崗位說明書學(xué)習(xí)心得_心得體會(huì)
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的崗位說明書學(xué)習(xí)心得_心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
崗位說明書學(xué)習(xí)心得_心得體會(huì)1
12月15—16日聽了曹子祥老師的《組織結(jié)構(gòu)與崗位說明》的課程，過去，對組織架構(gòu)的了解僅存在于淺表的操作層面，沒有深入的了解，也沒考慮過組織架構(gòu)的不同以及其深層含義對組織的長遠(yuǎn)影響，上了曹老師的課后有種撥開云霧見月明的感覺。
以下，我分享幾點(diǎn)自己理解最為深刻的幾點(diǎn)知識(shí)。
企業(yè)發(fā)展必須過的四大關(guān)：
1、制度建設(shè)；
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)成員的能力必須跟上企業(yè)的發(fā)展；
3、文化建設(shè)，企業(yè)的風(fēng)氣必須要好；
4、信息化建設(shè)。
目前，中國企業(yè)發(fā)展普遍出現(xiàn)的問題有：
1、風(fēng)氣不好，不主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、推卸責(zé)任；
2、溝通不暢，不知道/不關(guān)心其他部門的情況；
3、缺少跨部門協(xié)調(diào)，沒有訂單評審制度，采購評審制度，銷售部門或采購部門一個(gè)部門確定訂單。；
4、責(zé)任不清晰；
5、員工能力不夠；
6、缺少流程或流程不暢；
7、缺乏應(yīng)急機(jī)制；
曹老師對中國企業(yè)發(fā)展存在的問題的總結(jié)非常到位，以上7點(diǎn)的總結(jié)，我們企業(yè)幾乎全占了。曹老師點(diǎn)評第一點(diǎn)“風(fēng)氣不好”最為重要，一個(gè)企業(yè)風(fēng)氣不好，很多事情都做不好。反思自己的企業(yè)，我們公司在公司整體運(yùn)營上做得最好的，只能說是生產(chǎn)質(zhì)量，這個(gè)是生產(chǎn)廠長一直嚴(yán)抓的問題，同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量過硬也有賴于配方的科學(xué)和優(yōu)良，這是我們公司一直引以自豪的事情。相反，其他方面，尤其是營銷及管理方面，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于同類型的企業(yè)。其中，我們的組織架構(gòu)也變換頻繁，曾高達(dá)兩年3次的頻率，導(dǎo)致員工們無所適從，再加上我們公司制度流程的不健全、員工的能力有限、部門效能低下等多種問題，日益讓我們公司喘不過氣來。
目前我們公司的領(lǐng)導(dǎo)也意識(shí)到這些問題的存在，也正在改革當(dāng)中，其中我們也運(yùn)用到曹老師所講的“組織扁平化”的方法。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織扁平化，有三個(gè)方法：
1、擴(kuò)張業(yè)務(wù)，但不加人—重心下移；
2、擴(kuò)張業(yè)務(wù)，加工人，但不加管理人員；
3、業(yè)務(wù)不變，干部裁員、減肥；
我們公司采用的就是擴(kuò)張業(yè)務(wù)，少量增加基層員工，淘汰小部分不適合的管理人員，增設(shè)個(gè)別崗位管理人員的方式來實(shí)行扁平化的操作。目前仍處于變革期，短時(shí)間成效未能突顯出來，但員工的士氣有一定的提升。從大局來看，因公司的制度流程尚未完善，員工能力不夠，崗位責(zé)任不清等問題依然困擾著我們公司。
曹老師還講到，實(shí)施扁平化的8大措施分別為：
1、培訓(xùn)開發(fā)：提升技能、少出問題：提高經(jīng)理的.管理能力管更多的人，改變職業(yè)態(tài)度、職業(yè)操守，讓員工更敬業(yè)；
2、用人所長、用人所愛：使用適合管理的人做經(jīng)理，適合技術(shù)的人搞研發(fā)，調(diào)整不適合的人離開管理崗位；
3、激勵(lì)性薪酬：使員工珍惜工作，更有積極性；
4、適當(dāng)?shù)奶蕴⒕喼袑樱?/p>
5、分解、簡化、整合職責(zé)；
6、優(yōu)化流程：加強(qiáng)流程標(biāo)準(zhǔn)化程度、調(diào)整工作場所；
7、加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，讓電腦承擔(dān)更多的工作；
8、加強(qiáng)組織文化建設(shè)，形成強(qiáng)勢文化。
企業(yè)中大部分的問題應(yīng)該在發(fā)展中解決，企業(yè)沒有發(fā)展，問題是很難解決的。
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一、企業(yè)（組織）管理中常見問題：
1、缺少協(xié)調(diào)、溝通不暢，原因如下：
2、誠信氛圍不好，責(zé)任人不主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
3、溝通不暢，不知道也不想關(guān)心其他部門的情況。
4、缺少跨部門協(xié)調(diào)，沒有委員會(huì)或評審會(huì)等機(jī)制。
5、責(zé)任不清晰。
6、能力不足。
7、缺少制度、流程。
8、機(jī)構(gòu)臃腫
9、空心化：職責(zé)缺位（缺失）。
10、文職化：管理人員不專業(yè)，不了解所處崗位的業(yè)務(wù)。
11、官僚化：沒有深入現(xiàn)場了解情況，聽匯報(bào)，發(fā)指示。
12、內(nèi)部惡性競爭（內(nèi)耗）
