網店如何提高動態評分

時間：2024-10-17 00:38:54 淘寶我要投稿

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網店如何提高動態評分

　　相信各位店家都知道動態評分，動態評分就是在交易成功之后，顧客對店家產品和描述相符、店家的服務、店家發貨速度以及物流方面這四項的評分。簡單一點來說就是顧客在確認收貨之后，進入評價頁面里，這些選項都可以選擇評多少分的。每一項的評分取網店連續六個月內的所有的評分平均值。

　　在網上開店，店鋪的動態評分對于店家們來說是非常重要的，2012年開始到現在，現在有些淘寶的活動對于動態評分是有一定的限制，如：淘寶的天天特價活動、淘金幣等活動，對店家的綜合評分要求是達到4.6以上的，動態評分對于你的產品排名，還有銷量都起到很重要的作用。動態評分高，排名就自然高，顧客在購買寶貝之前，網店的動態評分也是顧客們關注的重要指標來的，下面，小編和大家說說如何提高動態評分。

　　1)保證寶貝質量

　　就算做直通車推廣、報名各種淘寶活動、天天特價、鉆展等，就算是燒錢店家們都會去做，但是并不是所有的網店都能最終在淘寶行業發展下去的，直接一點來說，質量才是王道。寶貝的質量是網店的基礎，是任何一個淘寶活動的前提來的，想要活動取得成功、前提是需要你的寶貝質量好。

　　2)網店裝修，圖片求真

　　網店裝修是一個復雜而又耗精力的工作來的，很容易會忽視一些細節，會有很多店家為了想省事，或者是不懂設計的，就會盜用別人同款寶貝圖片和模特圖，其實這樣的做法是最不靠譜的，這樣做不僅不會增加美觀，讓一些識貨的顧客看出來了，就是失去顧客的信任。想要提高動態評分，關鍵就在于圖片的真實性，自己拍攝的真實圖片可以讓顧客有實在的感覺。

　　3)服務態度，售后服務

　　有一句話說的好，態度決定一切，平時大家應該都有發現，淘寶上的差評，除了寶貝質量問題之外，大部分都是店家的服務態度問題了，想要自己的評價上面不會出現因為服務差而導致顧客給差評的現象，服務態度必須要做足功夫，可以這樣去做：顧客在購買產品之后，在發貨時可以給顧客發短信，告知顧客已經發貨，打上網店的明智，提高顧客對網店的印象，貨物派送中時，可以提醒顧客到貨記得查收，做足全程跟蹤服務，顧客就會覺得你很專業了，自然不會在服務方面給你差評。

　　發貨通知短信：

　　到貨通知短信：

　　4)發貨速度，物流服務

　　物流方面一直都是顧客苦惱的問題，導致顧客給中差評的也有很多是因為快遞的問題的，和顧客一點關系也沒有，快速發貨是必須要的，在選擇快遞公司的時候，小編建議不要選擇太多，最好是只發一種，如果圓通、申通、韻達等什么都發的話，那么你可能哪個快遞都不能拿到最低的快遞價，但是如果選擇那些派件范圍較窄的快遞公司，就算價格多便宜，會影響給顧客發貨和顧客家的退換貨的，可以選擇最準時收件的快遞公司，在當天下午5點之前拍下的產品就可以當天發貨，這樣你的店鋪就會擁來很多顧客。

　　5)主動爭取動態評分全5分

　　想要動態評分全5分的就需要主動爭取，需要做到將心比心，可以適當做一些附贈的活動，比如：給5分好評返現、贈送小禮品等等，長遠來看，有優惠了，顧客才會給你動態評分全5分。

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