五一節銀行活動主題方案

時間：2024-08-08 03:16:04 盛林勞動節我要投稿

相關推薦

五一節銀行活動主題方案（精選12篇）

　　為了確保活動有序地進行，常常需要提前制定一份優秀的活動方案，活動方案是對具體將要進行的活動的每個步驟詳細分析，研究后所制定的書面計劃。活動方案應該怎么制定才好呢？以下是小編精心整理的五一節銀行活動主題方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

五一節銀行活動主題方案（精選12篇）

　　五一節銀行活動主題方案 1

　　為感謝新老客戶的支持與厚愛，XX銀行長沙分行攜手步步高金星店、長沙天虹百貨、株洲王府井商場舉辦“購物有渤海越刷越精彩”第二季五一活動。具體方案如下：

　　一、活動時間

　　20xx年5月1日-20xx年5月7日五一勞動節

　　二、活動地點

　　步步高金星店、天虹百貨、XX王府井商場

　　三、活動內容

　　一）購物有渤海越刷越精彩—刷卡有禮

　　1、活動日當日單卡累計刷卡消費滿138元贈送洗衣液一瓶（每天限領100份）；步步高金星店、長沙天虹百貨、株洲王府井商場x倍積分。

　　2、活動當日單卡累計刷卡消費滿638元贈送品牌毛毯一床（每天限領50份）；

　　3、活動期間日單卡累計刷卡消費滿3000元贈送品牌刀具組合一套（20份）。

　　二）一站式開戶有禮

　　三）動帳有禮

　　1、通過渤海銀行手機銀行操作動賬類交易3筆，每月抽取1000名，可獲得100元當當卡；

　　3、用渤海銀行卡在網上支付滿3筆，每筆99元以上，每月抽取100名，即可獲得價值250元禮品；

　　4、當月pos消費交易滿3筆，每筆滿999元的前100名客戶，可獲得價值500元的'禮品一個；

　　5、當月通過渤海銀行個人網銀購買理財產品，每月抽取10名客戶，可獲得價值1000元的禮品。

　　四）商場促銷活動

　　結合商場活動期間其它促銷活動。

　　四、活動其他：

　　1、網絡銀行部負責整個活動的組織及宣傳物料制作，河西支行、芙蓉路支行、株洲支行負責與商場接洽，落實駐點位置和具體合作內容；

　　2、活動僅限于持渤海銀行刷卡的客戶，持卡人本人持當日刷

　　3、現場活動禮品以現場贈送實物為準，送完為止；

　　6、在合作商場選擇合適位置進行活動日駐點宣傳，具體安排為：株洲支行對接王府井、芙蓉路支行、友誼路社區支行、迎新路社區支行負責天虹商廈，河西支行、桐梓坡路社區支行負責步步高金星店，分行個人金融部、網絡銀行部、財富管理部派人巡查。

　　五一節銀行活動主題方案 2

　　為了慶祝“五一”國際勞動節，活躍節日氣氛，增強體質，讓全體職工能以強健的體魄，振奮的精神，團結的力量，積極投身各項工作中。特制訂此方案：

　　一、活動時間：

　　20xx年5月1日

　　二、參加對象：

　　建設銀行全體職工

　　三、活動地點：

　　光澤縣少體校青少年戶外活動中心露華健身俱樂部

　　四、活動流程及內容：

　　本活動于20xx年5月1日早8點在XX縣少體校青少年戶外活動中心健身俱樂部前臺簽到。在前臺領取更衣柜鑰匙更換運動服裝后，在俱樂部內，由賽會組織者告知賽程安排及賽事規則注意事項。

　　（一）拔河比賽（早8點30分～9點30分于戶外活動中心籃球場進行）

　　1、比賽規則：拔河道為水泥地上畫 3 條直線，間隔為 8m ，居中的線為中線，兩邊的線為河界，以越過河界為勝，比賽采取淘汰制（三局兩勝）。

　　拔河分組情況：

　　男子組：每隊10人（由各單位自行組隊）

　　女子組：每隊10人（由各單位自行組隊）

　　2、獎品設置：比賽勝出的隊伍可每人獲得賽會提供的價值200元的健身周卡一張。（費用合計：20人x200元周卡=4000元）

　　（二）趣味投球比賽（各單位挑選10人進行比賽、不限男女（早9點30分～10點30分于戶外活動中心籃球場進行）

　　1、比賽規則：參賽者每人10次機會，在指定位置投球入筐的數量為選手的比賽成績。

　　2、獎品設置：第一名：露華健身俱樂部價值400元的健身月卡一張以及價值100元運動三件套（運動包，毛巾，水壺）；第二名：露華健身俱樂部價值400元的健身月卡一張;第三名：露華健身俱樂部價值價值100元運動三件套一份。（費用合計：4張月卡x400元=1600元，4個運動三件套x100元=400元，合計：2000元）

