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內(nèi)審員培訓(xùn)練習(xí)題
一、單選題(請選擇你認(rèn)為最合適的答案)
1、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)建立、實(shí)施和保持與__C__相適應(yīng)的管理體系 。 A.客戶要求 B. 監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求 C. 自身活動(dòng)范圍 D.提供承認(rèn)的組織 2、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)建立的管理體系不應(yīng)該覆蓋其_C___的活動(dòng)。
A.臨時(shí)場所 B. 移動(dòng)設(shè)施中 C. 實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部食堂 D. 異地業(yè)務(wù)受理 3、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)檢測所處的環(huán)境條件應(yīng)保證_B___。
A、溫度和濕度符合規(guī)定要求; C、通風(fēng)、采光、采暖等符合規(guī)定要求。B、不影響檢驗(yàn)檢驗(yàn)檢測結(jié)果有效性或檢驗(yàn)檢測質(zhì)量; D、安全和整潔; 4、《準(zhǔn)則》4.5.5中的合同評(píng)審是指 B 的評(píng)審。
A、采購合同 B、檢驗(yàn)檢測業(yè)務(wù)合同 C、采購合同和檢驗(yàn)檢測業(yè)務(wù)合同 5、__C__應(yīng)確保在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部建立適宜的溝通機(jī)制并就管理體系有效性的事宜進(jìn)行溝通。
A、質(zhì)量負(fù)責(zé)人 B. 技術(shù)負(fù)責(zé)人 C. 最高管理者 D. 授權(quán)簽字人
6、全面負(fù)責(zé)技術(shù)運(yùn)作和提供確保實(shí)驗(yàn)室運(yùn)作質(zhì)量所需的資源應(yīng)該是_B___。 A、質(zhì)量負(fù)責(zé)人 B. 技術(shù)負(fù)責(zé)人 C. 最高管理者 D. 授權(quán)簽字人
7、最高管理者應(yīng)將滿足客戶的要求和法定要求的重要性傳達(dá)到檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)__C__，并被其理解和執(zhí)行。
A.技術(shù)人員 B. 管理人員 C. 全體員工 D. 有關(guān)人員 8、下列活動(dòng)中__D__必須由與其工作無直接責(zé)任的人員來進(jìn)行。 A.管理評(píng)審 B.合同評(píng)審 C.監(jiān)督檢查 D.管理體系內(nèi)部審核
9、當(dāng)策劃和實(shí)施管理體系變更時(shí)，組織的__D__應(yīng)確保保持管理體系的完整性。 A.質(zhì)量負(fù)責(zé)人 B. 技術(shù)負(fù)責(zé)人 C. 授權(quán)簽字人 D. 最高管理者
10、為遵循“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”原則，實(shí)驗(yàn)室在做好對其他顧客信息保密的前提下，應(yīng)允許顧客__B__。
A.協(xié)助實(shí)驗(yàn)室人員為其進(jìn)行的報(bào)告出具 B. 合理進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室監(jiān)視與其相關(guān)的檢測活動(dòng)
C. 協(xié)助實(shí)驗(yàn)室人員從事為其進(jìn)行的檢測活動(dòng) D. A+B 11、以下__B__屬于投訴行為。
A.對實(shí)驗(yàn)室出具報(bào)告的結(jié)論要求復(fù)檢 B. 對實(shí)驗(yàn)室窗口受理人員的態(tài)度不滿意 C. 對實(shí)驗(yàn)室出具的校準(zhǔn)結(jié)果數(shù)據(jù)有異議 D. A+C
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12、內(nèi)部審核活動(dòng)應(yīng)至少__C__進(jìn)行一次。 A. 二年 B. 三年 C. 每年 D. 六年 13、內(nèi)部審核應(yīng)覆蓋__A__。
A.實(shí)驗(yàn)室的分子機(jī)構(gòu) B. 實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)供應(yīng)方 C. 實(shí)驗(yàn)室的儀器供應(yīng)商 D. 實(shí)驗(yàn)室的投資方
14、內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)后_B___。
A.必須立即停止工作 B. 應(yīng)采取糾正措施 C. 應(yīng)告知顧客 D. 應(yīng)采取預(yù)防措施
15、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)測量設(shè)備是否需要做期間核查由__B__。
A.由標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 B. 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)自行識(shí)別規(guī)定 C. 由顧客規(guī)定 D. 由法律法規(guī)規(guī)定
二、是非題(在正確的題后括號(hào)內(nèi)打“ √ ”，錯(cuò)誤的打“ × ”)
