接待員崗位職責

時間：2022-05-10 09:05:48 崗位職責我要投稿

關于接待員崗位職責（精選5篇）

　　在日新月異的現代社會中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的關于接待員崗位職責（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。

關于接待員崗位職責（精選5篇）

　　接待員崗位職責1

　　1、熱愛接待工作，不斷提高自己的業務水平。

　　2、具有良好的職業操守，提高個人修養，微笑服務，文明服務，對無關人員婉拒在外，工作時間使用普通話。

　　3、嚴格按照接待工作安排，考慮周密，機動靈活、確保效果，對每一次接待任務都做到精心準備、細致工作、高效完成。

　　4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；

　　5、做好咨詢解答工作，認真解答訪客提出的書面或口頭問詢，堅持一聽、二問、三記、四分析。根據來訪者的問題，做好綜合分析，按照“分級負責、歸口辦理”的原則，及時介紹到有關部門去接待處理、

　　6、積極反映接待工作中出現的新情況、新問題，并提出合理建議、

　　7、維護接待區域內的.整潔，進行該區域內的日常維護和保養。

　　8、完成公司領導及上級主管交辦的其他工作。

　　接待員崗位職責2

　　1、負責接聽電話和日常投訴的處理并記錄；

　　2、負責每月租金、管理費的收取、催交的工作；

　　3、負責商務服務的受理；

　　4、負責外來人員的'接待及解答租戶咨詢，實行首問負責制；

　　5、負責租務洽談及相關事務的辦理；

　　6、負責內/外部函文的簽發及租戶資料的整理和歸檔；

　　7、負責車輛出入證的辦理；

　　8、負責前臺其他業務，如裝修申請的受理，借還鑰匙等；

　　9、負責對大廈保潔衛生工作的例行監查；

　　10、及時完成上級領導臨時交辦的其它任務。

　　接待員崗位職責3

　　1、及時、準確接聽/轉接電話；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、負責高管辦公室衛生打掃；

　　4、負責前臺區域的`環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括傳真機機、空調及打卡機等）；

　　5、協助公司員工的復印、傳真等工作；

　　6、董事長及集團高管的嘉賓進行餐廳接待；

　　7、負責貴賓廳的衛生工作；

　　8、完成上級主管交辦的其它工作；

　　9、表現優秀可轉文職崗位；

　　接待員崗位職責4

　　1.VIP會員卡和禮品的發放及管理；會員信息的錄入及臺賬的管理

　　2.商場背景音樂及促銷廣播的.錄制和播放；

　　3.商場增值服務（免費停車、雨傘、輪椅、嬰兒車借用、復印、掃描等）；

　　4.負責商場客流量統計，并制作相關報表；

　　5.負責商場所有店鋪的物價簽打印；

　　6.受理商場顧客的咨詢和投訴；

　　7.協助公司開展的各項推廣活動，如派發都市風、宣傳資料、贈品等；

　　8.根據上級安排，協助完成和記黃埔地產集團在中國大陸投資的各項目公司的相關工作。

　　接待員崗位職責5

　　1、全時段為客戶提供高水準的養護和服務，并在任何時刻都需保護客戶的隱私；

　　2、通過面對面、電話或郵件，為客戶提供他們預約的信息和細節，并在有更改的情況下第一時間通知客戶；

　　3、維持安全，整潔的工作環境和高效的接待服務；

　　4、確保檔案的妥善保管并在需要時提供給醫護人員；

　　5、根據團隊的.需要進行打印信件和筆記的工作；

　　6、采購和管理辦公用品；

　　7、負責其他的一些指派任務。

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