淺談五常法在中心實驗室管理中的應用
摘 要：目的——運用五常法，使中心實驗室品種繁多、鎖碎的物品變得清潔、整齊。方法——運用五常法，營造一個整齊、清潔、安全的中心實驗室工作學習環境。結果——達到提高效率、品質和減少事故的內部品質文化，提高師生的工作、學習積極性。結論——五常法的應用在中心實驗室管理中發揮決定性作用。關鍵詞：中心實驗室 五常法 管理
“五常法”是用來維持品質環境的一種有效的管理技術，起源于日本，由香港浸會大學財務及決策教授何廣明博士引入香港，改良成“五常法”， 已有200余年的歷史。“五常法”通過標識對所有物品來定“點”、定“位”，并責任到人，不留任何衛生死角，其工作內容簡單地說包括常組織、常整頓、常清潔、常規范和常自律等項目。我校中心實驗室于2008年3月引入“五常法”，通過3年的實踐，取得良好的效果，現報告如下。
一、培訓骨干，推行“五常法”的管理
挑選實驗教師以及各班級學習委員及勞動委員，進行每月不少于二次的五常法的學習。樹立五常法理念，并把理念落實到日常的工作和生活之中。其次，成立五常法管理檢查小組，由實驗教師和各班級的學習委員、勞動委員組成。每周進行檢查一次，對存在的問題，進行原因分析，并按照五常法的要求制訂整改措施。
二、五常法的應用
1.常組織 。將實驗室的任何物品明確區分為有必要的和不必要的兩類，把必要品的數量盡可能減少，然后留下來，放到合適的位置，將不必要的物品清除掉，這就是常組織。我們開展的活動有：（1）拋掉不需要的東西;（2）整理各相關專業共有的東西；（3）組織物品和模型的存放；（4）注意物品的環保回收、循環再用及減少用紙。（5）根據（需要）物品的低、中、高用量分別存放。（6）私人物品減至最低和集中存放。（7）處理骯臟、泄漏和損壞情況及解決其成因。例：我們首先對實驗準備室存放的物品進行分層管理，根據教學計劃要求，對其物品使用頻率分為低、中、高度物品。按照教學計劃準備并擺放教學用具，如一周內暫時未用到的實驗用具則放在該實驗室的準備桌內，并定點、定量、分類放置。并且要求該實驗室負責人進行保管。
2.常整頓。常整頓就是合理定位，把必要的物品按規定位置放好，并放置整齊，再加上標識。我們給所有物品有一個“家”。并標上醒目和統一制作的標簽，對存放物品的地方清除蓋和鎖。先入先出：材料、零件、工具等的整齊放置。為了合理擺放藥品，購置了一批用具，把每一個藥柜分隔成前后、上下、左右各個小區，充分利用空間。藥品定位放置，使用量大的藥品放在前面，使用量小的放在后面。不同劑型的藥品放在不同小區內，相同批號的藥品放在同一小區內，取用方便靈活，防止浪費誤用。對容易混淆、貴重藥品、毒性強的藥品重點標識，反復強調。破損的藥品包裝盒和藥品標簽及時更換。不同種類的藥品應定位放置。藥品管理責任人定期檢查藥品質量、標識、放置位置、有效期等，并做好記錄。 3.常清潔。常清潔就是全科人員以及各班的學習委員和勞動委員齊參與，將工作環境進行有規律的清潔，每個人都有自已的崗位和職責。我們建立了衛生清潔制度，成立了衛生工作小組，劃分了衛生責任區，制定了衛生檢查評分標準，工作小組每月一大查，各工作小組每周一小查，劃分好個人清潔責任區，各工作小組長每天下班前自查，每星期開展一次明亮的清掃運動，清掃那些較少注意到的隱蔽地方。為中心實驗室創造一個整潔的工作環境，并將衛生檢查評分標準粘貼在中心實驗室的公示欄內。
4.常規范。常規范就是有效地落實管理目標和工作環境方面的要求，強調采用目視管理方法。中心實驗室存放物品量大，對于用來存放物品的地方，能架的就不用柜，用柜盡量不用門或使用透明玻璃門或蓋；無菌物品的名稱和有效日期規定位置標記，危險物品做好標記；各種開關標上開關方向等。例如在實驗物品準備區和臨床實驗室中，將各種儀器和模型的操作指示及安全須知張貼于操作區域的明顯處，不需要的模型和物品放回原處，以保持通道有足夠的安全范圍和視野。
5.常自律。常自律就是創造一個具有良好氛圍的工作學習環境，教育培訓每個人應養成良好的行為習慣和應自覺遵守的標準、規章、制度。每個實驗室教師做到每天執行五常法最少五分鐘，例如：下班前清潔自已的工作地點，將用完的物品放回原位，整理物品將放錯位置的物品放回原處；保持物品名稱和標簽整潔、字體清晰及位置準確。檢查下一次實驗課的實驗物品準備情況。培養實驗室教師養成良好的電話用語和溝通能力，教師們自覺履行個人職責。
三、結果
1.運用五常法對我中心實驗室環境進行管理，美化了中心實驗室的環境、根除了危害因素的發生、教師們能自覺遵守各種儀器和模型的操作指示，避免了因環境整理不妥善引致的意外和損失。
2.通過開展“五常法活動”減少了中心實驗室用物的庫存量、有效地利用空間、東西不會遺失、消除了資源的浪費、消除多余的架子、模型柜等。良好的環境和氣氛，有助于教師們提高工作熱情，精力集中，使工作效率提高，能夠更好地完成教學任務；有助于學生們形成良好的學習習慣，使學習效率提高；良好的工作、學習環境要求有序而嚴謹的工作、學習方式，物品擺放有序，也可提高工作、學習效率，同時能節約成本。
3.整潔的工作環境減少了工作中差錯的發生，整潔有序的物品、文件和資料管理，防止了混淆、誤用和錯用，使教師養成工作認真有序的習慣。提高了教師的教學熱情，從而大大地提高教學質量。
4.通過開展五常法，對物品的管理采用定點、定量及一目了然的目視管理，物品先入先出有嚴格的規定，各專業之間互用的實驗用品可以資源共享。消除了原來因物品不集中管理造成的資源浪費。物品的利用率比實施前上升了。
5.通過開展五常法的活動，建立團隊精神，改善中心實驗室的管理，增加學生對教師的認同感，同時可以有更多的時間讓教師和學生溝通，從而建立良好的師生關系。讓教師和學生們在良好的教學環境中尋找歸屬感，從而激發自發性的統一行動。
參考文獻
[1]何廣明 現代管理五常法（第六版）[M].香港：明窗出版社，2001，1。
[2]綱目 現代管理五常法則.中信出版社，2002。
[3]斯欣宇 “五常法”對我國全面質量管理工作的啟示[J].中國標準化，2000，7:42。
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