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消防監(jiān)控中心崗位職責(zé)
消防監(jiān)控是建筑物消防員的主要職責(zé)，建筑物消防員是指從事建筑物、構(gòu)筑物消防安全管理、防火檢查和建筑消防設(shè)施操作與維護(hù)等工作的消防人員。下面小編整理了消防監(jiān)控中心崗位職責(zé)，供大家參考!
篇一：消防監(jiān)控中心崗位職責(zé)
一．負(fù)責(zé)24小時監(jiān)視消防主機(jī)報(bào)警信號及商場保安攝像監(jiān)控系統(tǒng)。
二．熟練和掌握中央監(jiān)控、消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉本商場的地形環(huán)境，消防設(shè)施設(shè)備的分布情況及擺放點(diǎn)。
三．正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和其它物品，當(dāng)班者應(yīng)對使用的設(shè)備和物品負(fù)有全部責(zé)任，交接班時應(yīng)對物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記。
四．當(dāng)值時必須高度集中精力，嚴(yán)密注視監(jiān)控屏上各種動態(tài)情況，及時通報(bào)各有關(guān)崗位，消防系統(tǒng)報(bào)警或接到報(bào)警電話，應(yīng)立即用對講機(jī)通知就近的安防員趕赴現(xiàn)場予以確認(rèn)，同時做好詳細(xì)記錄。
五．與固定崗、巡邏崗經(jīng)常保持聯(lián)系，隨時通報(bào)有關(guān)情況，處理各類事件，并及時報(bào)告領(lǐng)班。
六．對監(jiān)控、報(bào)警儀器做好經(jīng)常性的`清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報(bào)警儀器發(fā)生故障時，應(yīng)立即通知維修部門，協(xié)助維修部門盡快排除故障，并做好詳細(xì)記錄。
七．對于聯(lián)系工作的電話，要熱情禮貌地應(yīng)答接待，對客人打錯或誤打的報(bào)警電話要耐心解釋，溝通要表達(dá)清楚，避免誤會。
八．工地時要嚴(yán)守操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章操作而帶來之事故及設(shè)備損壞，由當(dāng)事者負(fù)責(zé)，并追究一切責(zé)任。
九．未經(jīng)部門主管允許，嚴(yán)禁任何無關(guān)人員進(jìn)入消防中心，消防中心內(nèi)嚴(yán)禁打私人電話或占用消防電話。
十，嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)進(jìn)行非工作性質(zhì)的活動，嚴(yán)禁吸煙。
篇二：消防監(jiān)控中心崗位職責(zé)
一、消防監(jiān)控中心實(shí)行24小時值班制度，嚴(yán)格按照規(guī)定的時間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察；
二．負(fù)責(zé)檢查和測試消防系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的.靈敏和完好程度；
三．交班人員在交辦前半小時對消防監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真全面檢查，填寫各項(xiàng)記錄，做到不漏不錯項(xiàng)目齊全；接班人提前10分鐘到崗，認(rèn)真進(jìn)行交接班；
四．交接班檢查內(nèi)容包括：機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況，室內(nèi)及設(shè)備的衛(wèi)生，各項(xiàng)登記記錄，通訊、警用器材等設(shè)備物品的數(shù)量和完好情況；
五．嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，愛護(hù)使用設(shè)備，不得擅自拆裝或改動設(shè)置；
六．當(dāng)班人員應(yīng)根據(jù)他人提供的或從監(jiān)控器觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時、定位、定人錄像并做好相關(guān)記錄；對發(fā)現(xiàn)的治安刑事、火災(zāi)等案件和事故，應(yīng)迅速按程序進(jìn)行處理；
