試論知識(shí)管理與高校圖書(shū)館管理
論文關(guān)鍵詞：知識(shí)管理 圖書(shū)館管理 高校圖書(shū)館
論文摘要：闡述了知識(shí)管理的含義,分析了在高校圖書(shū)館引入知識(shí)管理的必然性和研究?jī)?nèi)容，初步探討了施行知識(shí)管理的有效措施。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨,知識(shí)作為一種特殊的資源已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心要素,并且為了適應(yīng)信息環(huán)境的變化,知識(shí)管理的概念也應(yīng)運(yùn)而生。競(jìng)爭(zhēng)的全球化、科技的不斷創(chuàng)新以及知識(shí)信息需求的日益增多,使得知識(shí)信息的有效傳播和利用成為一種需要。那么,作為知識(shí)管理機(jī)構(gòu)的高校圖書(shū)館,及時(shí)更新傳統(tǒng)管理理念,積極吸收知識(shí)管理的思想,推動(dòng)信息進(jìn)步與創(chuàng)新步伐,其社會(huì)意義深遠(yuǎn),同時(shí),也必將給圖書(shū)館自身的生存和發(fā)展注入生機(jī)與活力。高校圖書(shū)館作為社會(huì)知識(shí)創(chuàng)新中不可缺少的重要環(huán)節(jié),知識(shí)管理也將在其發(fā)展過(guò)程中起著越來(lái)越重要的作用。推動(dòng)知識(shí)管理理念和實(shí)踐發(fā)展,尋求管理上的進(jìn)一步創(chuàng)新,以提高圖書(shū)館在不斷變化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的應(yīng)變和創(chuàng)新能力,是圖書(shū)館在21世紀(jì)自我生存與發(fā)展的需要。
一、知識(shí)管理的含義
知識(shí)管理是經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行的一種全新的管理理念與方法,知識(shí)管理的概念起源于20世紀(jì)90年代,最初出現(xiàn)在管理學(xué)領(lǐng)域,是由美國(guó)麻省萊克星頓著名的國(guó)際咨詢公司首次提出的,知識(shí)管理作為管理領(lǐng)域的新事物,目前存在多種認(rèn)識(shí)。美國(guó)得爾海集團(tuán)的創(chuàng)始人之一卡爾·弗拉保羅指出:“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高組織應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的管理。”我國(guó)學(xué)者將知識(shí)管理從狹義和廣義兩種角度來(lái)理解。狹義的知識(shí)管理指對(duì)知識(shí)本身的管理,包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)和應(yīng)用的管理。而廣義的理解不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理還包括與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理。
知識(shí)管理是系統(tǒng)地能動(dòng)地發(fā)掘、優(yōu)化、控制組織所積累的知識(shí)并使之增值的活動(dòng)與過(guò)程,是組織實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)共享的新途徑，是最有效地開(kāi)發(fā)、培植和利用知識(shí)資源的管理方式。知識(shí)管理也就是人和知識(shí)資源進(jìn)行有效管理的過(guò)程。以知識(shí)為基礎(chǔ),目的是要尋求信息處理能力與人的知識(shí)創(chuàng)新能力的最優(yōu)結(jié)合,在管理過(guò)程中最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播與共享,最終提高組織的創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力,實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展戰(zhàn)略。
二、高校圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理的必要性
（一）知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)將成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的主要力量,知識(shí)將真正被作為資本進(jìn)行管理,一個(gè)組織能否成功關(guān)鍵取決于其所占有、運(yùn)用知識(shí)的程度。圖書(shū)館要想順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的潮流,就必須實(shí)施知識(shí)管理,圖書(shū)館擁有豐富的館藏資源,為知識(shí)經(jīng)濟(jì)提供了智力資源。同時(shí)圖書(shū)館擁有一支專業(yè)化的人才隊(duì)伍,要想使這些優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái),提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,準(zhǔn)確地把握用戶群、及時(shí)準(zhǔn)確快速地為用戶提供他們所需的知識(shí),只有實(shí)施知識(shí)管理。
