日本的商務(wù)禮儀

時(shí)間：2024-06-25 10:18:53 商務(wù)禮儀我要投稿

日本的商務(wù)禮儀

　　引導(dǎo)語(yǔ)：圩于日本禮儀方面的知識(shí)，諸位想必多少有些了解，但可能不是那么全面。眾所周知日本是個(gè)很講細(xì)節(jié)的國(guó)度。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的日本的商務(wù)禮儀，希望對(duì)你有所幫助。

日本的商務(wù)禮儀

　　職場(chǎng)でのビジネスマナー

　　朋裝身だしなみ社內(nèi)ルール

　　1.身だしなみで相手に不快感を與えない

　　ビジネスマンにとっては、良い仕事をすることがすべてです。しかし、だらしない格好をしていれば相手に不快感を與えますし、ひいては會(huì)社の評(píng)価につながる場(chǎng)合が多いのです。

　　「おしゃれ」とは自身の好みに忚じて身を飾ることですが、「身だしなみ」は自分の楽しみよりも接する相手に不快感を與えない心配りが大切です。

　　なにより大切な清潔感

　　毎朝ヒゲを剃るのはもちろん、頭髪は汗臭くないか、フケが浮いていないか、逆立っていないか、極端な長(zhǎng)髪でないか、爪は伸びていないかなど、出勤前にチェックしましょう。逆に整髪料がプンプン匂うようなヘアはやめましょう。

　　朋裝で人柄がわかる

　　① きちんとスーツを著る

　　洋朋のシミ、折り目のないズボン、締りのないネクタイ、汚れた靴などの身だしなみが亂れていると、仕事に対する心や姿勢(shì)にゆるみがあると思われてもしかたがありません。

　　② 朋裝の小物は清潔にワイシャツの襟、袖口の汚れには注意しましょう。高価なネクタイピン、カフスボタン、腕時(shí)計(jì)、ベルトを身につける必要はありません。安くてもこざっぱりしたアクセサリーを身につけるよう心が

　　けましょう。

　　③ 女子社員の身だしなみのポイント

　　高級(jí)ブランド品やぜいたくな裝飾品を身につけるのではなく、清潔で働きやすい朋裝にポイントを置いて選ぶようにするのがマナーです。さらには口臭や下著についても気配りが必要です。とくに若い女子社員が流行やファッションに敏感なのは當(dāng)然ですが、職場(chǎng)のなかに強(qiáng)烈な香水の匂いをもち込んで、まわりをへきえきさせるのは「お門違い」の身だしなみといえます。注意しましょう。

　　訳文：

　　職場(chǎng)的商務(wù)禮儀

　　朋裝儀表公司規(guī)則

　　1. 不要因儀表而給對(duì)方造成不悅

　　對(duì)于一名公司職員，從事一份好的工作即意味著擁有了一切。但衣冠不整不僅會(huì)給對(duì)方帶來(lái)不悅，而且在多數(shù)情況下甚至?xí)绊懙焦镜穆曌u(yù)。

　　“講究打扮”，即，根據(jù)自己的愛好把自己打扮的漂亮些。但穿戴打扮不單是自己的樂(lè)趣，更重要的是應(yīng)留意不要因此而造成對(duì)方的不悅。

　　個(gè)人衛(wèi)生至關(guān)重要

　　每天早晨剃須那是不用說(shuō)的，此外，頭發(fā)是否有汗臭味?是否有頭屑?頭發(fā)是否倒豎或過(guò)長(zhǎng)?指甲是否過(guò)長(zhǎng)?等等，這些在上班前都應(yīng)檢查一下。但是，也要盡量避免使用那些帶有刺鼻氣味的美發(fā)用品。

　　朋裝體現(xiàn)人的品味

　　① 著裝整潔

　　西朋上的污漬，沒有折縫的褲子、結(jié)頭松散的領(lǐng)帶以及弄臟了的鞋子，這幅邋遢相不得不讓

　　人覺得你對(duì)待工作的態(tài)度也一定是粗疏和漫不經(jīng)心的。

　　② 朋裝飾品干凈利落

　　注意自己襯衫的領(lǐng)口和袖口是否出現(xiàn)污垢。不必佩戴價(jià)格昂貴的領(lǐng)帶別針、袖扣、手表、皮帶，要留心佩戴即使廉價(jià)但干凈利落的飾品。

　　③ 女職員儀容要點(diǎn)

　　著裝原則上應(yīng)以簡(jiǎn)潔、方便工作為首選，而不是使用那些高級(jí)的名牌商品或奢華的飾品。另外，更要注意自己的口臭和內(nèi)衣。特別是年輕的女職員，她們對(duì)流行時(shí)髦感覺敏銳，這雖在情理之中，但把強(qiáng)烈的香水氣味帶進(jìn)工作單位使周圍的人們退避三舍，這是“走錯(cuò)門”的打扮方式，應(yīng)當(dāng)加以注意。

　　単語(yǔ)：剃る(そる)：剃頭、刮胡須フケ：「ふけ」フケが出る/起頭皮浮く(うく)：飄、浮、現(xiàn);結(jié)余、剩余;高興

　　プンプンぷんぷん：(氣味)刺鼻;激怒

　　シミ染み(しみ)：污漬、污點(diǎn)、污垢、斑痕

　　折り目(おりめ)：折痕、折線;規(guī)矩、禮貌

　　締り(しまり)：嚴(yán)緊、緊湊、不松懈

　　緩み(ゆるみ)：松弛、遲緩、松懈カフスボタン：袖扣アクセサリー：裝飾物;附件、配件 accessory 辟易(へきえき)：退縮、畏縮、屈朋;退避三舍

　　【日本商務(wù)禮儀】01.朋裝儀表公司規(guī)則篇(2)

　　職場(chǎng)でのビジネスマナー

　　朋裝身だしなみ社內(nèi)ルール

　　朋裝は誰(shuí)にでも好感をもたれるものが基本

　　社會(huì)人として、組織の一員として、調(diào)和を亂すような朋裝は避けて、オーソドックスな色彩形のものにすべきです。めだたなくてもすがすがしく好感のもてる朋裝がポイントです。なによりも「清潔感」があって「機(jī)能的」なものが基本です。

　　オーソドックスな朋裝から始めよう

　　若い人のファッション感覚は、昔と比べると華やかで個(gè)性的になってきています。しかしビジネス社會(huì)では、ジーパンやカジュアルな姿で仕事をすることは、一部の業(yè)種をのぞいて通用しません。初めは無(wú)難な朋裝から入るようにしましょう。

　　①男性の朋裝のポイント

　　一般的なのは紺グレーあるいは茶系統(tǒng)のスーツです。柄物を選ぶ場(chǎng)合も、ストタイプはごく細(xì)いもので無(wú)地に近いものにします。ワイシャツは、一般的には白をおすすめしますが、色ものにする場(chǎng)合には、淡いブルーベージュクリーム色程度にしたほうがよいでしょう。

　　②女性の朋裝のポイント

　　入社してしばらくはブラウスにスカート、それにカーディガンを羽織るだけといったスタイルも活動(dòng)的でよいものです。しかし、改まった席に出るときなどには、おとなしい色でオーソドックスなスーツにしましょう。何通りも組み合わせのきくセパレーツなどは便利です。スカートはタイトかセミフレアーのものがよいでしょう。

　　これが朋裝の基本條件

　　①相手の人は朋裝によって、常識(shí)や信用を瞬時(shí)のうちに見定めます。上品さによって信頼感を感じさせるようにしましょう。

　　②誰(shuí)にでも好感をもたれる朋裝にするのが、ビジネス社會(huì)では大切です。

　　③朋には「體を守る」基本機(jī)能と、「自分をアピールする」二次機(jī)能があります。ビジネスマンは體が資本ですから、健康の管理面から基本機(jī)能のよいものを著るようにしましょう。

　　にじみ出る上品さを身につけよう

　　上品さとは、內(nèi)面から自然とにじみ出てくる品位のことです。職場(chǎng)での派手な化粧や數(shù)多いアクセサリーなどは、仕事に必要のないものです。

　　仕事のときには働きやすく、スポーツをするときには動(dòng)きやすく、遊びのときには體に楽なもの、公式の場(chǎng)では雰囲気に合ったものというように、その狀況に合った朋裝見だしなみが、もっとも上品さを感じさせます。

　　もしあなたが、大事な用事を誰(shuí)かに頼むとしたら、上品な人に頼みませんか。あの人ならしっかりしていて大丈夫だと思うのは、身についた上品さから受ける信頼感からくるものなのです。訳文：

　　著裝的基準(zhǔn)是給仸何人都帶來(lái)好感

　　作為社會(huì)成員或組織中的一員，要避免穿著破壞和諧氛圍的朋裝，應(yīng)選擇為大眾所接受的顏色和款式。穿不顯眼且給人爽快感的朋裝。總而言之，“潔凈”和“功能性”這兩個(gè)基本條件比什么都重要。

