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      清揚洗發(fā)水調(diào)查報告

      時間:2022-07-27 08:44:01 調(diào)查報告 我要投稿
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      清揚洗發(fā)水調(diào)查報告范文

        清揚洗發(fā)水市場調(diào)查報告

      清揚洗發(fā)水調(diào)查報告范文

        一 調(diào)查背景

        目前中國每年洗發(fā)水銷售總額已近200億,其中,超過50%的需求是在去屑產(chǎn)品上。巨 大的市場,成為眾多洗發(fā)水企業(yè)追逐的目標(biāo)。去屑已經(jīng)成為洗發(fā)水的重要訴求之一。聯(lián)合利華著力推出的清揚自2007年4月上市以來在去屑洗發(fā)水市場上也占據(jù)了一定得份額。

        到目 前為止,清揚去屑洗發(fā)水的知名度,廣告效果,受眾評價,競爭環(huán)境等到底如何。帶著這些 疑問,我們在長江師范學(xué)院及周邊做了一次簡單的問卷調(diào)查。該調(diào)查主要采取街頭隨機調(diào)查 與網(wǎng)上隨機調(diào)查相結(jié)合,問卷內(nèi)容主要涉及消費者所使用的洗發(fā)水情況、信任度,購買洗發(fā) 水的意向,對清揚的知名度、廣告、看法等。

        (一 )調(diào)查目的

        了解長江師范學(xué)院師生及周邊居民對洗護(hù)發(fā)市場的消費情況,及對未來洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品市 場的期望以及學(xué)生們對清揚洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品的了解及消費情況。

        (二 )調(diào)查對象

        重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生及周邊居民

        (三)調(diào)查方法

        1、 問卷調(diào)查法,由于問卷實施難度適中,效果明顯,是市場調(diào)查的常用方法。

        2、走訪實地調(diào)查法,此方法可得到真實的信息,效用期望值很高。

        3、文獻(xiàn)資料調(diào)查法。

        4、觀察法。

        (四)調(diào)查實施具體步驟

        1、根據(jù)調(diào)查目的及要求設(shè)計問卷

        2、印制問卷,確定分工。

        3、開始問卷投放及調(diào)查

        4、回收問卷,總結(jié)并分析數(shù)據(jù)

        5、寢室走訪,實地調(diào)查清揚在寢室里的使用情況。

        6、總結(jié)并分析調(diào)查的信息及數(shù)據(jù)。

        7、查閱資料

        (五)調(diào)查的時間及地點安排

        1、 4月15日至16日,實施問卷調(diào)查工作,并分析數(shù)據(jù)。

        2、4月17日晚間,走訪寢室。

        3、4月18日晚間,資料收集全體小組成員共同進(jìn)行。

        二. 調(diào)查分析

        (一)消費群體

        洗發(fā)水消費群體分布廣泛,沒有明顯的性別差異,年齡層區(qū)別。但從購買角度看,女性占67%,男性占33%,女性成為洗發(fā)水購買的主要決策者。

        (二)產(chǎn)品知名度

        在本次市場調(diào)研中有92.6%的學(xué)生表示知道清揚洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品。

        (三)主要競爭對手

        調(diào)查顯示,清揚在李渡校區(qū)學(xué)生市場中的主要競爭對手依次為海飛絲、飄柔、沙宣 (根據(jù)競爭大小排列)。具體情況見下圖:

        (四)購買價格

        購買洗發(fā)水規(guī)格調(diào)查顯示,消費者一般購買的400ml瓶裝的洗發(fā)水。具體情況見下圖:

        (五)購買場所

        調(diào)查顯示,消費者多在大中型超市購買,具體情況見下圖:

        (六)各種因素對消費者的影響

        調(diào)查顯示,洗后效果,價格,包裝,容量,香味等因素對消費者的均有影響影 響:

        (七)購買動機

        其中消費者購買清揚洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品的主要購買目的是去頭屑,其次為柔順頭發(fā)。詳細(xì) 情況如圖:

        (八)消費者滿意度

        消費者對清揚系列洗發(fā)水的去屑功效、粘稠度、顏色、種類等品質(zhì)

        的滿意程度(單位:%):

        (九) 產(chǎn)品信息獲取途徑 調(diào)查顯示,廣告的效果最好,最容易讓消費者了解到產(chǎn)品,其次是網(wǎng)絡(luò)媒體,具體情況見下圖:

        (十) 廣告的作用

        1. 廣告對消費者購買的影響:

        2. 廣告宣傳與實際效果:

        (十一) 消費者對產(chǎn)品改進(jìn)的意見:

        三.市場分析及預(yù)測

        (一). 清揚目前處于前后夾擊地位被動。 作為中國市場上的新品牌,清揚不僅受到了 洗發(fā)產(chǎn)品市場老大海飛絲的打壓,還承受著國產(chǎn)品牌如霸王、風(fēng)影等的追擊,承受的壓力很大,能否能夠長久穩(wěn)定的在中國去屑市場分一杯羹還是清揚目前需要面對的問題。

        (二).清揚的廣告營銷策略有失偏頗,不論是從廣告詞還是風(fēng)格上,給消費者一種高調(diào)、傲慢的感覺。并且明顯的表現(xiàn)出了對于競爭對手的挑釁。 但是中國是一個講究自謙的國度,這種營銷手段很可能樹立起無知的企業(yè)形象,不為消費者所喜歡。