七．監(jiān)控器內(nèi)所監(jiān)視到情況與內(nèi)容均屬保密，嚴(yán)禁外傳，不得向無關(guān)人員介紹賓館監(jiān)控設(shè)備情況；
八．值班時要按規(guī)定著裝、注意行為規(guī)范，工作中嚴(yán)格要求自己做到“熱愛本職、監(jiān)守崗位、操作規(guī)范、一絲不茍、勤于鉆研、熟悉業(yè)務(wù)、勇敢果斷、大膽細(xì)心；
九．積極配合內(nèi)保巡邏人員的工作，認(rèn)真完成賓館及部門下達(dá)的各項(xiàng)臨時工作；
十．遇特殊、緊急情況監(jiān)控室值班人員有權(quán)發(fā)出的緊急呼叫，指揮調(diào)動部門其他人員；
十一．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦其他臨時性任務(wù)；
篇三：消防監(jiān)控中心崗位職責(zé)
一、消防控制室人員的配備
１、晝夜24小時保證有人值班：由于火災(zāi)發(fā)生時間、地點(diǎn)的不固定性，消防控制室設(shè)備必須有專人24小時監(jiān)控，處理各種報(bào)警信號，操作消防設(shè)備，以便早期發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，早期撲救，使人機(jī)有機(jī)的結(jié)合在一起，立足于自防自救。
�。病⒚堪嗖粦�(yīng)少于1人：出現(xiàn)報(bào)警信號后，，嚴(yán)密監(jiān)視，處理其它報(bào)警信號及在需要時啟動有關(guān)消防設(shè)備。
�。场⒚堪噙B續(xù)工作時間不超過12小時。
�。�、保持操作人員的相對穩(wěn)定
�。�、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消控中心，并嚴(yán)格遵守消防安全操作規(guī)程。
6、消控中心內(nèi)嚴(yán)禁使用明火和電熱器具
二、消防控制室設(shè)備操作人員基本素質(zhì)要求
�。薄⑾揽刂剖以O(shè)備操作人員應(yīng)具有高中以上的文化程度和良好的身體素質(zhì)，年齡宜在18至45周歲之間。
�。�、熱愛本職、忠于職守、有高度的工作責(zé)任感。
�。�、應(yīng)在上崗前經(jīng)過專門培訓(xùn)，熟練掌握本系統(tǒng)的工作原理和操作規(guī)程。
三、消防控制室人員的職責(zé)
1、嚴(yán)格工作崗位，認(rèn)真觀察消防監(jiān)控系統(tǒng)及聯(lián)動設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
2、熟悉消防監(jiān)控系統(tǒng)及聯(lián)動設(shè)備的工作原理，能夠排除一般故障。對于不能排除的故障，應(yīng)立即請工程技術(shù)人員及時進(jìn)行修復(fù)。
3、熟悉本單位的火災(zāi)報(bào)警程序及事故處理程序。
4、一旦出現(xiàn)報(bào)警，應(yīng)立即與報(bào)警部位的值班員或保安員聯(lián)系，迅速查清報(bào)警原因并做好記錄。
5、確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生后，應(yīng)立即報(bào)警并啟動相關(guān)滅火設(shè)施，按火災(zāi)處理程序圖向有關(guān)人員進(jìn)行匯報(bào)。
6、每班應(yīng)認(rèn)真填寫“消防監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄表”。
7、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消防控制中心。
8、每天對消控中心設(shè)備進(jìn)行測試，確保設(shè)備完好有效。
9、做好對手電筒、對講機(jī)的充電工作
四、消防控制室管理和人員制度
１、晝夜24小時保證有人值班：由于火災(zāi)發(fā)生時間、地點(diǎn)的不固定性，消防控制室設(shè)備必須有專人24小時監(jiān)控，處理各種報(bào)警信號，操作消防設(shè)備，以便早期發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，早期撲救，使人機(jī)有機(jī)的結(jié)合在一起，立足于自防自救。
�。�、出現(xiàn)報(bào)警信號后，一人負(fù)責(zé)出現(xiàn)場確認(rèn)，一人仍在消防控制室執(zhí)機(jī)，嚴(yán)密監(jiān)視，處理其它報(bào)警信號及在需要時啟動有關(guān)消防設(shè)備。
�。场⒚堪噙B續(xù)工作時間不超過12小時。
�。�、保持操作人員的相對穩(wěn)定
５、自動消防系統(tǒng)的操作人員實(shí)行持證上崗，并嚴(yán)格遵守消防安全操作規(guī)程。