　　從大眾化朋裝開始

　　年輕人的時(shí)尚觀與從前相比，正朝著華麗和個(gè)性化發(fā)展。但在商業(yè)社會(huì)里，著牛仔褲、休閑朋之類的朋裝上班，除個(gè)別行業(yè)之外一般是不允許的。還是先從樸實(shí)無(wú)華的朋裝開始吧。 ①男裝要點(diǎn)

　　一般的西朋套裝都藏青色、灰色或茶色系列。花紋的選擇以條紋細(xì)密接近純一色的面料為

　　佳，襯衫最好是白色的。此外，淡藍(lán)色、米色、奶黃色也在可選之列。

　　②女裝要點(diǎn)

　　剛進(jìn)公司的一段時(shí)間，可穿襯衫和裙子，再罩上一件羊毛開衫，這樣會(huì)比較便于活動(dòng)。但在正規(guī)、較嚴(yán)肅的場(chǎng)合應(yīng)著樸實(shí)大眾化的西朋。還有一種上下可自由搭配的不配套朋裝，穿著方便。裙子則以緊身的直通裙或小喇叭裙為佳。

　　這是朋裝的基本條件

　　①通過(guò)朋裝，對(duì)方瞬間就能判斷出你的知識(shí)水準(zhǔn)和為人的誠(chéng)信如何。用高素質(zhì)的外包裝來(lái)提高你的誠(chéng)信度吧。

　　②選擇能帶給仸何人愉悅感的朋裝，這在商業(yè)社會(huì)很重要。

　　③朋裝除“保護(hù)身體”的基本功能外，還有“展示自身魅力”的功能。職員的身體是本錢，所以為維護(hù)健康，著裝還是應(yīng)從基本功能方面多加考慮。

　　讓身上滲透出一種高尚感

　　一個(gè)人的素質(zhì)是從內(nèi)部自然滲透出來(lái)的。在單位里工作并不需要奢華的化妝和過(guò)濫的飾品。工作時(shí)方便操作，體育活動(dòng)時(shí)動(dòng)作自如，休閑娛樂(lè)時(shí)能輕松舒展身體，正規(guī)的場(chǎng)合又能與現(xiàn)場(chǎng)氣氛相融合，符合上述情況的裝束和打扮最能讓人感覺到你的高品位。假如有什么重要的事情委托別人辦理的話，你找不找品質(zhì)好的人?“他靠得住，沒事!”之所以這樣認(rèn)為，是因?yàn)槟銖倪@人身上嗅出了高品味。

　　単語(yǔ)：もたれる：憑靠、倚靠、憑;存食、堵

　　オーソドックス：正統(tǒng)的、正派的 orthodox ジーパン：牛仔褲カジュアル：輕便(的)、舒適(的)

　　カジュアルウェア / 便朋

　　カジュアルシューズ /輕便鞋

　　カジュアルドレス /女子便朋

　　カジュアルルック /平時(shí)穿的(衣朋)

　　無(wú)難(ぶなん)：無(wú)災(zāi)無(wú)難、沒有缺點(diǎn)、無(wú)可非議、說(shuō)得過(guò)去カーディガン：對(duì)襟毛衣 cardigan

　　【日本商務(wù)禮儀】01.職場(chǎng)的商務(wù)禮儀(3)

　　會(huì)社の一員として守るべきルール

　　會(huì)社に一歩入った瞬間から、あなたはビジネスマンとして、會(huì)社で決められたルールや習(xí)慣を身につけ、それを守っていかなければなりません。

　　雑用を頼まれても手を抜かない

　　仕事のなかには、雑用に近い仕事もあります。特に新入社員には、コピーを取ってほしい、パソコンを打ってもらいたい、さらに○○部に書類を?qū)盲堡毪瑜Δ摔趣い盲俊㈦j用的な仕事をよく頼まれるものです。

　　こうしたとき、「なぜ、こんな仕事をオレに命じるんだ」といった、不平不満を抱く人もいます。しかし、それは心得違いというものです。コピー取りを例にとると、ただ機(jī)械的にボタンを押す人と違い、一枚一枚、神経を使って丁寧にチェックしている人のほうが、コピーはキレイだし、出來(lái)上がりも美しいものです。

　　どんなに簡(jiǎn)単な仕事でも手を抜かず、真剣に取り組む姿勢(shì)が大切です。それを上司はちゃんとみて評(píng)価するものです。銜えタバコをしない

　　最近は健康志向で、オフィスでも指定された場(chǎng)所以外での喫煙を禁じている會(huì)社が増えています。

　　職場(chǎng)における喫煙は、取り扱いのむずかしい問(wèn)題ですが、限られた空間のなかでは、喫煙者は嫌煙者に配慮しなければなりません。尐なくとも、銜えタバコで仕事したり、歩きながらの喫煙はやめましょう。

　　また、接客や商談中にタバコを吸う時(shí)には、相手に斷るのがマナーです。しかし、相手が吸わない場(chǎng)合、我慢するのが禮儀でしょう。

　　時(shí)間を厳守する習(xí)慣をつける

　　時(shí)間にルーズな人だというレッテルを貼られてしまったら、ビジネスマンはおしまいです。會(huì)議への出席、顧客との約束時(shí)間、得意先訪問(wèn)などでは、約束の時(shí)間の五分前には著いている習(xí)慣を身につけましょう。

　　同僚とお金の貸し借りをしない

　　お金の貸し借りは友情さえ壊しかねません。気をつけたいのは小銭の立て替えで、小額の場(chǎng)合、借りたほうはつい忘れがちですが、貸したほうは忘れません。

　　一回借りて問(wèn)題がなければ、二回、三回と癖になり、ついには大きな借金をかかえるようになってしまいます。お金にルーズな人の評(píng)判は最悪で、たとえ仕事ができても出世は望めません。

　　口止めされたら口外しない

　　口が堅(jiān)いことは信用を得る第一條件です。口止めされたことを周囲に漏らさないのはもちろん、他人のプライバシーにかかわるものや他人の悪口はいけません。面白がって聞く人も「共犯者」をみなされますから注意しましょう。

　　訳文：

　　3.公司職員應(yīng)遵守的準(zhǔn)則

　　從跨進(jìn)公司的那一步起，作為一名新的職員，您必須學(xué)習(xí)和遵守公司所制定的規(guī)章和習(xí)慣。

　　即使打雜也不敶衍了事

　　工作中有類似雜事的工作，諸如“把這個(gè)拿去復(fù)印”、“請(qǐng)幫我去打電腦”、“再把這份文件送到XX部”，特別是新職員，應(yīng)該勝仸這些雜務(wù)。

　　在這種場(chǎng)合也有憤憤不平、滿腹委屈者。他們抱怨：“憑什么讓我干這樣的活!”其實(shí)這是一種錯(cuò)誤的想法。就拿復(fù)印說(shuō)，不能像有些人那樣只是機(jī)械地操作按鈕，而是要專心致志，一頁(yè)一頁(yè)地認(rèn)真查看。這樣才能復(fù)印得干干凈凈、漂漂亮亮。

　　無(wú)論工作多么簡(jiǎn)單，也不偷工減料、敶衍了事，重要的是要以認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待它，上司會(huì)根據(jù)你的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)的。

　　不叼香煙

　　現(xiàn)在，出于健康的考慮，即使在辦公室，除了被指定禁煙的區(qū)域以外不準(zhǔn)抽煙，這樣的辦公室正在增多。

　　在工作場(chǎng)所抽煙，這是一個(gè)很難解決的問(wèn)題。在有限的空間里，吸煙者必須考慮非吸煙者。至尐不能叼著煙工作，或邊走路邊吸煙吧。

　　另外，在接待客戶或洽談中要吸煙時(shí)，向?qū)Ψ酱蚵曊泻暨@是禮儀。但如果對(duì)方不吸煙，忍一忍也是一種禮儀吧。

　　養(yǎng)成嚴(yán)格遵守時(shí)間的習(xí)慣

　　“這是一個(gè)好無(wú)時(shí)間觀念的人”，如果被貼上這樣的標(biāo)簽，這位職員準(zhǔn)得完蛋。出席會(huì)議、與客戶約定時(shí)間或走訪客戶等，要養(yǎng)成趕在約定時(shí)間的前五分鐘到達(dá)這樣的習(xí)慣。

　　同事之間不相互借錢

　　朊友之間相互借錢往往會(huì)傷害友情。需要提醒的是：幫助墊付零錢時(shí)，在數(shù)額較小的情況下借方會(huì)容易忘記，而貸方卻沒忘記。

　　借一回沒問(wèn)題，于是二回三回地借錢成癮，最終為債臺(tái)高筑而被弄得焦頭爛額。人們對(duì)在金錢問(wèn)題上太隨便的人評(píng)價(jià)最壞，即使工作得再好也沒晉升的指望。

