營運經理的崗位職責（通用25篇）
在學習、工作、生活中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的營運經理的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
營運經理的崗位職責 1
職責：
1、執行公司樓層管理相關要求，負責本樓層的品牌管理工作；
2、完成并執行廠家入駐、變更、撤展等業務指令，并與其他部門進行協調，負責入駐廠家相關證件和文件資料的收取建檔，確保其合法經營；
3、負責對廠家展位設計、裝修方案的審核以及具體裝修過程的監督；廠家日常銷售管理，商品成列、銷售情況等；樓層環境衛生、綠化及共享空間、展位的`廣告、導購牌、POP促銷海報陳列進行規范管理等等。
4、根據公司整體銷售計劃，完成本樓層的各項經濟指標，同時按商場要求及時完成各類經營數據統計報表的填報工作；
5、完成各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進行監督、分析、總結及時給予樓層主管反饋；
6、對所屬樓層商品的品牌進行管理，積極尋求和挖掘市場商業合作伙伴，以提供良好的服務為總方針，協助廠家對商品品牌和結構進行優化，從而確保本樓層店鋪的客流量及商品的銷售量；
7、協助客戶服務部積極開展各項服務工作及商品售后服務工作，及時處理各類客戶投訴，不斷提升客戶滿意度；
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、3年以上樓層管理工作經驗，2年以上大型商場樓層經理崗位工作經歷；熟練使用相關辦公軟件；
3、熟悉現場管理業務知識，有一定商業意識和服務意識，了解相關法律法規，能處理一般客戶投訴；
4、有一定溝通協調能力，具有高度工作責任心和團隊精神。
營運經理的崗位職責 2
職責：
1、根據公司要求及所屬區域的實際情況制定銷售策略，帶領團隊達成每月的銷售指標；
2、進行有效的市場調研，并結合公司營運狀況，不斷提出提升業績、提升品牌價值的營銷戰略；
3、負責營運部的整體管理，團隊培訓及發展員工、建立高效團隊；
4、維護并提升品牌形象與店鋪形象；
5、配合公司的各項營銷策略的實施，執行公司下達的各項任務，保證所有公司政策及流程得到持續的貫徹執行；
6、及時的巡場，處理與解決各店鋪存在的'問題；
任職要求：
1、大專或以上學歷，管理學或市場營銷相關專業畢業（直接管理門店至少在200家以上）。
2、4年以上女裝品牌終端店鋪管理及客戶維護工作經驗。
3、掌握服裝市場及全國區域性的市場銷售特點及貨品特點。
4、市場洞察力、分析能力、統籌協調能力、語言表達、公文表達能力強。
5、休閑女裝品牌從業經驗者優先錄用。
營運經理的崗位職責 3
職責：
1、根據公司戰略規劃及商場實際情況，制定、實施商場各項工作計劃，貫徹執行公司各項規章制度，維護本商場的正常經營秩序。
2、統籌、指導、監督營運現場管理，人員管理、促銷管理、服務管理。
3、組織開展市場調查，分析市場狀況，協助公司制定和調整總體經營規劃。
4、定期進行經營分析，對商戶進行培訓輔導，不斷提升商戶經營水平。
5、經營數據分析、管理，為公司經營決策提供數據支持。
6、建立及維護租戶關系。
7、協調商場租戶日常投訴及突發事件投訴，監督客服人員處理好日常的顧客咨詢、投訴的建議及意見等工作。
8、協助各部門催繳租戶的欠款工作。
任職條件：
1、大專以上學歷，企業管理或市場營銷相關專業，五年以上大型購物中心或百貨經營管理經驗。
2、了解營銷系統、客流系統；熟知購物中心及百貨業態，對周邊市場情況、同行業信息和商業流行趨勢有深入的了解。
3、熟知各品類知識、現場工作流程及標準化管理。
4、較強的執行力及溝通能力、管理能力、應急處理能力。
5、具有較強的`計劃與推進能力，較強的溝通協調及創新能力，良好的語言、文字表達能力、市場信息分析能力。
營運經理的崗位職責 4
職責：
1、帶領團隊完成每個月公司下達的業績指標；
2、維護公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營造良好的企業與顧客之間的橋梁；
3、對客戶資料進行分析、整理，提供銷售數據；
4、主動積極聯系客戶，留住老客戶，發掘潛在客戶。
5、對美容保健、化妝品行業有深入的了解及營銷能力。
任職要求：
1、年齡30-40歲，大專以上學歷，3-5年或以上銷售經驗，有美容、化妝品，零售，快消品行業經驗優先；
2、對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的.市場判斷能力和開拓能力，較強的市場銷售經驗和市場嗅覺；
