課程顧問崗位職責

時間：2025-01-13 16:00:01 煒玲崗位職責我要投稿

課程顧問崗位職責（通用22篇）

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的課程顧問崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

課程顧問崗位職責（通用22篇）

　　課程顧問崗位職責 1

　　1、建立沃爾得少兒英語服務理念與口碑，確保每月完成個人業(yè)績指標與團隊業(yè)績指標；

　　2、電話預約每周公開體驗課程，保持與現(xiàn)有學員的良好溝通與聯(lián)系，追蹤維護好家長的問題反饋及需求；

　　3、持續(xù)跟進公司潛在客戶，提供優(yōu)質(zhì)的服務理念，保證每周公開課預約到訪數(shù)量與邀訪率；

　　4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的'活動，以推進課程的銷售；

　　5、與中心到訪家長進行課程規(guī)劃溝通，根據(jù)客戶年齡和需求推薦合適課程，安排教學部門對潛在客戶進行英語能力評測；

　　6、定期接受公司教學體系，教材體系，銷售體系培訓，公開課演講培訓與相應考核，提高自身綜合素質(zhì)，掌握銷售技巧。

　　課程顧問崗位職責 2

　　1、接待來訪客戶，幫助客戶診斷學習中的問題；

　　2、向客戶介紹尼克魔力少兒教育的'課程，設計符合客戶需求的課程；

　　3、幫助客戶更詳細的了解公司的服務模式，促成其在本中心學習；

　　4、跟進課程費用的支付流程及學員學習狀況；

　　5、完成每月的課程銷售任務并力爭超越目標；

　　6、上級交辦的其他工作。

　　課程顧問崗位職責 3

　　崗位職責：

　　1、負責課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的'課程體系講解。

　　2、為顧客設計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系，并促成簽約開始學習課程；

　　3、按時完成工作計劃及每月課程課耗任務，建立并維護潛在顧客以及學員數(shù)據(jù)庫。

　　4、促進課程消耗，做好續(xù)費的宣傳動員工作，與學生建立良好的關系，幫助學生完成學習目標。

　　5、定期參加會議和培訓。

　　6、做好學生課前點名、返家通知、未到聯(lián)絡等工作。

　　7、負責課前教學資料印制、教學器材裝備等工作。

　　8、準確統(tǒng)計學生到課和教師上課情況，月末上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

　　9、做好教室內(nèi)外保潔工作。

　　工作要求：

　　1、熟記課程體系及收費標準。

　　2、收費及時準確。

　　3、課前清點學生無誤；未到學生聯(lián)系及時且做好記錄；課中學生請假要和家長取得聯(lián)系，家長確認后方可準假；放學通知家長不可缺少；有異常情況及時通知相關負責人。

　　4、認真做好課前教學資料的印制、裝訂、發(fā)放，教學用具的準備和檢查。

　　5、認真做好課后教室衛(wèi)生清潔，確保下次上課教室干凈衛(wèi)生、桌椅擺放整齊、用具放置有序。

　　課程顧問崗位職責 4

　　1、負責拓展業(yè)務，開發(fā)新的客戶，維護老客戶；

　　2、電話預約，接聽咨詢電話，做好相應的信息記錄；

　　3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的`活動、促銷動態(tài)；

　　4、接待來訪家長，全面、準確、有針對性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓課程給客戶；

　　5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，協(xié)助班主任及學科教師做好學生學習管理工作；

　　6、保持與已簽約家長的良好關系，進行保單，續(xù)費，引導和推薦；

　　7、根據(jù)公司的有關政策、規(guī)定給擬培訓學員辦理報名手續(xù)，指導報名表的填寫報名資料的準備與整理；

　　8、與學生及家長保持良好的溝通，及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見，提高服務滿意度，減少投訴和退費。

　　9、通知學生上課及調(diào)轉時間，新開課與家長溝通；

　　10、處理學生入學、轉班、請假、停課等事宜；

　　課程顧問崗位職責 5

　　1、按照公司下達的'銷售目標制定銷售計劃和銷售策略；

　　2、協(xié)助銷售團隊完成銷售目標和計劃；

　　3、參與團隊培訓，包括專業(yè)知識和銷售知識；

　　4、負責與客戶進行溝通交流，維系客戶關系，完成個人業(yè)績目標；

　　5、激勵員工的斗志，部門的團隊建設。

　　6、具有知名英語培訓中心華爾街/EF/迪斯尼/韋博及早教中心，健身中心銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　課程顧問崗位職責 6

