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教你如何開個洗車行
中國入世引發(fā)了２００２年初的汽車降價風潮，截至２００２年底，北京汽車總量近１６０萬輛，居全國之冠，其中小汽車９０萬輛，假設每輛車平均５天清洗一次，照此計算，每天有１８萬輛車需要清洗，如果每個洗車點每天清洗１００輛車，那么全市需配備１８００個站。目前取得國家合法經(jīng)營許可的洗車點只有５００多家，還遠遠滿足不了市場需求。北京是個缺水的城市，這就決定了洗車業(yè)必須走環(huán)保之路。為此，北京市制定了《車輛清洗管理辦法》，凡從事機動車清洗的站點必須取得北京市市政管理委員會審發(fā)的城市車輛清洗站運營證，方可經(jīng)營。對于一只水桶一塊抹布的街頭洗車族一律予以取締。
據(jù)此看來，開一家具有水循環(huán)再利用系統(tǒng)的環(huán)保洗車站的想法還是很有發(fā)展的。
１８萬輛車等你洗１０００家店等你開調(diào)研半徑五公里洗１０００家店對于想投資洗車行業(yè)的人來說，選址非常重要。認真做好選址前的市場調(diào)研工作非常關鍵。
市場調(diào)查應以營業(yè)地點為中心，對半徑５公里內(nèi)的環(huán)境、客戶群、交通、市場競爭等情況進行詳細考察。
◆所選營業(yè)地點周邊不要有同行業(yè)經(jīng)營，除非你的投資規(guī)模大于其他經(jīng)營者，否則不利于吸引客戶，易被競爭對手擠垮；
◆營業(yè)地點交通一定要便利，所謂便利就是要四通八達、直來直往，客戶不會選擇一家七拐八繞的洗車點去洗車，如果是臨街店鋪，應選擇進得去、出得來的路段；
◆應在有車族密集的地區(qū)選址，盡可能地接近你的目標消費群體，絕大多數(shù)人會選擇就近洗車，如：加油站、停車嘗中高檔小區(qū)等；
◆周圍環(huán)境和設施也很重要，如經(jīng)營地點的合法性、電力來源、下水管道、消防安全、停車空間等，如果這些方面不完備，無形中會加大你的投資成本。市場調(diào)查可通過政府咨詢、實地走訪、現(xiàn)場觀察等方式進行，比如你可以考察你的目標地區(qū)有多少商務寫字樓、有多少停車嘗多少家加油站，咨詢物業(yè)、觀察居民區(qū)車輛擁有情況（實地數(shù)數(shù)兒），等等。總之，你的目標地區(qū)（５公里內(nèi)）汽車擁有量越多，你將來的生意才有可能更好。
手續(xù)審批嚴格要耐心
北京市２０００年７月１４日發(fā)布的《關于清理整頓本市機動車車輛清洗業(yè)的通告》，為洗車業(yè)立下規(guī)矩。凡從事車輛清洗業(yè)的經(jīng)營者，必須持工商局核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照到所在區(qū)市政管委申請辦理《城市車輛清洗運營證》，方可進行車輛清洗經(jīng)營活動。
為此，需打交道的政府職能部門不下１０個，大致包括工商局、稅務局、政管委、節(jié)水辦、城市規(guī)劃部門、市政設施管理部門、******、交通局、供水部門、環(huán)保部門、城管部門、消防局、供電局、市容環(huán)境衛(wèi)生部門等。如有不符合規(guī)定的地方，須改進方案、協(xié)調(diào)部門，重新提交材料進行審批。審批合格取得《運營證》后，施工、改建、布線、裝修、設備添置、人員等又花掉您大量時間。因此，洗車站的開業(yè)準備期可能是３個月，也可能是１年多。對于投資者來說，不僅要有充分的準備，還要預留資金，應對可能發(fā)生的預算外支出。