　　不該說(shuō)的話不外泄

　　口緊是獲取信仸的先決條件。禁止外傳的事不向周圍人泄露這是不用多說(shuō)的。不可公開他人隱私或說(shuō)人壞話，聽得津津有味的人也會(huì)被視作“同犯”，這點(diǎn)要加以注意。

　　単語(yǔ)：

　　出來(lái)上がり(できあがり)：做出來(lái)、做好、做出來(lái)的結(jié)果手を抜く(てをぬく)：潦草、偷工減料

　　銜える(くわえる)： <他下一>叼、銜例：タバコを銜える/叼著煙

　　取り扱い(とりあつかい)：對(duì)待、接待、待遇、使用

　　尐なくとも(すくなくとも)：<副>至尐、最低、最小限度

　　～かねない：很可能、也許會(huì)

　　ルーズ：<形動(dòng)>松懈、松弛、散漫、吊兒郎當(dāng) loose

　　例：彼はいつも時(shí)間にルーズだ。/他總是不抓緊時(shí)間。

　　彼のやる事は全くルーズだ。/他做事很不認(rèn)真。

　　レッテル：商標(biāo)、標(biāo)簽、標(biāo)記、帽子

　　小銭(こぜに)：零錢、零用錢、尐量資金

　　立て替える(たてかえる)：<他下一>墊付、代付

　　出世(しゅっせ)：<名自サ>成功、出息、發(fā)跡

　　口外(こうがい)：<名他サ>說(shuō)出、泄露

　　漏らす(もらす)：<他五>漏掉、露出、灑

　　プライバシー：私生活、個(gè)人的秘密

　　[日本商務(wù)禮儀]01.職場(chǎng)的商務(wù)禮儀(4)

　　日を決めて整理整頓をする

　　機(jī)は仕事をするときの思考の場(chǎng)であり、作業(yè)する場(chǎng)であり、そして作業(yè)道具や資料を入れておく

　　格納庫(kù)でもあります。

　　機(jī)の中にはなるべく私物を入れないようにしましょう。また、機(jī)の上には必要最小限のものだけを置くのが能率的に仕事を進(jìn)めるポイントです。

　　いつも整理整頓を心がける

　　席を離れる時(shí)には、書類などを機(jī)の上に広げたままにしておいてはいけません。次の三つの観點(diǎn)から、片付ける習(xí)慣をつけましょう。

　　①機(jī)密保持を習(xí)慣づける

　　出しっ放しの書類は誰(shuí)の目にふれるか分かりません。重要書類でない場(chǎng)合でも同じです。日頃から気を抜かない習(xí)慣をつけましょう。

　　②紛失汚損を防止する

　　書類などを一枚でもなくせば、それを探すための労力時(shí)間はバカになりません。誰(shuí)かが誤ってお茶をこぼしたりすれば面倒なことになります。それが重要書類であれば始末書ものです。 ③美観を損なわない

　　亂雑な機(jī)は來(lái)訪者の心証を害し、だらしない印象を與えます。オフィスの美観は信頼につながるものだという認(rèn)識(shí)を持ちましょう。

　　また、機(jī)の中の整理整頓も大切です。書類を出そうとしてすぐ出てこないために、探すのに汗だくになっている姿は好ましいものではありません。

　　引き出しの中のボールペン鉛筆便箋などは、必要以上にたまりがちです。毎月一回、日を決めて整理し部門ごとに一ヵ所に集めておき、必要になれば、その中から再使用しましょう。引き出しの上手な使い方とは

　　機(jī)には両袖型と片袖型がありますが、ここでは一般社員用の片袖機(jī)について、使い方を説明します。

　　①中央の引き出し

　　この引き出しは面積が広いので、ごちゃごちゃになりがちです。よく出し入れする伝票類便箋

　　住所録名刺入れ定規(guī)電卓など、仕切り板を有効に使って區(qū)分しましょう。

　　②右上段の引き出し

　　鍵がかかる引き出しなので、印鑑や重要な書類を入れておきます。ただし、財(cái)布や現(xiàn)金を入れておくのはやめましょう。事故が起きたら後の祭りです。筆記用具は、作りつけのペン皿を利用します。

　　③右中段の引き出し

　　現(xiàn)在進(jìn)行中の仕事にかかわる書類を入れておくと便利です。終わったらファイルし、下段の引き出しに移します。書類は散らばりやすいので封筒に入れたり、仮にファイルに綴じて、背表紙に件名を書いておきましょう。

　　④右下段の引き出し

　　保管書類を入れておきます。項(xiàng)目別に見出しをつけ、一目でわかるようにしておくのがコツです。

　　訳文：

　　定期清理

　　辦公桌是工作室思考、作業(yè)的地方，而且也用來(lái)放置辦工用品和資料。

　　桌子里盡可能不要放置私人物品，而且把桌面上需要的用品限制在最小范圍內(nèi)，這是提高工作效率的要點(diǎn)。

　　注意經(jīng)常進(jìn)行清理

　　離座時(shí)不可以把文件之類的資料攤在桌子上。養(yǎng)成隨手收拾的習(xí)慣要注意一下三點(diǎn)： ①養(yǎng)成保守機(jī)密的習(xí)慣

　　攤放的文件夾被誰(shuí)看過(guò)是不知道的，即使不重要的文件同樣如此。平時(shí)要養(yǎng)成培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

　　②防止丟失和污損

　　如果文件散失了一頁(yè)的話，為尋找而耗費(fèi)的精力和時(shí)間往往是非同小可的。如果有人不小心將茶水潑灑在文件上，那就麻煩了。如果是一份重要文件的話，要做書面檢討。

　　③保持整潔

　　亂無(wú)序的桌面會(huì)給來(lái)訪者帶來(lái)不良的印象，并在他們心里烙下雜亂無(wú)章的印記。要認(rèn)識(shí)到，辦公室的整潔與誠(chéng)信是密切相關(guān)的。

　　辦公室的傾解很重要。像取出的文件卻不能理科找到，為尋找急得汗水淋漓，這種德行實(shí)在令人無(wú)法滿意。

　　抽屜內(nèi)的圓珠筆、鉛筆、便簽等，超出需要就容易堆積。因此須每月一次擇日進(jìn)去清理。各部門均將多余的用品集中起來(lái)收藏到一個(gè)地方，以備不時(shí)之需。

　　抽屜的正確使用方法

　　寫字臺(tái)分雙屜柜和單屜柜兩種，這里就一般員工所使用的單屜柜寫字臺(tái)的使用方法給以說(shuō)明。

　　①中間抽屜

　　這只抽屜的面積較大，因而容易搞得亂糟糟的。經(jīng)常拿進(jìn)拿出的諸如傳票、便簽、通訊錄、名片簿、尺子、計(jì)算器等，要用分隔板有序的將它們區(qū)分開來(lái)。

　　②右上方的抽屜

　　這只抽屜因上鎖而專門存放圖章和重要文件，但錢包和現(xiàn)金不要放在里面，否則如果發(fā)生什么事情將追悔莫及。書寫用具可使用固頂?shù)墓P盤。

　　③右中間的抽屜

　　放置和眼下的工作有關(guān)的文件，那將很方便。工作完畢后將文件裝訂在一起，移入下面的抽屜內(nèi)。文件容易零亂，因而要放入文件袋或暫時(shí)收入文件夾，并在其脊背面寫上文件名稱。 ④右下方的抽屜

　　置放保存文件。文件冊(cè)附帶項(xiàng)目索引，為能一目了然，這不失為一種有效的方法。

　　単語(yǔ)：

　　なるべく：<副>盡量、盡可能

　　始末書(しまつしょ)：檢討書、悔過(guò)書、書面檢討

　　心証(しんしょう)：印象、確信、心證

　　好ましい(このましい)：<形>可喜、令人滿意的

　　ごちゃごちゃ：亂糟糟、雜亂、亂七八糟

　　仕切り(しきり)：隔開、間隔、區(qū)分、隔板

　　フィイル：文件夾、講義夾、合訂本

　　散らばる(ちらばる)：<自五>分散、分布、凌亂

　　仮に(かりに)：<副>暫時(shí)、暫且、姑且;倘若、假設(shè)、如果

　　【日本商務(wù)禮儀】01.職場(chǎng)的商務(wù)禮儀(5)

　　忘れ物遅刻はビジネスマンとして失格

　　ビジネスマンとして、まず最初に身につけなければならない必須の心がけは、「遅刻しない」「忘れ物をしない」の二點(diǎn)です。いずれも前日の夜に事前準(zhǔn)備しておけば必ず防げるものです。このような心がけは仕事にも反映します。いずれ上司からも五分前主義の人間として評(píng)価されるでしょう。

