項目管理中的溝通方式

時間：2024-09-20 12:57:02 管理溝通我要投稿

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項目管理中的溝通方式

　　在項目的運營中，項目的溝通是尤為重要的。下面給大家介紹項目管理中的溝通方式，歡迎閱讀!

　　項目管理中的溝通方式

　　1 官方溝通與非官方溝通

　　所謂官方溝通即按項目運營期間正式規(guī)定的渠道及方式進行信息的傳遞和交流。諸如定期的匯報、遠程電話會、各種例會以及與客戶間的正式往來函件。其特點是信息精準且具備強制力，但溝通速度及形式局限性較大。

　　非官方溝通多為在官方溝通之外的一切信息的交流及傳遞。可以是雇員之間的交談、各種小道消息等等。這種溝通的特點信息流通迅速、形式靈活方便，且能獲得官方渠道中難以獲得的信息，但其真實性難以確定。

　　2 上行溝通、下行溝通和平行溝通

　　上行溝通多為下屬向上級匯報情況即自下而上的溝通。項目經(jīng)理應更多的'鼓勵項目團隊成員積極向直屬上級反映項目運營情況，上行溝通的順暢是項目工作開展的前提，亦是項目經(jīng)理掌握項目全盤執(zhí)行情況做出各種決策的基礎。

　　下行溝通多指團隊領導對員工進行自上而下的信息傳達。諸如將項目整體規(guī)劃、時間節(jié)點、重大里程碑等信息傳遞給相關工作人員。下行溝通的流暢則更多的對項目的整體進程有較大的宏觀推動作用。

　　平行溝通是指團隊內部成員間的溝通以及涉及項目的運營的各平行部門間的信息交流。在項目整個執(zhí)行進程中，經(jīng)常會出現(xiàn)各相關部門間為資源、人力、設備等諸多因素發(fā)生矛盾及爭執(zhí)，導致沖突的主要根源是部門間的互相溝通不流暢。所以部門間的平行溝通對減少矛盾沖突以及信息的流暢是尤為關鍵的。

　　單/雙項溝通也是溝通的其中一種形式。單項溝通多為做報告、發(fā)布通知、指令等。信息發(fā)出者與接收者這兩者之間不存在信息反饋只是單方面的信息傳遞。這種溝通的特點是信息量大、傳遞迅速，但因信息發(fā)出者與接收者之間沒有互動，亦使得信息接收者產(chǎn)生抵觸情緒，并不能講信息深入的理解消化。雙向溝通是信息發(fā)出者與接收者相互協(xié)商討論的進行溝通。信息發(fā)出者在傳遞信息之后需聽取反饋意見，并經(jīng)過多次探討最終雙方取得意見一致為止。這種性質的溝通有著較大的互動性，易于雙方建立感情，就是信息發(fā)送者會面對較大壓力，需隨時受到質疑，信息傳遞理解的速度較慢。

　　3 書面溝通和口頭溝通

　　書面溝通多為較正式的溝通，且相關信息亦可作為資料長期保存、反復查閱口頭溝通靈活性高、溝通迅速，溝通的雙方存在較大互動亦可靈活自由的交換意見傳遞信息。

　　經(jīng)過對以上多種溝通方式的大致了解，在實際項目運營中項目管理人更應該關注如何進行有效的溝通以促進項目全面、健康的運營。這中間或許會涉及多種溝通方式及渠道，而且會得到不止一種形式的反饋，由此更要建立多種渠道的溝通，盡量采取面對面溝通，判斷接受者對你的溝通如何敏感，盡量使用簡單的語言并用實際行動使所說的話更具執(zhí)行力。

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