旅行社不履行告知義務的法律責任

時間：2023-08-08 08:42:49 詩琳合同法規(guī) 我要投稿

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旅行社不履行告知義務的法律責任

　　為了讓大家更加了解旅行社不履行告知義務的法律責任，下面搜集了相關內(nèi)容，以供閱讀和參考！

旅行社不履行告知義務的法律責任

　　一、旅行社不履行告知義務的法律責任

　　履行告知義務是旅行社的法定義務，旅行社應當認真履行告知義務。旅行社不履行告知義務，或者履行告知義務不完全，造成旅游者人身或者財產(chǎn)損害的，旅行社應當承擔相應的法律責任。需要注意的是，旅游者人身、財產(chǎn)損害的發(fā)生，必須與旅游目的地的不同法律、法規(guī)或者民情風俗具有因果關系，且導游(領隊)沒有作任何提醒和警示，對于這樣的損害，旅行社才應當承擔責任。如果旅游者遭受人身、財產(chǎn)損害與旅游目的地的服務沒有關聯(lián)，且損害發(fā)生的原因是由于旅游者的個人疏忽，在這種情況下，即使旅行社沒有告知和警示，也無須承擔賠償責任。

　　二、旅行社如何履行告知義務

　　1、告知的內(nèi)容應當具體明確。告知的內(nèi)容必須非常具體，不能流于形式，應當讓旅游者聽了就能理解明白。現(xiàn)在有些旅行社在履行告知義務時非常簡單，僅僅告知旅游者注意安全，但沒有具體告知旅游者如何注意安全，這樣做相當于沒有履行告知義務。

　　2、履行告知義務應當采用書面形式。旅行社在旅游糾紛訴訟中敗訴的原因之一，就是在法庭上不能舉證證明其在旅游服務過程中已經(jīng)履行了告知義務。許多旅行社履行告知義務，主要依賴導游(領隊)的口頭告知，雖然導游(領隊)的確已經(jīng)履行了相應的告知義務，但由于告知沒有采用書面形式，在法庭上不能出示相關證據(jù)，從而導致旅行社的敗訴。

　　如何處理旅游合同糾紛

　　1、協(xié)商

　　協(xié)商，又稱自行協(xié)商解決，是指當事人雙方對所發(fā)生的旅游合同糾紛。在自愿互諒的基礎上，按照有關的法律，政策的規(guī)定，通過擺事實，講道理，自行解決糾紛的一種處理方法。協(xié)商解決合同糾紛，是我國《經(jīng)濟合同法》和《涉外經(jīng)濟合同法》規(guī)定的一種解決方法。

　　2、調(diào)解

　　調(diào)解，是指旅游合同雙方當事人在主管部門、第三者、仲裁機構(gòu)或者人民法院的主持下解決糾紛的一種辦法。由哪個部門主持調(diào)解合同糾紛，即可由雙方協(xié)商確定主持調(diào)解的部門，也可由單方提請有關部門主持調(diào)解。

　　3、仲裁

　　仲裁，包括國內(nèi)仲裁和涉外仲裁兩種。國內(nèi)仲裁是指合同仲裁機關對合同當事人之間發(fā)生的糾紛所進行的裁決;涉外仲裁是指合同雙方當事人在爭議發(fā)生之前或在爭議發(fā)生之后，達成書面協(xié)議，自愿將彼此之間的爭議提交雙方同意的仲裁機構(gòu)進行裁決的一種方法。

　　在法律上，我國《經(jīng)濟合同法》和《涉外經(jīng)濟合同法》都有關于仲裁的原則規(guī)定。在實踐中，國內(nèi)旅游公司糾紛的仲裁，都由我國的仲裁機構(gòu)進行仲裁;涉外旅游合同糾紛的仲裁，由于要依據(jù)當事人的協(xié)商來選擇仲裁機構(gòu)，仲裁機構(gòu)的所在國就可能出現(xiàn)在我國、對方國家或者第三國。

　　4、訴訟

　　訴訟，就是由人民法院主持的在當事人和其他訴訟參與人的參加下，審理和解決旅游合同糾紛的活動。由人民法院審理，判決的旅游合同糾紛案件，是解決旅游合同糾紛的最終方法。

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