6、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的'使用性能，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。
7、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報(bào)警電話。
8、按時交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無法接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
9、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)及時報(bào)告，并通知有關(guān)部門及時修復(fù)。
10、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。
11、上班時間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺、看書報(bào)等，離崗應(yīng)做好增色接班手續(xù)。
12、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)雜緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報(bào)告部門主管。
五、消防監(jiān)控中心設(shè)施運(yùn)行檢測制度
1、 每天接班時對各種保安器械對講機(jī)、手店筒、巡更器的充電情況，器械及設(shè)施是否完好，有損壞報(bào)修弱電班。
2、 每天接班時檢查監(jiān)視系統(tǒng)是否正常，并用系統(tǒng)操作控制臺每個監(jiān)視探頭切換一次，有異常報(bào)弱電班。
3、 發(fā)現(xiàn)煙感報(bào)警、防盜系統(tǒng)報(bào)警，立即移動監(jiān)視系統(tǒng)跟蹤，并派保安員到現(xiàn)場查看，如是誤報(bào)，按復(fù)位程序操作。
4、 每天22:00-8:00打開防盜系統(tǒng)并每周一次對系統(tǒng)探測器進(jìn)行測試。
5、 每天一次配合工程部進(jìn)行一個樓層的煙感模擬報(bào)警測試
6、 每月一次配合工程部進(jìn)行進(jìn)消防泵，噴淋泵系統(tǒng)進(jìn)行測試。
7、 每半年配合工程部對排煙、正壓送風(fēng)機(jī)、緊急廣播系統(tǒng)電梯迫降、防火卷簾門等消防報(bào)警控制柜，消防聯(lián)動柜的各項(xiàng)操作功能進(jìn)行測試和檢查。
8、 配合工程部對檢測項(xiàng)目作詳細(xì)記錄。
9、 每季度對電監(jiān)員進(jìn)行消防系統(tǒng)和監(jiān)視系統(tǒng)操作的培訓(xùn)和考核。
六、消控中心值班制度
1、 值班人員分24小時三班制度。
2、 每班8小時工作制，負(fù)責(zé)做好消控中心值班工作，并做好記錄。
3、 每班一人負(fù)責(zé)監(jiān)控閉路電視、接聽電話、對講機(jī)通信聯(lián)絡(luò)等任務(wù)。
4、 服從領(lǐng)班每個月考勤排班制度，上班時間禁止請假外出，用餐時必須輪流用餐，必須保證有一個人在控制中心值班。
5、 上班時間禁止用本中心電話私用閑談。
6、 禁止帶私人用品或易燃品在本中心存放。
7、 未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止參觀。
8、 當(dāng)消防報(bào)警時，應(yīng)迅速通知巡邏保安趕到報(bào)警地點(diǎn)。查明原因，同時報(bào)保安領(lǐng)班、主管及大堂副理。
七、消控中心設(shè)備定期檢測制度
為了使飯店的消防設(shè)備能夠更長的使用壽命，在發(fā)生緊急情況時能夠更加有效的運(yùn)行，特制訂本制度：
1. 噴淋泵、消防栓泵、噴霧泵每半年試啟動一次。
2. 排煙機(jī)、送風(fēng)機(jī)每月試啟動一次，并聯(lián)動相關(guān)樓層的排煙閥、送風(fēng)閥。
3. 室內(nèi)消防栓每年開啟一次。
4. 應(yīng)急照明、滅火器、每半年檢查一次。
5. 防火卷簾門每季度啟動一次。
6. 緊急廣播、噴淋進(jìn)水閥、噴淋瀉水閥、空調(diào)防火閥每半年開啟一次。
7. 消防電梯、水力警鈴每季度試運(yùn)行一次。
8. 消防電源和非消防電源每年切換一次。
9. 消控中心的主機(jī)設(shè)備每季度檢查、維護(hù)一次。
八、噴淋末端放水制度
為了使噴淋自動滅火系統(tǒng)能夠更加有效的運(yùn)行，在發(fā)生緊急情況下各系統(tǒng)聯(lián)動功能能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制訂本制度。
