旅游網絡營銷策劃方案

2017旅游網絡營銷策劃方案

　　營銷策劃的目的在于解決營銷中的問題，按照邏輯性思維的構思來編制策劃書。下面小編為大家整理了關于旅游的網絡營銷策劃方案，一起來看看吧：

　　一、 XX旅游資源簡介

　　XX是中國東南的一個重要旅游區，位于福建省北部，俗稱閩北，是福建最早開發的內陸腹地。閩北旅游資源豐富，是華東地區不可多得的旅游資源密集區之一。雄偉秀麗的奇山異水、種類繁多的生物資源、燦爛輝煌的歷史文化和豐富多彩的鄉土人情共同組成了獨具閩北特色的旅游資源。目前，已有一至三級中高檔旅游資源實體181處(延平茫蕩山，建陽考亭書院、建窯遺址，建甌萬木林，邵武天成巖、李綱祠、和平古鎮，光澤的烏君山、武夷天池，順昌華陽山等)。武夷山是全國僅有的4個“世界自然與文化遺產”地之一，她集國家級風景名勝區、國家級自然保護區、國家級旅游度假區和福建省旅游經濟開發區于一身，XX境內省級風景名勝區有：延平茫蕩山、浦城浮蓋山、建甌歸宗巖、松溪湛廬山、政和洞宮山。XX市區還有12萬畝水面的延平湖，是避暑休閑度假的好去處。近年來，在觀光旅游的基礎上，著力開發的茶藝、修學、朱熹遺址考察、古陶瓷、森林浴、科考、拖屋車、民俗等10多項專項旅游，引起了海內外旅游者的極大興趣。

　　二、 XX旅游景點的目標客戶分析

　　(一)目標市場

　　XX旅游的目標市場地位在以閩北地區為軸心，向周圍地區及省份成圓形向外輻射，以福建省內為市場主體，東南沿海地帶及華東地區為主要目標范圍。依附于武夷山，向周邊沿海經濟發達地帶以及海外市場延伸。以“走進山林，親近自然，回歸淳樸”為主打理念，走“傳統、民俗、自然、淳樸”四位一體的休閑親和旅游路線，以吸引追求“自然淳樸，清新，恬靜”為生活態度的一類群體為主要目標客戶。

　　(二)主要的目標客戶群

　　ø 追求“自然淳樸，清新，恬靜”為生活態度的一類群體。

　　ø 年齡特征基本定位于中老年人。青年人為潛在客戶群。

　　ø 追求輕松休閑旅游的一類群體。

　　ø 追求家庭感，熱衷“親情游”，三代人同游溫馨旅游路線的一類群體。

　　ø 基于福建為僑鄉，海外移民及華僑可作為潛在增長的客戶群。

　　ø 在一定地域范圍內針對傾向于短途旅行的工薪階層。

　　三、 網站的建設

　　由于目前該旅行社還沒有自己的網站，并且一個權威性涵蓋XX所有旅游景點的網站目前尚且也還沒出現，唯一有涉及XX旅游景點的網站唯數XX旅游局的網站，然而它僅僅是一個政府性質的網站并非商業網站。為了更好的對XX旅游資源進行推廣，“XX旅游網”的建設與投入使用成為必然。

　　網站建設過程中，應該著重考慮網站對營銷效果的影響和作用，使網站成為有效的網絡營銷工具。并且適當考慮到都要考慮到自身的情況、能力、資源、用戶群體的喜好和盈利模式來決定內容的制作自身的情況、能力、資源、用戶群體的喜好和盈利模式來決定內容的制作。

　　(一)網站的功能

　　ø 旅游資源介紹與說明

　　ø 常見問題解答(faq)

　　ø 旅游路線的選擇和知識的管理

　　ø 在線問題咨詢，在線幫助

　　ø 即時信息服務

　　ø 即時性與系統功能(如訂購,付款,傳輸的線上系統與其資訊呈現)

　　ø 會員管理、會員登陸、會員社區、會員通訊

　　ø 廣告管理

　　ø 郵件列表

　　ø 網站地圖

　　ø 網站流量統計系統。

　　(二)網站的內容

　　ø 旅行社信息以及信譽形象

　　ø 旅游景點、旅游資源介紹及展示

　　ø 旅游新聞與文化

　　ø 顧客服務信息，如導游，交通工具，酒店等信息

　　ø 促銷信息，精品路線，特色路線

　　ø 銷售和售后服務信息

　　ø 安全資訊，旅游常識

　　ø 公眾信息，論壇社區如旅游論壇，假日論壇

　　ø 交易安全與契約保險

　　ø 旅游策劃、培訓、招聘

　　(三)網站服務的手段

　　ø 建立在線論壇社區

　　ø 常見問題解答

　　ø 及時信息服務

　　ø 在線咨詢服務

　　ø 會員通訊服務

　　ø 電子郵件和在線表單

　　ø 為用戶提供在線演示

　　四、 網絡營銷手段

　　(一)搜索引擎營銷模式的選擇

　　由于XX旅游景點目前的市場僅僅局限于本土，本土以外的地區很少知曉并了解XX的秀麗山川，要想打破這一窘境，首先，我選擇搜索引擎營銷模式來進行“XX旅游”品牌和網站的推廣。