3、具備資深的團隊管理經驗，良好的團隊合作精神；
4、可接受出差或短期調派；
5、自覺嚴謹、公正律己、敬業、豁達自信，高度的工作熱情，較強的觀察力和應變能力。
營運經理的崗位職責 5
1. 指導營運主管貫徹執行公司有關營業政策；
2. 向公司領導反饋商城經營管理情況；
3. 根據市場變化提出各樓層經營對策；
4. 協調營運部與各職能部門的工作關系，促進商品銷售；
5. 制定營業管理規范性工作制度；
6. 定期對營業管理人員進行業務知識培訓，提高管理人員業務素質。
營運經理的崗位職責 6
1、 負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價管理、商品陳列；
2、 負責商場銷售績效數據的收集、分析、反饋；
3、 負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理；
4、 負責研究商圈、開發會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經營中大宗客戶服務；
5、 參與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作；
6、 部門費用預算的'計劃、控制；
7、 工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；
8、 工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；
9、 在關部門運作制度建立及修訂；
10、 參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；
11、 人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況；
12、 本部門人力發展的規劃與推動；
13、 短、中、長期營運策略擬定與呈報；
14、 配合策劃部組織好各種促銷活動；
15、 他相關營運部的營運管理事項。
營運經理的崗位職責 7
1. 負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經總經理批準后監督執行。
2. 負責為重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業經營狀況分析和前景預測報告。
3. 管理協調市場部和技術部工作，確保公司經營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。
4. 負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。
5. 主持公司經營系統總體設計方案 ，負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。
6. 密切關注國際國內信息產業動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。
7. 負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。
8. 負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。
9. 負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的.各項管理制度；
10. 負責組織對公司人員培訓；
11. 完成總經理臨時交辦的工作。
營運經理的崗位職責 8
1、貫徹執行公司的工作方針和高層工作管理，保證整個樓面現場的正常運作；
2、定期向上級匯報經營管理情況，根據公司的要求適時調整工作計劃和安排；
3、協助上級有計劃的組織經營活動，完成公司下達的經營指標，保證客服部取得良好的經濟效益；
4、檢查管轄部門或區域內的工作流程、標準的執行情況，并予以糾錯；
5、督導區域員工服務各環節操作標準；保證服務品質，做到熱情周到地為客戶服
6、營業時間的現場巡臺與控場，及時發現和解決現場服務中出現的'問題；
7、親自教授客服人員的服務標準，重視新員工的傳、幫、帶，加強現場指導工作；
8、按月做培訓計劃，定期進行在崗理論和實操技能的培訓工作，提升下屬員工業務技能98%達標；
9、重視員工的工作表現，分析員工優缺點，做針對性引導工作，關心員工日常生活狀態；
10、各項手頭工作管理：員工排班、小費、工具、回收、考勤、提成、例會記錄、。
11、制定門店客服服務質量考核評比方案，定期組織考核評比，確保客服人員服務水平不斷提升
營運經理的崗位職責 9