（二）高校圖書(shū)館的性質(zhì)和地位決定了必須施行知識(shí)管理
高校是知識(shí)創(chuàng)新最重要的力量。高校擁有知識(shí)創(chuàng)新的硬件設(shè)備和軟件環(huán)境，更重要的是擁有學(xué)科門類齊全的極其豐富的高素質(zhì)的人才資源，其主要功能是知識(shí)的創(chuàng)造、擴(kuò)散與傳播，將人類在自然界和社會(huì)實(shí)踐中探索獲知的現(xiàn)象、規(guī)律以及形成的理論等傳播給大學(xué)生。因此，高等學(xué)校不僅僅是知識(shí)創(chuàng)新的重要場(chǎng)所，而且是培育知識(shí)創(chuàng)新力量的最重要的平臺(tái)。高校知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要源泉，直接關(guān)系到國(guó)家可持續(xù)發(fā)展的成敗。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代豐富的信息資源已經(jīng)對(duì)圖書(shū)館提出了更高的要求，要真正擔(dān)當(dāng)起在高校中應(yīng)該扮演的角色，高校圖書(shū)館已經(jīng)不能僅僅進(jìn)行信息資源的收集和編目等簡(jiǎn)單的加工，需要提升到對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行深加工和創(chuàng)造性工作，創(chuàng)新知識(shí)，根據(jù)學(xué)校發(fā)展和不同讀者的需求提供個(gè)性化的信息，促進(jìn)顯性知識(shí)向隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。
（三）知識(shí)管理是圖書(shū)館基本職能不斷發(fā)展適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果
圖書(shū)館的基本職能就是收集、整理文化知識(shí)并提供使用,具體來(lái)說(shuō)包括四項(xiàng):保存人類文化遺產(chǎn)、開(kāi)展社會(huì)教育、傳送科學(xué)情報(bào)和開(kāi)發(fā)智力資源。這些都包含在知識(shí)管理之內(nèi),但同時(shí)知識(shí)管理更注重知識(shí)的共享與創(chuàng)新,圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理的目的就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行收集、加工、整合、傳遞,在此基礎(chǔ)上對(duì)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造性的運(yùn)用,從而與圖書(shū)館的職能相適應(yīng),因此在圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理是圖書(shū)館管理發(fā)展的主流。
三、高校圖書(shū)館知識(shí)管理研究的內(nèi)容
高校圖書(shū)館知識(shí)管理包含了三個(gè)層次的內(nèi)容:一是對(duì)知識(shí)作為信息的管理,即信息管理,通過(guò)優(yōu)化信息獲取、保存、傳遞和交流渠道,實(shí)現(xiàn)信息交流和知識(shí)共享,促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。二是對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)和利用的管理,由于知識(shí)是存在于人的實(shí)踐過(guò)程中,其管理的核心在于通過(guò)管理人頭腦中隱性知識(shí)的利用和顯性知識(shí)的學(xué)習(xí),使人們?cè)谡麄�(gè)團(tuán)體中更緊密地協(xié)同工作,提高整個(gè)團(tuán)體的工作效率,因此實(shí)際上也就是人力資源管理。三是知識(shí)組織管理,是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)的描述、揭示、分析、綜合等知識(shí)組織活動(dòng),即所謂的信息開(kāi)發(fā)。知識(shí)只有經(jīng)過(guò)組織才能被更多的人分享,從而更大限度地實(shí)現(xiàn)其價(jià)值,這是知識(shí)管理的核心,知識(shí)管理的目標(biāo)就是鑒別有用的和相關(guān)的知識(shí),組織和合成知識(shí),激發(fā)知識(shí)的創(chuàng)新作用,其實(shí)質(zhì)是將兩種不同的信息形態(tài),即知識(shí)及具有創(chuàng)新精神的人共同作為管理的對(duì)象。
