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OA系統(tǒng)項目實施為什么那么難
OA系統(tǒng)項目相對于ERP來說，顯得簡單多了。在很多搞ERP的人看來，OA更是小菜一碟。可是這些項目實施超過10個月，不但沒有完成，還大部分暫停，為什么會這么難?如下圖示：
在我看來，OA系統(tǒng)實施超過10個月是很可怕的，OA系統(tǒng)根本不應該產生這么長的實施周期。如果廠商在這10個月內一直工作，即使只有一個人，按每人月2萬元成本計算，10個月就是20萬元扔進去了。這個成本，要么廠商承擔，要么用戶承擔，怎么都是創(chuàng)造GDP。
實施成本尚且如此，整個項目金額又有多少?
為什么這么難?我想大致有下面三個主要原因：
1、合同模糊。
用戶需求不明確，廠商使用標準合同模板，對于功能實現(xiàn)和目標沒有約定清楚，為了盡快搞定客戶，只能是先簽約，然后整理需求、開發(fā)、實施，導致工作內容越來越多，雙方分歧越來越大，最后都精疲力盡。這樣的項目，甲方開始會非常配合，但當發(fā)現(xiàn)周期越來越長，項目成本越來越高時，就會暫停實施，要求乙方在需求上做出讓步，以盡快結案。
2、甲方問題。
甲方作為實施主體，不管合同是否有明確約定，需求變更的現(xiàn)象基本無法避免。而每次變更都需要重新評估、磋商、確認，甚至推翻重來。整理出的需求是一回事，實現(xiàn)起來往往是另一回事。如果甲方的組織復雜一些，效率低一些，或者消極、推諉、抵觸，那么實施工作就會經常卡在某一個人、某一個部門，或某一個環(huán)節(jié)，導致大量窩工，實施磕磕絆絆。
3、乙方問題。
主要是產品缺陷，包括系統(tǒng)僵化、功能欠缺、設置復雜、難以上手等，很多OA廠商以方案來滿足客戶，而非產品。這樣導致的后果就是，在實施過程中需要對產品進行大量的二次開發(fā)，或非常復雜的`設置才能實現(xiàn)功能需求，這要耗費大量的時間。系統(tǒng)的易用性差，對實施來說是非常致命的。而且，乙方派出的實施人員大多水平一般(高手一般在售前)，他對產品的理解，對用戶需求的理解如果不能深入和統(tǒng)一，就很難快速完成實施，會給自己創(chuàng)造很多障礙。
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