職責：
1、負責運營部的部門建設與運營業務管理工作(租金催繳、現場運營管理等)；
2、商場環境、商品、服務等方面的巡查，及時發現并協調解決現場發生問題；
3、做好所管區域內新進商戶的前期工作及開業準備工作；
4、做好所管轄區域店鋪管理統一化的.推廣和商品信息反饋工作；
5、督促商戶嚴格遵守公司的各項規章制度；
6、做好店鋪員工的督導及培訓工作；
7、根據對所管轄地區的市場調查，并提出相應的經營調整及建議；
8、負責主持每日晨會和晚會，對樓層營業員進行管理工作
9、了解所負責范圍內專柜的銷售情況，結合市場調研情況，優化專柜結構。
崗位要求：
1、年齡23-40歲，大專以上學歷；
2、熟悉購物中心的運營管理，并具有商業管理、商業地產方面的相關知識；
3、熟練操作office日常辦公軟件。
4、有企業的營運管理、營銷策劃相關工作經驗；
5、熟悉商場裝修管理、業態規劃、公共設施規劃管理；
6、對數據敏感，熟練制作各項營業報表，編制分析報告；
7、熟悉招商流程、招商技巧、合同條款以及市場操作模式；
8、具備親和力和溝通能力、執行能力較強，有良好的服務意識；
9、熟練應用微軟Word、Excel、Power Point等軟件。
營運經理的崗位職責 10
職責：
1、根據公司的營銷政策，開發和維護區域重點客戶，推行和跟進分部區域內營銷策略的.落實；
2、根據大區經營目標的分解，推動分部區域的經營目標、質量目標、安全管理目標等的達成；
3、負責所轄分部區域加盟商的管理與站點穩定，對加盟商問題和需求給予培訓和指導；
4、有效協調公司對內、對外各種關系和資源，及時反饋和處理突發事件，維護公司形象；
任職要求：
1、高中以上學歷，3年以上物流行業工作經驗（有三通、百世、德邦、天地華宇、壹米滴答、宅急送等大型快遞物流公司經驗優先）
2、熟悉快遞、物流行業營運流程及工作規范，對快遞市場及客戶有深刻認識；
3、有進行一個區域的快遞或快運等業務開發經驗；
4、有一定的社會閱歷并能有效處理各種人際關系；
營運經理的崗位職責 11
職責：
1、能夠很好地配合招商達成及企劃部各類活動工作，有很好的團隊協調能力，善于處理各種緊急問題；
2、與商戶定期溝通，了解商戶動態，及時記錄、反饋、解決、總結商戶經營問題，建立商戶經營信息檔案；
3、完成廣場租金、物管費、多經、水電等費用的`指標達成；
4、對樓層進行日常商業經營管理工作，并對下級主管指導經營；
5、負責客服管理，協助處理突發事件及各類客訴；
6、完成上級領導交付的其他事項，協助營運總監制定商業管理方案。
崗位需求：
1、本科及以上學歷；
2、3年以上商業營運管理經驗；
3、熟悉購物中心日常營運管理工作流程，接受過商業培訓；
4、具備營運管理知識與經驗，有數據分析能力，較好的溝通能力，能抗壓，時間觀念強；
5、熟練使用計算機辦公軟件。
營運經理的崗位職責 12
職責：
1、全面主持公司運營部門的管理工作，制定年度運營發展戰略方案，實現公司經營管理目標；
2、監督、控制整個運營工作實施過程，對經營結果負責；
3、負責公司對外關系開拓和維護，并負責對外溝通公司業務及宣傳；
4、建立完善公司組織架構，負責管理團隊的建設培養，制定公司內部管理機構的設置和管理制度；
5、參與并執行公司制訂的階段性市場目標，針對目標做好相應的籌劃和執行以達成目標；
6、收集行業信息及客戶信息等，不定期對本部門人員素質、工作進行指導和培訓工作；
7、負責運營團隊的日常工作安排、指導、溝通協調及監督等內部管理工作；
8、完成領導交辦的其他工作。
任職資格：
1、30-50歲，大專以上學歷，有良好的.職業操守，品行優秀，綜合素質高；
2、具有5年以上運營管理工作經驗；
3、文字能力強，表達能力強；
4、具有優秀團隊管理能力，有很強的責任心和認真的工作態度；
5、具備優秀的協調溝通能力和團隊合作精神，組建和培訓團隊經驗豐富；
6、大型連鎖企業(尤其是服務行業)運營管理工作經驗優先考慮。
營運經理的崗位職責 13
職責：
1、處理客戶投訴，不斷改善公寓門店的運維工作；
2、及時掌握公寓門店的運營狀態，合理安排門店所有工作；
3、采取有效措施保障公寓/酒店滿租率和增值服務目標的實現；
4、每日及時完成門店運營報表的制作或復核，發送至對應負責人；
5、負責根據門店運作情況、市場壞境變化，及時調整門店運營策略；
6、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務；
7、根據營運部門要求，制定出系統的.營運計劃、培訓內容和流程等并及時反饋；
8、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格和酒店/公寓銷售策劃建議。
崗位要求
