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      物業(yè)管理專員崗位職責(zé)

      時(shí)間:2021-11-26 17:06:51 崗位職責(zé) 我要投稿

      物業(yè)管理專員崗位職責(zé)

        在充滿活力,日益開放的今天,崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì),崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎?以下是小編精心整理的物業(yè)管理專員崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。

      物業(yè)管理專員崗位職責(zé)

      物業(yè)管理專員崗位職責(zé)1

        職責(zé):

        1、與公司內(nèi)部、委托物業(yè)公司、客戶之間的信息傳遞、協(xié)調(diào)溝通與跟進(jìn);

        2、協(xié)助經(jīng)理打印、草擬各種對(duì)內(nèi)外發(fā)文,統(tǒng)籌所有進(jìn)出物業(yè)部的資料文件等;

        3、部門內(nèi)的事務(wù)性工作;

        4、會(huì)議安排及報(bào)告、紀(jì)要的撰寫;

        5、本部門各類文件資料的保管、歸檔、整理等工作。

        錄取條件:

        1、本科及以上 物業(yè)管理、電氣工程、工民建等相關(guān)專業(yè)。

        2、一年以上寫字樓物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

        3、品貌端正 身體健康 有責(zé)任心 細(xì)心 具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

        4、熟悉辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作。

        5、具備較好的文字處理能力、理解能力和歸納整理能力。

        6、具備較好的親和力和服務(wù)意識(shí)。

        7、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí),熟悉相關(guān)政策、法規(guī)。

      物業(yè)管理專員崗位職責(zé)2

        1、接受客戶各類投訴,做好投訴情況記錄,做好相關(guān)的跟進(jìn)工作;及時(shí)回訪客戶,與客戶建立良好的溝通;

        2、負(fù)責(zé)客戶接待來訪,做好相關(guān)登記工作;

        3、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查,保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門跟進(jìn)處理;

        4、定采集客戶對(duì)物業(yè)管理提出的建議和意見,定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)管理發(fā)生的情況,并及時(shí)跟進(jìn)處理;

        5、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費(fèi)通知書及租金通知書,及時(shí)通知客戶領(lǐng)取發(fā)票;

        6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作,完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

        7、協(xié)助招商工作;

        8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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        職責(zé)

        1、制定本周工作計(jì)劃表;

        2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。推動(dòng)管轄范圍內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)、前期介入、物業(yè)籌備工作;

        3、審批物業(yè)項(xiàng)目預(yù)算,審批結(jié)果反饋給物業(yè)管理經(jīng)理;協(xié)助經(jīng)理主導(dǎo)年度區(qū)域物業(yè)(預(yù)算、服務(wù)質(zhì)量)監(jiān)管和考核工作;

        4、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改,審核月總結(jié)工作量;

        5、主持物業(yè)項(xiàng)目年度考核工作,項(xiàng)目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

        6、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模,設(shè)置區(qū)域物業(yè)管理組構(gòu)架;

        7、協(xié)助區(qū)域物業(yè)招投標(biāo)工作(后勤接待、郵件、前臺(tái)管理、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進(jìn)物業(yè)服務(wù)職能);

        8、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報(bào)工作。

        任職資格

        1、大專或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先考慮;條件優(yōu)秀者可放寬資歷條件

        2、同類物業(yè)項(xiàng)目管理總經(jīng)驗(yàn)豐富;有管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);

        3、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng),效率高;在工作面前,肯犧牲自我利益;

        4、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂,文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)能力強(qiáng),工作落實(shí)效率高;

        5、對(duì)本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動(dòng)能力,實(shí)操工作能力很強(qiáng);

        6、對(duì)服務(wù)需求應(yīng)主動(dòng)想辦法給予實(shí)現(xiàn),實(shí)現(xiàn)需求時(shí),應(yīng)主動(dòng)與需求方進(jìn)行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;

        7、熱愛物業(yè)行業(yè),對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有獨(dú)特見解。

