化妝品店店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書
化妝品店店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書1
1、貫徹執(zhí)行公司零售策略，完成銷售指標(biāo);根據(jù)店面特點(diǎn)，和公司一起制定銷售指標(biāo)，分解、落實(shí)指標(biāo)。
2、日常銷售情況分析，包括進(jìn)店人數(shù)、銷售產(chǎn)品，銷售達(dá)成率等等。
3、店內(nèi)人員的管理，包括招聘店員、日常排班考勤、督促銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以及人員培訓(xùn)等。
4、處理解決店員不能解決的疑難問(wèn)題、顧客異議、爭(zhēng)議、售后服務(wù)等。
5、店面客情管理;建立、完善本店客戶資源檔案，并配合公司其它部門充分利用此資源。
6、貫徹執(zhí)行公司市場(chǎng)策略，在市場(chǎng)部的指導(dǎo)下組織布置店內(nèi)的商品布局，保持店面的新穎和變化性;維持店內(nèi)整齊、清潔的正常工作。
7、負(fù)責(zé)專賣店的庫(kù)存及相關(guān)庫(kù)存報(bào)表。
8、洞察周邊環(huán)境，定期向上級(jí)提交日常經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)信息包括本店客戶情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查與分析報(bào)告。
9、傳遞商場(chǎng)促銷活動(dòng)信息，并針對(duì)店面特點(diǎn)向公司提出建議，協(xié)同市場(chǎng)部門開(kāi)展促銷活動(dòng)。
10、協(xié)調(diào)歸屬地政府、商場(chǎng)等管理部門的關(guān)系。
化妝品店店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書2
店長(zhǎng)就是店鋪的中流砥柱，崗位很關(guān)鍵工作很重要。果素堂在這里和大家分享一下化妝品專賣店店長(zhǎng)需要做哪些事情。
第一：人員管理
管理的核心是管人心，店長(zhǎng)要完全掌握每一個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn)，采取不同的管理方式與激勵(lì)方法。創(chuàng)造公平公正的工作環(huán)境讓員工信服，店長(zhǎng)能力超群讓員工佩服，思路超前讓員工折服，身先士卒領(lǐng)先一步讓員工心服，用知識(shí)引導(dǎo)思想與店鋪保持一致，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工勤奮敬業(yè)，榮譽(yù)升華提升員工的思想境界，采取因人而異的管理原則須永遠(yuǎn)遵循。
第二：店務(wù)管理
商品陳列整齊整潔，造型美觀，易于觀看方便顧客挑選，顧客挑選后馬上去整理，隨時(shí)保持整齊整潔。
第三：收集客戶信息：顧客的'消費(fèi)信息，顧客的需求與好惡掌握非常清楚，消費(fèi)的層次與消費(fèi)能力如何，大約多長(zhǎng)時(shí)間光顧店鋪掌握規(guī)律做好服務(wù)。
第四：促銷板塊
促銷是永遠(yuǎn)的主題，天天做活動(dòng)不怕沒(méi)有銷售，促銷活動(dòng)必須遵循義利結(jié)合，虛實(shí)結(jié)合與目標(biāo)顧客結(jié)合的原則，捆綁組合，特價(jià)組合，贈(zèng)品組合是促銷的三大法寶。
五：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
品牌影響力，顧客結(jié)構(gòu)，促銷活動(dòng)的內(nèi)容，對(duì)本店鋪的影響，采取的對(duì)策與手段。
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