質量管理制度范文精選
引導語：提高產品質量是提高經濟運行質量和效益的關鍵,也是增強我國綜合國力和國際競爭力的必然要求。本文是yjbys小編為大家整理的質量管理制度范文，僅供參考。
一、 品質的含義：
1、 從客戶的角度來講品質就是滿足客戶的需求，甚至超出其預先的期望，使客戶滿意。
2、 從供應商的角來講品質就是用最低的成本使客戶滿意。
如何把品質做到最好，也就是兩者的結合(也是品質、成本、交期三要素的最佳結合)。當然，所謂的結合并不是對品質要求讓步，面是在制程就做好!要真正了解品質的觀念就必須了解品質管理的發(fā)展史。
二、 品質管理的發(fā)展：
大致可區(qū)分成六個階段：
第一階段的控制方式:操作者控制
有18世紀以前，由于產品生產的組織形式主要是手工作坊，產品從投入產出所有工序的制作都是由一個人來完成的，因此產品質量的優(yōu)劣也就由一個人負責控制。
第二階段的控制方式：班組長控制
在19世紀，特別是工業(yè)化革命以后，生產方式逐漸變成由多數人集中在一起作業(yè)，以一個組或一個班為生產單位，主要由班組長負責整個班組的產品品質控制。
第三階段的控制方式：檢驗員控制階段
一次世界大戰(zhàn)后，由于工廠管理的日益復雜，班組長的精力基本放在了組織生產、提高效率上，已很難兼管品質，因此設置專職品質檢驗員，來協助班組長工作，專門負責產品質量控制。
第四階段的控制方式：統(tǒng)計控制階段
用統(tǒng)計手段進行品質控制是美國管理學家W.A.SHEWART在1924年提出的，通過統(tǒng)計資料繪制控制圖來描述結果，并判定批量產品的質量狀況。采用統(tǒng)計方法控制產品質量，是品質控制技術的重大突破，開創(chuàng)了品質控制的全新局面。
第五階段的控制方式：全面品質管理制
全面品質管制同樣源于美國，是由品質管制專家菲根堡姆創(chuàng)建的。它將工廠內部品質控制延伸到從產品構想、市場調查、產品設計、制造一直到售后服務的全面過程的品質控制。
第五階段的控制方式：全員品管
最先起源于日本，與全面品質管制相比，它要求公司所有部門的每一位員工，通力合作完成公司的經營目標，包括產品設計、生產及售后服務全過程的品質控制，提倡全員品管、全員參與的企業(yè)質量文化。
品質管理發(fā)展簡圖：
QI→ QC→ QA→ TQC→ TQA
SQC→ SPC→6σ
品質觀念發(fā)展簡圖：
品質是檢驗出來的→ 品質是制造出來的→ 品質是設計出來的→ 品質是管理出來的→ 品質是習慣出來的 總而言之品質管理的發(fā)展是由點到面，由“事后諸葛亮”到“料敵機先、未雨綢繆”，由對產品的管制到對人員素養(yǎng)的管理。也就是品管圈常講的“問題前移”
當然沒有任何一個企業(yè)天生就是優(yōu)秀的，“羅馬不是一日造成的”。凡事均需經歷一些過程的累積，一些發(fā)展和改善的經驗。但只要抱定“精益求精、追求卓越”的理想，終有一天會達到所期望的目標。
三、 持續(xù)改善：
每一個企業(yè)的目標都是生產出高品質、低成本、高產出富有競爭力的產品。
對于一個制程能力差，不良率居高不下的企業(yè)來說這三者是矛盾的，甚至是對立的。最直接的就是品質和產能、品質和交期的對立，堅持品質就沒有產量，就無法按時交貨。如何將三者結合?將三者結合的最根本辦法就是提升制程能力，完善管理體系，降低不良率，用最經濟的方法去生產最好、最多的產品。
可是，美好的理想不是立即就可以實現的，質的變化需要不斷的嘗試與改造，積累其經驗。它需要我們一點一滴的改善、一點一滴的積累。
要做持續(xù)改善的動作必須有一個體系來維持，一種制度來保證，不會因為人員的變動導致經驗和技術能力的喪失。
現在通行的方法就是“公共認證”包括有ISO、QS9000、6σ等。
既然是持續(xù)改善，那改善到什麼時候才是個盡頭呢?