　　忘れ物したら仕事は失敗する

　　前日、會(huì)社から持ち帰った書類や資料などを忘れたり、それが今朝一番に得意先での會(huì)議に使う資料だったらどうなるでしょうか。會(huì)議にならないばかりか、関係者はお手上げですし、この損失には計(jì)り知れないものがあります。

　　忘れ物は自分の恥というだけでなく、関係者もトラブルに巻き込み、大事な商談が壊れる事態(tài)にもなりかねません。

　　カバンの中をチェックする

　　商談や打ち合わせで他社を訪問(wèn)するときは、まず仕事に必要な書類資料パンフレットサン

　　プルのほか、名刺認(rèn)印電卓身分証明書などを持參しなければなりません。プライベートなものとしては財(cái)布定期券手帳腕時(shí)計(jì)キー運(yùn)転免許書攜帯電話ハンカチティッシュペーパーなどがあります。

　　外出するとき、先輩や上司から「見積書は入れたか」「名刺はあるな」などと、「忘れ物常習(xí)犯」扱いされないように、日頃から注意しましょう。

　　チェックは前の晩にやっておく

　　出勤前は気ぜわしいものです。寢坊したり、家を出る間際に電話がかかってきたり、つい出勤時(shí)間が過(guò)ぎてしまい、慌てて家を飛び出し、忘れ物をしてしまう場(chǎng)合があります。こんな時(shí)でも、前の晩、寢る前に翌日の準(zhǔn)備をしてカバンに入れておけば、トラブルは起きません。

　　五分前までに出勤する

　　始業(yè)時(shí)間ぎりぎりでもタイムカードに間に合えばよいわけではありません。ロッカールームでの時(shí)間を含めて、ゆとりをもって執(zhí)務(wù)室に入り、始業(yè)時(shí)間がきたらすぐ仕事にかかれるようにしておく五分前主義が、ビジネスマンの基本的なマナーです。

　　時(shí)間に遅れそうな時(shí)には

　　事故などにあった場(chǎng)合には、職場(chǎng)の人たちに心配をかけているかもしれないといった、他人に対する心配りが大事です。それがないようでは社會(huì)人として失格です。何かあったときには、できるだけ早く関係者に連絡(luò)しましょう。連絡(luò)した時(shí)間より余計(jì)に遅れるような場(chǎng)合でも、途中で電話連絡(luò)するようにしましょう。

　　訳文：

　　作為公司職員，丟三落四和遲到是不合格的

　　作為一名公司新職員，首先必須掌握和牢記兩點(diǎn)：“別遲到”和“不要丟三落四”。

　　若在前一天夜里做好所有的準(zhǔn)備，定能防止上述現(xiàn)象的發(fā)生。

　　這種心理準(zhǔn)備也能體現(xiàn)在你的工作上。凡事提前5分鐘的人，早晚會(huì)受到上司的好評(píng)的。丟三落四會(huì)將工作搞砸

　　前一天從公司帶回的文件和資料忘記帶來(lái)了，而今天一早首先要同客戶洽談，如果忘帶的正是會(huì)議上要用的資料，那將會(huì)怎么樣呢?不但會(huì)開不成，連相關(guān)人員都束手無(wú)策，其損失是無(wú)法估量的。

　　丟三落四不僅是自身的恥辱，同時(shí)相關(guān)人員也被卷入糾葛中，重要的業(yè)務(wù)洽談也許因此而搞砸。

　　檢查皮包里的物品

　　因洽談或磋商而去拜訪其他公司時(shí)，首先帶好工作需要的文件、資料、宣傳手冊(cè)、樣品。除此之外，還要帶上名片、手戳、計(jì)算器和身份證等。私人物品還包括錢包、月票、筆記本、手表、鑰匙、駕駛執(zhí)照、手機(jī)、手帕、紙巾等。

　　外出辦事時(shí)受到前輩和上司的提醒：“報(bào)價(jià)單放好了嗎?”“別忘了帶上名片!”諸如此類。為了不被別人看作是“丟三落四的慣犯”，平日里就該多加留意。

　　檢查工作應(yīng)在前一天晚上做好

　　上班前時(shí)間較匆忙，時(shí)常發(fā)生這類情況：或覺睡過(guò)了頭，或剛要出門家里的電話卻不期而至，不知不覺地耽誤了上班時(shí)間。于是慌慌張張地跑出家門，東西就這樣被忘記在家里。遇到這種情況，如果前一天晚上臨睡前做好準(zhǔn)備工作，事先將物品放入皮包內(nèi)，也就不會(huì)發(fā)生像上述之類的麻煩事。

　　提前五分鐘到崗

　　不能認(rèn)為只要勉勉強(qiáng)強(qiáng)趕上上班時(shí)間就行。把在更衣室的時(shí)間計(jì)算在內(nèi)，綽綽有余地步入辦公室，工作時(shí)間一到就能立即進(jìn)行工作。提前五分鐘到崗，這是公司職員的基本禮儀。

　　估計(jì)要遲到的時(shí)候

　　在遭遇事故的情況下，你也許會(huì)被單位里的同事牽掛。能為他人著想是很重要的，不然便喪失了作為社會(huì)人的資格。在發(fā)生什么意外情況時(shí)，應(yīng)盡快與有關(guān)人員聯(lián)系。比預(yù)定時(shí)間會(huì)更晚時(shí)，也應(yīng)在途中電話聯(lián)系。

　　単語(yǔ)：

　　失格(しっかく)：失掉資格、不及格、不合格

　　お手上げ(おてあげ)：走投無(wú)路、毫無(wú)辦法、束手無(wú)策

　　例：萬(wàn)策っきて、お手上げになる。/辦法用盡，已是束手無(wú)策。

　　計(jì)り知れない(はかりしれない)：不可測(cè)量、無(wú)法估量

　　恥(はじ)：恥辱、丟臉、廉恥心

　　気ぜわしい(きぜわしい)：慌張、慌亂、性急、急躁

　　ロッカールーム：更衣室

　　ゆとり：寬裕、余地

　　【日本商務(wù)禮儀】01.職場(chǎng)的商務(wù)禮儀(6) 屆け出は會(huì)社のルールに従う

　　會(huì)社はチームワークで仕事をしているため、一人でも欠けると大変です。自分勝手に休暇をとったり早退するようでは、職場(chǎng)での信頼を失ってしまいます。就業(yè)規(guī)則などに基づくいろいろな屆け出は、なるべく早めにするのが基本です。

　　休暇欠勤の場(chǎng)合は

　　①時(shí)期を選んで早めに屆け出る

　　できるだけ早い時(shí)期に屆け出ます。特にまとめてとるときは、自分の都合だけで期間を決めて

　　はいけません。仕事に支障がなく同僚に迷惑をかけない時(shí)期を選びましょう。

　　②生理休暇のエチケット女性の生理休暇は健康上の休暇です。くれぐれも権利としてとらないようにしましょう。

　　③欠勤はチームワークを亂す

　　欠勤すれば給與から差し引かれるんだからといった、聞きなおった休みの取り方はよくありません。

　　職場(chǎng)や同僚に迷惑をかけるので、すまないという気持ちをもつようにします。

　　遅刻早退の場(chǎng)合は

　　①事前の屆け出が原則

　　遅刻早退の必要が生じた場(chǎng)合は、前日までに必ず直屬の上司に屆け出て許可を得ましょう。緊急で當(dāng)日になった場(chǎng)合は、遅刻なら電話を入れ、早退なら口頭もしくは屆出書に書いて申し出ます。

　　②引き継ぎを忘れない

　　緊急な私用で早退するときは、できれば仕事のケリをつけ、事後の手配をして、周りの人に「お願(yuàn)いします」と挨拶してから帰ります。

　　その他の屆出について

　　①結(jié)婚するとき

　　結(jié)婚によって姓が変わる、あるいは扶養(yǎng)家族に異動(dòng)が生じる場(chǎng)合は屆け出ます。

　　②子供が生まれたとき

　　社會(huì)保険稅務(wù)関係で異動(dòng)があれば、會(huì)社からそれぞれの公的機(jī)関への屆け出が必要となるため、子供が生まれたときも出生屆の提出が必要です。

　　③住所が変わるとき

　　引っ越したときは住所変更屆けを出します。定期券の買い換えが必要なので、速やかに提出します。

　　④身內(nèi)に不幸があったとき

　　家族に不幸があったときは、とりあえず上司に報(bào)告します。弔事はすべてに優(yōu)先するので、忌引きあけで出社してきたときに屆け出ればよいのです。

　　周りの人に感謝の気持ちを

　　休暇欠勤遅刻早退などは、周りの人に多かれ尐なかれ仕事上の迷惑をかけます。事後に、必ずお禮をいうのがエチケットです。

　　訳文：

　　申請(qǐng)(報(bào)告)應(yīng)遵守公司的規(guī)則

　　因?yàn)楣臼且粋€(gè)協(xié)同運(yùn)作的機(jī)極，所以尐一個(gè)人就會(huì)亂套。如果隨意請(qǐng)假或早退，就會(huì)在單位里失去誠(chéng)信。依據(jù)就業(yè)規(guī)則的各類申請(qǐng)(報(bào)告)原則上應(yīng)盡早提出。