　　1、負責對客戶進行留學問題的咨詢解答和指導，執(zhí)行咨詢流程，提升轉化率指標，完成招生任務；

　　2、了解客戶需求、進行分析判斷，并給出合理化的留學方案；

　　3、根據(jù)客戶留學方向，為客戶量身定制個性化的留學方案；

　　4、提供咨詢者的數(shù)據(jù)分析，反饋給上級，為下一步的'銷售計劃的制定提供參考；

　　5、配合市場部參與組織市場活動；

　　6、做好學員入學前后的指引及服務工作；

　　課程顧問崗位職責 7

　　1、嚴格遵守培訓中心的各項規(guī)章制度；

　　2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應始終面帶微笑；

　　3、課程顧問工作當中要盡量使用英語；

　　4、服從各級領導安排，聽從指揮，按時、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務；

　　5、工作時禁止做一切與工作無關的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、看與英語無關的書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；

　　6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓中心的特色，詳細介紹整個教學內(nèi)容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力；

　　7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計學員的學習進度；

　　8、自覺維護咨詢臺及培訓中心內(nèi)的公共設施和環(huán)境衛(wèi)生；

　　9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現(xiàn)象；

　　10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；

　　11、熟悉培訓中心的課程設置、教學內(nèi)容、關于轉讓退費的`規(guī)定、注冊登記表及保管屬條款等，強化業(yè)務能力；

　　12、熟悉培訓中心各部門員工的職務、姓名、聯(lián)絡方式，以便溝通；

　　13、熟悉培訓中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導；

　　14、對培訓中心的領導、同事及顧客、學員要以誠相待；

　　15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。

　　16、根據(jù)工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。

　　17、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見，可直接向教學主管反映或直接向市場主管匯報，主管會根據(jù)不同情況進行及時處理。

　　18、每天認真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。

　　19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機或到經(jīng)理室申請撥打長途電話。

　　20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學主管及市場主管進行溝通。發(fā)揮團隊精神，共同把培訓中心做好。

　　課程顧問崗位職責 8

　　1、向潛在客戶介紹華爾街英語課程

　　2、通過團隊合作，與同事和學員建立密切的.關系，以達成銷售和服務目標

　　3、參加銷售培訓并做業(yè)務陳述，以便為潛在客戶設計合適的課程，并按時完成個人目標

　　4、完善課程顧問的學員跟進數(shù)據(jù)庫，確保達成學習目標

　　5、按時分析個人表現(xiàn)，開發(fā)個人和企業(yè)客戶

　　6、參加例會和銷售培訓，確保完成每日銷售報告

　　課程顧問崗位職責 9

　　1、詳細了解家長對英語教育的理解和需求，并了解孩子的實際英語水平，幫助他們糾正錯誤的教育觀念和教育方法，樹立正確的英語教育、英語應用能力教育和人格教育的觀念，幫助家長為孩子做好正確的人生抉擇！

　　2、在充分了解孩子的英語學習基礎的前提下，和不同階段的老師進行協(xié)商后，為孩子選擇恰當?shù)膶W習階段。

　　3、在家長決定購買意向后，督促家長認真閱讀《入學協(xié)議》，幫助家長完成繳費的全部手續(xù)。

　　4、時將手中的'客戶數(shù)據(jù)，按照公司的規(guī)范要求進行數(shù)據(jù)整理、錄入和其他維護工作。

　　5、及時提醒已經(jīng)付費的家長，按照預定的日期，準時送孩子參加英語課程學習。

　　6、以及其他一些必要的銷售管理工作

　　課程顧問崗位職責 10

　　1、負責課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護。

　　2、電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務。

　　3、做好咨詢登記表的記錄，定期對客戶進行回訪，收集客戶需求信息以及消費習慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進行工作反思。

　　4、積極參與部門和公司組織的`各種培訓和學習，不斷充實個人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。

