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      酒店營銷崗位職責

      時間:2023-04-14 16:54:26 崗位職責 我要投稿

      酒店營銷崗位職責(通用14篇)

        隨著社會一步步向前發展,崗位職責使用的頻率越來越高,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?下面是小編收集整理的酒店營銷崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

      酒店營銷崗位職責(通用14篇)

        酒店營銷崗位職責 篇1

        職責描述:

        1、根據市場具體情況,做出預測及市場細分,拓展本區域的酒店等相關客戶;

        2、提出并參與制定銷售計劃并實施落實;

        3、依據具體情況與工作重心,制定并及時調整各種銷售策略;

        4、有針對性組織、策劃推廣活動,提升公司產品知名度和美譽度;

        5、完成上級下達的`銷售任務;

        6、對銷售過程進行有效的日常管理,監控銷售指標的完成進度,定期隨訪客戶。

        任職要求:

        1、專科以上學歷,從事高新酒店銷售相關工作3年以上優先,有良好的區域客戶關系和資源;

        2、結果導向,極強的執行力,能夠適應較強工作壓力和強度;

        3、樂于拓展客戶并善于客情關系維護;

        4、有進取心,敢于挑戰高薪,想通過努力快速成長的人;

        5、良好的溝通理解能力、交際能力以及團隊協作能力。

        酒店營銷崗位職責 篇2

        職責描述:

        1、協助酒總裁制定下屬三間酒店、一間公寓的整體營銷策劃工作;

        2、規劃和拓展市場渠道,實現公司整體的市場拓展目標;

        3、準確把握公司的品牌定位,負責品牌對外推廣和宣傳,制定各種整合營銷的活動,對危機事件做出有效反應;

        4、制定年度市場活動預算與計劃,監督實施并評估市場效果與預算執行情況;

        5、開拓并管理媒體和供應商渠道,保持與傳統媒體和新媒體(含自媒體)的良好關系;

        6、參加行業展會,維持與各大旅行社、政商企客戶和媒體的`友好體系,并提高酒店的知名度。

        崗位要求:

        1、大專及以上學歷,市場營銷、廣告傳播、傳媒、公共關系、新聞等相關專業優先;

        2、酒店行業5年以上帶團隊管理能力,8年以上市場市場營銷工作背景,酒店行業和知名互聯網公司背景優先。

        酒店營銷崗位職責 篇3

        崗位職責:

        1、制定營銷策劃方案,包括常規性營銷策略和促銷性策略;

        2、設計宣傳畫冊和海報;

        3、根據市場推廣要求,策劃并落實線上、線下活動。

        招聘介紹:

        1、市場營銷、旅游營銷、設計等相關類專業,性別、年齡不限;

        2、熟練掌握OFFICE(ppt、word、excel)、PS、CorelDRAW等軟件;

        3、熟悉市場推廣、品牌策劃、產品策劃的整個流程,熟悉互聯網,能靈活的將互聯網活動策劃同線下活動策劃相結合;

        4、領悟力強,文字功底較扎實,知識面較廣,思想活躍,有較強的'口頭表達能力、團隊合作能力、執行力和責任心;

        酒店營銷崗位職責 篇4

        1、熟悉酒店里的各項設施、設備,各個服務項目和專業知識。

        2、嚴格執行部門經理部署的營銷計劃。關心酒店營銷狀況。

        3、積極收集市場信息,供部門經理參考,便于獲得最高住房率和最高平均房價的策略計劃。

        4、認真建立銷售業務檔案,以便查閱。

        5、定期拜訪當地固定客戶,隨時傳達酒店的營銷策略,同時關注他們的最新計劃及人事變動。

        6、積極爭取新客戶,保持與發展同各商務客戶的`密切關系。

        7、依據上司部署的方針,獨立與客戶進行業務洽談,起草訂房、定宴會、租會議場地或娛樂場所等協議。

        8、有責任接受并傳達各類文件、電話、保證銷售信息暢通。

        酒店營銷崗位職責 篇5

        1、執行酒店的銷售計劃,完成經理下達的銷售指標。

        2、根據市場需求,分析報告及統計資料確認潛在顧客及其需求,訪問客戶并提交銷售報告。

        3、負責政府、事業單位等散客及會議等服務項目的銷售工作,并參與組織、協調接待、服務活動。

        4、根據飯店價格方案,與客戶進行談判,以最終達成協議簽署合同。

        5、與飯店其他部門做好協調工作,以確保對重要客人的'服務。

        6、定期提交工作報告,建立客戶檔案。

        7、根據上級領導指示,負責搜集、整理政務及銷售信息。

        8、參加本行業及客戶組織的相關活動,與客戶保持良好的關系。

        9、參加專業培訓活動。

        酒店營銷崗位職責 篇6

        崗位職責:

        1、負責酒店營銷策劃方案、廣告策劃案、投標文件的'撰寫,并有效地組織實施和監督;

        2、負責市場推廣計劃,監督并作總結分析;

        3、負責廣告費用計劃并組織實施及監控;

        4、完成上級領導交辦的其他工作。

        任職要求:

        1、市場營銷、廣告策劃、酒店、房地產經營等相關專業;

        2、大專及以上學歷;

        3、3年以上酒店或房地產營銷策劃工作經驗;

        4、有很強的組織協調、計劃分析能力;

        5、熱衷于營銷策劃行業,有團隊精神,責任心強

        酒店營銷崗位職責 篇7

        在酒店部經理的領導下,做好所在片區的營銷工作,全面完成職責范圍內的各項工作任務,具體履行以下工作職責:

        1、根據公司下達的年度工作目標,按季、按月進行分解,制訂每周工作計劃并對每周工作完成情況進行書面小結。

        2、熟悉并全面掌握片區所有銷售終端的基本信息,加強與核心客戶及重點客戶的密切聯系,建立良好的客情關系,主動征求對公司的建議和訴求,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。核心客戶及重點客戶的滿意度達100%,一般客戶的滿意度在80%以上。每天拜訪網點不少于25家。

        3、負責片區內新網點的開發和老網點的維護,加大網點覆蓋密度、提升單店銷量,使公司產品不斷“蠶食”和“滲透”市場;對新開業的銷售終端應在開業后一周內拜訪,皖酒市場覆蓋率達98%(個店特殊原因需書面報請分管副總批準)。

        4、配合酒店做好本公司產品的生動化陳列,保持產品與促銷品的擺放整潔和有序;屬于核心客戶的酒店皖酒的陳列必須品種齊全;屬于重點客戶的酒店皖酒的陳列數量必須達到四特、白云邊、洋河酒之和或占所有陳列酒總量的60%以上;屬于一般客戶的酒店皖酒的'陳列數量必須達到四特酒和白云邊酒的平均數或占所有陳列酒總量的五分之一以上(屬競品全場、專場的酒店除外)。

        5、及時收集市場信息,分析市場狀況,準確掌握其他競品的新產品推廣、價格、促銷活動等信息,正確作出市場銷售預測,為公司領導適時調整促銷方略和決策提供依據。定期匯報顧客對本公司產品的期望和建議以及產品銷售、庫存和補貨等市場情況以及客戶對公司的要求和建議。

        6、加強與物流配送司機、酒店促銷的溝通和協作,確保客戶所需配送及時到位;根據各酒店不同特點,對其庫存要有預見性,確保任何時間都能滿足客人的需求;嚴格執行公司相關財務制度,按規定的帳期回收貨款,并及時、全額交納公司財務,不得坐支或挪用,對超過帳期催收無效的,及時向部門經理匯報。

        7、按照公司的促銷方案,積極主動地配合經銷商高效地開展店內促銷活動,確保促銷品的有效發放;及時收集促銷活動各方面的的信息和資料,活動結束后的一周內將本次活動的成功之處和不足的地方以及應吸取的教訓,提出改良意見書面上報。

        8、負責對片區內客戶按價值劃分為核心客戶、重點客戶、一般客戶三個類別,并建立完整、準確的客戶檔案。

        9、每月對各核心客戶及重點客戶當月銷售情況與上月銷售情況作出對比分析,并在每月第一周的營銷員例會上匯報。

        10、完成公司的銷售目標及酒店部經理交辦的其它工作。

        酒店營銷崗位職責 篇8

        要求:

        1.按程序工作,文明值崗必須使用服務敬語,熟知酒店賓客服務指南內容,為客人提供優質服務,做到有問必答。

        2.嚴格遵守執行保安部所規定的各項紀律要求,認真履行崗位職責。

        3.工作時間內,無條件服從領導的工作安排及各種指令。

        4.嚴格遵守保密原則,禁止向任何無關人員泄露涉及酒店安全防范的內容。

        5.按照崗位負責的區域檢查安全情況,發現各種隱患(監督員工執行店紀、店規),及時、主動、準確、果斷的處理問題并記錄向上級報告。

        崗位職責:

        1.主管職責:查崗、巡查、指導、組織押款、提高警衛崗位工作效率和為客人提供優質安全服務的能力,處理火警、治安、投訴等各類問題及領導臨時交辦的工作。

        2.了解樓層巡視的情況,施工人員,動火部位。

        3.組織押款時選拔可靠人選,不得發生失誤。

        4.檢查警衛崗位安全服務質量,減少或杜絕因個人原因出現的安全服務投訴。

        5.負責管理日常工作和警力的臨時調整。(調整范圍包括:開啟客用保險箱、換崗、臨時加崗)

        6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項的'延續工作。值班記錄整齊、清楚。

        7.了解未完成的工作,查閱主管值班記錄,重大活動通知。提前15分鐘班組列隊點名,傳達酒店各種活動,車輛安排,分配崗位,檢查設備。

        8.了解出租率、VIP房間數,政府官員、明星、集團領導房間號。VIP專梯情況,安排到FCC領鑰匙通知工程部值班室,檢查專梯后雙方簽字確認。

        9.了解大堂外車輛情況,大堂茶園東、西客人情況前臺外幣兌換人員情況警衛按巡視路線檢查死角。

        10.了解酒店宴會廳布展情況, 宴會會議進行30分鐘前進行現場安全檢查, 發現問題按事件處理程序執行。

        11.檢查對講機,解碼器,檢查員工口鑰匙存放情況,員工口崗向主管報鑰匙存放數,打開門情況及解碼器、電梯寇罩,酥園牌。BSP輸入、發送情況。

        12.無特殊情況不許在P1辦公室逗留。要保持檢查室的整潔,不許吸煙、不許扎堆聊天、不許睡覺和其他違紀行為。

        13.及時報告夜間治安問題和員工違紀問題的處理。

        14.遇重大治安、消防問題或難解決的問題,必須及時報保安部經理,采取相應的處理策略。

        15.外圍巡查要確保良好的秩序,檢查、記錄夜停社會車的情況。尤其是晚上排隊的出租車司機,要確保在其車內,不得發生有賭博、酗酒、大聲喧嘩及發生治安問題。

        16.檢查警衛遲到早退情況記錄在主管本上,事假、病假按人事部規定到秘書處填表。

        17.認真完成公安機關的查控工作,發現大堂內的可疑人員和可疑物品及可疑情況,應立即采取措施監控(通知FCC)并向上級報告。

        18.早班主管檢查常白班使用對講機后發放警衛使用,中班主管檢查白班使用對講機數量,有無損壞收回后檢查。

        19.對講機存檢查室內,由中班主管轉交夜班主管保管。會議加崗前30分鐘由主管找設備保管員準備好對講機,并進行保管,交接。

        20.保持區域內衛生清潔并為賓客提供優質的服務。

        該崗警衛應做到“七知”“一能”“一會”

        七知:

        1.知道酒店各種應急及突發事件處理程序、及本崗位的具體工作內容。

        2.知道酒店舉辦的各種活動,重要賓客的接待程序。

        3.知道酒店所屬區域內配置的消防器材、性能型號、數量及設施所在位置。

        4.知道酒店所屬區域內所有疏散樓梯、樓層房間號及方位。

        5.知道酒店賓客服務指南內容。

        6.知道酒店會客登記手續及各種證件的使用范圍。

        7.知道酒店各部門負責人中、英文姓名及各辦公室所在位置。

        一能:能夠正確使用各種型號的滅火器。

        一會:會使用簡單英語與賓客進行一般對話和溝通。

        酒店營銷崗位職責 篇9

        崗位職責

        1.負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃,制定標準化、規范化的工作流程,經總經理批準后監督執行。

        2.負責為重大決策事項組織人員提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出當前企業經營狀況分析和前景預測報告。