　　（三）跳繩比賽（各單位挑選10人進行比賽、不限男女。早10點30分～11點30分于戶外活動中心籃球場進行）

　　1、比賽規則：參賽者限時1分鐘，單人跳繩，跳繩過程中可以停頓，以1分鐘結束時的總次數為個人最后成績。

　　2、獎品設置：第一名：露華健身俱樂部價值400元的健身月卡一張以及瑜伽服一套;第二名：露華健身俱樂部價值400元的健身月卡一張;第三名價值200元瑜伽服一套；參與獎：露華健身俱樂部價值200元的健身周卡一張。（費用合計：2張月卡x400=800元，2套瑜伽服x200=400元，17張周卡x200=3400元，合計：4600元）

　　（四）多人跳繩比賽

　　1、比賽規則：參賽限時1分鐘，每組隊員為7人（不限男女），跳繩過程中可以停頓，以1分鐘結束時的總次數為最后成績。

　　2、獎品設置：比賽勝出的隊伍可每人獲得賽會提供的價值100元的運動三

　　件套。（費用合計：7套運動三件套x100元=700元）

　　（五）背后投球（下午1點30分～2點30分于戶外活動中心籃球場進行）

　　1、活動規則：每隊10名隊員，每輪每隊出一人，每人背對塑料簍2.5米投擲壘球3次（20秒內），投進一個為本隊計1分，3次都進計3分，一個都未進計0分，10輪的累計得分為本隊得分。把塑料簍投倒，壘球滾出塑料簍無效，計0分；未滾出塑料簍有效，算投進有效。轉過頭或轉過身投擲的壘球進了都算無效，計0分。

　　2、獎品設置：比賽勝出的'隊伍可每人獲得賽會提供的價值68元運動手套一付。（費用合計：10副運動手套x68元=680元）

　　（六）背靠背夾球（下午2點30分～3點30分于戶外活動中心籃球場進行）

　　1、活動規則：每隊20名隊員參加（男女生各10人），每輪每隊出2人，背對著背夾住一個球（不準用手扶住球，否則違例計0分），共同走完20米直道而球未掉，以到達終點的順序，評出1、2、3、4名，分別計4、3、2、1分， 10輪的累計得分為本隊得分。

　　2、獎品設置：比賽勝出的隊伍可每人獲得賽會提供的價值45元運動毛巾一條。（費用合計：20條運動毛巾x45元=900元）

　　（七）動感單車賽（下午3點30分～4點30分于戶外活動中心2樓身俱樂部進行）

　　1、活動規則：每隊20人(男女各10名)，根據單車教練規定動作，以標準動作和結束時的人數為最后成績。

　　2、獎品設置：比賽勝出的隊伍可每人獲得賽會提供的價值28元運動水壺一個。（費用合計：20個水壺x28=560元）

　　（八）瑜伽或肚皮舞體驗活動（下午4點30～5點于戶外活動中心2樓健身俱樂部進行）

　　（九）健身操體驗活動（下午5點～5點30分于戶外活動中心2樓健身俱樂部進行）

　　五、就餐安排：

　　1中午12點由露華健身俱樂部在俱樂部內統一安排自助中西餐，提供水果，飲料，糕點等。

　　2 費用：按人均60元的標準收取。

　　六、其他事項：

　　本方案時間僅供參考，最終時間根據比賽場次來定，具體參賽人數和組隊人數由各單位自行決定，煩請于活動前10天提供給露華健身俱樂部。

　　七、費用明細：

　　1.餐費：活動總人數×60元／人（40人×60元／人=2400元）

　　2.場地租用費：活動總人數×50元／人（40人×50元／人=2000元）

　　3.人工服務費：2000元（含裁判及服務人員）

　　4.廣告宣傳裝飾費：關于活動內容橫幅一條100元：各比賽場地x展架8個×100元＝800元。

　　5.賽事用品：拔河繩一根200元

　　5.獎品購置費：周卡：37張×200元＝7400元

　　月卡：6張×400元=2400元

　　運動三件套：11套×100元＝1100元

　　毛巾：20條×45元＝900元

　　水壺：20個×28元＝560元

　　瑜伽服：2套×200元=400元

　　手套：10付×68元=680元

　　費用合計：20940元

　　俱樂部贊助周卡40張，礦泉水2箱，脈動3箱合計8200元。

　　實際費用共計：13540元

　　五一節銀行活動主題方案 3

　　一、活動總主題

　　“中行卡五一獻禮，‘金’喜來找你！”

