調(diào)查問卷實(shí)習(xí)報(bào)告
緊張而又充實(shí)的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，知識(shí)和能力都得到了很大提高，不能光會(huì)埋頭苦干哦，寫一份實(shí)習(xí)報(bào)告吧。很多人都十分頭疼怎么寫一份精彩的實(shí)習(xí)報(bào)告，以下是小編為大家收集的調(diào)查問卷實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家分享。
調(diào)查問卷實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、調(diào)查背景
網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。因其方便快捷被越來越多的人所以青睞，在人們購物中所占比重不斷增加，網(wǎng)購已經(jīng)成為一種時(shí)尚。 然而作為一種新興的商業(yè)形式，它必然會(huì)在服務(wù)方面有些許缺點(diǎn)，為了提高網(wǎng)購的質(zhì)量，完善網(wǎng)購服務(wù)，現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購的服務(wù)滿意度進(jìn)行一系列問卷調(diào)查。
二、調(diào)查目的
隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的日益更新，電腦的普及，人們消費(fèi)模式逐漸選擇了不出戶門的網(wǎng)上消費(fèi)。以前的購物方式也逐漸轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)方面發(fā)展，出現(xiàn)了“網(wǎng)購”這種越來越受歡迎的新型消費(fèi)方式。網(wǎng)上購物便成了購物方便、便宜、快捷的購物形式。為了了解人們對(duì)網(wǎng)購的消費(fèi)情況與需求、滿意度，并希望通過此次調(diào)查能讓人們了解到網(wǎng)購的利與弊。
1、了解廣大消費(fèi)者群體對(duì)網(wǎng)購的看法和觀點(diǎn)，使消費(fèi)者更加理性和客觀。
2、全面了解進(jìn)行網(wǎng)購的消費(fèi)者的各方面資料，以便對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行分類處理。
3、全面了解消費(fèi)者網(wǎng)購的習(xí)慣和特點(diǎn)，這樣才可以特殊問題特殊對(duì)待。
4、了解消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中物流方面遇到的問題，及時(shí)向有關(guān)快遞公司反映。
三、調(diào)查內(nèi)容
市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來確定。市場(chǎng)調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個(gè)部分，此次消費(fèi)者網(wǎng)購服務(wù)滿意度市場(chǎng)調(diào)研主要運(yùn)用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：
（一）網(wǎng)購市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查
主要的調(diào)研內(nèi)容有：
1. 網(wǎng)上購物產(chǎn)品的描述信息、質(zhì)量、價(jià)格等的真實(shí)情況的詢問；
2. 網(wǎng)店商家服務(wù)，例如客服、退換貨、保修等方面的承諾；
3. 快遞送貨方面，包括時(shí)間、費(fèi)用和服務(wù)態(tài)度等方面的調(diào)查。
（二）消費(fèi)者調(diào)查
主要的調(diào)研內(nèi)容有：
1.消費(fèi)者的基本個(gè)人資料，包括性別、年齡等，有利于掌握主要的消費(fèi)群體；
2.消費(fèi)者的購買習(xí)慣和方式，例如網(wǎng)購的頻率、網(wǎng)購的支付方式以及通常采用的郵遞方式；
3.消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購的整體服務(wù)滿意程度調(diào)查；
4.對(duì)網(wǎng)上購物不滿意方面的原因調(diào)查。
四、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位
（一）調(diào)查對(duì)象：年齡在15—50歲，中學(xué)生、大學(xué)生、上班族等
（二）調(diào)查單位：個(gè)人
（三）抽樣方法：此次調(diào)查決定采用分層抽樣，然后簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法
先按不同的職業(yè)劃分為四層，再按性別對(duì)每層進(jìn)行劃分，然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。
樣本容量：500
初中及高中生、大學(xué)生、上班族、賦閑在家人員共四層，每層125人；在每層中分為男、女兩個(gè)層次，男性占40%，女性占60%，即男性50人，女性75人。
