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創(chuàng)業(yè)最難的是什么
安居客ceo梁偉平
我自詡自己為一個在路上的半成功創(chuàng)業(yè)者,自己目前的創(chuàng)業(yè)公司安居客從2007年1月份的4個人100萬啟動資金,到今天已經(jīng)有將近200人的隊伍.經(jīng)歷過兩次融資,一次是2007年的11月,融資200萬美金,一次是2008年的11月,融資1000萬美金.創(chuàng)業(yè)的過程就像越獄,因為很多困難根本就是你預(yù)計不到的,預(yù)計到的其實你都有準(zhǔn)備,所以其實都不是很大的困難.大家都知道創(chuàng)業(yè)很難,尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司,真正能活到5年、10年的,可能只有5％都不到.那么創(chuàng)業(yè)最難的到底是什么呢?
我覺得創(chuàng)業(yè)最難的是創(chuàng)業(yè)者要在每一個階段能克服特定階段的困難,活下去,然后能把公司帶到一個新的平臺.比如我們安居客的創(chuàng)業(yè)過程,到目前位置劃分成三個階段.
第一個階段是成立到第一次融資,
公司剛剛成立的時候,要人沒有人,要錢沒有錢,商業(yè)模式也不是很清楚.這個時候的首要任務(wù)就是把網(wǎng)站的第一版上線,我們在前幾個月都沒有找到界面設(shè)計師,兩個工程師兼了很多職能.而我作為創(chuàng)始人兼了人事行政出納一大堆的工作,很多面試的人說是不是到前臺問找誰面試,我只好說你直接找我就可以啦.招人的事情還鬧過笑話,我位置上是沒有固定電話的,固定電話都給銷售的同事用了,所以我直接用手機打電話通知面試,好幾次女孩子都不敢來我們這里面試,因為擔(dān)心出事情,有一次總算一個女孩告訴我你能不能用固定電話再打一下,我才明白是什么意思.我們是到大半年后,公司發(fā)展到20多人的時候才找了行政人事的崗位.所以在第一階段連自己都不是很清楚我們到底要做什么,這個時候怎么讓員工相信你,讓你的第一批用戶和客戶相信你是個最大的困難,第一階段會遇到那些困難,我用另外一篇博文來介紹吧.
第二階段就是第一次融資完成到第二次融資的一年間這個階段.
這個階段,公司有了200萬美元的投資,也搬入到新的更大的辦公室了,那時候我們的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到20多人.這個時候最大的困難就是招一大批優(yōu)秀的人才,因為團隊已經(jīng)越來越重要了.第一階段草創(chuàng)時期,很多崗位可以兼,很多事情可以自己做,但是現(xiàn)在vc的錢進(jìn)來了,他們更看重的是發(fā)展速度和團隊的能力,因為我們需要在一定的時間內(nèi)達(dá)到新的目標(biāo)并去融新一輪的錢,所以從第一輪融資后想最多、做最多、也是最難的就是找人.雖然公司拿了些投資,但是公司畢竟還只有一年,業(yè)務(wù)開展也一般,如何讓優(yōu)秀的人才加入是個很大的挑戰(zhàn),用了很多獵頭公司,也花了很多的時間去面試,但是要找到真正好的人才,愿意和你同甘共苦創(chuàng)業(yè)是十分困難的.
第三階段就是第二輪融資后到現(xiàn)在的階段.
這個階段除了繼續(xù)找人外,最大的難度就是管理.很多創(chuàng)業(yè)公司在早期更多是依靠大家的創(chuàng)業(yè)精神和激情,而到了中期階段,公司還完全沒有制度和系統(tǒng)的話就會出大問題.我們在完成第二輪融資后員工已經(jīng)增長到160人,分布在6個城市.我明顯覺得管理上越來越吃力,因為以前我可以認(rèn)識每一個員工,每天都會和他們討論問題,在討論問題的過程大家有很好的相互理解和溝通,每個員工都知道整個公司在想什么,做什么.可是當(dāng)公司突破100人以后,一切都變了,很多新員工不是很理解公司的一些理念了,也有些人開始偷懶了.這個時候公司最最大的困難就是開始建立一些過渡性的制度和流程,也就是開始要依靠系統(tǒng)來管理了,在這個階段我們做了幾件比較的大的事情就是,績效考核和薪酬體系,crm系統(tǒng),銷售體系的建立,運營體系的建立,callcenter投入使用.所有的這些針對公司內(nèi)部和外部的系統(tǒng)有效的解決了公司成長過程中最大的煩惱,如果沒有這些系統(tǒng)的建立和投入使用,那么整個公司永遠(yuǎn)在救火,永遠(yuǎn)處于混亂狀態(tài),公司也不可能進(jìn)入一個新的發(fā)展軌道.
說到這里,我想大家應(yīng)該已經(jīng)明白了,每個階段的困難都是不一樣的,而公司的資源又是十分有限,創(chuàng)業(yè)者一般也沒有經(jīng)歷過那么多的東西,你能在每一個階段都把這些最大的困難克服了,那你就能走到下一步.設(shè)想一下,一個創(chuàng)業(yè)者如果在第一階段就開始解決第三階段要解決的那些問題（我想大部分的大公司高管創(chuàng)業(yè)都是這么做的）,那么也許你在第一個階段就已經(jīng)死了,因為第一階段根本不需要這些系統(tǒng),每個系統(tǒng)的建立都是要消耗公司的很多資源的,創(chuàng)業(yè)者必須懂得把有限的資源用到刀口上去,否則你活不到明天.
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