　　二、參加活動卡種

　　長城系列信用卡、中銀系列信用卡

　　三、活動時間

　　5月1日-5月7日

　　四、活動內容

　　（1）一重禮---“商場、超市購物大抽獎”

　　活動期間，在指定商場、超市持卡累計消費滿一定金額即可參加商場、超市大抽獎活動。

　　萬亞商場標準：當日單筆消費滿500元即可參加商場抽獎活動，活動中將抽出5名幸運客戶，每人獎勵500元商場購物券。

　　時代超市標準：單筆消費滿99元即可參加抽獎活動，每個超市將抽出50名幸運客戶，每人獎勵價值100元超市券。

　　（2）二重禮---刷卡贏“金”活動

　　凡活動期間，消費累計滿3000元即可參加抽獎贏“金”活動（房地產類、汽車類、批發類、醫療教育類、慈善類、政府服務類交易不參加本次活動），該抽獎活動按發卡歸屬地進行抽獎，獎項設置如下：

　　特等獎1名獎勵10g金條一根

　　一等獎30名，各獎勵400元等值獎品

　　二等獎90名，各獎勵200元等值獎品

　　三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品

　　兌獎方式：持卡人聯機抽獎獎項憑標有“儀征市銀行卡活動x等獎”的簽購單到儀征銀行卡管理辦公室領取,兌獎日期為中獎次日至20xx年xx月xx日----20xx年xx月xx日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎項逾期不領者，視作放棄領獎。

　　五一節銀行活動主題方案 4

　　一、活動目的

　　營造良好刷卡用卡環境，提高持卡人用卡意識，培養市民用卡習慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結算工具所帶來便利，方便群眾生活。

　　二、活動時間

　　20XX年5月1日---20XX年5月30日

　　三、活動組織

　　本次活動承辦單位儀征市銀行卡工作領導小組辦公室、江蘇儀征農村合作銀行、中國工商銀行儀征支行、中國農業銀行儀征支行、中國銀行儀征支行、中國建設銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲蓄銀行，揚州銀通公司（協辦），中國銀聯江蘇分公司提供技術支持。

　　四、宣傳主題

　　刷銀聯卡，安全健康，時尚選擇。

　　五、活動規則

　　20XX年5月1日—20XX年5月30日，凡持卡號“6”字打頭銀聯標準卡在XX市轄內指定商戶刷卡消費68元（單筆交易）以上持卡人均有機會獲獎，獎項如下：

　　特等獎1名，韓國游（6000元等值獎品）

　　一等獎30名，各獎勵400元等值獎品

　　二等獎90名，各獎勵200元等值獎品

　　三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品

　　兌獎方式：持卡人聯機抽獎獎項憑標有“XX市銀行卡活動X等獎”簽購單到儀征銀行卡管理辦公室領取（XX市解放西路106號人民銀行內），咨詢電話，兌獎日期為中獎次日至20XX年5月1日----20XX年5月30日止，兌獎期間工作日星期一上午8：30—11：30，獎項逾期不領者，視作放棄領獎。

　　五一節銀行活動主題方案 5

　　一、活動目標

　　為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關心與支持，進一步提升本支行的市場影響力，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動，努力回報客戶的信任，致力提升客戶價值，與客戶共謀發展，分享創造碩果。

　　二、活動內容

　　（一）開展“存款拿大獎，福氣喜臨門”主題活動

　　1、活動對象：支行全體存款客戶。

　　2、活動時間：20XX年5月1日—20XX年5月7日。

　　3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理存款業務滿XXXX元的客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客戶，分別贏取價值XXXX元的XX商品。

　　（二）開展“貸款喜得獎，好運日日來”主題活動

　　1、活動對象：支行全體貸款客戶。

　　2、活動時間：20XX年5月1日—20XX年5月7日。

　　3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理貸款業務的客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客戶，分別贏取價值XXXX元的XX商品。

