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      三星手機使用調查報告

      時間:2020-12-05 13:40:56 調查報告 我要投稿

      三星手機使用調查報告

        隨著通訊行業的發展,我國的手機消費能力越來越高額,以下是小編跟大家分享三星手機使用調查報告,歡迎大家閱讀!

      三星手機使用調查報告

        隨著中國通信行業的快速發展,中國已經成為全球最大的手機銷售市場。2011年1月易觀智庫發布的數據顯示,2010年中國移動終端市場手機銷售總量達到2.46億部(不計黑手機和水貨手機),環比增長5%。智能手機成為銷量增長最快的細分市場,2010年中國智能手機銷量達到4000萬部,比2009年增加1800萬部,增長率高達82%。如此高的增長速度,使得國內外各大手機廠商的競爭日益激烈。

        三星,這家來自韓國的電子企業,其手機產品不論在全球市場還是中國市場,均占據著第二的市場份額,僅次于諾基亞。得益于近兩年在智能、3G手機領域的發展,三星更是雄心勃勃,將超越諾基亞作為近三年內要實現的目標。而實現目標最終靠的是產品及用戶,那三星手機在其用戶心中有著怎樣的形象和地位?三星與諾基亞的品牌忠誠度又孰高孰低?

        圖1

        用戶購買手機產品首要考慮的因素因人而異,而且在購買不同品牌產品時用戶考慮的因素也會有很大不同。在為什么購買三星手機的原因選擇上,調查結果顯示,外觀時尚成為用戶選擇最集中的原因,所占比例超過六成。這與諾基亞手機用戶形成鮮明對比。之前對諾基亞手機用戶的`調查顯示,質量好、結實耐用是用戶購買諾基亞手機的主要原因。可見,強大的產品設計能力是三星的核心競爭力之一。

        圖2

        從用戶購買三星手機的渠道來看,通過家電3C賣場(如國美、蘇寧等)購買的用戶比重最大,占比兩成,而通過三星專賣店購買的用戶占比18.3%。

        值得關注的一個購買渠道是電信運營商營業廳,通過此渠道購買三星手機的用戶比例為11.6%,高于整體手機市場,這與其注重定制手機市場有關,特別是移動心機。另外,通過網店、水貨市場購買三星手機的用戶比例也高于整體市場。可見,三星手機銷售渠道廣泛,尤其專賣店分布范圍廣。

        圖3

        用戶對產品的評價直接影響到該品牌的美譽度,也對用戶再次購買該品牌產品的行為產生影響。調查結果顯示,三星手機用戶對三星手機的評價較高。62.4%的用戶對三星手機做出“比較好”的評價,另外還有26.1%的用戶做出了“非常好”的高度評價。

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