yè)文化
高校后勤企業(yè)在企業(yè)文化方面比較貧瘠，沒有像其他社會企業(yè)那樣完善。其實(shí)，后勤企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)引起額外的重視，這是由高校后勤企業(yè)的特點(diǎn)決定的。后勤服務(wù)的對象是廣大的具有很高文化水平的高校老師和學(xué)生，服務(wù)的環(huán)境是具有濃厚文化氛圍的高校校園，服務(wù)的效果是推動高校教學(xué)和科研的發(fā)展。這些特點(diǎn)要求后勤企業(yè)必須做好企業(yè)文化，建設(shè)與校園文化相聯(lián)系的企業(yè)文化是發(fā)展后勤企業(yè)文化的重要思路。
(四)競爭意識
競爭意識是企業(yè)或團(tuán)體生存、發(fā)展的必需。高校后勤產(chǎn)業(yè)的競爭意識是各種應(yīng)有意識中最薄弱的，因?yàn)樗麄儞碛懈咝＿@個(gè)大而廣的穩(wěn)定市場競爭壓力較小。如果后勤企業(yè)的競爭意識不能提高，后勤服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)不能提高，高校后勤企業(yè)會被更具競爭意識、有實(shí)力的后勤服務(wù)團(tuán)體所替代。后勤企業(yè)應(yīng)該通過與自己比較、與優(yōu)秀大學(xué)的后勤管理比較、與社會上的同行比較，選擇并吸收借鑒合適的能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)發(fā)展的競爭模式。
從管理學(xué)角度出發(fā)，高校后勤管理在激勵員工、戰(zhàn)略管理、物流管理等方面都是值得探討和進(jìn)一步深入研究的，在這里就不予以論述了。相信在管理學(xué)原理的發(fā)展和指導(dǎo)下、在后勤管理的實(shí)踐中，包括上述各方面與后勤管理相關(guān)的內(nèi)容都會得到進(jìn)一步發(fā)展和豐富的。
二、高校后勤管理的發(fā)展方向
(一)學(xué)校不是后勤管理的唯一市場一支軍隊(duì)，一個(gè)企業(yè)，一座城市……都需要后勤服務(wù)，如果沒有了后勤保障，軍隊(duì)無法打勝仗、企業(yè)無法創(chuàng)效益、城市無法求發(fā)展。后勤管理普遍存在并且有很多共性。其它單位的后勤管理應(yīng)該被高校后勤管理借鑒，高校后勤管理的經(jīng)驗(yàn)也應(yīng)該被社會后勤管理部門所參考。高校不僅是一個(gè)科研、教育單位，它還包括眾多的校辦企業(yè)、直屬單位、行政院系、辦事機(jī)構(gòu)等。因此，一般企業(yè)的后勤管理的內(nèi)容和規(guī)模都小于高校后勤管理的內(nèi)容和規(guī)模，能夠做好高校的后勤管理，就有實(shí)力做好其他企業(yè)的后勤管理。
高校不是后勤管理的唯一市場，高校的后勤管理不應(yīng)該局限在學(xué)校內(nèi)部。高校后勤管理能夠走出去發(fā)展，而且這種市場外延會更有利于高校后勤管理自身的發(fā)展。高校后勤管理向外發(fā)展的過程，是本身實(shí)力提高的過程，后勤企業(yè)會學(xué)到很多優(yōu)秀的管理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。校內(nèi)校外兩種資源會有選擇的進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，在資金、技術(shù)、人員、服務(wù)理念方面都會相互促進(jìn)。當(dāng)然，學(xué)校是高校后勤企業(yè)的最終服務(wù)對象，高校不是高校后勤管理的唯一市場，但卻是根本的、主要的市場。
(二)變革與創(chuàng)新管理
社會經(jīng)濟(jì)在以一種較快的速度發(fā)展，管理的質(zhì)量和效益要適應(yīng)這種速度，就得及時(shí)地對管理模式進(jìn)行變革。高校后勤管理也同樣需要這樣的變革。最好的變革就是創(chuàng)新，用創(chuàng)新的管理推進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展，就能大大挖掘企業(yè)發(fā)展的潛力。“慎終如始”是海爾一條有效的發(fā)展理念，基本意思是如果做任何事情都能像第一次做那樣認(rèn)真、那樣懷有熱情和興趣的話，任何事情都會取得成功。海爾用在企業(yè)管理中，就是他所經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的海爾永遠(yuǎn)都是在創(chuàng)業(yè)，而不是守業(yè)，每天都在創(chuàng)新，不守舊，永不守業(yè)。傳統(tǒng)的高校后勤管理往往與“慎終如始”的思想背道而馳，即傳統(tǒng)的高校后勤管理一直都是在守業(yè)，而不是創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新。隨著高校后勤事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)新將為后勤管理提供最強(qiáng)勁的動力。
(三)社會效益、生態(tài)效益、經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)結(jié)合社會效益、生態(tài)效益和經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)結(jié)合的發(fā)展才是真正的發(fā)展。任何企業(yè)和組織如果忽視或放棄了三者的任意一項(xiàng)，都會付出代價(jià)，都不會取得長遠(yuǎn)發(fā)展。高等教育是為社會服務(wù)的，高校后勤管理是直接為高校服務(wù)的，從根本上講是為社會服務(wù)的。高校后勤管理必須以對社會負(fù)責(zé)的態(tài)度，把社會效益的提高放在首位，加強(qiáng)自己的社會責(zé)任感。生態(tài)效益并不僅僅是將自己的環(huán)境維持好，還應(yīng)當(dāng)具有輻射力、感召力。高校后勤管理應(yīng)注意提升自己生態(tài)建設(shè)的品牌。將生態(tài)建設(shè)好，就能使后勤管理的形象倍增，無形之中給后勤企業(yè)帶來好的效益。有了一定的社會效益和生態(tài)效益作基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)效益的提升將具有穩(wěn)健的可持續(xù)性。用科學(xué)的企業(yè)管理來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高是最有效的方法。
(四)獨(dú)立的專業(yè)性的后勤管理集團(tuán)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，后勤管理的專業(yè)性水平將不斷提高。幾個(gè)類別相同或不同的單位有必要也有可能將后勤管理進(jìn)行聯(lián)合。就高校后勤管理而言，這樣的聯(lián)合更具現(xiàn)實(shí)性，但是不同大學(xué)之間的利益分配將成為后勤管理聯(lián)合的最大障礙。各大學(xué)都只顧自己的利益，不愿進(jìn)行后勤管理的轉(zhuǎn)讓。消除這種障礙的最好方式就是，有一專業(yè)性很強(qiáng)的后勤管理集團(tuán)的出現(xiàn)，該后勤管理的品牌、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和效益都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他后勤管理單位，在這樣的狀態(tài)下，該后勤管理集團(tuán)可以開拓其他市場，這是一種發(fā)展規(guī)律。現(xiàn)在很多地區(qū)的大學(xué)城里，已經(jīng)出現(xiàn)了各高校后勤進(jìn)行統(tǒng)一管理的情形。獨(dú)立的專業(yè)性的后勤管理集團(tuán)的出現(xiàn)將成為必然，這種后勤管理集團(tuán)的市場可以在高校之間，也可以在不同的單位之間，甚至于不同的地區(qū)和國度之間。
中國高校后勤管理在不斷向前發(fā)展，總結(jié)好發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，創(chuàng)新求實(shí)，將管理學(xué)的基本原理與后勤管理的實(shí)踐相結(jié)合，中國高校后勤管理就一定會取得長足的發(fā)展，更好地為中國教育和社會發(fā)展服務(wù)。
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