1、噴淋泵每季度試啟動一次，啟動時常用噴淋泵和備用噴淋泵應(yīng)同時試運(yùn)行，確保常用泵和備用泵處于正常狀態(tài)。 以上設(shè)備工程部及內(nèi)保部應(yīng)按以上要求安排檢修、維護(hù)、保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。
2、噴淋末端放水應(yīng)每季度試開一次，同時應(yīng)確保水力警鈴處于可工作狀態(tài)。
3、放水時工程部人員在水泵房查看噴淋泵是否聯(lián)動啟動，噴淋泵是否在規(guī)定壓力內(nèi)啟動或停止。
4、各樓層的末端放水裝置每年應(yīng)輪流測試一次。
5、各樓層進(jìn)水閥和瀉水閥位置：
進(jìn)水閥：1-----10樓 在員工電梯旁的管道間內(nèi)；
瀉水閥：4-----10樓 在402房對面的管道井內(nèi)；
3樓 在國際廳休息區(qū)沙發(fā)頂部；
2樓 在酒水倉庫西南角頂部；包廂福鼎廳洗手間門口頂部； 1樓 在中廚房洗碗間頂部。
九、程控指揮電話操作程序
1、 當(dāng)程控電話機(jī)的鈴聲響起，該點(diǎn)的紅色指揮燈亮起。將隨機(jī)話筒提起，按下該指示燈左邊的紅色按鈕，既可通話，解除通話時將隨機(jī)話筒放下既可。
2、 如果需要同某一地點(diǎn)通話，可提起隨機(jī)話筒，按下該點(diǎn)按鈕，既可通話。解除通話將隨機(jī)話筒放下既可。
消控員崗位說明書
部門：內(nèi)保部 分部：/ 崗位：消控員 級別：/ 直接上級：部門主管/領(lǐng)班 直接下級：/
【職責(zé)范圍】
負(fù)責(zé)消防安全監(jiān)控系統(tǒng)的信號監(jiān)控和處理，對消控設(shè)備進(jìn)行檢測，監(jiān)視儀表和信號工作情況，做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作。
【工作任務(wù)】
1、負(fù)責(zé)消防安全監(jiān)控系統(tǒng)的儀表和信號的監(jiān)控和錄像，并做好值班記錄。
2、遇到報(bào)緊，要迅速、準(zhǔn)確的按照報(bào)警程序進(jìn)行工作。
3、發(fā)現(xiàn)機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)故障，及時報(bào)告消防主管和工程部，進(jìn)行修理。
4、運(yùn)用監(jiān)控器材，監(jiān)控并追蹤異常狀況。
5、適時將掌握的情況通報(bào)或傳遞給須及時采取措施的人員。
6、主動、積極地發(fā)現(xiàn)異常狀況，予以掌握監(jiān)控。
7、每天對消控設(shè)備進(jìn)行測試。
8、做好常用鑰匙和備用鑰匙的管理工作。
9、按時、按質(zhì)的完成上級交辦的其它工作。
【考核標(biāo)準(zhǔn)】
1、儀容儀表：符合飯店《員工手冊》中的相關(guān)規(guī)定。
2、品德操行：執(zhí)行工作的操守、個人修養(yǎng)及愛護(hù)飯店之觀念做好保密工作。
3、工作主動性：具有獨(dú)立工作的能力，以及無需指導(dǎo)即能清楚的認(rèn)識到如何進(jìn)行工作。
4、工作效率：在一定期間內(nèi)完成交付的工作量與速度及正確性與品質(zhì)。
5、專業(yè)知識：對本職工作范圍內(nèi)所掌握的技能、工作程序、規(guī)章、設(shè)備及資料的熟悉程序。
6、工作積極性：積極完成工作責(zé)任的努力程序。
7、成本意識：執(zhí)行工作中節(jié)省物力、避免浪費(fèi)的態(tài)度。
8、安全衛(wèi)生意識：注意工作環(huán)境之安全衛(wèi)生、避免工作中危險發(fā)生的態(tài)度。
9、合作精神：在完成任務(wù)過程中與其他人一起和諧工作的情況，對飯店政策遵守和執(zhí)行的情況，對待他人的態(tài)度，以及與其他員工一起工作時可否保持合作愉快。
10、工作可靠性：準(zhǔn)確完成所指派工作的信賴程度，即指其誠實(shí)、可信和持之以恒的程度。
篇四：消防監(jiān)控中心崗位職責(zé)
消防監(jiān)控中心管理人員負(fù)責(zé)中心的日常值班，普及防火安全知識，落實(shí)安全防火崗位責(zé)任制，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，火災(zāi)發(fā)生時是滅火的骨干力量。并遵守以下公司的規(guī)章制度。
1、中控室人員提前10分鐘到達(dá)中心，檢查中心設(shè)備、鑰匙柜、質(zhì)量記錄等。
