最新酒店前臺崗位職責

最新關(guān)于酒店前臺崗位職責大全

　　在當下社會，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責任兩部分組成。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的最新關(guān)于酒店前臺崗位職責大全，歡迎閱讀與收藏。

最新關(guān)于酒店前臺崗位職責大全1

　　1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

　　2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的.貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。

　　4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經(jīng)濟效益。

　　5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。

　　7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。

　　9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。

最新關(guān)于酒店前臺崗位職責大全2

　　1、負責酒店內(nèi)來訪賓客的接待關(guān)系處理，為客人辦理入住登記手續(xù)，維護客情等。

　　2、迅速準確回答客人問題，及時處理客人投訴問題。

　　3、負責客人的預(yù)定、登記及結(jié)賬工作。

　　4、負責客人住店期間的費用查詢、結(jié)算等工作。

　　5、負責客人貴重物品的'寄存、保管、咨詢、商務(wù)服務(wù)及總機接聽及轉(zhuǎn)接等工作。

　　6、具有良好的服務(wù)意識，性格外向，善于溝通，能熟練運用電腦操作，有數(shù)字概念。

最新關(guān)于酒店前臺崗位職責大全3

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦；

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序；

　　3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；

　　4、獨立安排散客或團隊的房間；

　　5、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺經(jīng)理；

　　6、認真細致做好交接班工作，保證工作的.延續(xù)性；

最新關(guān)于酒店前臺崗位職責大全4

　　1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；

　　2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

　　3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；

　　4、為客人準確快速地辦理入住登記、結(jié)賬離店手續(xù)，合理安排好各種房間。

最新關(guān)于酒店前臺崗位職責大全5

　　1、在私人金庫現(xiàn)場，提供日常客服接待、管理及巡查工作；

　　2、保持、維護服務(wù)區(qū)域的整潔有序、設(shè)施完好；

　　3、熟悉了解會所內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)情況及使用方法并進行巡查；

　　4、協(xié)助會所日常舉辦活動等；

最新關(guān)于酒店前臺崗位職責大全6

　　1、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地向客戶提供建議；

　　2、辦理客戶入住、退房、結(jié)賬手續(xù)。

　　3、了解當天預(yù)訂預(yù)離客人及會議、宴會信息；

　　4、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

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