        3.管理協調各個部門之間的工作,確保公司經營系統整體功能發揮,對重大問題上報總經理裁決。

        4.負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則,按月考核評分及時公布。

        5.主持公司經營系統總體設計方案 ,負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。

        6.密切關注國際國內信息產業動向和趨勢,評估重大信息技術的影響,為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

        7.負責審查評估工作效率并對存在的問題加以處理,并做出工作評定。

        8.負責指導、管理、監督各部門下屬人員的`業務工作,改善工作質量和服務態度,做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

        9.負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度。

        10.媒介推廣管理(網站推廣、媒體策略的制定);

        11.負責組織對公司人員的業務培訓。

        12.完成總經理臨時交辦的工作。

        職位地位

        1.對公司年度生產經營計劃的完成負有組織與協調責任;

        2.對公司中、長期發展規劃負有組織、推動、執行責任;

        3.因調研信息嚴重失真,影響公司重大決策給公司造成損失,應負相應的經濟責任和行政責任。

        酒店營銷崗位職責 篇10

        酒店營銷主管崗位職責:

        1、熟悉市場,具備銷售經驗,根據市場情況及酒店銷售情況提出銷售工作建議。

        2、服從部門經理安排,參與各項接待活動。

        3、與業務客戶、重點賓客保持密切聯系,協助部門經理處理日常事務。

        4、積極開展市場調研工作,在保持老客戶的同時及時發掘潛在客戶,增加新的客源。(如:旅行團、新成立公司、會議、散客等)

        5、接待來酒店參觀的客人,介紹酒店的情況并注意聽取客人對酒店的意見,及時向經理匯報。

        6、隨時掌握各單位客戶的新動態及近期安排,制定工作計劃并及時展開營銷活動。

        7、隨時掌握同行的.新動態和市場信息,為經理制定工作計劃提供資料和合理化建議,協助經理開展營銷活動。

        8、開展有計劃的銷售活動,進行銷售訪問,銷售人員在銷售訪問結束后,應撰寫銷售訪問報告。并為每個客戶建立檔案、完善營銷計劃書,有計劃地發展新客戶。

        9、整理歸檔酒店的宣傳資料,做好部門的設備、辦公用品、物品的管理工作。

        10、負責組織酒店宣傳的攝影、錄象工作,并逐步與宣傳、新聞界建立良好的關系,取得他們的支持和幫助。

        11、負責商務散客的訂房,負責協議客戶、旅行團、會議等團體預訂的住宿、餐飲、用車等安排,做好VIP的接待工作。

        12、參加業務洽談,受委托與協議客戶、旅行社、團隊消費單位簽訂銷售合約,協議和辦理續約手續,同時要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。

        13、及時檢查銷售工作和計劃實施情況,銷售經理之間應經常互通信息,協調做好重要客人的促銷工作。

        14、凡遇重大節日要向有業務聯系的單位和個人、老客戶、常客發賀信或賀年卡,如酒店舉辦何種紀念活動要邀請客戶參加。

        15、參加每日晨會,通報前日全館營業收入及當日重要團隊、會議、用餐、重要預訂情況。

        16、參加每日下午的碰頭會,向部門經理匯報工作進程。

        17、完成部門經理交辦的其他工作。

        酒店營銷崗位職責 篇11

        一、酒店營銷部經理崗位職責

        1、充分了解和掌握市場信息,進行市場分析和預測;了解和掌握同行的業務狀況,收集業務信息。向總經理提供報告,在建立可靠的商品銷售的基礎上,進行經濟決策。

        2、擬定酒店的全年經營目標,并帶領所屬人員努力實現。

        3、根據酒店近期和遠期經營目標,綜合市場情況,負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

        4、以登門拜訪、電話、傳真、郵件、賀卡、電子郵件等形式,保持與旅行社、大集團、大公司、政府部門等單位的密切聯系,并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系;邀請重要客戶參加酒店組織的慶典或紀念活動。

        5、建立客戶信息檔案,包括客人的生日,消費水平,飲食習慣、喜好以及單位、職務、聯系電話、家庭狀況。并且在客人生日的前三天郵寄生日賀卡和客人的生日當天以祝賀短信的方式表示祝賀。

