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快遞服務(wù)行業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
第一模塊
一、關(guān)于創(chuàng)業(yè)的基本條件可行性概述
1、市場需求與本人的關(guān)聯(lián)
本人大學(xué)主修專業(yè)為文秘，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識。
2、實(shí)施創(chuàng)業(yè)的基本條件
（1）具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)知識(主修專業(yè)培養(yǎng)出專業(yè)服務(wù)意識)。
（2）具有一定時期的創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備，如多方面了解快遞服務(wù)行業(yè)并進(jìn)行了詳細(xì)分析。
(3)發(fā)起人（團(tuán)隊(duì)）具有滿足企業(yè)創(chuàng)辦初期的資金需求能力。
(4)企業(yè)有可能通過創(chuàng)業(yè)扶持政策獲得流動資金的借入和享受到有關(guān)優(yōu)惠政策，如減免稅費(fèi)等。
（5）此行業(yè)的“服務(wù)”為核心，有市場條件和企業(yè)狀況等因素所構(gòu)成的。在保證雙贏和不斷改善的結(jié)合下，追求更好的服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)意識。
（6）企業(yè)的發(fā)起人（群）對建設(shè)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”有強(qiáng)烈的愿望和認(rèn)同。
二、企業(yè)的概述
1、公司性質(zhì)
公司的法律形式采用有限責(zé)任公司形式，性質(zhì)為混合經(jīng)濟(jì)，公司的初期投入約為25萬元。
主要服務(wù)對象：
(1)普通消費(fèi)者和以企業(yè)為單位的集團(tuán)購買者
（2）郵件、包裹、生鮮產(chǎn)品、貴重緊急物品為主要快遞物件。
2、地址選擇
公司地址選擇在市區(qū)第二繁華路段，而酒店或度假休閑區(qū)則可作次選考慮。(占地面積約150平方米，建筑二層樓；一樓規(guī)劃為前臺，廁所，小型倉庫，值班室；二樓規(guī)劃為會議室，辦公室，接待室，公共辦公場所，小型茶水間)。
3、經(jīng)營理念：快、準(zhǔn)、穩(wěn)。
快：方便、快速送達(dá)。
準(zhǔn)：準(zhǔn)確，準(zhǔn)時送達(dá)。
穩(wěn)：平穩(wěn)，安全送達(dá)。
重要的是，做到服務(wù)最好，顧客滿意。
4、質(zhì)量目標(biāo)（指客戶對公司辦事能力及態(tài)度的滿意程度）
快遞存在的遺失，損壞物件，延遲送達(dá)，甚至將客戶的錢款。貴 重物品卷走等情況減少出現(xiàn)以及降低損失，提高質(zhì)量就是公司追求的目標(biāo)。
第二模塊
一. 快遞行業(yè)宏觀環(huán)境分析
1. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
（1） 國內(nèi)環(huán)境分析：2008年以來的金融危機(jī)加速了我國快遞行業(yè)
發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，開始向企業(yè)保持適度增長，注重服務(wù)，以質(zhì)取勝的方向轉(zhuǎn)變，并為新一輪的經(jīng)濟(jì)增長積蓄快遞服務(wù)業(yè)的新能量。
（2） 國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境：金融危機(jī)后，2010年世界經(jīng)濟(jì)都呈現(xiàn)出復(fù)蘇
的景象，快遞行業(yè)有望得到恢復(fù)與發(fā)展。
（3） 經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢預(yù)測：金融危機(jī)使各行業(yè)遭受很大程度破壞，
增長十分緩慢，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)面臨的不確定，不穩(wěn)定因素較多，快遞服務(wù)市場風(fēng)險仍然存在。
2. 政治法律環(huán)境分析：
（1）管理機(jī)構(gòu)改革：A 2005年2月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，組建了“全國
現(xiàn)代物流工作部際聯(lián)席會議”。
B物流行業(yè)協(xié)會的成立。
(2)行業(yè)政策環(huán)境：A新《郵政法》的出臺(來自:WwW.zaiDian.com 在點(diǎn)網(wǎng))，確定了快遞服務(wù)行業(yè)的準(zhǔn)
入機(jī)制。
B2008年7月12日《快遞市場管理辦法》頒布并
實(shí)施，規(guī)范了快遞服務(wù)市場管理機(jī)制，加強(qiáng)了對快
遞服務(wù)市場的監(jiān)管力度。
C《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施。
D《處理辦法》實(shí)施，有力的保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)
益。
（3）政策趨勢導(dǎo)向：A改革管理體制 ，加強(qiáng)物流組織和協(xié)調(diào)。
B完善政策法規(guī)體系
C多渠道增加對快遞服務(wù)業(yè)的投入
D對人才培養(yǎng)的重視
E加大支持民族企業(yè)
3. 技術(shù)環(huán)境分析：（快遞作為物流的重要部分，物流技術(shù)和社會信息化的發(fā)展大大的促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展。）
(1) 物流技術(shù)的發(fā)展：正朝著高速、、專業(yè)、節(jié)能、高自動、機(jī)械化、多樣化發(fā)展。
(2) 物流技術(shù)發(fā)展趨勢：朝著大型化、自動化、信息化方向發(fā)展。
4、社會文化環(huán)境分析
（1）消費(fèi)群體的變化：80后“飾客”流行，90后引領(lǐng)時尚潮流。
（2）消費(fèi)者行為分析：網(wǎng)上購物盛行，個性、時尚成為潮流，消費(fèi)行為碎片化，高性價比定位心理。
二、快遞行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
1、快遞服務(wù)行業(yè)的基本狀況
a、快遞業(yè)的發(fā)展：快遞服務(wù)作為一種先進(jìn)的郵遞和運(yùn)輸服務(wù)方式，
于20世紀(jì)70年代末進(jìn)入我國，并得到蓬勃發(fā)展，具有三大優(yōu)勢： 價格優(yōu)勢、時間優(yōu)勢、方式優(yōu)勢。
b、快遞業(yè)的現(xiàn)狀：2010年1-7月，全國規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成12.3億件，業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成310.9億元。
C、快遞業(yè)的收入構(gòu)成：2010年1-7月，同城，異地，國際及港澳臺快遞行業(yè)業(yè)務(wù)收入分別占全部收入的7.0%、54.4%和32.0%；業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的22.5%、71.8%和5.7%.
2、行業(yè)區(qū)域發(fā)展的失衡：（經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡）
2010年1-7月，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重分別為81.5%、
9.7%和8.8%；業(yè)務(wù)量比重分別為79.1%、11.8%、9.1%。
3、快遞行業(yè)發(fā)展趨勢：
a、快遞業(yè)務(wù)加快發(fā)展，異地和國際業(yè)務(wù)增勢強(qiáng)勁；
b、快遞服務(wù)平均單價下降；
c、快遞服務(wù)能力顯著提升；
d、快遞服務(wù)業(yè)總體規(guī)模增長迅速。
三、波特五力模型分析
潛在的新進(jìn)入者
↓
供應(yīng)商→ 銷售者之間的競爭來自企業(yè) ←購買者
爭奪有利于市場地位和競爭優(yōu)勢
↑
替代品的其它企業(yè)
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