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酒店客房部經(jīng)理工作流程
酒店客房部經(jīng)理工作日程大家知道有哪些嗎?下面，小編為大家分享酒店客房部經(jīng)理工作流程，快來看看吧!
1. 聽取各副經(jīng)理及主管匯報昨日主要工作情況，以及今日員工到崗情況，并及時了解下級員工的思想動態(tài)。
2. 核算上一工作日的營業(yè)額.客房出租率及物品消耗情況。
3. 參加酒店部門經(jīng)理例會，匯報部門情況，接受上級指令，會后及時向下級傳達(dá)會議精神并認(rèn)真督導(dǎo)落實。
4. 巡視樓層各區(qū)域，檢查員工工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，情節(jié)嚴(yán)重的在下午班后會上處理并各班通報，針對具體問題，制定一些相關(guān)制度。
5. 檢查樓層有無重大工程問題，如有要及時與工程部及時協(xié)調(diào)解決。
6. 檢查所有“VIP”預(yù)定房間的衛(wèi)生清潔情況，要做到高標(biāo)準(zhǔn).高要求。
7. 檢查各區(qū)域的棉織品.用品.食品情況，如有破損.過期的要安排更換或撤換，并規(guī)定時限。
8. 抽查各樓層部分房間的衛(wèi)生情況。
9. 巡視樓層各區(qū)域，檢查員工對客服務(wù)情況。
10. 拜訪重點VIP客人，了解賓客的入住情況，并向上級及時匯報。
11. 認(rèn)真組織部門管理人員會議，協(xié)調(diào)解決部門內(nèi)部各區(qū)域的問題。
12. 認(rèn)真寫好本日經(jīng)理工作日志。
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