　　（三）開展“用電子銀行，得驚喜好禮”主題活動

　　1、活動對象：支行全體企業網銀、個人網銀與手機銀行客戶。

　　2、活動時間：20XX年5月1日—20XX年5月7日。

　　3、活動規則：活動期間，一是支行企業網上銀行客戶使用企業網銀完成賬務類交易5筆（含）以上，累計金額達100萬元即可參與抽獎。活動期末抽取10名幸運客戶，分別獲贈價值XXXX元的XX商品。二是支行個人網上銀行客戶、手機銀行客戶分別完成個人網上銀行、手機銀行賬務類交易5筆（含）以上，且每筆金額超過200元即可參與抽獎，各獲贈以下獎品：一等獎20名（個人網銀與手機銀行用戶各10名），分別贏取價值XXXX元的.XX商品。二等獎500名（個人網銀與手機銀行用戶各250名），分別獲贈100元話費充值卡一張。

　　三、活動安排

　　活動結束后在5月中旬抽獎，抽獎在公證部門的公證下進行，由電腦隨機抽獎。獲獎信息在支行各網點營業廳公布，并到指定地點領取獎品。

　　四、活動聲明

　　自獲獎名單公布起一個月內，客戶未來指定地點領取獎品，視為客戶自動放棄。

　　五、活動宣傳

　　（一）本支行各營業網點張貼本次營銷活動的宣傳海報，活動信息通過LED屏幕滾動播出。

　　（二）本支行通過電視、報刊等媒體對本次營銷活動進行宣傳。

　　（三）本支行各部門與營業網點解答客戶有關本次營銷活動的咨詢。

　　五一節銀行活動主題方案 6

　　一、活動主題

　　“新春社區行精彩巧亮相”

　　二、活動時間

　　20XX年1月5日、12日、19日、26日、2月16日、23日、3月1日、8日。共計8次

　　三、活動形式與內容

　　1、社區活動針對支行周邊社區，在社區開展營銷活動，支行全體人員計劃在前后利用八個周末的時間。

　　2、鬧市區活動主要依托附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。

　　（1）在附近天虹、歲寶、家樂福、吉之島等大型超市的收銀處擺放我行開業宣傳單，租用場地設立相關展臺，介紹我行刷卡優惠回饋政策及輕松理財卡的`強大功能，吸引客戶了解浦發銀行。

　　（2）走訪周邊地產公司地鋪及商鋪商戶，重點介紹我行的個人信貸產品及優惠政策。

　　四、活動目標通過本次系列活動，全支行個人銀行業務力爭實現以下目標

　　1、使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦發銀行及相關產品優勢特色，逐步前來在我行開辦業務。

　　2、開展產品宣傳，抓住年末存款回流的機會，搶占市場份額。

　　五一節銀行活動主題方案 7

　　一、活動總主題

　　“中行卡五一獻禮，‘金’喜來找你！”

　　二、參加活動卡種

　　長城系列信用卡、中銀系列信用卡

　　三、活動時間

　　4月30日—5月3日

　　四、活動內容

　　（1）一重禮———“商場、超市購物大抽獎”

　　活動期間，在指定商場、超市持卡累計消費滿一定金額即可以參加商場、超市大抽獎活動。

　　萬亞商場標準：當日單筆消費滿500元即可以參加商場抽獎活動，活動中將抽出5名幸運客戶，每人獎勵500元商場購物券。

　　時代超市標準：單筆消費滿99元即可以參加抽獎活動，每個超市將抽出50名幸運客戶，每人獎勵價值100元超市券。

　　（2）二重禮———刷卡贏“金”活動

　　凡活動期間，消費累計滿3000元即可以參加抽獎贏“金”活動（房地產類、汽車類、批發類、醫療教育類、慈善類、政府服務類交易不參加本次活動），該抽獎活動按發卡歸屬地進行抽獎，吳江獎項設置如下：xxxx。

　　五一節銀行活動主題方案 8

　　一、活動目的

　　營造良好刷卡用卡環境，提高持卡人用卡意識，培養市民用卡習慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結算工具所帶來的便利，方便群眾生活。