1、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)從事檢驗(yàn)檢測活動(dòng)只要滿足客戶的需求就可以。(× ) 2、不具有獨(dú)立法人資格的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)不得申請資質(zhì)認(rèn)定。( × ) 3、有措施確保其管理層和員工不受任何來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他對工作質(zhì)量有不良影響的壓力和影響是為了滿足保密性要求。( × ) 4、技術(shù)負(fù)責(zé)人離崗時(shí)，應(yīng)對其所承擔(dān)的職責(zé)指定代理人。( √ ) 5、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)建立和保持程序來控制組織的所有文件。( × ) 6、文件可以是數(shù)字的、模擬的、圖片的或書面的。( √ ) 7、所有文件應(yīng)由組織的最高管理者批準(zhǔn)后方可實(shí)施。( × )
8、準(zhǔn)則規(guī)定檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)建立和保持文件控制程序，目的是為了防止使用無效文件和作廢文件。( √ )
9、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)如果由于關(guān)鍵人員或設(shè)備設(shè)施的原因，需要分包檢驗(yàn)檢測項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)分包給通過CNAS認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室。( × )
10、能否按時(shí)完成顧客的委托任務(wù)是檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)在合同評(píng)審時(shí)應(yīng)考慮的因素。( √ )
11、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)對所有供應(yīng)品、試劑和消耗性材料經(jīng)檢驗(yàn)或驗(yàn)證符合要求后才能投入使用。( × )
12、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)接收到顧客的申訴或投訴時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)參與對申投訴的調(diào)查和處理。( × )
13、當(dāng)不符合工作發(fā)現(xiàn)時(shí)停止了工作，就必須經(jīng)批準(zhǔn)后才可恢復(fù)工作。( √ )
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14、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)一旦發(fā)現(xiàn)不符合工作并采取糾正措施后，對糾正措施實(shí)施的有效性必須進(jìn)行附加審核驗(yàn)證。( × )
15、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)針對電子儲(chǔ)存的記錄采取控制管理只是為了防止數(shù)據(jù)的丟失。( × )
16、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)內(nèi)部審核是對過去質(zhì)量管理體系活動(dòng)的檢查，所以在內(nèi)審中查出的不符合工作只要內(nèi)部采取相應(yīng)措施整改即可，不需要通知顧客。( × ) 17、對于檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)偏差造成的申訴或投訴，應(yīng)納入改進(jìn)環(huán)節(jié)，采取糾正措施。 ( √ )
18、管理評(píng)審的目的是為了確保管理體系的適宜性、充分性和有效性。( √ ) 19、管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括對資源需求的決議。( √ )
20、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)對管理人員和技術(shù)人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并應(yīng)對培訓(xùn)效果作出評(píng)價(jià)。( √ )
三、 簡答題
1、資質(zhì)認(rèn)定的含義是什么?
答 國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，對檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的基本條件和技術(shù)能力是否符合法定要求實(shí)施的評(píng)價(jià)許可
2、 質(zhì)量方針聲明應(yīng)經(jīng)誰授權(quán)發(fā)布，至少包括那些內(nèi)容?
答由最高管理者授權(quán)發(fā)布。
內(nèi)容包括1最高管理者對良好職業(yè)行為和為客戶提供檢驗(yàn)檢測服務(wù)質(zhì)量的承若 2最高管理者關(guān)于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的聲明 3管理體系的目的
4要求所有與檢驗(yàn)檢測活動(dòng)有關(guān)的人員熟悉質(zhì)量文件，并執(zhí)行相關(guān)政
策和程序
5最高管理者對遵循本準(zhǔn)則及持續(xù)改進(jìn)管理體系的承諾
3、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)及其人員從事檢驗(yàn)檢測活動(dòng)應(yīng)遵守的原則是什么?
答檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)及其人員從事檢驗(yàn)檢測活動(dòng)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公正，誠實(shí)信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
4、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)通過實(shí)施哪些活動(dòng)來持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性?。
答 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)通過實(shí)施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、應(yīng)用審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預(yù)防措施、內(nèi)部審核、管理評(píng)審來持續(xù)改建管理體系的有效性
5、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)配備滿足檢驗(yàn)檢測要求的所有設(shè)備，你認(rèn)為滿足要求的依據(jù)是什么?對一般測量設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)主要應(yīng)從哪些因素去考慮?
答 配備滿足檢驗(yàn)檢測要求的所有設(shè)備的依據(jù)是檢驗(yàn)檢測的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，一般配備測量儀器應(yīng)該考慮的主要技術(shù)指標(biāo)是儀器的測量量程、儀器的分辨率、儀器準(zhǔn)確度等級(jí)或不確定度等。
6、為社會(huì)提供哪些方面公正數(shù)據(jù)和結(jié)果的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)需要通過資質(zhì)認(rèn)定? 答 1為司法機(jī)關(guān)作出的裁決出具具有證明作用的數(shù)據(jù)、結(jié)果的 2 為行政機(jī)關(guān)作出的行政決定出具具有證明作用的數(shù)據(jù)、結(jié)果的 3 為仲裁機(jī)構(gòu)作出的仲裁決定出具具有證明作用的數(shù)據(jù)、結(jié)果的 4為社會(huì)經(jīng)濟(jì)、公益活動(dòng)出具具有證明作用的數(shù)據(jù)、結(jié)果的 5 其它法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得資質(zhì)認(rèn)定
7、下列內(nèi)審檢查表的編制及填寫有何不妥?如有，請指出不妥之處，并加以說明。
條款
審核方法
審核結(jié)果
審核說明
符合
基本
符合但有問題
不符合
4.5
檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)建立并保持對檢測和/或校準(zhǔn)質(zhì)量有影響的服務(wù)和供應(yīng)品的選擇、購買、驗(yàn)收和儲(chǔ)存等的程序，以確保服務(wù)和供應(yīng)品的質(zhì)量。
√
缺少部分供應(yīng)商的資料。
答一是審核方法編制不妥，只填寫了準(zhǔn)則的要求而沒有編寫具體的檢查方法，編制的檢查方法應(yīng)該體現(xiàn)出查什么?怎么查?抽查的數(shù)量的如1)是否有相應(yīng)的程序原件?文件內(nèi)容是否體現(xiàn)了對服務(wù)和供應(yīng)品的選擇、購買、驗(yàn)收和儲(chǔ)存等活動(dòng)規(guī)定?2)對服務(wù)和供應(yīng)品的供方評(píng)價(jià)記錄的抽查規(guī)定抽查的數(shù)量3)對檢測工作質(zhì)量有影響的消耗性材料驗(yàn)收記錄進(jìn)行抽查。規(guī)定抽查的數(shù)量等。二是審核說明中填寫的不符合事實(shí)不夠詳細(xì)。沒有清晰描述可追溯的不符合事實(shí)。 四、場景題
1、評(píng)審員在評(píng)審某空氣質(zhì)量檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)時(shí)，發(fā)現(xiàn)編號(hào)2006012的檢驗(yàn)報(bào)告僅提供了檢測的數(shù)據(jù),未做任何判定和其它說明。對其原始記錄檢查發(fā)現(xiàn)記錄中未填寫空氣采樣時(shí)的溫度和大氣壓力。評(píng)審員問檢測人員為什么不記錄，檢測人員回答說：我們采樣時(shí)的環(huán)境溫度和大氣壓力正好是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的參比條件，不需要修正，所以就沒有記錄這兩個(gè)參數(shù)。(4.5.14 第二段第一句話)
答;1有不符合，不符合準(zhǔn)則4.5.14 2理由;案列中檢測人員沒有記錄
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