　　1、免費目錄型搜索引擎營銷

　　將網站信息提交給分類目錄和搜索引擎并選擇在以下免費目錄型搜索引擎登記網址，獲得網站被搜索引擎收錄機會

　　2.付費目錄型搜索引擎營銷：

　　選擇在yahoo分類目錄投放廣告

　　ø yahoo分類目錄

　　3.付費技術型搜索引擎營銷——搜索引擎廣告策略：

　　由于XX旅游景點的目標市場主要在東南沿海地帶以及華東經濟區，那么將選擇國內知名的搜索引擎如百度，搜狗 ，愛問 ，雅虎中文，中搜等搜索引擎來投放關鍵詞廣告，又由于XX旅游潛在一定海外市場，可在google上投放相對少的關鍵詞廣告。

　　首先通過分析當年cnnic的中國搜索引擎市場調查報告確定用戶偏愛的搜索引擎， 然后根據這些搜索引擎所占的市場份額高低來確定要在哪些搜索引擎投放關鍵詞廣告(免費與付費)以及在每個搜索引擎所要投放關鍵詞廣告的投入比重(付費)。

　　計算機技術的發展以及電腦的普遍使用，網絡里充斥著洪水般泛濫的信息。如果要在令人沮喪的信息海洋里尋找資料，那簡直就像大海撈針一樣。而正是這些良莠不齊的信息，成就了搜索引擎的地位。現在，類似百度這種技術型搜索引擎已經得到了廣大網民的青睞。大部分的網民在網上找資料的時候，一般都會通過搜索引擎搜索到相關的網頁，然后選擇自己所需要的信息。因此，付費技術型搜索引擎營銷是搜索引擎營銷中最關鍵的一部分，在這一塊做得好不好關系到整個營銷策略的成敗與否。

　　顯然，XX旅游的推廣，選擇在百度關鍵詞競價排名是必然。而google 的adwords，投入相對較少。

　　(1)百度關鍵詞競價排名

　　(2)google 的adwords

　　通過以上兩個途徑，為我們設置關鍵詞提供了很多參考，使得我們很容易知道，該投放哪些關鍵詞更為有效，更能為XX旅游點帶來效益以及對網站推廣的作用。因此，我們在關鍵詞的選擇上，為以下五個。

　　4.選擇的關鍵詞組合

　　旅游 XX旅游 旅游景點 XX特色景點 休閑旅游

　　為了達到最佳效果，我們可以為不同的關鍵詞注冊不同的網頁url，這樣比只注冊首頁url效果好。并且于此同時，注冊一個行業最常用的名稱尤為重要，例如“旅游” 最簡單的名稱被搜索頻率是很高的。另外我們還注冊了潛在客戶可能搜索的關鍵詞，例如“休閑旅游”。而關于網站優化方面，關鍵詞出現在相應標題或網頁描述中應為不同的關鍵詞配上不同的標題和網頁描述 ，對meta標簽、網頁標簽等進行優化設計。

　　5.關鍵詞廣告的投放預算控制

　　XX旅游目標客戶群從廣義來說是針對國內的，而對于國內的客戶群，百度搜索引擎是最常用的，更多的人愿意使用百度搜索，就目前國內搜索引擎使用狀況看，百度第一位，google第二位，因此，對于廣告的投入金額要區別對待。

　　(二)email營銷模式

　　在該旅游網各項服務與功能完善之后，通過客戶的會員注冊信息進行備份以及客戶滿意度列表和反饋信息獲得詳細用戶的資源，即獲取客戶email地址資源，并開始采用內部列表email營銷和外部列表email營銷來進行網絡品牌，旅行社業務以及網絡品牌和網站的推廣。

　　1.內部列表：也就是通常所說的郵件列表，是利用網站的注冊用戶資料開展email營銷的方式，我們將定期向會員發送與XX旅游景點的相關信息，并以會員通訊、電子刊物此二種形式進行。