審批核發(fā)運營證的程序
各區(qū)市政管委（建管委）是本市機動車車輛清洗站、點審批的受理機關。
１．申請者到所在區(qū)市政管委（建管委）填寫北京市城市車輛清洗站運營證審批表，并提交有關材料。
（１）法人資格證明復印件；
（２）從事城市車輛清洗站書面申請；
（３）營業(yè)執(zhí)照；
（４）城市規(guī)劃部門批準的選址意見書或產(chǎn)權(quán)證明及租賃協(xié)議；
（５）建設、經(jīng)營資金來源及有關資信證明；
（６）工程項目竣工驗收資料和設備安裝驗收報告；
（７）污水和污泥處理工藝方案和其他環(huán)境保護措施，洗車站點要取得環(huán)保部門的批準文件，需要取得節(jié)水、市政、交管部門批準文件的由具體審批經(jīng)辦人明確；
（８）清洗服務的方式，與經(jīng)營規(guī)模相適應的工藝方案和主要設備選型，有關設施設備的說明材料和外觀照片；
（９）人員組成情況及服務規(guī)范、規(guī)章制度；
２．區(qū)市政管委（建管委）收到申請者填寫的審批表和提交的有關材料后，應當進行審核，并到現(xiàn)場進行核查。對符合條件的，發(fā)給運營證，對不符合條件的書面說明理由。
３．從受理申請到辦理完畢的時間不得超過十五個工作日。
４．由各區(qū)市政管委（建管委）審核認為符合條件的車輛清洗站點，經(jīng)各區(qū)市政管委（建管委）匯總情況后，向市政管委市容處備案并統(tǒng)一領取運營證，然后發(fā)給申請者。詳情可登錄北京市市政管理委員會網(wǎng)站（ｈｔｔｐ□／／ｗｗｗ．ｂｊｍａｃ．ｇｏｖ．ｃｎ），參看《城市車輛清洗管理規(guī)定》和《區(qū)縣市政管委關于行政審批程序的規(guī)定》，或致電咨詢。
留客服務一招鮮
有人說，洗車業(yè)是靠天吃飯。這句話不全對。雨（雪）天后確實可以使洗車行的客流量暴增到平時的數(shù)倍，每個人都耐心地排著長隊給自己的愛車洗澡，每個洗車點的老板都在眉開眼笑地數(shù)著鈔票。可是這能長久嗎，天好的時候怎么辦呢﹖難道天天守株待兔地盼著老天爺變臉嗎？當然不行，因此洗車業(yè)不能僅靠天吃飯，更要以服務樹品牌，靠品牌吃飯。要想留住顧客，實現(xiàn)重復購買，就必須以優(yōu)質(zhì)的服務，取得顧客的信任，信任度對于今后的發(fā)展至關重要，要從服務上、技術商、價格上、產(chǎn)品質(zhì)量上取得顧客的信任。
◆高素質(zhì)、有知識的員工員工是直接面對顧客的人，因此他的儀容儀表、修養(yǎng)素質(zhì)、業(yè)務水平都影響到顧客的信任度，這就要求員工熟知商品性能，具備相當?shù)?a href=https://qiuzhixin.yjbys.com/ title="專業(yè)">專業(yè)知識，以細致的服務、禮貌的用語給顧客以貴賓感覺并主動講解車輛專業(yè)常識。
◆以人為本，用心服務對員工要人性化管理；對顧客要人性化服務。凡事要想在顧客前面，替顧客著想，洗車完畢，先自檢，再征求顧客的意見，用心傾聽，用心服務。
◆推出優(yōu)惠卡，建立會員制洗車點在取得一定顧客信任度后，可推出優(yōu)惠卡，建立會員制，讓顧客成為店里的長期消費者。因此，投資者應用心，多下功夫為顧客提供物超所值的服務。
長遠考慮規(guī)模投入