　　5、協(xié)助建立和維護客戶服務管理系統(tǒng)和學院管理系統(tǒng)。

　　6、協(xié)助處理教學中的日常事務，協(xié)助其他部門完成教學中心組織的各種活動。

　　課程顧問崗位職責 11

　　1、接待來電來訪的`家長并進行課程咨詢（早教、情商、樂高、藝術）；

　　2、為會員提供專業(yè)的課程指導和服務；

　　3、參與和支持相關中心市場推廣活動；

　　4、銷售中心課程，完成每月的銷售計劃和指標；

　　5、統(tǒng)籌管理校區(qū)銷售部。

　　課程顧問崗位職責 12

　　1、3—15歲學生招生工作，做好相應的學生信息記錄；

　　2、協(xié)助老師管理學生的學習，幫助學生制定英語學習規(guī)劃，定期對學生信息進行回訪，反饋學生最近的學習動態(tài)；

　　3、組織市場部與各課題學校的活動課，開展部門內(nèi)的.各種培訓、講座和會議等；

　　4、熟悉英語教學各項業(yè)務流程，熟悉樹童課程、教材及講解；

　　5、完成總部及上級下達的各項目標及工作。

　　課程顧問崗位職責 13

　　1、通過電話和面對面與家長溝通，挖掘家長實際需求，幫助家長了解公司的服務；

　　2、為學生進行測評并制定切合實際的學習和進步方案；

　　3、協(xié)助主管確保完成計劃銷售額，并確保利潤率；

　　4、進行老客戶的回訪及信息的.反饋工作；

　　5、在主管指導下開拓新市場，增加新客戶。

　　課程顧問崗位職責 14

　　1、發(fā)展課程的推廣工作，提供專業(yè)的課程體系講解；

　　2、為客戶設計符合其需求專業(yè)、個性化的.課程體系，并促成簽約開始學習課程；

　　3、按時完成工作計劃及每月課程銷售任務，維護潛在客戶以及學員數(shù)據(jù)庫；

　　4、跟進課程流程，與學生建立良好的關系，幫助學生完成學習目標；

　　5、定期參加會議和培訓，完成銷售日報及領導安排的其他事宜。

　　課程顧問崗位職責 15

　　1、接待來電來訪的家長并進行課程咨詢（早教、情商、樂高、藝術）；

　　2、為會員提供專業(yè)的`課程指導和服務；

　　3、參與和支持相關中心市場推廣活動；

　　4、銷售中心課程，完成每月的銷售計劃和指標；

　　5、統(tǒng)籌管理校區(qū)銷售部。

　　課程顧問崗位職責 16

　　崗位職責：

　　1、接聽熱線，電話邀約家長上門咨詢，接待來訪學生和家長；

　　2、通過面談了解學生學習狀況，提供專業(yè)教育咨詢服務和詳細的分析診斷；

　　3、協(xié)助市場部宣傳和講座電話邀約，引導家長簽約，幫助家長完成繳費全部手續(xù)，完成銷售任務；

　　4、做好目標學生信息管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，整理、錄入相關學生家長信息工作；

　　5、維護微信群，后續(xù)不定期回訪、跟蹤客戶，對接學管工作，保證服務質(zhì)量；

　　6、收集k12行業(yè)相關考試信息，熟悉中小學教材、題庫相關參考資料；

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、有一定銷售經(jīng)驗（特別優(yōu)秀者可放寬）；

　　3、形象氣質(zhì)佳，溝通能力好，客戶導向強；

　　4、熟練word、excel等相關軟件操作；

　　5、有責任感，熱愛教培事業(yè)，能接受教育行業(yè)時間特殊性（周末）；

　　6、可接受優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生；

　　課程顧問崗位職責 17

　　崗位職責：

　　1.通過電話、現(xiàn)場為家長和學員做專業(yè)課程咨詢和規(guī)劃，轉化報名、完成每月業(yè)績指標；

　　2.合理使用話術，邀約家長和學員參加每周公開體驗課或其他活動，追蹤維護并轉化報名；

　　3.高效完成上級分配的工作任務，主動回訪分配到的資源信息，追蹤維護并轉化報名；

　　4.對已報名學員定期回訪和反饋，及時記錄家長反饋問題并合理解決或及時上報；

　　5.積極參加本中心或集團組織的各類培訓和考核。

　　任職要求：

　　1．本科及以上學歷；

　　2．高端教育培訓行業(yè)1年以上咨詢工作經(jīng)驗；

　　3．工作認真，態(tài)度嚴謹；良好的溝通協(xié)調(diào)能力；具備一定的`抗壓能力；可適應晚上及周末的彈性工作時間；

　　4.較強調(diào)研和分析能力；工作計劃性強；協(xié)調(diào)和處理問題能力強；具有主動性和活力，有強烈的團隊意識；

　　5.具備1-2年高端教育咨詢機構或奢侈品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　課程顧問崗位職責 18

