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侃侃而談的說話技巧
如果你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘并使對(duì)方發(fā)生興趣，你便是很好的交際人物了。下面是YJBYS小編整理的侃侃而談的說話技巧，希望對(duì)你有幫助!
一、就地取材 隨機(jī)應(yīng)變
訪友拜客或有求于人總要先寒暄幾句。可以結(jié)合所處的環(huán)境順手牽羊，就地取材來引出話題，如果是在朋友家，不妨贊美一下室內(nèi)的陳設(shè)，比如問問電視機(jī)的性能如何，談?wù)剦ι系漠嬋绾纬錾鹊取＿@樣的開場白并非實(shí)質(zhì)性的談話，主要是使氣氛融洽。因此，你評(píng)論某件東西不應(yīng)用挑剔的口吻，多用“這房間布置得不錯(cuò)呀!”“這幅畫映襯著花瓶，配起來很好看”之類。總之，采用贊美的語氣，是最得體的辦法，建議多閱讀一下說話技巧大全、可能讓你臨場更好的發(fā)揮。
二、語言同步 找到共同的語言
有一句話叫：“話不投機(jī)半句多”，半句都多了當(dāng)然下面就是說“不”了。那么如何在推銷過程中，規(guī)避這種情況，不給顧客說“不”的機(jī)會(huì)，就要找到共同語言。那么如何與顧客語言同步呢?就要快速地掌握顧客的開口幾句話所用的“詞匯”，把握顧客的語言特點(diǎn)，然后用特點(diǎn)相同或相似的語言與之溝通，就能產(chǎn)生很好的語言感召力。例如，顧客提到“……射擊造型很酷”，我們就可以使用“十分酷的……射擊表演……”找到共同的語言，要求第一點(diǎn)，共同的話題(問題)，第二點(diǎn)，共同或相似的用詞、造句和表達(dá)方式。
三、談話要看對(duì)象
交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語言和習(xí)慣。因此，在交談中選擇什么樣的話題，采用什么樣的語言和口吻應(yīng)當(dāng)有所不同，這樣大家才能感到都是“自己人”，否則便會(huì)產(chǎn)生無形的隔閡。比如：你不要對(duì)未婚青年談?dòng)龐雴栴}，不要和藝術(shù)家談理財(cái)，不要和殘疾人談運(yùn)動(dòng)等等。如果你缺少廣博的知識(shí)和控制談話的能力，你可試著從對(duì)方的話語中找出他的興趣所在，讓他對(duì)自己有興趣的題目發(fā)表看法等等。即使你原無此興趣和愛好，又何妨不聽一聽以擴(kuò)大自己的知識(shí)面呢。
四、狀態(tài)同步 你是鏡子里的他
實(shí)現(xiàn)推銷成功，達(dá)成交易，都是在非常友好的氣氛中、非常愉快的狀態(tài)中達(dá)成。那么作為一個(gè)具體的推銷員，又怎么和千差萬別、各式各樣的顧客迅速地建立一個(gè)寬松的、愉快的狀態(tài)，避免顧客的拒絕呢?就是讓顧客看到你就象看到鏡子里的他一樣。你的言談、舉指、心境等等，要在短時(shí)間內(nèi)與顧客達(dá)成一致。比如在開頭的推銷案例中，顧客十分親切的輕輕地拍了拍自家的小狗的頭，那么你也要十分自然地縷一縷小狗的毛，表示親切。當(dāng)顧客談到射擊時(shí)表現(xiàn)出情緒高漲，談話中加上手勢(shì)、表演，那么你的語調(diào)也要相應(yīng)地提高，同時(shí)高談闊論，這樣使你與顧客的言談、舉指、心境驚人的相似，達(dá)到狀態(tài)同步。
五、表現(xiàn)同步 迅速找到雙方的共鳴點(diǎn)