　　二、活動時間

　　20XX年5月1日---20XX年5月30日

　　三、活動組織

　　本次活動承辦單位儀征市銀行卡工作領導小組辦公室、江蘇儀征農村合作銀行、中國工商銀行儀征支行、中國農業銀行儀征支行、中國銀行儀征支行、中國建設銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲蓄銀行，揚州銀通公司(協辦)，中國銀聯江蘇分公司提供技術支持。

　　四、宣傳主題

　　刷銀聯卡，安全健康，時尚的選擇。

　　五、活動規則

　　20XX年5月1日—20XX年5月30日，凡持卡號“6”字打頭的銀聯標準卡在XX市轄內指定商戶刷卡消費68元(單筆交易)以上的持卡人均有機會獲獎，獎項如下：

　　特等獎1名，韓國游(6000元等值獎品)

　　一等獎30名，各獎勵400元等值獎品

　　二等獎90名，各獎勵200元等值獎品

　　三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品

　　兌獎方式：持卡人聯機抽獎獎項憑標有“XX市銀行卡活動X等獎”的.簽購單到儀征銀行卡管理辦公室領取(XX市解放西路106號人民銀行內)，咨詢電話，兌獎日期為中獎次日至20XX年5月1日----20XX年5月30日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎項逾期不領者，視作放棄領獎。

　　五一節銀行活動主題方案 9

　　一、活動目的

　　以五一勞動節為契機，以吸引客戶為活動目的，與社區客戶互動，進行項目社區文化營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區銀行人氣，吸引客戶群的關注度，擴大社區銀行的影響力與認知度。

　　二、活動內容要點

　　1、活動內容

　　1)體感游戲吸眼球

　　為達到吸引新老客戶群認識我社區銀行，走進我社區銀行，特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果，每周安排固定時段，在我社區銀行門口(或能力可及范圍內)開展體感游戲互動項目，此項游戲內容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶群體，另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。

　　2)當客戶吸引人群吸引至一定規模時，可繼續開展有獎搶答環節。

　　到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達到預期效果。

　　2、交流話題建議

　　搶答問題建議如下：

　　1)某銀行是哪年成立的?

　　2)某銀行的經營理念是什么?

　　3)某銀行理財產品的產品規格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。

　　3、宣傳方式

　　(1)在社區銀行周邊小區的報箱內投遞活動廣告;

　　(2)在社區銀行周邊小區的電梯內、宣傳欄張貼營銷活動廣告;

　　(3)通過微信宣傳活動信息;

　　4、活動反饋與跟蹤銷售行動計劃

　　根據活動開展情況，由現場人員總結客戶回答問題情況進行分析，有針對性的服務客戶。對于參加游戲互動的客戶，待游戲結束之后再進行有針對性的深度挖掘。

　　三、目標客戶組織

　　1、目標客戶

　　目標客戶包括：社區銀行周邊小區通過宣傳慕名而來的到訪客戶，以及當天老帶新客戶;

　　2、客戶組織

　　約訪的.新老客戶當日來我我行，由接待人員進行簡單了解后進行分流引導，咨詢客戶帶到咨詢區，參加游戲客戶帶至游戲區登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲，對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。

　　四、時間地點的安排

　　1、時間

　　社區銀行開業后的節假日或法定休息日均可

　　2、地點

　　我行社區銀行門口(或能力范圍可及內)

　　五、費用預算

　　(請詳細列出各項費用名稱，單價，數量，總價等)

　　XBOX360體感游戲機1臺3000元

　　紀念品100份0--500元(可用我行現有水杯或其他)

　　平板電視1臺3000元(社區銀行應自有此設備)

　　六、預期效果分析

　　1、通過本次活動預計帶來的業務量

　　業務量不敢保，人氣量肯定暴增

　　2、通過本次活動預計帶來的影響

　　預期影響給客戶留下深刻印象的同時，配合理財及儲蓄產品的銷售，大幅增加網點存款和業務量。

　　七、人員安排與職責

　　1、活動策劃人：2人

　　職責：安排現場分區接待客戶以及設備調試等流程分配

　　2、活動協調人：3人

　　職責：接待來訪客戶并做好推廣解釋工作

　　3、活動現場負責人：1人

　　職責：負責一切當日活動細則

　　五一節銀行活動主題方案 10

　　一、活動目的

　　營造良好刷卡用卡環境，提高持卡人用卡意識，培養市民用卡習慣，讓更多市民能享受銀行卡這一新型結算工具所帶來的'便利，方便群眾生活。

　　二、活動時間

　　20xx年x月x日———20xx年x月x日。

　　三、活動組織

　　本次活動承辦單位儀征市銀行卡工作領導小組辦公室、xx合作銀行、xx銀行儀征支行、xx支行、中xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx銀行，揚xx公司(協辦)，中xx分公司提供技術支持。