目前北京市從事洗車行業(yè)的大致有兩種：一種是城市車輛清洗站，是指具有固定廠房和自動清洗設備的車輛清洗場所；另一種是城市車輛清洗點，是指不具有廠房和自動清洗設備，而是使用噴水槍和人工擦洗方式，并具有固定經(jīng)營地點的車輛清洗場所。這兩種洗車場所都必須配備循環(huán)水設施。北京市政府發(fā)布的《北京市主要行業(yè)用水定額》規(guī)定：高壓洗車一次用水８升，洗車一次用水１５升，用水超過定額，將被處以１～５倍的罰款。鑒于北京水資源匱乏的現(xiàn)狀和政策規(guī)定，從長期經(jīng)營和消費心理方面考慮，如資金到位，應購買檔次較高的電腦洗車設備，如資金不足，也應以環(huán)保節(jié)水為前提選擇洗車設備。
汽車清潔＋裝飾投資回報更理想
通過采訪記者了解到一家以汽車清潔裝飾、美容、用品為經(jīng)營項目的綜合店，其洗車收入約占２５％，汽車用品約占２０％，美容裝飾在５０％以上。從投資回報角度考慮，如果只經(jīng)營洗車項目，盈利的情況并不理想，如果采取綜合經(jīng)營開店（汽車清潔＋裝飾），將大大縮短投資回收的時間。
成功案例
華威汽車美容裝飾公司林建明經(jīng)理
開業(yè)時間：２００２年８月
營業(yè)面積：２５００平方米
地理位置：勁松東口內(nèi)
初期投入：２００萬元（不含房租）
預計收回投資時間：１～２年
經(jīng)營項目：汽車美容、裝飾、清潔華威汽車美容裝飾公司緊鄰加油站，加完油您往前稍一挪車就是洗車房，５０余萬元的隧道式洗車機和工人的優(yōu)質(zhì)服務將使您的愛車精神煥發(fā)。汽車裝飾用品大廳營業(yè)面積近千米，大廳一角還設有休息廳，舒適的沙發(fā)、電視為汽車美容的客人提供了休息、等候的場所。大廳外另有廠房提供汽車美容、裝飾、養(yǎng)護等服務。一切從顧客出發(fā)，一切為顧客著想的標語非常醒目地貼在營業(yè)大廳的墻上。
對于兩年內(nèi)收回投資，林經(jīng)理很有信心，并對華威的未來發(fā)展做了規(guī)劃，不僅要將現(xiàn)有項目做得更好、更完善，還要引入汽車旅館、汽車餐廳的經(jīng)營項目，為客人提供更好的服務。
中車汽修公司馬亞軍經(jīng)理
開業(yè)時間：２００２年３月
營業(yè)面積：６００平方米（不含修車場地）地理位置：西大望路臨街初期資金投入：３００萬元預計收回投資時間：２年經(jīng)營項目：汽車美容、修理、清潔、裝飾中車汽修臨街而建，交通便利，廠房寬敞，另有汽修場地。營業(yè)時間為７：３０～１７：３０，２４小時留人值班。７：３０開門為早上上班的有車族提供了洗車服務，即便營業(yè)時間已經(jīng)結(jié)束，我們也不會將顧客拒之門外。中車汽修洗車的小伙子們?nèi)拷y(tǒng)一著裝，干凈利落，馬經(jīng)理說，車主人通常都非常愛惜自己的汽車，如果我們的員工全身油污地爬進顧客的車中做清潔，會讓顧客心里不舒服，進而對服務質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。我們要求員工不僅要把車擦干凈，更要用心服務，以最挑剔顧客的要求來工作。通過洗車來獲得顧客的好感和信任，以此拓展其他業(yè)務。中車汽修北京共有直營連鎖店５４家，持中車汽修的會員卡可在任意一家店享受優(yōu)惠服務。
單開業(yè)工作清單
１．環(huán)境調(diào)查
２．市場定位
３．確定經(jīng)營地點
４．投資預測
５．辦理相關審批，申請相關證照
６．裝修
７．設備購進、人員
８．廣告宣傳
９．開業(yè)
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