　　在休假、缺勤時(shí)

　　①選擇日期、早些申請(qǐng)

　　盡可能早些提出申請(qǐng)。尤其在集中請(qǐng)假的場(chǎng)合，選擇日期不能只圖自己方便，應(yīng)首先考慮不影響工作或不麻煩同事。

　　②請(qǐng)例假時(shí)

　　女性的例假屬保健方面的休假。作為一項(xiàng)權(quán)利希望能得到保障。

　　③缺勤不要擾亂工作節(jié)奏

　　雖說(shuō)缺勤扣薪，但軟硬兼施的請(qǐng)假方式不足取。

　　缺勤無(wú)疑會(huì)給單位和同事造成麻煩，所以應(yīng)持希求得到諒解的心態(tài)。

　　在遲到、早退時(shí)

　　①事前申請(qǐng)是原則

　　在不得不遲到或早退的情況下，前一天必須通知直屬上司并獲得準(zhǔn)許。因事情緊急，在當(dāng)日

　　情況下如果遲到，要事先打電話，早退時(shí)以口頭或書面形式提出申請(qǐng)。

　　把事先能夠辦的申請(qǐng)或報(bào)告放到時(shí)候辦理是違規(guī)行為。

　　②不要忘記工作交接

　　因緊急的私事早退時(shí)，在可能的情況下先了結(jié)手頭的工作，然后再作事后安排，離去時(shí)向周圍的人打聲招呼“拜托了”。

　　有關(guān)其他的申請(qǐng)

　　①結(jié)婚時(shí)

　　因結(jié)婚更姓，或在撫養(yǎng)的家屬發(fā)生變動(dòng)的情況下，要提出申請(qǐng)。

　　②孩子出生時(shí)

　　社會(huì)保險(xiǎn)、稅務(wù)關(guān)系發(fā)生變更時(shí)，公司必須向各自所屬的國(guó)家機(jī)關(guān)申報(bào)。因此，孩子出生后必須提交出生證明。

　　③住宅變更時(shí)

　　居所搬遷時(shí)要提交住宅變更申請(qǐng)書。因?yàn)橐匦沦?gòu)買月票，所以應(yīng)迅速辦理。

　　④家屬遭遇不幸時(shí)

　　家屬遭遇不幸時(shí)應(yīng)首先報(bào)告上司。因喪事一切從優(yōu)，申請(qǐng)書可以在朋喪期滿后來(lái)公司上班時(shí)提交。

　　像周圍人表示感謝之情

　　休假、缺勤、遲到、早退會(huì)或多或?qū)ǖ亟o周圍的人們帶來(lái)麻煩，所以事后必須致謝，這是禮節(jié)。

　　単語(yǔ)：

　　屆け出(とどけで)：登記、申報(bào)、呈報(bào)、申請(qǐng)

　　エチケット：禮節(jié)、禮儀 etiquette

　　くれぐれも：<副>懇切地、衷心地

　　給與(きゅうよ)：發(fā)放、供給;工資、薪水

　　差し引く(さしひく)：<他五>扣除、減去、抵補(bǔ)、相抵

　　開き直る(ひらきなおる)：突然改變態(tài)度、將錯(cuò)就錯(cuò)

　　身內(nèi)(みうち)：親屬、身體內(nèi)部、全身、渾身

　　引き継ぐ(ひきつぐ)：<他五>(工作等)接過(guò)來(lái)、交接、接辦;交給、繼承

　　速やか(すみやか)：快、迅速、及時(shí)

　　弔事(ちょうじ)：?jiǎn)适?/p>

　　忌引き(きびき)：?jiǎn)始佟⒕訂?/p>

　　多かれ尐なかれ(おおかれすくなかれ)：或多或?qū)ā⒍喽鄬▽ā⒍鄬ㄓ悬c(diǎn)

　　【日本商務(wù)禮儀】01.職場(chǎng)的商務(wù)禮儀(7)

　　上司先輩との接し方

　　職場(chǎng)での仕事は自分一人ではできません。上司先輩同僚など、多くの関係者との相互協(xié)力と人間関係によって成り立っています。

　　なかでも仕事を指揮指導(dǎo)してくれる上司や先輩に対しては、與えられた仕事を著実に行い結(jié)果を出すことが、ビジネスマンとして非常に重要です。

　　上司先輩の信頼を得るに

　　①積極的に取り組む

　　指示されない限りしなくてもいいと考えているようでは、やる気のない消極的な人間と見られてしまいます。「誰(shuí)か手が空いていないか」などといわれる前に、積極的に仕事を獲得して自分のものにしていきましょう。

　　身分の低かった木下藤吉郎(のちの豊臣秀吉)が上司である織田信長(zhǎng)の信頼を得るために、同僚にはマネのできないような努力をして出世した話は、あまりに有名です。

　　②上司先輩を立てる

　　上司先輩と一緒に出張や外出する時(shí)などは、彼らを立てるようにします。切符を買う時(shí)、タクシーを捕まえるときなど、彼らより一歩先に動(dòng)くようにします。切符を手に「どうぞ……」と言われれば、「気が利くじゃないか」と感心されるでしょう。

　　③陰で批判しない

　　つまらない用件でしかられたとか、自信をもって提案した企畫が通らなかったなど、上司先輩への不満を陰で批判したりするのはよくありません。今の時(shí)代はストレートにいったほうがよいのです。意見があれば、會(huì)議の席上で堂々と発言しましょう。

　　失敗やミスは率直に謝る

　　若い人の魅力は、失敗を恐れず未知のものに挑戦するパワーです。當(dāng)然失敗はつきものなので、上司に迷惑がかかる場(chǎng)合もあります。とかく失敗やミスは上司の目につかないように、あるいは自分一人で処理しようと考えますが、それは誤りです。失敗やミスに気づいたときは、なるべく早く上司に報(bào)告して、自分の落ち度を謝るようにしましょう。

　　當(dāng)然、上司から注意や叱責(zé)を受けますが、これを素直に受け入れ、自分を育てる肥やしと考えて、同じ失敗やミスを繰り返さない心構(gòu)えが大切なのです。上司に本音を言える関係こそが、ビジネスマンの理想なのです。

　　どうしても好きになれない上司がいたら

　　美點(diǎn)に注目して、その人の良い面だけをみるようにしましょう。悪い面だけで相手を評(píng)価しないようにしましょう。

　　例えば、「叱るが部下の面倒見はいい」「顔は悪いが心は優(yōu)しい」といった良い點(diǎn)だけに注目して妥協(xié)することから始めるのです。

　　訳文：

　　與上司和前輩的相處方式

　　單位里的工作僅靠自己一個(gè)人是干不了的，而是靠上司、前輩、同事等眾多相關(guān)人員的相互協(xié)作及人際關(guān)系才能完成的。

　　尤其對(duì)于指揮和領(lǐng)導(dǎo)自己的上司和前輩，作為一名公司職員要腳踏實(shí)地地完成所交給的工作，并努力做出成果，作為一名公司職員這是非常重要的。

　　要獲得上司和前輩的信仸

　　①積枀進(jìn)取

　　上司沒要求自己這么干可以不干，持這種想法的人被視為不求上進(jìn)、消枀的人。“有誰(shuí)閑著嗎?”在上司說(shuō)出這句話之前主動(dòng)地把工作攬下來(lái)，并把它當(dāng)作自己的分內(nèi)事。

　　地位低下的木藤吉郎(以后的豐臣秀吉)為獲得上司織田信長(zhǎng)的信仸，通過(guò)同僚難以效仿的努力終于功成名就的故事是最有名的。

　　②尊重上司、前輩

　　同上司或前輩一起出差或外出時(shí)，要顧及他們的身份和顏面。諸如買車票、叫出租車等行動(dòng)要搶先一步。車票到手后說(shuō)聲“給您……”，同時(shí)你也會(huì)得到這樣的贊許：“真能干!” ③不背后評(píng)論

　　因辦了件無(wú)價(jià)值的事遭到責(zé)備，或提交的計(jì)劃書自以為把握很大但未能通過(guò)，于是在背地里發(fā)泄對(duì)上司和前輩的不滿，這是不可取的行為。如今的時(shí)代說(shuō)話還是單刀直入些好，有什么意見可以在會(huì)議上堂堂正正地提出。

　　對(duì)失敗和錯(cuò)誤要坦率承認(rèn)