        四.建議及總結(jié)

        (一)建議 第一,廠家應(yīng)該增加多效洗發(fā)水,一款就能滿足消費者的多種需求。

        第二,以多嘗試植物提取洗發(fā)水,對人體傷害少,更健康。當(dāng)然,還要酌情調(diào)整洗發(fā)水價格,目前很多洗發(fā)水的價格偏高,而且價格相差較大。 第三,可以根據(jù)年齡來生產(chǎn)洗發(fā)水,例如老年人皮膚代謝能力改變,使用的產(chǎn)品更柔和。第四,廣告宣傳應(yīng)該注重實質(zhì)。

        (二)調(diào)查總結(jié) 由于去屑新軍清揚的市場切入以及其極具排他性的媒介推廣,加劇了去屑品牌的新一輪的市場排序競爭,并給寶潔系產(chǎn)品帶來了麻煩、形成了不容小視的競爭危機。除了及時追加廣告預(yù)算的同時,在終端促銷和地面推廣方面更是頻頻發(fā)力,

        據(jù)筆者細(xì)致觀察:目前在廣州、深圳、北京、上海等一線重點市場,寶潔幾乎每過兩三天就會出現(xiàn)一系列新的促銷政策,為了取得根本遏制對手的主動權(quán)和壓制其競爭空間,寶潔適時策略性地修正了促銷預(yù)算,包括強化終端包裝、再次提升終端出樣質(zhì)量、壟斷促銷排期、增加促銷點數(shù)量、強化場外促銷、

        增加促銷人員編制、加大促銷品力度等等。 在朝如青絲暮如雪的去屑大戰(zhàn)中,雖然現(xiàn)階段,清揚在線上廣告和線下廣告都占據(jù)了絕對性的優(yōu)勢,但是由于其終端和促銷基礎(chǔ)層面的沉積和累積還非常薄弱,所以她在本土化進(jìn)程中的表現(xiàn)還是充滿著未知的挑戰(zhàn),置身你死我活的終端巷戰(zhàn)中,

        清揚如何在生存中壯大和發(fā)展,唯有未來的時間和數(shù)據(jù)會證實一切。 無論清揚在未來的作業(yè)時間段里,交出怎樣的成績單,以及清揚能否在接下來本土市場的品牌角逐中擊敗宿敵海飛絲,拭目以待之余,站在營銷專業(yè)角度,我們還是清楚地看到:隨著清揚高調(diào)、自信的上市,

        除了已經(jīng)吸引了無數(shù)雙眼球的同時,還為其贏得了如潮的掌聲,相信清揚也一定會成為國內(nèi)日化產(chǎn)品領(lǐng)域的一個熱點,亦會成為2013年一個最具代表性的營銷案例和品牌佳話。

        附錄:

        關(guān)于清揚洗發(fā)水的市場問卷調(diào)查

        親愛的朋友:

        為了了解“清揚”洗發(fā)水的市場需求,為了更好的為你服務(wù),我們特地設(shè)計了此次問卷,希望你能在百忙之中抽出一點時間幫我們完成此次問卷,謝謝你的合作!

        1.您的性別( )

        A. 女 B.男

        2.您現(xiàn)在是否工作了 () ?

        A、是B、不是

        3.您知道清揚洗發(fā)水嗎( )?

        A.知道B.不知道

        4.您最熟悉的洗發(fā)水品牌是( )

        A清揚B.飄柔 C.沙宣 D.海飛絲 E.其他____

        5.您一般會在哪購買洗發(fā)水( )

        A. 大中型超市 B.便利商店 C.藥店 D.其他____

        6.您一般購買怎樣規(guī)格的洗發(fā)水( )

        A.小袋裝或旅行裝 B.200ml瓶裝 C.400ml瓶裝 D.750ml瓶裝 E.1L及以上大瓶家庭裝

        7.請問洗發(fā)用品的哪些方面去吸引您去購買的 () (多選)?

        A、洗后效果 B、價格 C、包裝 D、容量 E、香味

        8.您選擇清揚洗發(fā)水的主要目的( )

        A.去頭屑 B.去油止癢 C.柔順發(fā)質(zhì) D.防掉發(fā) E.綜合

        9.您對清揚洗發(fā)水的去屑功效、粘稠度、顏色和種類等感到滿意嗎( )

        A.很滿意B.較滿意C.不滿意D.無所謂

        10.當(dāng)一種新型洗發(fā)水面世,你會想要嘗試嗎( )

        A.很愿意嘗試 B.會考慮價格、功能等因素再決定 C.一般不會,已有固定的使用習(xí)慣

        11.您一般通過什么途徑獲取洗發(fā)水產(chǎn)品信息( )

        A.電視廣播 B.網(wǎng)絡(luò)媒體 C.報刊雜志 D.其他____

        12.你覺得洗發(fā)水廣告對你的購買影響大嗎( )

        A.很大 B.僅以廣告做為參考,自己的感受最為重要 C.不受廣告影響

        13.您覺的廣告宣傳和產(chǎn)品的實際效果相符嗎?( )

        A.確實有宣傳的效果 B.效果沒有宣傳的好 C.不真實,沒效果

        14.您覺得清揚產(chǎn)品在哪些方面還需要改進(jìn)( )

        A.品質(zhì)效果B.廣告宣傳C.外形包裝D.其他____

        15.你對清揚產(chǎn)品有什么意見或建議:

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