銷售高校生實習報告

時間：2022-06-20 13:21:15 實習報告我要投稿

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　　在日常生活和工作中，報告的使用成為日常生活的常態，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編收集整理的銷售高校生實習報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售高校生實習報告

　　本次實踐活動由8月一日開頭，到8月20日結束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進行的是眼鏡銷售的工作。從活動結束后單位領導的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現尚可，基本能達到實踐的估計目的，但由于以前缺少工作閱歷，實踐機會少，在實踐的過程中仍有許多詳情問題需要改進提高。

　　在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡學問的了解依舊很少很少，銷售成果也不是很好，但卻也收獲頗豐，感受良多：

　　首先，只有付出才會有回報。由于上學的緣由，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售閱歷，在實踐的前面兩天就經常碰壁。俗話說不當家不知柴米貴，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然.然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了!由于不了解眼鏡的專業學問，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但終于摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好!

　　其次，對銷售有了肯定的了解，把握了一些基本的銷售技巧:

　　一，良好的'服務看法是銷售勝利進行的前提

　　做為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。這一點我深有感受，在實踐的初期我就就是由于看法不夠好，服務不夠耐煩而錯過了許多顧客!

　　在開頭上班的時候，由于看法不好和缺少耐煩，動不動就發脾氣，經常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他始終頻頻點頭，我心里暗自興奮，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務看法的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但由于有前車可鑒，我始終努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些閱歷，我最終勝利的賣出了第一副眼鏡!這樣到實踐結束的時候，成果還很不錯，老板直夸我進步快!

　　二、超群的銷售技能是銷售勝利的關鍵

　　在當營業員以前的培訓中，比較注意的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰的時候，我才發覺假如不把握肯定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務看法和禮儀是不能勝利的完成交易的在向顧客推銷眼鏡時我就發覺，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如有一次，有一位先生看重了一副太陽鏡，但就是嫌鏡腳大了點，而店里又沒有小一點的，我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看，但他就是遲疑不決，眼看生意就要泡湯了，這時意味老店員走過來說:先生，這副眼鏡是特地為勝利男士設計的，鏡腳大一點戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧:

　　1、溝通技術的應用

　　(1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，許多問題是需要營業員發掘出來展現給顧客的;

　　(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題緣由專業化的表達，使顧客產生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性后果，使顧客產生劇烈關注，最終造成顧客的購買愛好;

　　(3)把握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向進展;

　　(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后查找顧客提問緣由，再找一個“墊子＇引導顧客說出其真實需求的方法。

　　2、展現產品的技巧

　　(1)了解顧客購買的思維方式，依據營銷理論中的排解法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排解顧客認為不符合其要求的品牌和產品;

　　(2)加強主題，突出三個賣點，供應正面的展現或負面不良的示意，使顧客主動參加到產品的性能體驗中來。

　　3、排解異議的方法

　　(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種緣由造成售后顧客不滿足而產生的異議。

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