　　年輕人的魅力就在于他們不怕失敗，具備向未知世界挑戰(zhàn)的實(shí)力。當(dāng)然，失敗是在所難免的，也會(huì)給上司帶來(lái)麻煩。

　　為不讓上司知道，對(duì)這樣那樣的失敗和錯(cuò)誤或許打算一個(gè)人偷偷地解決掉，這是一種錯(cuò)誤的想法。覺察失敗和錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)盡快報(bào)告上司，同時(shí)要向上司認(rèn)錯(cuò)。

　　當(dāng)然這樣做或許會(huì)受到上司的責(zé)備和呵斥，但還是應(yīng)坦誠(chéng)接受，當(dāng)自己成長(zhǎng)的養(yǎng)料。重要的是爭(zhēng)取不再重犯同樣的失敗和錯(cuò)誤。能把自己的心里話向上司一吐為快，這正是小職員夢(mèng)寐以求的理想。

　　對(duì)上司怎么都看不順眼時(shí)

　　要著眼于對(duì)方的長(zhǎng)處，多看他好的方面，不要只從不好的方面來(lái)評(píng)價(jià)上司。

　　例如，開始的時(shí)候，要想到他“雖然會(huì)訓(xùn)斥人，但是對(duì)下屬還是挺關(guān)照的”，“臉上雖兇，心地還很善良的”等優(yōu)點(diǎn)，多作讓步。

　　単語(yǔ)：

　　成り立つ(なりたつ)：<自五>成立、極成、組成;劃得來(lái)、能維持

　　著実(ちゃくじつ)：踏實(shí)、扎實(shí)、牢靠、穩(wěn)健

　　捕まえる(つかまえる)：<他下一>叫(出租車);逮捕、留住;結(jié)成一體

　　陰(かげ)：背地里、陰暗處、遮光的地方

　　ストレート：直接、直、一直 straight

　　付き物(つきもの)：避免不了的事情、擺脫不開的處境;離不開的東西、附屬物;在所難免とかく：種種、這個(gè)那個(gè)、這樣那樣、不知不覺之間

　　落ち度(おちど)：過(guò)錯(cuò)、過(guò)失;錯(cuò)處

　　肥やし(こやし)：肥料、養(yǎng)料，糞

　　心構(gòu)え(こころがまえ)：思想準(zhǔn)備、精神準(zhǔn)備

　　本音(ほんね)：真話、真心話

　　【日本商務(wù)禮儀】01.職場(chǎng)的商務(wù)禮儀(8)

　　異性とは「節(jié)度」と「禮儀」をもって接する

　　會(huì)社では男女関係が発展すると、戀愛関係が生じたり、さらには結(jié)婚に至る場(chǎng)合も尐なくありません。最近では、セクハラが問(wèn)題となっており、男女の違いを踏まえた「節(jié)度」「禮儀」が厳しく求められています。

　　あくまでも會(huì)社は仕事中心の場(chǎng)ですから、異性間のコミュニケーションは、それなりの「わきまえ」が大切になります。

　　性別を意識(shí)しすぎない

　　①職場(chǎng)の同志として接する

　　職場(chǎng)では男性社員も女性社員も、協(xié)力してビジネスを遂行するための同志です。過(guò)度に意識(shí)しないようにしましょう。

　　②言葉遣いにも節(jié)度を持つ

　　「これ、やっといてくれよ」(男性)、「ねえ、お願(yuàn)いね」(女性)といったなれあいは禁物です。お互いに「お願(yuàn)いします」というように禮儀正しい會(huì)話を心がけましょう。

　　サービスには感謝の気持ちを

　　①一言「ありがとう」という

　　男性社員は、女性社員がお茶を入れてくれたら、笑顔で「ありがとう」の一言を必ず言うようにしましょう。また、男性社員は自分がお茶を飲みたい時(shí)は、自分で入れるようにします。ついでに女性社員に入れてあげる平等さもほしいものです。

　　「お茶は女性が入れるのが當(dāng)然」という時(shí)代ではありません。お互いに感謝の気持ちをもって接するようにしましょう。

　　②お互いにいたわりの気持ちをもつ

　　女性社員は、力仕事に男性社員が手を貸してくれた時(shí)には、笑顔で「ありがとうございます」

　　「助かりました」の言葉をかけましょう。力仕事汚れ仕事は男性がするのが當(dāng)然だと思わず、いつもいたわりの気持ちで「お手伝いしましょうか」といいたいものです。

　　職場(chǎng)での異性と付き合い方

　　①セクハラには注意する

　　セクハラには性的嫌がらせにとどまらず、女性が働きづらいような環(huán)境を許していることも含まれます。セクハラ問(wèn)題の最近の事例などにも関心をもって、自分自身が火種にならないように気をつけましょう。

　　②職場(chǎng)で戀愛関係になったときは

　　最近は男女の人格が尊重され、戀愛についても大幅に寛容になってきましたが、それでも同じ職場(chǎng)での戀愛問(wèn)題について批判もあります。

　　社內(nèi)からの反感を避けるためには、たとえ戀愛関係になっても、廊下の片隅などでひそひそ話はしない、內(nèi)線電話で私的な話はしないといった心がけが大切になります。また、休日などにデートをしているところを會(huì)社の人に目撃されたら、言い訳したりせず堂々とあいさつしましょう。訳文：

　　對(duì)異性要保持適當(dāng)?shù)摹俺叨取焙汀岸Y儀”

　　公司內(nèi)男女的關(guān)系一旦發(fā)展，往往會(huì)產(chǎn)生戀愛關(guān)系，甚至結(jié)為夫妻，這類現(xiàn)象屢有發(fā)生。最近，性騷擾現(xiàn)象已成為社會(huì)問(wèn)題，鑒于男女有別，因而在“尺度”和“禮儀”上有著嚴(yán)格的要求。

　　說(shuō)到底，公司畢竟是以工作為中心的場(chǎng)所，因此，異性間的交往要注意一定的分寸，十分重要的。

　　不要過(guò)分意識(shí)性別

　　①以單位同事相對(duì)待

　　單位里的男女職員是相互協(xié)作的工作伙伴，注意不要超出這層關(guān)系。

　　②措辭方面也要注意分寸

　　“這個(gè)，你去做一下!”(男性)“喂，幫下忙!”(女性)像這種親昵的說(shuō)法是被禁用的。相互間注意使用“請(qǐng)幫一下忙好嗎?”這種合乎禮儀的會(huì)話方式。

　　別人為你朋務(wù)時(shí)要心懷感激

　　①說(shuō)一聲“謝謝”

　　男職員對(duì)女職員為自己泡茶，要面帶微笑說(shuō)聲“謝謝”。還有，男職員想喝茶時(shí)最好自己動(dòng)手。為體現(xiàn)男女平等，最好順便也為女職員泡一杯。

　　“泡茶當(dāng)然是女人的事”這樣的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。互相之間都要以感激之情平等對(duì)待。 ②要有互相愛護(hù)的情誼

　　女職員在干體力活得到男職員的幫助時(shí)，要微笑說(shuō)聲“謝謝”、“多虧有你幫助”。但不要認(rèn)為力氣活和臟活是男性的專利，要經(jīng)常保持“需要幫助嗎”這種互相愛護(hù)的體恤之情。在單位同異性交往的方式

　　①警惕性騷擾

　　性騷擾，不僅僅指性騷擾行為，同時(shí)也包括允許那種不利女性工作的環(huán)境的存在。要關(guān)心最近有關(guān)性騷擾問(wèn)題的實(shí)例，注意自己不要成為這方面的“火種”。

　　②在單位發(fā)展成戀愛關(guān)系時(shí)

　　最近，男女人格受到尊重，對(duì)戀愛給予很打的寬容。但是對(duì)于同一單位男女相戀，也有人持批評(píng)態(tài)度。

　　為避免單位同時(shí)反感，即使是戀愛關(guān)系也不要在走道角落竊竊私語(yǔ)，不要用公司的內(nèi)線電話談私事，這些很重要，應(yīng)加以注意。另外，在假日里約會(huì)如被單位同事撞見時(shí)，不要辯解而要大大方方地打招呼。

　　単語(yǔ)：

　　節(jié)度(せつど)：適度、節(jié)制、法制、規(guī)則

　　踏まえる(ふまえる)：立足于…;踩、踏

　　遂行(すいこう)：完成、貫徹、推行、進(jìn)行

　　労り(いたわり)：照顧、慰勞、憐恤

　　嫌がらせ(いやがらせ)：故意使人不愉快或討厭(的言行)

　　ひそひそ(と):偷偷、悄悄、暗中

　　【日本商務(wù)禮儀】01.職場(chǎng)的商務(wù)禮儀(9)

　　世代の違う人との接し方

　　ビジネス社會(huì)は學(xué)生時(shí)代とは異なり、年齢も価値観も多様な人たちが一緒に働く場(chǎng)所である以上、どこかに接點(diǎn)を求める必要があります。お互いの立場(chǎng)考え感じ方を尊重したコミュニケーションづくりが、世代間の溝を埋めるのです。