　　崗位職責：

　　1、負責校區(qū)內(nèi)招生工作，完成業(yè)務指標(包括接受來電咨詢、來訪學員咨詢及報名、電話回訪等工作)；

　　2、協(xié)助校區(qū)主管開展市場拓展及推廣活動；

　　3、做好學員服務工作，保證學員滿意度;

　　任職要求：

　　1、有一年以上的培訓行業(yè)課程顧問工作經(jīng)驗，

　　2、24-45歲，大專及以上學歷，性別不限;；

　　3、溝通表達能力強，性格外向；

　　4、思維敏捷，具有較強的服務意識及責任心；

　　5、目標感強，抗壓能力較好，有協(xié)作能力。

　　課程顧問崗位職責 19

　　1、家長接待電話并進行課程咨詢（早教、情商、樂高、藝術）；

　　2、為會員提供專業(yè)的課程指導和服務；

　　3、參與和支持相關中心營銷活動；

　　4、銷售中心課程，完成月度銷售計劃和指標；

　　5、統(tǒng)籌管理校園銷售部。

　　課程顧問崗位職責 20

　　1、針對孩子的背景及學習要求與家長進行有效溝通，進行需求分析，運用專業(yè)知識幫孩子制定學習方案，爭得家長認可達成授課計劃。

　　2、幫助客戶建立合理可行的學習計劃，更好地了解本森國際教育;

　　3、定期對客戶進行回訪，有效維護客戶資源，提供優(yōu)質(zhì)的課前課后服務，保證客戶滿意度，達成長期合作;

　　4、按時達成個人/團隊既定銷售指標，完成招生任務和各項績效考核標準。

　　5、完成領導交辦的.其它事宜。

　　課程顧問崗位職責 21

　　崗位職責：

　　1、以專業(yè)的態(tài)度向家長介紹課程內(nèi)容，學習方法及課程價值

　　2、負責課程產(chǎn)品的銷售工作，完成每月的`銷售指標

　　3、為顧客設計符合顧客需求的課程，并跟進兒童教育狀況

　　4、與學員建立良好的關系，確保學員完成學習目標

　　5、協(xié)助校方管理，做好學員服務，處理學生在學習中遇到的問題

　　崗位要求：

　　1、接待來訪咨詢者：全面、準確、有針對性的做好咨詢工作，幫助咨詢者了解其想了解的信息為起選擇培訓課程做參考；

　　2、熟悉相關銷售及商務談判流程

　　3、具有強烈的進取心及工作熱情，良好的團隊合作精神

　　課程顧問崗位職責 22

　　崗位職責:

　　1、通過各種社交工具，與學員溝通交流，并建立良好的客戶關系。

　　2、專業(yè)、準確的解答學員對考研專業(yè)、院校、地區(qū)的疑問。

　　3、介紹公司提供的各種班型內(nèi)容及各類增值服務。

　　4、根據(jù)學員實際情況提供全程解決方案，推薦適合課程。

　　5、持續(xù)有效跟進客戶，完成售前服務工作。

　　6、開辦線上院校專業(yè)設置和錄取情況分析講座。

　　7、組織各類線上或線下的活動推廣工作。

　　8、運營小組內(nèi)部的公眾賬號。

　　9、配合其他部門完成公司內(nèi)部交叉項目內(nèi)容。

　　10、完成當月銷售業(yè)績目標。

　　崗位要求:

　　1、普通話標準，口齒伶俐，表達嚴謹、清晰。

　　2、性格開朗，熱愛生活，充滿激情。

　　3、思維敏捷，善于引導，有較強的社交能力。

　　4、對待工作態(tài)度積極，執(zhí)行力強，敬業(yè)。

　　5、有良好的'抗壓能力，敢于面對挑戰(zhàn)。

　　6、熱愛教育事業(yè)，有耐心和良好的助人心態(tài)。

　　7、大專以上學歷，渴望賺取高薪。

　　8、長期實習，提供轉正。

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