迅速地掌握顧客的表征系統(tǒng)。用顧客的表征系統(tǒng)來溝通，就能迅速地找到對(duì)方共同感興趣的共鳴點(diǎn)，與顧客產(chǎn)生共鳴，非常有利于我們達(dá)成交易，減少對(duì)方說“不”的機(jī)會(huì)。顧客的表征系統(tǒng)主要分為;視覺表征、聽覺表征、感覺表征等。例如：我們的顧客在交談中，眼神總是非常自然地掃過或停留在自己的“字畫”上(這表明顧客可能很欣賞此字畫)，那么我們也要在交談中，自然地將眼神放到“字畫”(表示或暗示，我們也非常欣賞此字畫)，這種視覺表征的同步，將造成我們交談融洽，再共同的表征中，造成共同或相似的心境，雙方非常容易溝通。
六、先思而后言
每當(dāng)說話之前，應(yīng)對(duì)自己所要說的話稍作思考。這里有兩層意思，一是知己知彼，即一方面對(duì)自己的性格、脾氣、心境有個(gè)正確的估計(jì)，設(shè)置自我“警戒線”。同時(shí)對(duì)對(duì)方的個(gè)性、愛好興趣等有個(gè)概略的了解。二是對(duì)談話本身有所準(zhǔn)備，即談話的內(nèi)容、提問的方式，語言、聲調(diào)等等。有些人雖常常參加各種社交活動(dòng)，但從不注意自己的談吐,他們常是心不在焉地胡亂言論，從不想想他們?cè)谥v些什么，為什么要講，怎么講等。講話不思考、無準(zhǔn)備，或文不對(duì)題、無的放矢，給人以淺薄之感。
七、提問
提問是引導(dǎo)話題、展開談話或話題的一個(gè)好方法。提問有三種功能：一是通過發(fā)問來了解自己不熟悉的情況;二是對(duì)方的思路引導(dǎo)到某個(gè)要點(diǎn)上;三是打破冷場，避免僵局。
發(fā)問首先應(yīng)注意內(nèi)容，不要問對(duì)方難于應(yīng)對(duì)的問題，如超乎對(duì)方知識(shí)水平的學(xué)問、技術(shù)問題等;也不應(yīng)尋問人們難于啟齒的隱私，以及大家都忌諱的問題等等;其次是注意發(fā)問的方式，查戶口式的一問一答只能窒息友善的空氣。
如果你提的問題對(duì)方一時(shí)回答不上來，或不愿回答，不宜生硬地追問或跳躍式地亂問，要善于調(diào)換話題。如果對(duì)方僅僅是因?yàn)樾咔佣粣壅勗挘憔蛻?yīng)先問點(diǎn)無關(guān)的事，比如問問他工作的情況或?qū)W習(xí)的情況，等緊張的空氣緩和了，再把話題納入正軌。
八、傾聽
善于傾聽，是談話成功的一個(gè)要決。在你傾聽對(duì)方談話時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1)不要急于下結(jié)論，過早表態(tài)會(huì)使談話夭折。
2)與說話人交流目光，適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭或作一些手勢(shì)動(dòng)作，表示自己在注意傾聽。
3)通過一些簡短的插語和提問，暗示對(duì)方你確實(shí)對(duì)他的話感興趣。或啟發(fā)對(duì)方，以引出你感興趣的話題。
4)聽者應(yīng)輕松自如，除非對(duì)方在講一件駭人聽聞的消息，你應(yīng)不時(shí)表示“哦”、“嗯”等，以引起對(duì)方繼續(xù)談話的興趣。
5)善于從別人的話里找出他沒有能明白表達(dá)出來的意思，避免產(chǎn)生誤解。也可用一兩個(gè)字暗示對(duì)方;你不但完全理解他的話，甚至和他趣味相投。
當(dāng)然，如果你對(duì)對(duì)方的話不感興趣，且十分厭煩，那你就應(yīng)設(shè)法地轉(zhuǎn)變?cè)掝}，但不要粗魯?shù)卣f：“哎，這太沒意思了，換個(gè)題目吧。”
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