　　ø 會員通訊：內容為近期的優惠路線和促銷活動，熱點景區，針對會員的優惠政策，以及旅客服務和咨詢。

　　ø 電子刊物：目的為傳播XX旅游文化，內容展示XX景色秀麗山川，分享XX旅游樂趣以及奇聞趣事，介紹并推廣我們的產品、服務和網站。

　　介于XX旅游品牌知名度尚小，即將建成的XX旅游網內部擁有的email地址資源也不會很客觀，內部列表email營銷效果遠不夠用于達到XX旅游品牌的推廣，我們將選擇把重心放在外部列表email營銷，并積極建立潛在用戶的email地址。

　　2.外部列表：利用專業服務商的用戶電子郵件地址來開展email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發送信息。

　　ø 建設郵件列表，利用郵件列表進行XX旅游資源品牌的推廣以及網站的推廣。

　　ø 發送電子郵件：內容為該旅行社網站品牌以及服務介紹，熱門旅游景點的推銷，近期 促銷活動等等，在郵件內應鏈接上XX旅游網，以及旅行社的相關重要信息。

　　ø 發送電子賀卡：以XX景點為背景或是模板的節日祝福卡片。

　　所有郵件信息每周更新一次，發送周期維持在一周之內。客戶一般不會每天為了我們的產品每天登陸，但是為了吸引那些新客戶，應該堅持更新和在短時間內發送郵件，進行產品的促銷和推廣。

　　3.電子郵件中的網絡品牌建設和傳播

　　電子郵件信息中對網絡品牌信息傳播有著重要的作用，因此在開展email營銷的同時充分利email的職能傳遞網絡品牌信息，已達到網絡品牌的推廣的目的。

　　具體做法如下：

　　ø 設計一個含有公司品牌標志的電子郵件模板

　　ø 電子郵件要素完整，并且體現企業品牌信息

　　ø 為電子郵件設計合理的簽名檔

　　ø 商務活動中使用企業電子郵箱而不是免費郵箱或個人郵箱

　　ø 企業對外聯絡電子郵件格式要統一

　　ø 在電子刊物和會員通訊中，應在郵件內容的重要位置出現公司品牌標識。

　　(三)web2.0營銷——博客營銷

　　介于假日旅行社目前是一個小企業，投用于網絡營銷的資金有限，在采用搜索引擎與電子郵件營銷方式的同時，采用博客營銷必須的。博客營銷不但可以直接帶來潛在用戶，并且能大大降低網站的推廣費用，同時還為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會，增加企業的鏈接數量。

　　在同程旅游博客社區，一篇好的博文將帶動一批社區旅友去體驗，繼而把旅游過程中拍攝到的景點、酒店乃至餐飲圖片上傳到平臺上，由于這些信息是由廣大游客所創造，它的來源和數量是海量的，而海量的動態信息又將吸引更多的游客，更多的游客又創造更多的信息，因此可形成信息的創造良性循環。

　　1.博客營銷形式的選擇：選擇訪問量大以及知名度比較高的博客托管網站，(可借助alexa全球網站排名系統等信息來分析判斷)。

　　2.博客的內容和形式：博客文章和內容形式應多種多樣，在時間上，應注意持續性。

　　ø 采用適當的隱性傳播方式，將企業文化、所提供的服務、服務理念等等暗含其中，在潛移默化中影響受眾

　　ø 利用文章、圖片、視頻等形式進行不同主題的宣傳

　　ø 建立社區，提供受眾進行不同內容的討論和交流

　　ø 上傳大量的本旅行社帶團出游游覽景點的相關視頻，以及著名景點的精美視頻。

　　ø 在博客上鏈接上XX旅游網的地址以及其他與旅游相關的信息網站地址，如酒店，機票等。

　　ø 選用準確的博客關鍵詞

　　ø 設立導游博文、客戶及游客博文、以及名人旅游博文等板塊，以供旅游心得的分享

　　(鼓勵客戶為所游覽過的景點寫游覽心得或推薦，同時也鼓勵旅行社內的有寫作能力的導游們發布博客文章，另外，可以適當借用名人效應以吸引更多的潛在顧客。)

　　(四)病毒性網絡行銷方法

　　對于XX假日旅行社這樣的小企業，可以選擇小規模的病毒性營銷，力爭在小范圍內獲得有效傳播，以達到旅游景點和網站推廣的作用。

　　具體方法：

　　ø 制作XX各大旅游景點精美圖片的電子書，放置在網站顯著位子，以供下載。

　　ø 制作一系列XX各大旅游景點傳說故事的電子書，同樣放置網站內，以供下載。

　　ø 以XX旅游景點為背景或是模板，制作祝福卡片，節假日前期，通過電子郵件向來自內外部列表的電子郵件用戶發送。

　　五.營銷效果評估與分析

　　營銷效果是對營銷活動的總結，也是對營銷策略實施過程進行控制所不可缺少的量化指標。我們應該綜合應用各種評價指標對營銷效果進行是及時監測。

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