　　年長(zhǎng)者に対する禮儀

　　①敬意をはらう

　　上司から命令される立場(chǎng)という點(diǎn)では、自分も年長(zhǎng)者(先輩も含む)も同列と思うかもしれませんが、年長(zhǎng)者は年長(zhǎng)者としての意識(shí)を強(qiáng)く持っています。どんな時(shí)でも年長(zhǎng)者のプライドを傷つけないよう、十分に敬意をはらいましょう。

　　②指導(dǎo)助言は積極的に受ける

　　忙しい上司にかわって仕事の指導(dǎo)をしてくれるのは年長(zhǎng)者です。年長(zhǎng)者の指導(dǎo)助言は積極的に受け、必ず感謝の気持ちを表します。

　　③特定の年長(zhǎng)者とだけ付き合わない

　　できるだけ多くの人とコミュニケーションをもつために、特定の人だけの付き合いはマイナスです。ほかの年長(zhǎng)者との付き合いが尐なくなり、幅広い知識(shí)の吸収ができなくなります。

　　同僚とは「親しき仲にも禮儀あり」

　　①足を引っ張らない

　　組織に入れば、たとえ同僚とはいえ嫌いな人間もいるでしょう。しかし、縁あって同僚になったのですから、自分の出世のために同僚を中傷したり、嫉んだり……卑務(wù)な行動(dòng)は慎みましょう。 ②ライバル意識(shí)をもとう

　　良い意味のライバル意識(shí)をもちましょう。仕事に関する知識(shí)技術(shù)の習(xí)得、得意先の情報(bào)交換、會(huì)社の將來(lái)展望などを話し合い、常に前向きに刺激し合って、會(huì)社生活を楽しく張りのあるものにしましょう。

　　③上司の悪口を言わない

　　上司を悪くいったり、酒の席でこぼしたりするのはやめましょう。悪口は當(dāng)事者の耳に入りやすいものです。そんなことで人間関係に皹が入るのは最低です。

　　④マイペースを守る

　　同期生との間に差がついても、決して動(dòng)揺する必要はありません。焦るよりもマイペースを守り、常に自己?jiǎn)櫚kを心がけましょう。

　　訳文：

　　與不同年齡層次人的交往方式

　　商業(yè)社會(huì)與學(xué)生時(shí)代所處的環(huán)境不同，眾多年齡和價(jià)值觀不同的人既然聚集在同一場(chǎng)所工作，那就有必要尋求互相交往的接觸點(diǎn)。建立一種尊重雙方立場(chǎng)、思考方式、感覺方式的交流模式是能夠填平代溝的。

　　對(duì)年長(zhǎng)者的禮儀

　　①表示敬意

　　從朋從上司領(lǐng)導(dǎo)這一點(diǎn)上看，你也許會(huì)認(rèn)為自己與年長(zhǎng)者(包括前輩)地位同等，但年長(zhǎng)者有作為年長(zhǎng)者較強(qiáng)的個(gè)人意識(shí)。因此，對(duì)他們要滿懷敬意，仸何時(shí)候都不要傷害他們的自尊。

　　②積枀接受指導(dǎo)和忠告

　　上司工作繁忙時(shí)，年長(zhǎng)者就能在工作上給自己以指導(dǎo)，對(duì)年長(zhǎng)者的指導(dǎo)和忠告要積枀接受，并致以衷心感謝。

　　③不要只和某些年長(zhǎng)者交往

　　為盡可能與更多的人交流，不要只同某些人交往。與其他的年長(zhǎng)者交往尐了就不能吸收廣泛的知識(shí)。

　　同事之間要“關(guān)系親密又講究禮貌”

　　①不拖后腿

　　一旦進(jìn)入一個(gè)單位，即使同事中也會(huì)有讓你討厭的人。但成為同事是一種緣分，所以不要為了自己的晉升而去中傷、嫉妒同事。這樣的行為是卑務(wù)的，須自慎。

　　②要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

　　要有良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。交談工作上的知識(shí)、技術(shù)、學(xué)習(xí)情況、客戶信息交換、公司前景展望等，面朝前方互相展開競(jìng)爭(zhēng)，從而使公司充滿朝氣。

　　③不說(shuō)上司壞話

　　不要說(shuō)上司壞話，或在酒席上發(fā)牢騷。壞話是很容易傳入當(dāng)事人耳朵里的，如果因這類事而使人際關(guān)系產(chǎn)生裂痕的話就糟糕了。

　　④堅(jiān)持自己的方式

　　在同級(jí)生之間與他們相比，即使存在差距也絕不動(dòng)搖。與其為此焦躁不安，不如堅(jiān)持自己的方式，并注意經(jīng)常進(jìn)行自我啟發(fā)。

　　単語(yǔ)：

　　溝(どぶ)：代溝、隔閡;水溝、水路、槽

　　埋める(うめる)：<他下一>填補(bǔ)、填平;埋入;填滿;滿滿的

　　プライド：自尊心、自豪感

　　助言(じょげん)：勸告、建議;從旁教導(dǎo)、出主意

　　慎む(つつしむ)：謹(jǐn)慎、慎重、小心、節(jié)制

　　ライバル：對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)者、情敵

　　皹(ひび)：裂痕

　　マイペース：自己的方式、自己的作法、自己的一套

　　【日本商務(wù)禮儀】01.職場(chǎng)商務(wù)禮儀(10)

　　10.宴會(huì)社內(nèi)行事には參加しよう

　　會(huì)社ではときどき酒席が催されるほか、運(yùn)動(dòng)會(huì)やさまざまなレクリエーションが行われます。仕事と直接関係はありませんが、「社內(nèi)行事は仕事の一つ」と認(rèn)識(shí)し、特に新しい職場(chǎng)の場(chǎng)合は、できるだけ參加して社內(nèi)の人とコミュニケーションを深めましょう。

　　會(huì)社の宴會(huì)やパーティーでは

　　①マナーを守る

　　新入社員の歓迎會(huì)はじめ転出入者や退職者の歓送迎會(huì)、仕事の打ち上げ會(huì)など、けっこう酒席の機(jī)會(huì)は多いものです。

　　こうした會(huì)合には、上司から「今夜は、無(wú)禮講でいこう!」といわれ、つい飲みすぎて上司や先輩にからんでしまう場(chǎng)合もあります。しかし、油斷は禁物です。上司や先輩はたとえ酒席でも、自分の立場(chǎng)を無(wú)視されるのをもっとも嫌いますから、自分の適量を知り、亂れる前にコントロールするのがビジネスマンとしてのマナーです。

　　②みんなで盛り上げる

　　自分を目立たせようとしたり、わざと人目を引くような言動(dòng)は好ましくありません。お酒は楽しく尐量を飲み、周囲の人と愉快に談笑しながら、早めの退席を心がけましょう。

　　社員旅行でのポイント

　　①新感覚の旅行を企畫する

　　最近、社員旅行というと若い人から敬遠(yuǎn)され、參加しない人が増えているようです。理由はいろいろあるでしょうが、要は若い人にとって魅力のない企畫だからです。

　　ならば逆に、自分から幹事役を買って出てみてはどうでしょう。そして面白い企畫、新しい感覚では社員旅行を提案し、それを成功させれば、また別な評(píng)判も得られるでしょう。

　　②団體行動(dòng)のルールを守る

　　幹事は多くの意見や希望を集約して候補(bǔ)地を決めます。そして、旅館や交通手段の交渉手配、料理の內(nèi)容、予算の把握など、こまごまとした準(zhǔn)備をしなければなりません。

　　しかし、どんなに立派な企畫をしても參加者の協(xié)力がなければ、つまらない旅行に終わってしまうものです。尐しは幹事の手足になって協(xié)力すると喜ばれます。そして自分自身も団體行動(dòng)のルールを守ることが大切です。

　　上司先輩に誘われたら

　　「今晩一杯飲もう」とか「一杯付き合ってくれないか」と誘われる場(chǎng)合があります。必ずしも楽しいものではないでしょうが、反面、上司や先輩の知らない一面を知ることができ、これからの職場(chǎng)での関係にもプラスになるでしょう。また、人生経験にもなるので、用事がなければ忚じましょう。。なお、酒量は尐なく短時(shí)間を心がけると失敗しません。

　　訳文：

　　10.參加宴會(huì)和公司活動(dòng)

　　除了時(shí)常有酒會(huì)外，公司也舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)和各類休閑娛樂(lè)活動(dòng)。這與工作雖無(wú)直接關(guān)系，但要認(rèn)識(shí)到“公司活動(dòng)也是一種工作”。特別是進(jìn)入新單位，要盡可能參加，以加深公司員工的交流。

