業務主管的崗位說明書

時間：2020-11-21 17:45:24 崗位說明書我要投稿

業務主管的崗位說明書

　　做好一名業務主管，一般從以下幾個方面來考慮和改進。首先要了解自己的角色定位，也就是知道業務主管是做什么的。下面是小編為大家整理的業務主管的崗位說明書，歡迎閱讀。

業務主管的崗位說明書

　　崗位名稱：業務主管

　　直屬上司：總經理

　　所屬部門：業務部

　　崗位名稱：業務主管

　　直接下級：業務員編制人管理部

　　晉升方向：區域經理、大區經理、營銷總監

　　崗位目的：

　　受理客戶訂單，制訂銷售計劃，對客戶訂單進行跟蹤及出貨安排，并與相關部門協調工作安排，統管業務部門日常工作。

　　崗位職責及工作內容

　　1．對公司日常業務工作進行安排、指揮和相互協調。

　　2．保持與重要客戶的`溝通，鞏固與客戶的關系。

　　3．協助總經理開拓新客戶。

　　4．進行客戶訂單的跟蹤處理及異常情況的處理與反饋。

　　5．對業務人員進行業務知識的培訓。

　　6．負責客戶訂單的安排及發貨處理及貨款的催收工作。

　　7．及時反饋客戶抱怨信息及相關處理結果。

　　8．做好每月各客戶的發貨訂單記錄及款項回收情況。

　　9．制訂每月的銷售計劃并協調各部門工作。

　　10．向公司領導及時匯報每月的銷售情況。

　　11．及時完成上級交辦的各項臨時工作任務。

　　崗位工作關系

　　（一）內部關系

　　1、所受監督：在產品知識培訓、商務談判、價格策略、產品出公司指導價變動、客戶關系的管理維護等方面接受公司領導的監督和指導；

　　2、所施監督：對業務部、倉庫管理及配送貨物的及時性及產品質量實施監督；在需要客服中心配合及時送貨、售后的情況下，對客服中心的工作實施監督；

　　3、合作關系：在處理客戶問題方面，與客服中心發生協作關系，在確認客戶提出的交貨期和產品技術標準方面，與倉庫管理、采購部發生協作關系，在貨款回收方面，與財務部溝通。

　　（二）外部關系

　　與客戶協調、溝通，維護客戶關系，并保持持續、穩定

　　主要權限

　　在公司定價授權的范圍內自行決策處理有關工作，但低于產品出公司指導價的，需向上級領導請示；產品市場分析及同行業競爭分析調查權；要求公司提供產品技術知識、業務流程、規章制度等知識培訓和相關產品資料的權利；根據市場變化對公司營銷策略調整的建議權。

　　工作時間：在公司制度規定的時間內工作，根據客戶的業務需求應用工作時間，手機保持24小時暢通。

　　工作環境：經常帶領業務員外出開拓客戶，接觸面廣，地域廣

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