五、調(diào)查方法與調(diào)查方法
1，調(diào)查方法：實(shí)地調(diào)查 發(fā)放調(diào)查問卷
2，調(diào)查方式：攔截式
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、 食宿費(fèi)300
2、 交通費(fèi) 200
3、 問卷調(diào)查費(fèi) 50
4、 禮品費(fèi)100
5、 調(diào)查報(bào)告費(fèi) 20
總計(jì)：670元
七、調(diào)查進(jìn)度
市場(chǎng)調(diào)研可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。
1. 準(zhǔn)備階段：確定調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷。
2. 實(shí)施階段：由調(diào)查人員廣泛地收集與調(diào)查有關(guān)的信息。
3. 結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析、并將調(diào)研結(jié)果、調(diào)研報(bào)告整理出來。
時(shí)間安排：
調(diào)研方案、問卷的設(shè)計(jì)—一周
調(diào)研方案、問卷的修改、確認(rèn)—一周
項(xiàng)目準(zhǔn)備階段——2個(gè)工作日
實(shí)地訪問階段——2個(gè)工作日
數(shù)據(jù)預(yù)處理階段——1個(gè)工作日
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段——1個(gè)工作日
調(diào)研報(bào)告撰寫階段——2個(gè)工作日
論證結(jié)段——半個(gè)工作日
八、其他內(nèi)容
（一）調(diào)查員要求：
1、具有大專以上文化程度，或經(jīng)過一定的培訓(xùn)。
2、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和事業(yè)心，服從分配。
3、能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有涵養(yǎng)和忍讓精神。
4、待人熱情，態(tài)度親切，容易取得他人信任。
5、五官端正、大方。
6、交際能力強(qiáng)，善于與他人交流，能與各種人真誠(chéng)交流。
7、具有一定的判斷能力，快速的判斷出調(diào)查的目標(biāo)人員。
（二）培訓(xùn)：培訓(xùn)主要集中在兩方面，有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查專業(yè)知識(shí)和應(yīng)具備的思想道德方面的培訓(xùn)。首先要了解作為一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查員的工作性質(zhì)和工作職責(zé)，以及作為市場(chǎng)調(diào)查員應(yīng)具備的相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查方面的專業(yè)知識(shí)。并對(duì)他們進(jìn)行思想道德方面的教育，使之充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的積極性。
（三）調(diào)查員安排：
參與人員：
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：
調(diào)查方案、問卷的設(shè)計(jì)：全體人員
調(diào)查方案、問卷的修改：集體討論、整理
調(diào)查人員培訓(xùn)：
調(diào)查人員：
調(diào)查數(shù)據(jù)處理：
調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：
調(diào)查報(bào)告撰寫：集體討論，負(fù)責(zé)人整理。
調(diào)查問卷實(shí)習(xí)報(bào)告2
先生/女士：
您好！
我們是山東交通學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的調(diào)查員，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，上網(wǎng)的人數(shù)不斷地增加，人們對(duì)網(wǎng)購的熱情也逐漸變高。為了了解人們對(duì)網(wǎng)購服務(wù)的滿意程度，特做此問卷調(diào)查。在調(diào)查過程中，我們采用的是匿名調(diào)查，可放心如實(shí)的回答問題。希望能夠得到您的配合與支持！（請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)前打“√” ，在“_____” 填上自己的觀點(diǎn)）
1、您的性別？
□男 □女
2、您的年齡是？
□20歲以下□20歲-30歲□30歲-40歲□40歲以上
3、您是有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)嗎？
□有 □沒有（轉(zhuǎn)11題，之后結(jié)束）