1、專科及以上學歷，3年以上的管理經驗；
2、有事業心，良好的領導力，擅長溝通協調、執行力強；
3、精通酒店、公寓的新店籌備工作；
4、熟練使用辦公軟件，擅長數據統計及分析，對數據敏感，能及時發現問題并解決；
5、有公寓管理、酒店管理、連鎖服務管理等經驗的優先考慮。
營運經理的崗位職責 14
1、根據公司規劃制定年度、季度的市場策略，預算推廣時間及定期目標；
2、負責開拓市場業務，招商會的組織、統籌、宣傳及整體新零售項目進度的推進；
3、分析和預測銷售市場，把握市場趨勢，為決策提供準確的相關信息；
4、根據公司發展戰略制訂加盟發展策略及實施，完善加盟管理系統；
5、負責地區自營店鋪的'開拓，營運管理，確保年度店鋪拓展目標及銷售目標及利潤的達成；
5、負責團隊建設，不斷優化公司資源配置，持續提升公司整體的組織能力、執行力；建立良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性與主動性、建設富有高效執行力的工作團隊
營運經理的崗位職責 15
1.主要根據公司的`年度預算及經營指標，負責合理進行分解并跟進完成；
2.熟悉品牌經營狀態；
3.日常進行品質檢查并制定整改計劃，提升整體經營品質；
4.總體把控門店營銷活動的落地執行，跟蹤活動效果；
5.保證門店基礎類培訓工作
營運經理的崗位職責 16
1. 負責公司旗下各加盟門店的日常管理、維護。根據公司開店流程進行新店試業輔導、帶訓；對老門店進行定期的店務工作巡查、維護。
2. 根據營運部的工作計劃，對門店的QSC進行監管、巡查；對店經理的工作、考勤、進行輔導、跟進。妥善處理區域內門店各類營運事務。
3. 與加盟商、店經理良好溝通，貫徹公司方針、落實公司的`各項工作計劃，維護公司品牌。獨立、正常的完成領導交代的各類工作。
營運經理的崗位職責 17
1、根據公司整體目標，對招商營運工作進行統籌管理、協調和推進；
2、負責主力店及次主力店的商家引進、合同談判與簽訂；
3、制定招商營運工作計劃，建立和健全各項招商管理制度、運作規范和流程；
4、根據市場情況、商場業態布局等調整規劃方案；
5、負責建立和完善品牌資料庫，對國內外商家資源進行收集、整理與關系維護；
營運經理的崗位職責 18
崗位職責
1.協助品牌總經理管理零售店鋪的正常運營及促進終端零售業績達成
2.組織實施零售團隊產品及陳列培訓，并對培訓效果進行跟蹤提出建議
3.負責每周的/每月的銷售分析報表，年度/季度/月度銷售數據的收集，統計，分析及預測；
4.負責收集市場動態，及時跟進競爭對手產品信息，活動并制定相對應的`銷售策略
5.監督執行銷售管理的各項規章制度、崗位職責、流程、考核政策；
6.協助市場部共同執行促銷計劃及品牌推廣活動；
任職要求:
1.大學專科及以上學歷，市場營銷或相關專業，
2.3年以上品牌服裝企業零售管理相關工作經驗，熟悉店鋪運作流程和管理；
3.具良好的產品知識、陳列技巧和銷售技巧，較強的分析、解決問題的能力，
4.精通辦公軟件(Word、Excel、PowerPoint等工具)；
5.工作踏實、責任心強，能承受工作壓力，良好的組織、協調、溝通能力和團隊協作精神。
營運經理的崗位職責 19
職責描述：
1、標準：根據影業公司總部營運部制定的標準化手冊內容，對影城票房、會員、賣品、場務、貴賓廳、放映部等部門的人員和工作，進行標準化管理；
2、服務：根據影業公司的戰略要求，貫徹執行企業服務理念，負責執行、監督、培訓員工及中層管理人員的服務意識和服務水平，樹立超越五星級影城標準的服務形象和口碑。
3、指標：協助影城總經理制訂影城的成本及銷售指標；
4、人員：制訂合理的基層人員排班計劃和工時需求，負責營運員工的培訓、工作評估、紀律管理等工作，并在職權允許的范圍內管理員工，處理與員工日常工作相關的各類事物；負責梯隊人才的`組建、培訓和儲備；降低流失率；
5、客服：運用人際關系技巧、溝通技巧、妥善面對顧客，正確、規范、高效地應對影城的各類日常運營工作，處理各種突發事件，保證正常秩序，妥善解決客訴；并將處理情況于事件處理完畢一小時內及時反饋給影城總經理和總部相關部門；
6、新品：負責研發、管理新品及相關工作；
7、協助：協助店長維護外部關系、做好對保潔公司的日常監督管理工作、做好影城安全生產方面的工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、誠實敬業，較強的溝通能力和責任心；
3、5年以上影城營運經驗，
4、有強烈的客戶服務意識和較強的現場管理能力，能獨立處理突發事件。
營運經理的崗位職責 20
任職要求:
1、30-38周歲，男女不限，大專及以上學歷，市場營銷、企業管理相關專業優先；
