運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)
營(yíng)運(yùn),也稱運(yùn)營(yíng).負(fù)責(zé)一個(gè)部門的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作,運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的工作職責(zé)非常的重要。下面是小編整理收集的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀參考！
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)（1）
一、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；
二、負(fù)責(zé)制定所屬部門的工作計(jì)劃、管理方案、操作流程；
三、制訂所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施執(zhí)行；
四、制定所負(fù)責(zé)部門的各項(xiàng)管理規(guī)章、制度；
五、積極協(xié)調(diào)和激勵(lì)所屬部門的工作。
六、全面負(fù)責(zé)后期項(xiàng)目的招商工作，租戶協(xié)調(diào)和賣場(chǎng)管理；
七、參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；
八、推動(dòng)市場(chǎng)招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；
九、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；
十、維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；
十一、管理并激勵(lì)所屬部門的工作績(jī)效。
十二、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán)
十三、部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)；
十四、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。
十五、下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動(dòng)權(quán)
十六、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的'檢查、考核權(quán)
十七、相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)權(quán)
十八、負(fù)責(zé)本部門商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實(shí)行周例會(huì)、早晚會(huì)制度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進(jìn)程；強(qiáng)化考勤制度等。
十九、負(fù)責(zé)商場(chǎng)綜合營(yíng)運(yùn)管理，包括：營(yíng)業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營(yíng)管理、商戶導(dǎo)購(gòu)員管理等，保證商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序。
二十、負(fù)責(zé)根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況與企劃人員共同進(jìn)行促銷活動(dòng)的策劃和具體實(shí)施，以及評(píng)估活動(dòng)效果。
二十一、負(fù)責(zé)部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。
二十二、負(fù)責(zé)本部門對(duì)商戶進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)裝修、撤場(chǎng)監(jiān)督的管理工作。
二十三、負(fù)責(zé)商戶管理檔案的建立健全工作。
二十四、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工熟悉工作流程。
二十五、負(fù)責(zé)了解本部門員工和商戶的思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。
二十六、負(fù)責(zé)組織與安排市場(chǎng)調(diào)研和評(píng)估，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、質(zhì)量、促銷、服務(wù)等情況。
二十七、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)商品的品類、價(jià)格、質(zhì)量、售后、等管理，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，并向總經(jīng)理及時(shí)提出可行性建議。
二十八、每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查，杜絕隱患。
二十九、組織員工進(jìn)行崗位職責(zé)的亮化并進(jìn)行培訓(xùn)。
三十、對(duì)部門人員進(jìn)行儲(chǔ)備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)部門助理。
三十一、填補(bǔ)管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進(jìn)行。
三十二、接受公司高層安排的其他臨時(shí)性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)（2）
1、 執(zhí)行公司各項(xiàng)政策，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。
2、 根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，制定全年的銷售費(fèi)用預(yù)算，做好銷售成本和費(fèi)用的控制
3、 按計(jì)劃有效的制定公司年/季/月度銷售，組織領(lǐng)導(dǎo)下屬完成長(zhǎng)期和短期目標(biāo)。
4、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和公司規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理制定總體銷售戰(zhàn)略，銷售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo)：制定每周、每月及全年的銷售計(jì)劃。
5、 擬定公司規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行落實(shí)。
6、 管理和分配各店長(zhǎng)正常工作，做好對(duì)員工技能考核和工作考評(píng)。