　　四、宣傳主題

　　刷銀聯卡，安全健康，時尚的選擇。

　　五、活動規則

　　20xx年x月x日—20xx年x月x日，凡持卡號“6”字打頭的銀聯標準卡在xx市轄內指定商戶刷卡消費xx元(單筆交易)以上的持卡人均有機會獲獎，獎項如下：

　　特等獎x名，韓國游(xx元等值獎品)。

　　一等獎xx名，各獎勵xx元等值獎品。

　　二等獎xx名，各獎勵xx元等值獎品。

　　三等獎xxx名，各獎勵xx元等值獎品。

　　兌獎方式：持卡人聯機抽獎獎項憑標有“xx市銀行卡活動X等獎”的簽購單到儀征銀行卡管理辦公室領取(xx市xx路xx號人民銀行內)，咨詢電話，兌獎日期為中獎次日至20xx年x月x日——20xx年x月x日止，兌獎期間的工作日星期一上午xx：xx—xx：xx，獎項逾期不領者，視作放棄領獎。

　　五一節銀行活動主題方案 11

　　為進一步加強我行的服務工作，不斷提高服務效率，提升服務層次，塑造xx銀行的服務形象，打造xx銀行的服務品牌，用優質高效的服務推行我行各項經營工作。根據分行今年服務工作的指導精神，按照分行的`安排，支行決定開展文明優質服務競賽活動。活動實施方案如下：

　　一、競賽目標

　　通過此次活動，推進優質服務工作，以倡導行業文明規范服務為核心，以規范優質服務標準為向導，以建立和完善科學服務管理工作機制為重點，增強全員服務意識，不斷提高服務水平，打造特色服務文化，樹立和宣傳服務先進典型，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象，提升吉林銀行的服務品牌，構建“文明優質服務年”，促進支行業務發展。

　　二、組織領導

　　為保證優質服務工作有序進行，支行成立文明優質服務競賽活動領導小組，組成人員如下：

　　組長：xxx。

　　副組長：xxx。

　　成員：xxx。

　　領導小組辦公室：

　　主任：xxx。

　　副主任：xxx。

　　成員：xxx。

　　具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。

　　三、活動安排

　　活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。

　　（一）動員階段。

　　一是召開中層干部會，學習貫徹《20xx年文明優質服務競賽活動會議》精神，并傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優質服務競賽活動領導小組。建立“一把手”責任制，明確責任。三是結合工作實際，制定《xxx文明優質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發今年服務工作活動方案，明確活動目的，布置工作計劃。

　　（二）實施階段

　　根據分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優質服務競賽工作。

　　1、制定措施，完善服務。

　　組織開展查擺服務當中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理，制定整改措施，每個網點都要組織員工寫出題為“如何參加優質文明服務競賽的感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現的好人好事，總結經驗，加強交流，促進工作，提高優質服務整體工作水平。

　　2、組織開展學習和技能培訓、比賽。

　　（1）以《服務規范化標準及細則》和《營業網點標準化管理手冊》為標準，定期組織理念培訓和禮儀培訓，從服務語言、服務態度、職業形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規范臨柜人員的服務方法，促進各營業網點在服務上、管理上達到流程化、標準化，全面提升吉林銀行優質文明服務水平。

　　（2）從網點標準化建設、接待客戶水平、業務辦理質量等方面開展練兵，著重培養大堂經理服務能力、柜員操作技能，選拔出優秀網點，參加在分行舉辦現場服務演示競賽。

　　（3）為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業務技能，支行將統一組織業務培訓，專項技能培訓，業務能手培訓，每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業務競賽.

　　3、開展服務監督檢查活動。對外公布監督電話，設立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會，對處理投訴率等突發事件得當、客戶滿意率高的進行現場講演，以提高全行人員的處理投訴和應對突發事件的能力。

　　4、定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流服務管理經驗；總結服務中好的想法和做法；查找服務存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業人員進行講解，提升服務水準。

　　（三）總結評比階段

　　此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據《服務規范化標準及細則》和《業網點標準化管理手冊》的標準對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比，并量化打分，進而產生先進集體和個人。