以現階段所有企業(yè)的共同成長目標就是~~~“零缺點”
就好比，人不可無靈魂、企業(yè)也不可無精神。零缺點即是一種理想，也是一種目標。是永續(xù)經營的一種方法。
若是常把：“只好這樣了、沒有辦法了、這樣已經狠好了”這些話掛在嘴邊，這樣這個企業(yè)會好嗎?
反而抱著：“換一個角度想想看、換一種方法做做看、腦力激蕩一下可能還有更好的方式、如果沒有現成的可以去創(chuàng)造”這種想法時，這個企業(yè)的品質才會不斷的提升與改進。
若是一個企業(yè)的良率只有50%，當然大家很容易明白持續(xù)改善的重要性。
但如果我們的良率已經達到99%那還有必要費那么大力氣去改善嗎?
科學家為什麼要證明1+1=2, 2+2=4?有什么實際意義嗎?對我們有什么幫助嗎?除了證明人類很聰明以外還有沒有什么實際意義呢?
有，那就是方法。我們和科學家都是在找尋一種解決問題的方法，猶如寓言里面點石成金的手指那樣，聰明的人不會去要那些黃金。我們要的是那根“點石成金的手指”。有了這根手指我們可以去解決許許多多的問題，我們要的是追求零缺陷的過程與方法，這才是我們真正的財富。
我們追求零缺陷的過程，也就是要讓我們的腳趾也可以點石成金。每多一根可以點金的指頭就是代表我們的技術和管理水平提升一次，如果我們有20根呢?
四、 品質管理制度與標準化作業(yè)
1、品質管理架構：
一般分為品保和品管兩個部分，品保就是QA(品質稽核)而品管就分為QE(品質工程)和QC(品質管制)兩個部分，其中QC又分為IQC(進料品質管制)、IPQC(制程品質管制)、FQC(最終品質管制)、OQC(出貨品質管制)
2、檢驗方式：
檢驗方式大致可以分為四種：全檢、抽檢、巡檢、免檢。
全檢：針對重要項目或不良率較高的項目所做的選別。
抽檢：按比例或抽樣水準取樣檢驗的方式,現在慣用的就是使用MIL-STD-105E抽樣計畫。 巡檢：按作業(yè)指導規(guī)定進行有爭對性的制程品質巡查。
免檢：是針對對品質無直接影響的產品或品質穩(wěn)定的產品實施降低檢驗成本的一種方法。
3、制程品質管制方式：
主要有首件確認、末件確認、自主檢驗、巡回檢驗和抽樣檢驗等，另外針對制程的參數和條件也有巡回檢驗和首件確認。
此外較常用的還有一些現代的品質管理方法如QC新舊七大手法、SPC、 FMEA(失效模式及效果分析)等等。
五、總結：
品質要做好預防是關鍵，因為預防的成本遠遠小于矯正的成本，一開始就不要錯。當錯誤還沒有發(fā)生的時候就已經被矯正了。這代表了什么?
SPC、FMEA就是一種現代的預防的手段，如果說FMEA主要是對技術人員的經驗要求比較高，而且是在制程確立前預防的話。那么SPC主要還是在制程中預防。
但最關鍵的就是標準化作業(yè)的建立(SOP)，因為只有標準化的作業(yè)才能符合統(tǒng)計學的要求，在沒有干擾項目的作業(yè)下，其三個標準差之內的投影面積占總面積的99.73%。 沒有標準化的作業(yè)，就沒有標準化的動作，也沒有標準化的工具，更是沒有標準化的流程，所以根本就不會有標準化的產品，完全不會有標準化的品質，更無從談起先進的品質管理。
所以，要讓我們的公司成為業(yè)界的No.1。就先從標準化的作業(yè)開始我們的第一步吧!
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