      物業(yè)管理專員崗位職責(zé)4

        1、物業(yè)安全管理制度、計(jì)劃、報(bào)告類文件編制及整理、歸檔;

        2、物業(yè)安全臺(tái)賬建立、管理;

        3、物業(yè)設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔;

        4、物業(yè)水、電、園林綠化及清潔供應(yīng)日常管理;

        5、公司進(jìn)出行政車輛及人員備案管理;

        6、物業(yè)安全相關(guān)手續(xù)辦理,如進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續(xù)等;

        7、及時(shí)有效傳達(dá)物業(yè)安全通知;

        8、配合接待外部各項(xiàng)安全檢查及審核工作;

        9、配合組織物業(yè)安全培訓(xùn)、演習(xí)演練工作;

        10、其他物業(yè)安全事項(xiàng)跟進(jìn)、聯(lián)絡(luò)、提醒等;

        11、完成部門日常事務(wù)及其他外聯(lián)工作。

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        職責(zé):

        1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)

        2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。

        3、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改,審核月總結(jié)工作量;

        4、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

        5、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶服務(wù);

        6、完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他工作。

        任職資格

        1、高中或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上;

        2、有物業(yè)管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);

        3、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng),效率高;在工作面前,肯犧牲自我利益;

        4、熱愛物業(yè)行業(yè),對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有獨(dú)特見解。

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        1、要認(rèn)真完成商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益、

        2、協(xié)助商戶進(jìn)場(chǎng)裝修,解決裝修過程中遇到的.問題;

        3、負(fù)責(zé)商戶的日常管理,每天不定時(shí)巡場(chǎng);

        4、及時(shí)解決、上報(bào)商戶反映的問題;

        5、及時(shí)發(fā)放各類費(fèi)用催繳單據(jù)并收費(fèi);

        6、定期了解商戶的經(jīng)營狀況。

        7、監(jiān)督本商場(chǎng)各品牌的形象,隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范,各類設(shè)施是否齊全、有損害,發(fā)現(xiàn)有影響商場(chǎng)形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

        8、認(rèn)真學(xué)習(xí)商場(chǎng)法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定,不斷豐富專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)素質(zhì),樹立良好的職業(yè)風(fēng)范。

        9、對(duì)于顧客口頭或書面提出的各種投訴,應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見。

        10、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)退場(chǎng)和營業(yè)員進(jìn)出場(chǎng)管理。

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        職責(zé):

        1、負(fù)責(zé)購物中心公共區(qū)域及寫字樓的巡查巡視,確保購物中心及寫字樓環(huán)境整潔有序、設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理,保證營運(yùn)環(huán)境良好;

        2、負(fù)責(zé)租戶及商戶日常涉及的物業(yè)管理方面服務(wù)需求的受理、跟蹤及處理,如房屋漏水、空調(diào)、水電等事務(wù)的協(xié)調(diào)處理;

        3、負(fù)責(zé)物業(yè)日常資料的歸檔;

        4、巡查管理購物中心房屋、裝飾、設(shè)備等硬件,促進(jìn)并跟進(jìn)維修;

        5、配合物業(yè)主管對(duì)購物中心外包供方進(jìn)行日常監(jiān)督及管理,包括協(xié)助招標(biāo),進(jìn)撤場(chǎng)交接,日常工作品質(zhì)監(jiān)督,供方培訓(xùn)等;

        6、負(fù)責(zé)部門固定資產(chǎn)盤點(diǎn)及購物中心物資的采購工作;

        7、協(xié)助裝修組、運(yùn)營組及公司其他部門關(guān)于物業(yè)管理方面的工作。

        任職要求:

        1、學(xué) 歷:大專以上(可考慮優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生)

        2、工作經(jīng)驗(yàn):非應(yīng)屆生需商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),應(yīng)屆畢業(yè)生需物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)

        3、專業(yè)技能:有物業(yè)管理上崗證書優(yōu)先

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        1、負(fù)責(zé)客戶及來訪人員的接待工作,為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。