四、高校圖書(shū)館知識(shí)管理的實(shí)施策略
（一）人力資源的有效管理
管理的首要任務(wù)是對(duì)人的管理。知識(shí)管理中最活躍和最主動(dòng)的就是以人為本的管理,這是知識(shí)管理的核心。它作為一種隱性智力資源不像顯性信息資源那樣可以通過(guò)各種方法和制度來(lái)加以控制,因此人力資源不易交流和傳遞。所以,圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視人的作用,加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館人力資源的合理規(guī)劃和開(kāi)發(fā)使用,充分考慮人的愿望、需求和理想,尊重人的個(gè)性,為員工的創(chuàng)新提供充分的信任空間,不斷激發(fā)員工的創(chuàng)造性和潛能。建立正常的教育培訓(xùn)制度,根據(jù)他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)和發(fā)展?jié)撃苤付ㄏ鄳?yīng)的職業(yè)教育計(jì)劃,使他們獲得不斷更新知識(shí)的機(jī)會(huì)和勝任本職工作的能力,增加他們對(duì)圖書(shū)館的心理歸屬感,從而推動(dòng)圖書(shū)館與個(gè)人目標(biāo)的共同發(fā)展。
（二）積累和擴(kuò)大知識(shí)資源
圖書(shū)館知識(shí)資源是創(chuàng)新的源泉,因此,圖書(shū)館知識(shí)管理還必須致力于圖書(shū)館知識(shí)資源的不斷積累和擴(kuò)大,知識(shí)資源的積累和擴(kuò)大的基礎(chǔ)是活化知識(shí)資源,即智力資源的積累和擴(kuò)大。而智力資源的積累和擴(kuò)大主要依賴于圖書(shū)館關(guān)于知識(shí)的自主學(xué)習(xí)、交流與共享和圖書(shū)館有組織、有計(jì)劃的培訓(xùn)活動(dòng)以及外部?jī)?yōu)秀智力資源加盟。具體來(lái)說(shuō),對(duì)館內(nèi),圖書(shū)館可設(shè)立特定的時(shí)間和空間,讓館員在非常輕松的環(huán)境下交流工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),使館員把自己的隱性知識(shí)表述出來(lái),形成一個(gè)共享的知識(shí)庫(kù),然后再通過(guò)各種方式將知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)隱性化,從而提高圖書(shū)館內(nèi)所有館員的素質(zhì)。此外,給予館員參加知識(shí)交流會(huì)議的機(jī)會(huì),定期請(qǐng)館內(nèi)或館外專家講解圖書(shū)館發(fā)展的新動(dòng)向、最新的業(yè)務(wù)技術(shù)和管理技術(shù),并將外部專家所傳授的知識(shí)整理成規(guī)范的文檔使之成為圖書(shū)館內(nèi)部可共享的知識(shí),從而擴(kuò)大圖書(shū)館的知識(shí)資源。
（三）正確認(rèn)識(shí)圖書(shū)館館員在知識(shí)管理中的價(jià)值
有的高校圖書(shū)館還停留在舊的思維里，將圖書(shū)館看成知識(shí)文獻(xiàn)的簡(jiǎn)單存放場(chǎng)所，把館員的工作看成人人都可以勝任的圖書(shū)收發(fā)，對(duì)知識(shí)管理視而不見(jiàn)或者僅僅當(dāng)做時(shí)髦的詞語(yǔ)口頭說(shuō)說(shuō)而已。這無(wú)疑與社會(huì)的發(fā)展是背道而馳的。在社會(huì)發(fā)展的一切要素中，人的要素是最根本的，人是一切生產(chǎn)力要素中最重要的，人是一切創(chuàng)造的唯一來(lái)源。人在知識(shí)管理中處于核心地位，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人的智力才是最有價(jià)值的財(cái)富。圖書(shū)館工作的核心已經(jīng)是館員利用自己特有的知識(shí)和能力，通過(guò)對(duì)信息的深層次加工，解決用戶單憑自己的知識(shí)與能力所不能解決的問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)在知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)傳播和知識(shí)應(yīng)用鏈條上的獨(dú)特價(jià)值。館員不再是傳統(tǒng)意義上的、價(jià)值不太高的圖書(shū)館員，而是逐漸擔(dān)當(dāng)起了信息專家、信息管理者和信息顧問(wèn)。要建設(shè)與其所扮演的角色相稱的一流的圖書(shū)館，為高校的發(fā)展提供快捷有效的知識(shí)文獻(xiàn)支持，高校圖書(shū)館必須擁有一流的人才。
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