客戶代表崗位職責有哪些

時間：2020-08-12 09:17:22 崗位職責我要投稿

客戶代表崗位職責有哪些

　　1客戶代表崗位職責

客戶代表崗位職責有哪些

　　1、收集客戶信息，整合信息，確定拓展的目標客戶。

　　2、訪問客戶，了解客戶想要什么，需要什么。客戶資料、商品目錄、經營模式、主要客戶群體、主推產品等信息。

　　3、介紹公司的行業性質、服務形式和服務項目。最好帶好樣板，現場演試，增強說服力。

　　4、對比說明電子商務模式的優點，給客戶帶來的便利和發展趨勢。說服客戶接受服務。

　　5、分析所得信息，擬定服務計劃書，征徇客戶意見。

　　6、提出簽約事宜，談判簽約。

　　7、做好后期服務工作，令客戶滿意。

　　8、總結，提升業務水平。

　　2客戶代表崗位職責

　　1、有效開發新客戶群體，并良好維護老客戶關系，建立和維護客戶檔案；

　　2、為客戶的'需求提供幫助，并通過面談或電話溝通達到銷售的目的；

　　3、協調公司內部資源，提高客戶滿意度；

　　4、收集和分析市場數據，并定期反饋最新信息。讓事業部得以隨時掌握市場并創造新商機5、有效執行公司的銷售策略，能夠對銷售過程提出合理化建議；

　　6、所負責區域每月每季每年的業務目標的完成；

　　7、客戶資料的收集及定期更新維護，并詳實記錄銷售過程；

　　8、執行公司及部門各項政策及管理制度。

　　3市場部客戶代表崗位職責

　　一、遵守公司的各項規章制度，維護企業形象，不得向外介紹客戶。

　　二、掌握市場信息，按規定填寫上報業務信息反饋表，及時向部門經理提出建議。

　　三、收集詳細、準確的小區樓盤信息，做好前期接觸、溝通工作，及時準確的將公司信息傳達給客戶，取得客戶信任和認可。

　　四、選擇并確定小區樓盤炒作方案，制訂計劃，與本組或市場共同完成樓盤炒作。

　　五、配合設計師完成客戶咨詢，溝通，談判過程，簽訂裝修合同，完成或超額完成個人業績。

　　六、主動收集市場信息和競爭對手市場動態，反饋給市場部經理以及時調整市場策略。

　　七、負責對新客戶代表的傳、幫、帶。

　　八、在工作過程中，凡涉及到客戶需要客戶代表配合的，均予以積極主動的配合。

　　九、在工作過程中，由于客戶及公司特殊原因發生的問題，應立即向部門經理匯報，以求盡快的解決方案。

　　十、積極參加公司組織的培訓及各項活動。

　　十一、及時向部門經理匯報工作情況。

　　十二、完成本職工作及領導交辦的其他事宜。

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