7、 及時(shí)處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長(zhǎng)期、良好、穩(wěn)固的客戶關(guān)系
8、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司和品牌公司之間的業(yè)務(wù)往來(lái)和溝通工作。
9、 銷售經(jīng)理應(yīng)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合，認(rèn)真做好自己的本職工作。本著對(duì)自己負(fù)責(zé)為公司謀利的原則，督促和加強(qiáng)對(duì)員工的管理，正確合理的行駛公司賦予的權(quán)利。
10、 組織下屬收集本區(qū)域市場(chǎng)行情變化及重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略、市場(chǎng)策略等信息，并對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)并制定對(duì)策，及時(shí)向上級(jí)提供建議；
11、 制定下屬的考核目標(biāo)并定期溝通績(jī)效評(píng)估結(jié)果、提出改進(jìn)建議，幫助下屬員工提高工作業(yè)績(jī)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷售團(tuán)隊(duì)，支持銷售目標(biāo)的達(dá)成。
12、 管理、培訓(xùn)并考核銷售人員，幫助選拔、補(bǔ)充、發(fā)展銷售隊(duì)伍，注重人員培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)（3）
1 對(duì)門店各項(xiàng)日常工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，改進(jìn)門店工作流程，確保門店運(yùn)營(yíng)順暢；
2 針對(duì)門店運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，并與門店進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，重要事項(xiàng)匯報(bào)上級(jí)，并向上級(jí)提出解決方案；
3.建立健全運(yùn)門店業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作制度和規(guī)范，建立科學(xué)系統(tǒng)的督導(dǎo)方案、流程；形成《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》在管轄范圍內(nèi)協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理健全門店運(yùn)營(yíng)管理制度；
4 按照管理部署，主持對(duì)單一門店的重點(diǎn)整頓，指導(dǎo)并審核門店制訂的整改方案；
5 對(duì)運(yùn)營(yíng)部下達(dá)的工作安排、活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)運(yùn)營(yíng)部下達(dá)門店的整改指令進(jìn)行跟進(jìn)，保證公司的每一項(xiàng)制度、指令得到高效的執(zhí)行；
6對(duì)各門店基層員工轉(zhuǎn)正進(jìn)行考核；
7負(fù)責(zé)對(duì)各門店、各單位以及個(gè)人的內(nèi)部業(yè)務(wù)基礎(chǔ)考評(píng)和管理績(jī)效考核，并向上級(jí)提交考核評(píng)估報(bào)告；
8 協(xié)助門店處理一些需要公司給予支持的日常事務(wù)，幫助他們解決運(yùn)營(yíng)中的困難；
9 按照稽查檢查標(biāo)準(zhǔn)階段性對(duì)各門店運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行考核評(píng)比并公布結(jié)果，重點(diǎn)性提出各門店整改項(xiàng)目和期限，對(duì)表現(xiàn)突出優(yōu)異的門店給予相應(yīng)的肯定；
10門店稽查應(yīng)堅(jiān)持“公平、公正、公開(kāi)”的原則，對(duì)事、對(duì)人需一視同仁，處理事情不徇私，對(duì)相關(guān)人員應(yīng)公布處理過(guò)程及結(jié)果。
11詳細(xì)記錄管理部各分店督導(dǎo)檢查結(jié)果,對(duì)檢查中暴露的問(wèn)題及時(shí)給予分店相關(guān)管理人員及當(dāng)事人作出有效的處理意見(jiàn)報(bào)中心審核存檔；
12根據(jù)公司給予本部制定戰(zhàn)略方針和工作目標(biāo)，向上級(jí)提交階段性門店督導(dǎo)計(jì)劃，并有效落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃，對(duì)完成進(jìn)度的評(píng)估和總結(jié)；
13檢查和考核各分店在崗員工的業(yè)務(wù)技掌握進(jìn)度及工作效率完成情況，積極協(xié)助公司及運(yùn)
14 積極配合公司其余相關(guān)部門,進(jìn)行各種促銷活動(dòng)的跟蹤、核查工作；
15積極協(xié)助跟進(jìn)新店開(kāi)業(yè)的各項(xiàng)籌備工作，會(huì)同行政培訓(xùn)部組織新店員工培訓(xùn)工作并對(duì)培訓(xùn)完后各項(xiàng)工作相應(yīng)的跟進(jìn)和評(píng)估；
16 建立系統(tǒng)的門店督導(dǎo)檢查體系及門店督導(dǎo)工作檔案，建立詳細(xì)的門店中層管理及員工基礎(chǔ)業(yè)務(wù)考評(píng)和績(jī)效考核檔案；
17 按時(shí)向上級(jí)提交每周、每月工作計(jì)劃，按質(zhì)、按期下發(fā)門店半月督導(dǎo)檢查通報(bào)；
18 保證順暢的聯(lián)絡(luò)方式，手機(jī)24小時(shí)開(kāi)通，不得停機(jī)或關(guān)機(jī)；營(yíng)中心組織開(kāi)展各項(xiàng)大型活動(dòng)的開(kāi)展；
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)（4）
1、參與組織制訂公司各項(xiàng)規(guī)章制度、流程及監(jiān)督、檢查其執(zhí)行；
2、參與編制公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，包括項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書；
3、參與組織對(duì)各部門及直屬公司年度及月度工作計(jì)劃及目標(biāo)管理責(zé)任的檢查、考核；
4、負(fù)責(zé)對(duì)公司計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)管理類重要工作事項(xiàng)、公司領(lǐng)導(dǎo)批示、相關(guān)綜合性會(huì)議決定事項(xiàng)的督辦落實(shí)；
5、參與對(duì)直屬公司的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行相關(guān)分析，并撰寫專題分析報(bào)告。
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