        2、按工作程序接聽每一個(gè)電話,對(duì)客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答、及時(shí)準(zhǔn)確作好每一個(gè)投訴及報(bào)修電話的記錄,并定期整理記錄單交文員歸檔。

        3、每日對(duì)未完成工作單進(jìn)行跟蹤,直至工作單完成、如超過規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管。

        4對(duì)大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理,配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門,保證電話線路的暢通。

        5、對(duì)大廈公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,并跟進(jìn)處理結(jié)果。

        6、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況,及時(shí)將工作維修內(nèi)容報(bào)告主管。

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        職責(zé):

        1、 負(fù)責(zé)公司體系文件的維護(hù)和修訂;

        2、 每月匯總各公司月報(bào),制作管理月報(bào);

        3、 各項(xiàng)目季度物業(yè)服務(wù)報(bào)告審核;

        4、 各項(xiàng)目遠(yuǎn)程監(jiān)控視頻抽查;

        5、品質(zhì)考核報(bào)告匯總、發(fā)放,整改結(jié)果跟進(jìn);

        6、監(jiān)督分公司品質(zhì)督察的落實(shí)情況并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總;

        7、各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)類信息統(tǒng)計(jì)匯總;

        8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

        任職資格:

        1、大專或以上;

        2、物業(yè)管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè);

        3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理實(shí)務(wù);

        4、具有優(yōu)秀的綜合事務(wù)和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、溝通能力;

        5、語言組織能力較強(qiáng),有內(nèi)審員證優(yōu)先。

      物業(yè)管理專員崗位職責(zé)10

        職責(zé):

        1、負(fù)責(zé)與各部門之間工作協(xié)調(diào),并對(duì)所協(xié)調(diào)處理事宜實(shí)施工作質(zhì)量監(jiān)督;

        2、不定期巡視景區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見;

        3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、后勤等),做好外部聯(lián)絡(luò)和來訪接待工作;

        4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成日常工作的管理;

        任職要求:

        1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);

        2、服務(wù)熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力,形象較好。

        3、具有物業(yè)管理類相關(guān)證書優(yōu)先。

        4、1-2年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

      物業(yè)管理專員崗位職責(zé)11

        職責(zé):

        1.負(fù)責(zé)所管理倉庫的日常管理:包括但不限于客戶咨詢回復(fù)、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

        2.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶看倉,與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。

        3.負(fù)責(zé)所管理倉庫的招租工作,通過各推廣平臺(tái)發(fā)布招租信息發(fā)布,減少空倉數(shù)。

        4.進(jìn)行日常的安全消防檢查和管理工作,消除隱患。

        5.負(fù)責(zé)倉庫的迷你倉倉儲(chǔ)客戶的倉庫客戶的進(jìn)出貨、庫存管理,訂單處理、貨物接送,日常存取貨等的接待。

        6.負(fù)責(zé)倉庫外聯(lián)搬運(yùn),搬家,車輛等的溝通互動(dòng)。

        7.跟催客戶的付款情況。

        8.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù)。

        任職資格:

        1.年齡25-36歲,大專以上文化。

        2.有一定的銷售能力和服務(wù)意識(shí)。

        3.有較強(qiáng)的溝通能力,做事踏實(shí)細(xì)心,有責(zé)任心。

        4.有物業(yè)招租、管理或公寓管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

      物業(yè)管理專員崗位職責(zé)12

        職責(zé):

        1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項(xiàng)行政保障事宜;

        2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運(yùn)營;

        3.接待客戶各種報(bào)修、意見投訴和應(yīng)急事項(xiàng)處理;

        4.對(duì)接集團(tuán)總部,傳達(dá)上級(jí)管理理念和制度精神;

        5.負(fù)責(zé)管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;

        6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作。

        任職資格:

        1.年齡20-35周歲,物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè),其他專業(yè)的,需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn);

        2.熟練操作辦公軟件,擅長應(yīng)用文寫作;

        3.做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的溝通能力;

        4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書的優(yōu)先錄用。

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