4、逛網(wǎng)店時(shí)，您更看重的是？
□賣家的服務(wù)態(tài)度 □賣家的信譽(yù)□賣家商品的成交量□買家的評(píng)論
5、您對(duì)網(wǎng)購的可信度是？
□80%-100%□60%-80%□40%-60%□20%-40%□20%以下
6、您對(duì)網(wǎng)購賣家的服務(wù)態(tài)度感受
□不滿意□一般□滿意 □良好□非常滿意
7、買物品時(shí)最喜歡的郵遞方式是：
□申通快遞□圓通快遞□中通快遞 □平郵□其它____
8、什么通常最喜歡用這種郵遞方式：
□效率高，貨物到達(dá)時(shí)間快□快遞公司的派件人員服務(wù)態(tài)度好□聽別人介紹的，朋友都用這個(gè)快遞公司 □其他____________
9、買的物品在郵遞過程中有丟失或損壞的情況嗎？
□至今沒有 □有過□不止一次
10、您對(duì)貨物收到后的完好程度感受？
□不滿意 □一般 □滿意
11、如果您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，您覺得是什么原因影響您網(wǎng)購？
□網(wǎng)條件受限 □貨物質(zhì)量售后服務(wù)□安全存在隱患 □手續(xù)繁瑣□其他___________
12、您對(duì)對(duì)網(wǎng)購總體服務(wù)滿意程度？
□非常滿意□滿意 □一般□差
13、您對(duì)網(wǎng)購服務(wù)有什么建議和看法____________________________________
再次感謝您的參與！謝謝您對(duì)我們工作的支持！
調(diào)查問卷實(shí)習(xí)報(bào)告3
學(xué)院：管理學(xué)院
專業(yè)：電子商務(wù)（文）
班級(jí)：0901班
學(xué)號(hào)：0902110115
姓名: XXX
1、概述
這次期末實(shí)習(xí)我們的主要任務(wù)是進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)查問卷，從對(duì)問卷調(diào)查分析中得出結(jié)論。聯(lián)系所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，制定自己產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)的.策劃書。從中深刻了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的內(nèi)涵，為自己今后參加“挑戰(zhàn)杯”等比賽打下了基矗
1.1 實(shí)習(xí)目的：學(xué)會(huì)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并從中分析得出結(jié)論，最終為自己制定營(yíng)銷方案提供依據(jù)。
1.2 實(shí)習(xí)手段：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、參觀生產(chǎn)企業(yè)以及知名人士的報(bào)告
2、實(shí)習(xí)過程及實(shí)習(xí)內(nèi)容
自己查找資料，小組討論決定自己的問卷調(diào)查的課題，根據(jù)課題 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。根據(jù)對(duì)問卷的分析，討論及總結(jié)，完成小組的策劃書。
2.1 實(shí)習(xí)主要階段性工作安排
（1）12月22號(hào)星期三
這是我們實(shí)習(xí)的第一天，由武老師為我們安排說明這次實(shí)習(xí)的主要任務(wù)以及所要注意的問題。
這次實(shí)習(xí)是以小組為單位，上午進(jìn)行分組，下午小組確定自己的調(diào)查對(duì)象并進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào)，老師給予指導(dǎo)，我們小組這次研究對(duì)象是：關(guān)于電腦一系列服務(wù)的調(diào)查問卷，在校園內(nèi)創(chuàng)立自己的服務(wù)站。
（2） 12月23號(hào)星期四
今天早上我們的主要任務(wù)是根據(jù)自己的課題進(jìn)行問卷的設(shè)計(jì)，這次問卷的設(shè)計(jì)主要由我和暢星星通過網(wǎng)上和圖書館搜集資料來完成小組的企劃案有其他小組成員完成。下午我們小組根據(jù)老師對(duì)問卷的指導(dǎo)進(jìn)行了進(jìn)一步的修改。我們組其他成員完成策劃書。
（3）12月24號(hào)星期五
今天我們的主要任務(wù)發(fā)問卷，對(duì)問卷進(jìn)行整理與分析。為了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，小組成員每人一部分問卷，分組發(fā)問卷，主要調(diào)查對(duì)象有管理學(xué)院，通訊學(xué)院，藝術(shù)學(xué)院，地環(huán)學(xué)院，能源學(xué)院等。為我們分析問卷以及撰寫企劃書提供了可靠地?cái)?shù)據(jù)。
維修時(shí)看重 效率18%服務(wù)態(tài)度22% 專業(yè)技術(shù)60%
出現(xiàn)重大故障 是 10% 否90%