2、五年及以上大型連鎖行業營運行政內勤管理或hrbp相關工作經驗，有連鎖運營管理工作經驗者優先；
3、擅長員工招聘、員工溝通工作；
4、性格穩重，善于與人溝通，有良好的處理人際關系的能力。
崗位職責:
1、招聘及人員配置:負責統籌所轄區域沒門店員工招聘工作，以有效確保人員配置能滿足公司業務發展需求；根據業務營運需求，為一線部門的人員配置提供建議；
2、員工關系:協助各區域部長通過各種形式實現公司與員工之間雙向溝通，以有效傳達公司有關政策和信息，同時令員工的問題及意見得到及時反饋；
3、營運人員管理工作統籌:統籌、反饋區域內各門店人員情況信息，搭建公司與員工的.溝通機制；
4、其他營運部門人員管理工作。
營運經理的崗位職責 21
1、學歷專業:大專以上學歷，管理類專業優先；
2、年齡形象:28—48歲，形象良好；
3、工作經驗:五年以上大型商業中心管理工作經驗，同等職位3年以上，具備豐富的人員培訓經驗；
4、專業技能:熟悉商業中心的`規劃與營運管理，熟悉商業中心的客訴管理，熟悉國家物業管理的相關政策與法規，具備優秀的突發事件應急與處理能力，較強的人際關系處理能力，具備較強的團隊管理能力與溝通協調能力；
5、性格特點:能抗壓，責任心強，具有較強的原則性，性格開朗豁達，處事公平公正。
營運經理的崗位職責 22
職責
1、負責門店年度銷售目標和盈利目標的達成;
2、協助完成門店人員架構設置、各職級人才篩選、薪酬體系建立、員工訓練體系建立、營運標準體系建立、拓展體系建設等;
3、負責團隊工作氛圍打造;
4、負責規范門店工作流程，保證門店的各項工作有序進行;
5、負責跟進銷售數據分析，策劃并執行庫存產品或滯銷品的促銷活動計劃;
6、負責組織并安排訂貨會相關事宜;
7、負責處理門店日常工作和突發性緊急事務;
8、執行總經理下達的.其它工作任務。
崗位要求
1、大專以上學歷;
2、5年以上了大型賣場同職位運營管理經驗;
3、擅長銷售分析、人員溝通、人員訓練和團隊打造;
營運經理的崗位職責 23
一、崗位職責
1、熟悉商場整體運作流程；熟悉商場所售商品結構和區域分布；
2、了解皮具女包商品陳列要求及技藝；掌握顧客的消費導向；
3、能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發展的趨勢；
4、有較高的組織、計劃、協調、調配等綜合能力強和業務素質；
5、掌握與商業有關的法規及行規要求；
二、任職資格
1、5年以上品牌女包、服裝行業營銷、管理經驗，曾任品牌公司同等管理崗位三年以上，并有突出業績者優先；
2、對皮具品牌行業具有敏感的商業和市場意識，分析及解決問題能力強，具有優秀的資源整合能力和業務推進能力；
3、有豐富的貨品與店鋪運營管理經驗，具備銷售戰略策劃能力，能獨立完成促銷活動的整體調控；
4、能深入運用、挖掘品牌的`優秀元素，切實做好品牌形象經營工作，擴大品牌影響力；
5、出色的溝通能力，具有較強的帶團隊能力。良好的語言、文字表達能力及溝通能力；
6、具有對營業管理人員進行業務知識培訓，提高管理人員業務素質的能力。
營運經理的崗位職責 24
職責：
1、負責制定年度營銷活動規劃，統籌安排月度及重大節日促銷活動，以保證營銷活動完成銷售目標;
2、負責公司品牌形象管理，品牌推廣活動策劃及統籌安排活動執行，提升公司的知名度及美譽度;
3、收集零售百貨行業相關信息，掌握市場動態，針對目標顧客進行精準定位分析，結合公司目前銷售情況提出切實可行的改善建議;
4、負責各類媒體公關及異業聯盟合作洽談;
5、負責會員體系的搭建，審核會員活動方案，監督積分商城營運情況;
6、關注團隊目標、人才培養及團隊建設，增強團隊凝聚力;
7、完成領導臨時安排的各項工作。
任職要求：
1、25-40歲之間，大專以上學歷，廣告學、工商管理、市場營銷專業優先;
2、5年以上零售百貨行業相關工作經驗，3年以上同崗位相關工作經驗;
3、對新鮮事物敏感，思維靈活，熟悉百貨商場運作規律及品牌常識;
4、良好的.創新能力、應變能力、組織能力及溝通協調能力。
營運經理的崗位職責 25
1、負責制定年度經營企劃目標、年度經營計劃、營銷計劃并組織實施。
2、負責商場招商、現場營運、經營外創收、宣傳推廣、促銷活動工作。
3、負責完成收租、收費、經營外收入、廣告位出租等經營指標。
4、負責商戶資源儲備及招商工作。
5、負責與業主、商戶溝通、服務及建檔管理工作。
6、負責現場巡視、對現場服務、商戶投訴、顧客服務及投訴的處理、解決。
7、負責商戶員工紀律管控及培訓。
8、負責上報經營合同、協議、營運計劃及各種業務報表。
9、完成上級交辦的其他任務。
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