        6、負責酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發,提高酒店的知名度和美譽度。

        7、負責酒店對內、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,報總經理審批后執行。

        8、廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計劃的實施和落實。

        9、了解當天酒店客房出租率、餐飲經營銷售情況、整個酒店的營運狀況、接待情況,對出現問題的環節做好案例分析,以防今后出現類似問題。

        10、審閱每天的客戶回訪情況記錄表,及時將客戶的意見、建議、投訴和表揚反饋到各營業部門,以便各部門及時改正或發揚。月底匯總當月客戶投訴情況,以書面形式交予總經理審閱,如遇重大投訴則要及時向總經理匯報。

        11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃,交總經理審批,及時匯總當月客戶投訴情況,以書面形式交予總經理審閱。

        12、定期向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃,經總經理審批后,組織有關人員,準備宣傳資料,制定行動方案。

        13、大力開發新客戶并負責新的協議單位的合同簽定,以及合同到期的協議單位的合同續簽。

        14、負責業務洽談及協議,認真做好客戶詢價與預訂,并給予書面確認、合同的制定與草簽;受理個人及單位的訂房,訂宴會、租會議場地等業務;接待好來店參觀客戶;接待與跟蹤好來店消費團隊的活動,特別要注意地導游或后勤人員的接待。

        15、組織、協調和參與“VIP”客人的接待,并將他們的信息及時的轉告給有關部門,向客人詳細介紹賓館飯店的情況,了解他們的`實際需求,盡量給予滿足。

        16、抓住機會進行公關活動:如在酒會,宴會,茶話會,洽談會,慶祝會等社交活動進行宣傳。

        17、建立銷售業務檔案,做好每月消費前100名的客情統計,以便進行查閱。

        18、選擇并培訓酒店銷售隊伍,指導銷售人員不斷學習、更新專業知識,提高銷售技巧,不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神;以適應市場的變化,培養銷售人員高度的責任感。

        19、負責對部門下屬人員進行思想的溝通、交流和定期進行業務培訓;對下屬人員進行績效評估,按照公司的獎懲制度進行獎懲。

        20、督促收款員對應收款的回收力度,必要時組織相關人員加大應收款的回收力度。

        21、完成酒店領導分配的其他工作。

        二、酒店營銷部經理每日工作流程

        1、每日子7:50到崗。

        2、安排當日的營銷部員工的正常工作之外的工作。

        3、8:00參加晨會,晨會須上報上日的拜訪客戶的情況;重大投訴及處理結果,并提出相應的建議,以防今后不犯同類錯誤;上報前一日的客戶回訪情況。

        4、外出拜訪客戶,需將酒店的新品、新的政策向客戶傳達。

        5、11:30前回酒店,對客戶反應的情況進行匯總。

        6、13:30(夏令時14:00)到酒店處理日常事務,有可能要外出拜訪客戶(一般每日不低于5家)。

        7、制定明日的客客戶拜訪的計劃。

        8、17:00到兩邊餐廳對客服務,做好客戶維護工作。

        三、酒店營銷部經理每周工作內容

        1、書寫每周對各部門的質檢情況。

        2、書寫當周的主要工作內容,以及下周的工作計劃。

        3、上一周的客戶回訪情況的匯總。

        4、匯總上一周營銷部的營銷業績。

        5、上一周的應收款回收情況。

        酒店營銷崗位職責 篇12

        1、了解和掌握同行的業務狀況,收集業務信息,酒店營銷經理工作。向總經理提供報告,在建立可靠的商品銷售的基礎上,進行經濟決策。充分了解和掌握市場信息,進行市場分析和預測。

        2、組織完成賓館酒店的業務拓展和商品的銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使賓館飯店商品有一個好的市常

        3、負責業務洽談及協議,合同的制定與草簽;受理個人及單位的訂房,訂宴會、租會議場地等業務,工作總結《酒店營銷經理工作》。

        4、組織和參與“VIp”客人的接待,并將他們的信息及時的轉告給有關部門,向客人詳細介紹賓館飯店的.情況,了解他們的實際需求,盡量給予滿足。

        5、凡大型的活動,要向有關業務的單位和個人,客戶,常客發賀電,賀年卡,或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀念活動。

        6、經常對長住客、機關團體、旅行社、宣傳部門等進行拜訪,密切保持與他們的聯系,希望在業務上得到他們的支持。

        7、對待客人要熱情友好,向他們介紹賓館的情況是要認真細致,給客人最好的印象。

        8、抓住機會進行公關活動:如在酒會,宴會,茶花會,洽談會,慶祝會等社交活動進行宣傳。

        9、建立銷售業務檔案,以便進行查閱。

        10、負責對部門下屬進行思想的溝通,交流和定期進行業務培訓

        酒店營銷崗位職責 篇13

        崗位職責:

        1、規化企業整體的發展戰略、目標、新店的籌備及規化、并組織安排落實具體實施方案和相應的公關策略。

        2、設計百貨、超市的整體經營架構,包括賣場區域分布、賣場裝飾、商品的規范陳列等。

        3、節假日/季節性促銷活動策劃、制定、實施、執行、管控、評估。

        4、計劃并組織廣告宣傳計劃、階段目標及效果評估。

        5、控制公司支出的廣告費用/日常管理費用,并執行廣告/制作費用的預算和總結。

        6、進行行業/顧客服務市場調研,了解同行動態/消費者的.心理狀態,從而調整商場經營方式/顧客滿意服務及促銷活動。

        7、負責年度、季度廣告策略及預算、媒體計劃、廣告執行及品質管控、媒體廣告投放及效果評估、商場發展規劃。

        8、定期回顧商場在本地及周邊市場的表現,包括商品銷售、商品價格、商品陳列、商品質量、顧客服務、活動促銷的進展并提出建議。

        9、對下屬人員進行工作指導和工作考核。

        能力描述:

        1、大專以上學歷,五年以上零售業管理工作經驗。

        2、了解零售商品的流通渠道,熟悉零售業的運作及商品銷售和樓面管理。

        3、有項目策劃、投資分析及信息搜集經驗。

        4、有商場包裝設計、市場方位、促銷與銷售渠道的策劃能力。

        5、富有創新意識并具有良好的組織、判斷、決策、協調溝通能力及運作、表達、市場分析能力。

        6、有談判、溝通能力,可跟進企業戰略性計劃,營銷戰略,并可妥善處理與各供貨商、廣告商關系。

        7、有制定管理制度和措施能力、并進行管理。

        8、懂各類廣告設計、企業CIS形象設計。

        酒店營銷崗位職責 篇14

        一、接待旅行社電話或傳真訂房,詳細記錄客人的用房日期、數量、司陪量及入住天數、用餐時間及標準和人數,并按客人的要求及酒店的當天的預訂情況及時地回復客人的電話和傳真預訂。

        二、負責預訂下單工作。根據預訂情況提前一天將第二天的預訂以下單形式通知相關部門以便做好接待工作。

        三、負責團隊的`跟蹤工作:團隊抵達前3小時,要與領隊、導游聯系,了解團隊是否變化或特殊要求,并及時地知會相關部門進行及時地安排,確保團隊接待工作順利進行。

        四、及時反饋旅行社重要客人的信息,以便酒店做好接待工作。

        五、負責旅行社的溝通與協調工作,并及時地向各旅行社推銷本酒店的各項活動及優惠政策。

        六、及時處理好客人的電話、傳真投訴并上報上級領導,維護良好的賓客關系。

        七、做好預訂的統計工作,為酒店領導決策提供依據。

        八、負責過期傳真件、預訂資料的整理歸檔工作。

        九、負責本部門傳真的接收和發放。

        十、準備本部門各種銷售文件、備忘錄、合同和銷售契約,負責各種文件的打印、上報和下發,并做好記錄。

        十一、負責銷售數據的收集、統計分類工作。

        十二、負責填寫本部門辦公用品申領表,并從倉庫取回用品,并對辦公用品進行按需分發,妥善保管并做好記錄。

        十三、填寫本部門采購申請表,并進行跟蹤落實。

        十四、做好辦公室的日常衛生工作。

        十五、收取文件并做好各員工的傳閱工作,閱后及時進行歸檔處理。

        十六、完成部門主管、領導布置的其它各項工作。

        值班人員的崗位職責

        一、值班期間不論接到本部門那個工作崗位的工作內容,都要及時去處理。

        1、辦公室的日常工作;

        2、會議的接待;

        3、收到傳真件要及時處理、如是其他部門的傳真件電話通知相關部門;

        4、接到傳真件及電話的預定詳細做好記錄并下單;

        5、廣告的接收及督促安裝。

        二、不得擅自離開工作崗位。

        三、完成部門領導布置的其它各項工作。

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