如何玩好用戶思維，用戶思維的關鍵秘訣

時間：2024-10-23 17:47:53 網絡營銷我要投稿

如何玩好用戶思維，用戶思維的關鍵秘訣

　　傳統生產企業玩的是產品思維，傳統網絡公司玩的是流量思維。

　　在當初，這種思維都幫助他們迅速崛起，到了移動互聯網時代，他們都將會落伍。如今，都需要學習用戶思維，下面就給大家分享關于用戶思維三點干貨：

　　1、傳統運營思路的誤區

　　2、用戶思維的關鍵秘訣

　　3、如何來玩好用戶思維

　　凡客是一個典型的例子，凡客剛剛起步的時候，采用的是流量思維，搶占了當初流量便宜的先機，獲得了迅猛的發展。但是由于兩個問題，迅速走向衰落。

　　1、流量的成本越來越越高，燒不起了

　　2、產品的品質沒打動客戶，沒回頭客

　　凡客高峰時期員工都有一萬人，現在僅剩下300人，凡客一次的百度指數從最高的12萬降低到了6000左右。

　　陳年最近在媒體上露面的時候，都表示一心鉆到產品中，認真做產品，這是典型的傳統產品思維，難以翻身。

　　二、用戶思維的關鍵秘訣

　　過去幾年前，這個地球上最成功的運營模式就是宗教模式，而宗教模式就是用戶思維的典范。

　　想要掌握用戶思維的關鍵秘訣，就需要從本質上來研究宗教模式，從中總結出適合自己領域的用戶思維秘訣。

　　宗教主要是賣產品么?NO，他們主要干的是什么事?搞定用戶的內心，說白了，讓客戶成為教徒。

　　企業該如何活學活用呢?

　　切記：一切產品和服務都是道具，關鍵是要搞定用戶的內心，如何搞定客戶的內心呢?就是需要比用戶更了解用戶，給與用戶震撼的價值感，讓用戶成為你的粉絲。

　　三個核心秘訣：1、痛苦;2、好處;3、感覺。

　　首先一定從用戶的痛苦入手，哪里有痛苦，哪里就有市場。跟周鴻祎開發360安全衛士干掉流氓插件，用免費殺毒滿足用戶一樣，他有一個非常要害的痛點，他就迅速獲得了海量的用戶，快速崛起。

　　周鴻祎后來玩手機為什么玩不轉呢?就是因為他只是眼紅手機的巨大市場，但是卻沒有找到用戶在手機使用上的痛點，于是只能面臨復雜的競爭，花數億美元重金也有點力不從心。

　　所以，只要深入了解用戶的痛苦，你才能給與用戶最直接的好處。在這個時候，情懷是工具，產品是工具，服務也是工具，客戶不太關心你的產品，關心的是你能夠帶給他們的好處。好處有了，更重要是你要讓用戶感覺爽，所以良好的用戶體驗是必須的。

　　三、如何來玩好用戶思維

　　修行的最高境界是：如一，玩用戶思維也是要：如一。

　　你千萬不要把自己和用戶分隔開，覺得自己高高在上挺NB，如果你還像以前那樣自己在家里埋頭研發產品，這樣用戶也不會買賬的。典型的就是格力的董小姐，炒作的話題雖然吸引了眼球，但是用戶只是看熱鬧罷了，并不會從內心想購買你的產品。

　　品牌價值三要素：1、知名度;2、美譽度;3、忠誠度。品牌知名度固然重要，但是比知名度更加重要的是美譽度，比美譽度還重要的是忠誠度。

　　沒有美譽度和忠誠度，想單純的靠知名度賣手機，那是沒戲的。所以過去兩年不少明星主持人什么的來玩手機都玩不轉。

　　如何獲得美譽度?如何獲得忠誠度?阿黎寫了一本書非常好，叫《參與感》，這是小米成功的很重要一個點，他們從第一個MIUI系統出來，就讓用戶提建議，然后改進，每周更新，于是培養了最初的一批鐵桿用戶。

　　其實，騰訊在以前是這方面做的最好的公司之一，所以騰訊做的產品最懂用戶，哪怕它山寨你，它的體驗也可以超越你，不服不行。騰訊在還沒有騰訊網之前，只有一個簡單的論壇，其中都有一個版塊，收集用戶各種點子建議，然后改進。

　　切記，你要從一開始就讓用戶參與進來，讓用戶和你一起成長，讓用戶與你一起玩，只要你能夠讓用戶覺得好玩，那就對了。

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