13、職員缺少積極性（缺少激勵(lì)機(jī)制或激勵(lì)機(jī)制不符合實(shí)際需求）
14、管理層次太多或太少
15、流程設(shè)計(jì)不合理等
二、組織變革的阻力
1、被改革者對未來產(chǎn)生不安全感和恐懼感。
2、威脅到個(gè)人利益。
3、人際關(guān)系發(fā)生改變（調(diào)整）。
4、改變了個(gè)人習(xí)慣。
5、組織文化的沖突。
6、變革不可避免會(huì)帶來新問題，一些人會(huì)求全責(zé)備，甚至吹毛求疵！
三、組織變革的抵制現(xiàn)象和解決之道
1。組織變革常常會(huì)遇到來自各個(gè)方面的抵制和反對。常見的抵制現(xiàn)象有：
2、生產(chǎn)量，銷售量和經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)下降。
3、消極怠工、辦事拖拉、等待。
4、離職人數(shù)增加。
5、發(fā)生爭吵與敵對行為，人事糾紛增多。
6、提出許多似是而非的反對變革的理由，等等。
7、針對這些現(xiàn)象和原因的應(yīng)對策略。
8、做好宣傳，與員工進(jìn)行溝通，廣泛地聽取員工的意見。
9、讓員工參與到組織變革的決策中去。
10、大力推行與組織變革相適應(yīng)的人才培訓(xùn)計(jì)劃，大膽起用具有開拓創(chuàng)新精神的人才
11、采取優(yōu)惠政策，妥善安排被精簡人員的工作生活和出路。
12、在必要的時(shí)候顯示變革的果敢決心，并采取強(qiáng)硬措施。
四、企業(yè)內(nèi)部市場化經(jīng)營模式（讓每個(gè)部門都成為盈利的主體）：
海爾的SST（索酬—索賠—跳閘）即企業(yè)內(nèi)部市場化，部門之間互為客戶關(guān)系。
1、索酬：是指企業(yè)內(nèi)部客戶（部門）之間，服務(wù)方按要求完成相關(guān)工作/產(chǎn)品/服務(wù)之后，受讓方要給付相應(yīng)的報(bào)酬，面不是把對方的工作成果視為應(yīng)盡的義務(wù)！
2、索賠：是指內(nèi)部客戶之間未按標(biāo)準(zhǔn)要求完成相應(yīng)工作，受讓方可按內(nèi)部既定規(guī)則要求服務(wù)予以賠償！
3、跳閘“是指在服務(wù)方與受讓方對產(chǎn)品/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有異議時(shí)，又沒有內(nèi)部既定規(guī)則是進(jìn)行協(xié)調(diào)。對可能反復(fù)發(fā)生的行為，在協(xié)調(diào)后要及時(shí)訂立規(guī)則，后續(xù)發(fā)生類似事宜則按規(guī)則處理！
五、組織結(jié)構(gòu)的七大作用（關(guān)系到公司的競爭力）
1、將若干職位組合為部門。
2、將工作分派給各處職位。
3、將公司任務(wù)分配到各個(gè)部門和職位。
4、協(xié)調(diào)公司的多項(xiàng)任務(wù)。
5、設(shè)定個(gè)人、群體及部門之間的關(guān)系。
6、建立成正式的職權(quán)線/指揮鏈。
7、分配及調(diào)度組織的資源。
六、組織設(shè)計(jì)（變革）的注意事項(xiàng)
1、注意與業(yè)務(wù)匹配：要與企業(yè)戰(zhàn)略承接，要兼顧當(dāng)前、明天以及未來。
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曹老師兩天的組織結(jié)構(gòu)與崗位說明課程思路很清晰，簡單明了，也解決了我對組織架構(gòu)與崗位說明書的一些疑問。
組織架構(gòu)是一個(gè)企業(yè)整體的結(jié)構(gòu)。是在企業(yè)管理要求、管控定位、管理模式及業(yè)務(wù)特征等多方面因素的影響下，在企業(yè)內(nèi)部做資源整合、搭建流程、開展業(yè)務(wù)、落實(shí)管理的基本要素。而崗位說明書是表明了企業(yè)期望員工應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)的總匯。組織架構(gòu)與崗位說明，用老師的一句話概括就是：“組織架構(gòu)是一棵樹，崗位說明書是一片葉子。”
最常見的組織結(jié)構(gòu)有：簡單結(jié)構(gòu)，直線—職能結(jié)構(gòu)，事業(yè)部式，矩陣型，虛擬組織，無邊界組織，星型組織。有多方面的因素影響著組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，比如戰(zhàn)略的差異化，企業(yè)文化的強(qiáng)弱，技術(shù)，地理環(huán)境，業(yè)務(wù)形式等等。制定組織架構(gòu)前首先要衡量公司的組織架構(gòu)現(xiàn)在是什么狀況，看一下公司各部門在處于什么位置？缺乏什么職能，這是我們考慮宏觀組織架構(gòu)的出發(fā)點(diǎn)。在組織架構(gòu)和管理體系的設(shè)計(jì)上，要明確方向，能使領(lǐng)導(dǎo)層形成強(qiáng)有力的統(tǒng)一意志并協(xié)調(diào)好各方利益關(guān)系，可以設(shè)定了個(gè)人，群體及部門之間的關(guān)系，從公司的整體管理框架上對資源進(jìn)行有效的整合，建立成正式的指揮鏈，逐步積累公司的核心競爭優(yōu)勢，并形成在重要業(yè)務(wù)方向上的突破。特別的，對于創(chuàng)業(yè)型的公司可以運(yùn)用一些非常規(guī)的小炯巧，例如多設(shè)置幾個(gè)管理崗位，但并不安排人員，這樣對員工有一種吸引力，會(huì)起到正面激勵(lì)員工的作用。
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