常出現(xiàn)的問題藍(lán)屏死機(jī)12% 失去響應(yīng)88%其他 無
如何解決自己解決 40% 找朋友解決40% 維修店 20%
愿意花費(fèi) 50以內(nèi) 56%50-10022% 100以上12%10%其
他配置要求的CPU 43% 聲卡顯卡40% 顯示器 18%
音響麥克風(fēng) 8% 耳機(jī)鍵盤 5%殺毒軟件 30%
維修后多久不出問題可以接受一個(gè)月 0 三個(gè)月18%半年22% 半年以上60%
（4）12月27號(hào) 星期一 12月28號(hào) 星期二
小組成員集中討論問卷結(jié)果，撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告以及企劃書.小組成員根據(jù)對(duì)問卷數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，決定自己的方案。我主要負(fù)責(zé)寫整合營(yíng)銷方案這部分內(nèi)容，查找了相關(guān)書籍，（比如《市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析新編》、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)題、案例、實(shí)訓(xùn)》）從別人的例子中學(xué)習(xí)如何寫企劃案。
（5） 12月28號(hào) 星期二，
參觀可口可樂公司。我們今天去西安參觀可口可樂公司在西北地區(qū)第一家生產(chǎn)企業(yè)—西安中萃可口可樂有限公司，主要收獲來源于:觀看可口可樂公司的發(fā)展歷史及廣告片、博物館，生產(chǎn)線。可口可樂公司的廣告片對(duì)于自己這次的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的推廣是比較有啟發(fā)的。
2.1 實(shí)習(xí)收獲、感想、認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)等這次實(shí)習(xí)任務(wù)有點(diǎn)重，但從這次實(shí)習(xí)中收獲確實(shí)不少。
（一）當(dāng)初學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的時(shí)候，感覺這課壓根沒用，上課也不大聽，但當(dāng)參加這次實(shí)習(xí)的時(shí)候，感覺突然變了，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是如何服務(wù)于企業(yè)的，企業(yè)是如何開發(fā)新產(chǎn)品，制定自己的市場(chǎng)策略。
（二）之所以不愛上市場(chǎng)營(yíng)銷課，書上都都是些理論知識(shí)，跟實(shí)際生活聯(lián)系較少，但通過這次問卷調(diào)查的實(shí)習(xí)，日常生活中處處存在著營(yíng)銷學(xué)知識(shí)，我們要善于發(fā)現(xiàn)，自覺學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，豐富自己的理論知識(shí)以及實(shí)踐能力
（三）從這次實(shí)習(xí)中所得的收獲為自己參加各種創(chuàng)業(yè)大賽奠定了基矗雖然說這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的問卷調(diào)查，這次實(shí)習(xí)，涉及的知識(shí)面比較廣，因此必須查閱其它有關(guān)書籍，拓展了自己的知識(shí)面。
每一次的實(shí)習(xí)都是不一樣的，我們所學(xué)到的也是不一樣的。不論實(shí)習(xí)任務(wù)有多重，我們都應(yīng)該積極參與認(rèn)真對(duì)待，只要自己付出過，收獲總是有點(diǎn)，有時(shí)可能在以后的生活中才可能體現(xiàn)出來。
3 實(shí)習(xí)總結(jié)
這次實(shí)習(xí)將近一周，實(shí)習(xí)任務(wù)重，時(shí)間緊，但在我們小組成員的共同努力下，最終完成了這次實(shí)習(xí)任務(wù)。這次實(shí)習(xí)通過自己設(shè)計(jì)問卷，
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析撰寫調(diào)查報(bào)告，從中學(xué)到了許多平時(shí)書上所沒有的知識(shí)。鍛煉自己的綜合能力，比如說：與人溝通的能力；團(tuán)隊(duì)合作能力。
這次實(shí)習(xí)還是蠻不錯(cuò)的了，我們本來是文科生，對(duì)于那些生產(chǎn)企業(yè)了解的很少，但這次參觀了可口可樂公司的生產(chǎn)流水線，雖然不可能知道很多，但起碼一些基本的常識(shí)還是知道了。不論在學(xué)習(xí)中或是生活中我們都不應(yīng)滿足于已有知識(shí)，拓展自己的知識(shí)面，這對(duì)于現(xiàn)在我們找工作來說也是很重要的，這就要求我們?cè)诖髮W(xué)生活里，多關(guān)注身邊的事，從中學(xué)到有用的知識(shí)。
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