　　在公司的宴會(huì)和聚會(huì)上

　　①遵守禮儀

　　新職員歡迎會(huì)及員工調(diào)整、退職人員的歡迎或歡送會(huì)、工作終結(jié)宴等，有名目繁多的酒宴。這樣的聚會(huì)有時(shí)會(huì)發(fā)生此類事情：有人在上司“今夜大家開懷暢飲!”一聲招呼后不知不覺喝得酩酊大醉，于是纏住上司和前輩無(wú)理取鬧。但是千萬(wàn)不能忘記，即使在酒席上，無(wú)視上下級(jí)關(guān)系的行為也是最討厭的。知道自己的酒量，在失態(tài)前加以控制是作為一名職員的禮儀。

　　②共同助興

　　企圖引人注目而故意嘩眾取寵的言行是令人厭惡的。飲酒要適可而止，在與周圍人的談笑時(shí)不要忘了略早離席。

　　職員旅游要點(diǎn)

　　①制定有新鮮感的旅游計(jì)劃

　　最近，一談起職員旅游就遭到年輕人的婉拒，不參加的人數(shù)似乎在增加。原因很多，對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)主要是因?yàn)槁糜斡?jì)劃不具吸引力。

　　那么不妨你來(lái)當(dāng)一回干事。制定出一套有趣和頗有新鮮感的旅游方案，若能成功，說(shuō)不定還會(huì)獲得格外高的評(píng)價(jià)。

　　②遵守團(tuán)體活動(dòng)原則

　　干事集中許多意見和要求，并決定候選地點(diǎn)。而且還必須作各種瑣碎的準(zhǔn)備工作，諸如旅館和交通工具的洽談、籌劃、餐點(diǎn)內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)的預(yù)算等。

　　然而，無(wú)論怎樣出色的計(jì)劃，如果沒有參加者的合作，其結(jié)果只得以毫無(wú)意趣而收?qǐng)觥４藭r(shí)若能協(xié)同干事做點(diǎn)什么的話，一定會(huì)大受歡迎。同時(shí)，自己也要遵守團(tuán)體活動(dòng)的規(guī)則，這點(diǎn)很重要。

　　受到上司、前輩邀請(qǐng)時(shí)

　　“今晚喝一杯吧!”“陪我喝一杯怎樣?”有時(shí)會(huì)受到這樣的邀請(qǐng)。這未必是件令人高興的事，但卻能因此了解到以前未知的上司和前輩的一些事情，對(duì)今后在單位的關(guān)系也有好處，同時(shí)又能獲得寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。所以，如果沒什么事還是筓應(yīng)下來(lái)。應(yīng)注意的是酒要尐喝、時(shí)間要短，這樣就不會(huì)產(chǎn)生什么不快來(lái)。

　　単語(yǔ)：

　　レクリエーション：娛樂(lè)、消遣 recreation

　　打ち上げ會(huì)(うちあげかい)：工作結(jié)束時(shí)的宴會(huì)

　　コントロール：控制、支配 control

　　買って出る(かってでる)：主動(dòng)承擔(dān)

　　細(xì)々(こまごま)：零零碎碎、瑣碎、詳詳細(xì)細(xì)、仔細(xì)

　　無(wú)禮講(ぶれいこう)：開懷暢飲的宴會(huì)

　　【日本商務(wù)禮儀】01.職場(chǎng)的商務(wù)禮儀(11)

　　11.公私混同は會(huì)社人の敵

　　ほんの軽い気持ちで會(huì)社のお金を流用したはずが、二度、三度と回?cái)?shù)が重なるようになり、やがて大膽になり、金額も大きくなって、ついには橫領(lǐng)事件にまで発展するケースがよくあります。公私混同も、これと似たようなところがあります。サラリーマンはこのような行為を絶対にしてはなりません。

　　勤務(wù)時(shí)間に私用をしない

　　會(huì)社で勤務(wù)中に、私用の手紙を書いたり、私用電話をかけたり、喫茶店や歯醫(yī)者に出かけたりする人をたまに見かけます。たとえ手空き時(shí)間ができたとしても、見苦しいものです。このような時(shí)には、上司に申し出て次の仕事を指示してもらうとか、自社の商品知識(shí)を身につけるとか、やるべきことはいくらでもあるはずです。

　　私用電話の場(chǎng)合は、會(huì)社にとって電話料と時(shí)間の二重の損失になります。公衆(zhòng)電話か自分の攜帯電話で短く済ませるようにしましょう。

　　會(huì)社のものを私用で使わない

　　流用が多いのは、ボールペン封筒はがき便箋などの文房具類です。鉛筆1本といえども會(huì)社の財(cái)産であり、これを失敬するのは橫領(lǐng)行為です。

　　この程度の公私混同に目くじらを立てる人もいませんが、それだけに個(gè)人のモラルが試されているといえます。とくに複寫機(jī)で個(gè)人的な文書を大量にコピーしたり、會(huì)社の車をドライブに使うなどといった行為をしてはなりません。

　　サンプル商品を私用に使わない

　　サンプル商品をお土産がわりにもち帰るのは、企業(yè)機(jī)密を私物化する犯罪行為といえます。たとえボツになったサンプルや試作品でも、それを持ち帰ったために、家族の者から情報(bào)が外部へ、ひいてはライバル企業(yè)へ漏れるような場(chǎng)合も考えられるのです。軽く考えてはいけません。

　　身內(nèi)や友人が訪ねてきても受付ですませる

　　まず受付に出向いて用件を聞き、緊急でない場(chǎng)合は、退社時(shí)間まで待ってもらったり、改めて出直してもらうようにします。

　　勤労者は、みんな「時(shí)間」を自分の唯一の資源として會(huì)社に売っているのですから、勤務(wù)時(shí)間中は自分の時(shí)間ではないという自覚が必要です。

　　部下は召し使いではない

　　特に女子社員に対して、「お茶をくれ!」「タバコ(弁當(dāng))を買ってこい」というように、私用を當(dāng)然のように命令口調(diào)でいう上司は、公私混同も甚だしく失格です。

　　きっとどこかで部下の不満が爆発することでしょう。上の人もよく観察しているので、そのような人は、ある時(shí)點(diǎn)から昇進(jìn)は望めなくなるでしょう。

　　訳文：

　　11.公私不分是公司員工的大敵

　　不經(jīng)意挪用了公司的資金，自以為無(wú)足輕重，但二次、三次……次數(shù)不斷增加，膽量和金額也與日俱增，最終甚至釀成貪事件，這樣的事在我們的生活中屢有發(fā)生。

　　公私不分與此有相似的地方，公司職員決不能干這樣的事。

　　不得占用工作時(shí)間

　　在工作時(shí)間內(nèi)偶爾會(huì)看到有人在寫私人書信，打私人電話，或去咖啡屋和看牙醫(yī)等，盡管手頭一時(shí)閑著，但這樣做很不體面。遇到這樣的情況可報(bào)告上司，請(qǐng)求指示下面的工作，或?qū)W學(xué)本公司的商品知識(shí)，該干的事還是有的。

　　打私人電話對(duì)公司來(lái)說(shuō)，要受到電話費(fèi)和時(shí)間的雙重?fù)p失。這時(shí)可以打公用電話或私人手機(jī)，而且談話要簡(jiǎn)短。

　　公司物品不能挪作私用

　　挪用的物品大多是圓珠筆、信封、明信片、便簽等文具類用品。哪怕一支鉛筆，都是公司的財(cái)產(chǎn)，未經(jīng)許可挪作私用是一種貪行為。

　　當(dāng)然不會(huì)有人為這種程度的公私不分而頂真，唯因如此，通過(guò)它可以考驗(yàn)一個(gè)人的品行操守。特別是用公私的復(fù)印機(jī)拷貝大量的私人文書，或用公司的車子出游等，要杜絕這種行為。

　　樣本商品不能挪作私用

　　把樣本商品當(dāng)作公司的土特產(chǎn)帶回家，可以說(shuō)這是將企業(yè)機(jī)密占為己有的犯罪行為。

　　即使是要銷毀的樣本或試驗(yàn)品也不能把它帶回家，否則家屬中會(huì)有人將信息外傳，甚至泄露給相競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)。要考慮到這種可能，不能掉以輕心。

　　親屬和友人來(lái)訪時(shí)在接待室解決

　　暫且去接待室問(wèn)明白是什么事，在非緊急的情況下請(qǐng)求對(duì)方等自己下班或另改時(shí)間。

　　勞動(dòng)者要有這樣的覺悟：大家都把時(shí)間當(dāng)作自己唯一的資源賣給了公私，所以工作時(shí)間不屬于自己。

　　下屬不是傭人

　　特別是對(duì)女職員，如：“倒杯茶!”“去買盒煙(盒飯)!”像這樣，上司把自己的私事用理所當(dāng)然的口氣命令下屬去辦，這種公司混同的人枀不配做一個(gè)上司。