2、相互檢查填寫交接班記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄，交接班人員詳細(xì)列明本班未完成的事件記錄。
3、注意收聽電臺廣播，記錄天氣情況及公共報(bào)警信息。
4、綜合分析送至中心的信息，及時調(diào)配、組織相關(guān)部門處理。
5、熱情、細(xì)致受理顧客投訴，對顧客提出的意見及建議，及時恰當(dāng)?shù)匕才拧⑻幚韰R報(bào)，跟蹤落實(shí)并做好記錄。
6、及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)管理處與公司之間的信息。
7、充分利用中控室監(jiān)控、通訊等安全防范設(shè)施，密切留意出入大廈的車輛、人員、物資搬運(yùn)情況，對可能發(fā)生的異常情況迅速安排人員處理并匯報(bào)。
8、詳細(xì)記錄鑰匙領(lǐng)用情況。
9、嚴(yán)格控制與工作無關(guān)的人員在中控室逗留。
10、迅速、果斷、鎮(zhèn)定、靈活地指揮、控制各類緊急事件，及時匯報(bào)并做好記錄。
11、中控室值班人員因需要離開崗位時，頂班人員須有管理處經(jīng)理指定能勝任中控室工作的人員頂崗。
12、所有住戶搬出物品須有業(yè)主簽字，單位搬出須有公章，否則不予放行。特殊情況須經(jīng)管理處經(jīng)理同意后方可放行。
13、超過處理權(quán)限范圍的問題要及時與管理處經(jīng)理以上的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，力求問題得到妥善解決。
14、完成管理處經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
篇五：消防監(jiān)控中心崗位職責(zé)
1 、24小時嚴(yán)密監(jiān)視轄區(qū)的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象要跟蹤監(jiān)視，定點(diǎn)錄像， 及時通知值班人員就地處理，并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直至問題處理完畢。
2、 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動報(bào)警裝置報(bào)警后，應(yīng)立即通知有關(guān)人員迅速趕赴報(bào)警現(xiàn)場，查明情況，如屬誤報(bào)，應(yīng)在設(shè)備上消除報(bào)警信號。
3、發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備出現(xiàn)故障，要立即通知值班人員加強(qiáng)防范，并盡快通知維修人員查找原因及時修復(fù)。
4 、注意保持監(jiān)控中心的室內(nèi)清潔，物品擺放規(guī)范，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁使用電水壺及其他明火。 5 監(jiān)控中的工作人員必須集中精力，以高度的責(zé)任感認(rèn)真觀察，不得隨意向無關(guān)人員提供監(jiān)控中心監(jiān)控點(diǎn)，消防設(shè)備等有關(guān)資料。
6、做好當(dāng)班監(jiān)控情況記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
7、嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，禁止隨意開關(guān)儀器設(shè)備，不準(zhǔn)擅用報(bào)警電話。
維修工崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)、霹雷帶等設(shè)備和設(shè)施的檢查，維修保養(yǎng)、定期檢查，清理并確�；S池、排污、排雨水、井、溝、管的暢通。嚴(yán)格滴、漏、跑、昌等事故發(fā)生后，做好除銹、防銹工作，嚴(yán)格閥門、管道、井蓋、公共設(shè)施的.維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，排除故障，并做好維修保養(yǎng)記錄。
2、負(fù)責(zé)公共場所如：道路、廣場地臺、屋頂防漏、通道天花墻面、門、窗、衛(wèi)生間、地漏等設(shè)施的維修工作。負(fù)責(zé)處理各單位及業(yè)主辦公用水、各類門鎖的維修工作，做好所有機(jī)械設(shè)備的維修、保養(yǎng)、巡視工作。保證設(shè)施設(shè)備完好率100%。
