對護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法

時(shí)間：2024-09-11 21:52:20 護(hù)理培訓(xùn) 我要投稿

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　　優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全。小編為大家收集整理的對護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法，歡迎大家前來查閱。

對護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法

　　一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)量化目標(biāo)

　　1、患者知情。患者認(rèn)識自己的責(zé)任護(hù)士，知曉自己的護(hù)理級別及相應(yīng)的護(hù)理項(xiàng)目和內(nèi)容。

　　2、患者知曉治療、手術(shù)、用藥、檢查、飲食、康復(fù)等注意事項(xiàng)。健康教育覆蓋率100%，患者對健康教育知識的知曉率≥50%。

　　3、患者了解復(fù)診時(shí)間及辦理出院手續(xù)流程。

　　4、高危患者風(fēng)險(xiǎn)評估率100%。責(zé)任護(hù)士對分管病人做到"十知道"。患者對護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量滿意。對病區(qū)環(huán)境、設(shè)施、管理滿意，對護(hù)士的技術(shù)水平滿意。

　　5、醫(yī)師滿意，醫(yī)師對護(hù)士工作配合滿意。

　　6、病房管理有序，病情觀察到位，及時(shí)報(bào)告。

　　7、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)率100%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%。

　　8、專科護(hù)理操作規(guī)范，護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%。

　　9、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量改善，護(hù)士主動關(guān)心病人，提供全方位、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

　　10、護(hù)士行為規(guī)范，病房環(huán)境溫馨，設(shè)施人性化。(床單元整潔，晨晚間護(hù)理到位。根據(jù)病情及患者需求，協(xié)助做好口腔護(hù)理、洗臉、刮胡須、梳頭、洗頭、擦身、洗腳、會陰護(hù)理、修剪指/趾甲、協(xié)助排尿、排便、更換衣褲等)。

　　11、病人家屬陪護(hù)人數(shù)減少，只陪不護(hù)。

　　12、病人滿意度提高，護(hù)士受表揚(yáng)率提高。患者對護(hù)理工作滿意率≥90%。

　　二、具體實(shí)施措施

　　(一)入院護(hù)理

　　1、建立良好的護(hù)患關(guān)系。護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好的第一印象。

　　2、備好床單元。護(hù)送至床前，妥善安置，并通知醫(yī)生，完成入院身高、體重、生命體征的測量。

　　3、責(zé)任護(hù)士主動進(jìn)行自我介紹。入院告知：向病人及家屬介紹主管醫(yī)生、科室主任和護(hù)士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。

　　4、對危重、精神行為異常、生活不能自理的患者進(jìn)行防跌倒、墜床、壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評估;對有高危導(dǎo)管的患者進(jìn)行導(dǎo)管滑脫風(fēng)險(xiǎn)評估;對高危患者進(jìn)行入院評估，了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況等。

　　5、如急診入院，根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀、吸氧裝置等。

　　6、鼓勵患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。

　　(二)晨間護(hù)理

　　1、采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元。