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      藥房的實習報告

      時間:2023-06-09 08:34:20 實習報告 我要投稿

      有關藥房的實習報告

        隨著人們自身素質提升,越來越多的事務都會使用到報告,報告具有雙向溝通性的特點。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧,下面是小編幫大家整理的有關藥房的實習報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。

      有關藥房的實習報告

        一、實習目的

        1、有一定的談價議價的能力。

        2、能夠熟悉藥品的擺放。

        3、知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名,功能主治,禁忌等等。

        4、能準確為顧客的癥狀進行用藥配伍。

        5、鍛煉自己說話的水平,學會與人溝通。

        6、鍛煉自己處理問題、分析問題的能力。

        二、實習時間與單位

        這半年我的工作單位共有兩個,分別是煙臺xx醫藥城、棲霞xx大藥房。前者是我在學校參加招聘而去的單位,在那里我呆了兩個月;后者是我自己在家鄉找到的工作,從10月份開始一直到現在12月底。

        雖說煙臺立健醫藥城比xx大藥房規模大很多,但是我還是比較喜歡后者,原因很多,可能是在煙臺那里一個人生活工作很辛苦吧,每天早出晚歸,每天的堅持與努力,可是宿舍,工作,生活,學習,還是都不盡人意。我覺得自己很辛苦,堅持也以一定要有意義,那么多的心酸、無奈和忍氣吞聲,如果換不來什么,那也沒必要繼續,于是就回家了,在家休息了2個星期就找到了現在的工作,什么是滿足,可能就是開心、平淡的過每一天吧,就像我現在這樣。

        三、實習地點與崗位

        xx大藥房是成立于20xx年,面積約76平方米,倉庫也有20多平方,是大型藥店。經營范圍有抗生素、西藥、非處方藥、保健品類、中成藥等等。本店經營面積大,經營品種多。店內從事藥品質量管理、檢測檢驗、調配處方的工作人員,以及從事藥品營業、保管、養護、銷售工作的人員,都經過專業培訓。每年對經營的人員體檢一次,并建立了健康檔案。該店位于棲霞市立醫院對面,針對廣大醫院患者售藥,歷史悠久服務態度熱情,店員有很好的親和力和信譽度。店有較多的老客戶,所以客流量大。

        我是在十月中旬來到xx大藥房的,因為我哥哥在醫院工作,與該店的經理關系不錯,于是同事們對我也很照顧,有不懂的地方大家都會照顧。我的工作就是藥店導購員,和收銀員,現在工作的久了,在大家倒班的時候也會替換一下,基本上我對這些工作不挑剔,哪里需要我我就去哪里,根據領導的安排來定。

        四、實習內容和過程

        我的工作是藥店營業員、收銀員。因此我的工作主要是,銷售藥品和收票,開單子,忙的時候還要幫忙調貨。我的實習內容主要有:

        1、對所在單位和所從事的行業的認識。要在藥店工作就要知道企業的沿革,所在行業的特點及發展前景,比如xx大藥房經營情況很好,每天的客流量不少,其優勢是良好的地理位置,還有歷史悠久,口碑好。

        2、能力的鍛煉。有一定的談價議價的能力,鍛煉自己說話的水平,學會與人溝通,鞏固所學知識,提高自己實際動手能力,培養解決問題的能力,善于開發自己思維,對于一些常用的設備要會使用、會維修。

        3、對藥品的了解。能夠熟悉藥品的擺放,知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名、價格、藥理作用、功能主治、適應癥、用法用量、禁忌等等。能準確為顧客的癥狀進行用藥配伍這點很重要。

        4、常見病癥的了解。感冒發燒、氣管支氣管炎、胃炎、胃潰瘍、便秘腹瀉、昆蟲咬傷、鼻炎、咽炎、痔瘡、關節炎、風濕、腰腿疼痛等等,這都是常見的’病癥,在藥店里經常會有人來買相關的藥品,因此針對這些病癥,相關的常用藥品也應該知道,類似藥品中要推阿種藥品,為什么,這些都該牢記。

        剛上班的時候我很享受每次來貨時,點數還有往貨架上擺貨的過程,那樣我能很快的熟悉藥品的擺放位置,并且給自己限時找藥。后來,在我習慣了這種工作以后,我就喜歡上銷售的過程,當患者取藥時,我熱心接受詢問,了解其癥狀,同時向患者詳細講解藥物的功效、用途、用法用量、注意事項及副作用,以便他們能夠放心使用。在配藥過程中,不能依據個人主見隨意更改用藥劑量,要保證患者用藥和身體安全。我覺得看著他們信任自己,購買自己推薦的藥品,這也是一種精神上的收獲,是最大的滿足。

        五、實習體會和收獲

        通過實習我能熟練的使用和了解倉庫的一些設備,也能夠準確的知道藥品的貨位,在顧客需要的時候能自己給其配藥,對藥品的性能,不良反應和類似藥品的差別也有所了解。更重要的是我現在很能講話,溝通能力不錯,能處理一些突發事件,在銷售的過程中也能出一些點子,做一些策劃,為藥店的業績貢獻自己的一份力量。

        另外,我也發現一些問題,有些常見的藥品是需要處方的,但是患者買藥時沒有處方,藥品一樣被賣出去了,然后店里人員事后補處方。我一直覺得這種行為是極度不負責任的,可能把這種藥賣出去其實也不會出什么問題,但凡事都有萬一,藥品畢竟是與人相關的物品,我們都不該冒這個險。

        其次,每過一段時間,藥店都需要檢查藥品是否過期,并作出記錄,這個過程中,若發現藥品有過期的現象應該清理干凈,而不是放到貨架上繼續銷售!還有,顧客一般都有自己常用的藥物,一但這種藥物減輕不了病狀,他們就會改選其它品牌的藥物,像是廣告中常出現的藥物:感康、白加黑等等,可是這些藥品也不一定真的對癥。這時候就應該向顧客推薦適合的藥品,而不是放任不管。說到底醫囑很重要,藥品銷售是一種綜合性質的行業,除了有良好的專業知識外,還要具備優質的服務態度和售藥技巧,這就說明要具備良好的職業素質,這關系到病人的用藥安全問題。所以大家都要有耐心、要有良心、更要用心。

        然后,就要說說健康咨詢服務的問題了,很多人在購藥時還是相信醫生的話,但是有些小病是沒必要去醫院看醫生的,這時候有的人喜歡詢問藥店營業人員,而有的人則更愿意問一些專業人士,這就證明了藥店坐堂醫生和藥師的重要性。有執業藥師、坐堂醫生提供健康指導是一些藥店經營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產品的同時,希望得到專業人士的從旁指導讓其買的放心。因此,藥店內是否有藥師提供健康指導,也是影響人們選擇藥店的一大因素。這與大家關注的營業額是息息相關的。

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