3、嚴(yán)格電梯運(yùn)行監(jiān)護(hù)以及電梯機(jī)房門窗、設(shè)施設(shè)備管理。夏天控制電梯機(jī)房溫度低于40攝氏度，監(jiān)督檢查電梯維修，保養(yǎng)單位是否按合同標(biāo)準(zhǔn)按計(jì)劃進(jìn)行，對電梯的一切不正�，F(xiàn)象和隱患及時通知維修單位進(jìn)行處理，對違規(guī)違章及不安全的行為給予及時制止。
4、 嚴(yán)格裝修規(guī)定，巡視公共區(qū)域裝飾的修繕情況，做好裝修水、電、消防、空調(diào)的驗(yàn)收，確認(rèn)把關(guān)工作。
5、 負(fù)責(zé)對水泵房包括消防水泵、電梯機(jī)房等設(shè)備運(yùn)行的管理，做好運(yùn)行、試運(yùn)行【電動實(shí)驗(yàn)】檢查、維護(hù)和保養(yǎng)記錄，負(fù)責(zé)得本崗位工作范圍內(nèi)的異常現(xiàn)象和隱患及時處理并上報(bào)物業(yè)主管，協(xié)同一起完成。
6 、負(fù)責(zé)每月的水表抄表記錄，并同時檢查水表工作是否正常。
7 、及時有效的完成各項(xiàng)臨時維修任務(wù)并認(rèn)真填寫維修單。
8 、負(fù)責(zé)保管領(lǐng)用的工具、量具、材料。
9、負(fù)責(zé)完成水泵房、電梯機(jī)房等設(shè)施設(shè)備和工作間的安全清潔工作。
10 、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理規(guī)定，做好運(yùn)行、檢查、維護(hù)保養(yǎng)記錄，履行交接班手續(xù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
應(yīng)急預(yù)案處理
一 、火警處理預(yù)案
接到火災(zāi)報(bào)警時，安保人員要迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，組織疏散人員，撲救火災(zāi)，封鎖現(xiàn)場同時撥打119報(bào)警，值班人員做好安全防范工作，以防有人渾水摸魚，趁火打劫，監(jiān)控室值班人員將電梯破將之首層，消防電梯進(jìn)入消防狀態(tài)，所有職工聽從指揮，本著先人員，后財(cái)產(chǎn)
的原則實(shí)施搶救，若室內(nèi)無人又無鑰匙開門的情況下 ，應(yīng)果斷破門進(jìn)入房內(nèi)撲救，事后由安保部做好解釋工作，疏散人員時應(yīng)走消防樓梯，嚴(yán)禁使用電梯，火災(zāi)撲救完畢后，安保不要配合消防部門查明原因，損失并做好事故記錄，寫出書面報(bào)告報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。
停水停電處理預(yù)案
接到停水停電通知后，無也不應(yīng)立即以書面形式將停水停電通知貼在商城顯著的地方通知商戶，通知內(nèi)詳細(xì)說明停水停電的具體時間、具體范圍及要注意的有關(guān)事項(xiàng)，并提醒商戶提前做好儲水準(zhǔn)備，并關(guān)閉所有出水的閥門，同時通知要來水來電時間。
雨雪處理預(yù)案
當(dāng)雨雪來臨前要提醒業(yè)主做好防雨雪準(zhǔn)備，安檢維修人員要對商城內(nèi)怕凍、怕淋的公共設(shè)施進(jìn)行防護(hù)以免造成損失，工程維修要組織人員檢查污水井、排水管及排污系統(tǒng)是否暢通，物業(yè)部要組織保潔人員和廣大職工清掃商城各出入口防滑防摔保持干凈。
停梯處理預(yù)案
遇有停梯故障，應(yīng)妥善做好乘客的安撫工作，在穩(wěn)定乘客情緒，讓乘客保持冷靜的同時，立即通知專業(yè)電梯維修人員，如電梯維修人員未能及時趕到工程維修人員可根據(jù)不同情況進(jìn)行救援。首先確定轎廂所在位置，其次關(guān)閉機(jī)房電源開關(guān)，把轎廂停于接近電梯口【正負(fù)0.5米】位置，用專業(yè)鑰匙開啟外門，用人力開啟轎廂門【要慢，用力不要過多大】，同時協(xié)助乘客離開轎廂，重新將門關(guān)好。轎廂停于遠(yuǎn)離電梯口的位置時，利用電話或其他方式通知轎箱內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜，并說明轎廂可能隨時移動，不必驚慌，如轎廂門處于未關(guān)閉狀態(tài)則應(yīng)先將其完全關(guān)閉后進(jìn)入機(jī)房關(guān)閉電梯的電源開關(guān)，拆除電機(jī)軸端蓋和制動蓋，按上旋柄座及旋柄，救援人員二人配合操作，一人用力把持住旋柄，另一個持制動釋放桿輕輕撬開制動，注意觀察平層標(biāo)志，使轎廂逐步移動至電梯門口，確定剎車制動無誤，放開盤車收輪。事后工程維修人員負(fù)責(zé)立即報(bào)告電梯維修保養(yǎng)單位處理。
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