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      物業經營管理部的崗位職責

      時間:2023-07-27 15:55:53 興亮 崗位職責 我要投稿
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      物業經營管理部的崗位職責(精選20篇)

        在社會發展不斷提速的今天,崗位職責起到的作用越來越大,制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編精心整理的物業經營管理部的崗位職責,歡迎閱讀與收藏。

      物業經營管理部的崗位職責(精選20篇)

        物業經營管理部的崗位職責 1

        崗位職責:

        1、進行市場調研與分析,研究行業界發展狀況,定期進行意向業務的掌握、匯報,與后期跟蹤;

        2、負責當地新業務的開拓及業務洽談,招投標業務管理,完成公司營業指標;

        3、負責客戶管理、合同管理及客戶后期維護,公司交辦的其他各項業務。

        4、負責招標信息的收集、整理;

        5、負責標書的編寫及制作,以及標書的.校對、檢查工作,成本核算及報價;

        6、開拓市場,聯系拜訪客戶;

        任職要求:

        1、男女不限,本科以上學歷,房地產、物業管理、營銷管理相關專業;

        2、三年以上地產、及高端物業營銷工作經驗,了解物業行業,掌握各種業態的物業運作模式;

        3、熟悉招投標信息收集、市場調研開發及招投標各項流程,掌握各項相關政策及法規;熟悉招投標工作的整個流程,能獨立制作完成資審文件、投標文件等

        4、能熟練操作word、excel、CAD、photoshop(PS)等辦公軟件;具有一定的文筆和執行能力,良好的職業態度、職業道德、團隊合作精神。

        物業經營管理部的崗位職責 2

        1、根據公司經營計劃和領導指示,擬定公司所轄小區配套設施全年經營規劃和本部門工作計劃。

        2、協助經理修訂、完善和貫徹落實公司配套設施管理制度,報告員工思想動態,及時解決工作中遇到的問題。

        3、負責檢查、監督、落實部門部崗位員工工作情況。

        4、檢查各區域衛生情況是否達標并督促整改。

        5、檢查、管理部門各區域的用水、用電情況,降低成本。

        6、對部門的各種收入、支出報表進行核實后上報部門經理。

        7、每月負責督導部門主管對各區域的各類設備設施的`維修保養情況,確保正常運作。

        8、跟進、指導部門主管做好資產統計、盤點與物品的申購、領用工作,發現問題及時糾正并督促完成后上報部門經理。

        9、協助保安部、消防中心做好部門各區域的安全防火工作。

        10、不定期組織員工專業技能培訓,熟練掌握各崗位業務知識。

        11、根據時段指導部門主管制作各類宣傳單張,做好各區域的宣傳,以提高知名度,發揮經濟效益。

        12、協助經理做好與部門相關業務單位的協調與聯絡工作。

        13、隨時做好接待、參觀的準備工作。

        14、協助部門經理做好其他工作。

        物業經營管理部的崗位職責 3

        1、根據公司經營計劃和領導指示,組織擬定公司所轄小區配套設施全年經營規劃和本部門工作計劃,科學設置經營項目,合理控制經營成本,保證計劃的有效性和可操作性。

        2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實公司配套設施管理制度,定期修繕,報告員工思想動態,及時解決工作中遇到的問題。

        3、負責檢查監督公司配套設施的完好性和管理制度的執行情況。

        4、積極拓展經營項目,為小區創造新的服務設施,為經營效益的.增加提供增長點。

        5、對本部門各崗位工作進行監督、檢查、考核、制定本部門員工培訓教材,定期組織培訓,提高員工服務意識與業務水平。

        6、定期進行市場調查和業主回訪工作,以改進服務,提高本部門服務質量。

        7、做好公司接待與參觀安排工作。

        8、做好配套設施及所有娛樂場所的公共消防安全工作。

        9、完成領導交辦的其他工作。

        物業經營管理部的崗位職責 4

        1、對物業團隊進行培訓及管理;

        2、參與制定有關安全生產管理制度的安全技術規程,檢查執行落實情況,做好檢查記錄;

        3、執行單位領導安排的各項工作,與有關各部門保持良好關系;

        4、協助項目做好日常物業的'服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

        5、妥善處理一切緊急及突發事件;

        6、負責協調和管理清潔、客服、廚房等后勤相關工作;

        7、負責處理客戶投訴,保持環境衛生及維持治安秩序。

        物業經營管理部的崗位職責 5

        1、負責大廈物業招商及管理的全面工作,落實執行公司下達的各項工作任務,負責制定物業各項工作計劃與目標,并執行;

        2、有良好的社交能力,負責處理對外的協調與溝通;

        3、對現場發生緊急事務能獨立解決;

        4、負責租戶的租金、管理費、水電費和各種費用的`催繳工作;

        5、具備一定的文字處理能力,有較強的溝通、協調及執行能力。

        物業經營管理部的崗位職責 6

        1、負責制定所管轄物業項目的工作計劃,并監督、檢查執行情況;

        2、負責定期與業主方管理部門溝通及維護關系;

        3、負責處理片區內各項目突發事件與應急公關項目;

        4、負責對下級培訓與督導;

        5、協助招聘項咳嗽?

        6、負責物業項目成本預算控制與決算;

        7、負責服務合同簽訂與續簽。

        物業經營管理部的崗位職責 7

        1、自覺遵守公司的各項規章制度,儀容整齊、整潔;

        2、每日對園區巡視,發現問題并解決問題;

        3、園區的路面、綠地的日常清掃,井蓋周圍無雜草;

        4、自行車棚的清理工作,保證車輛擺放整齊;

        5、熟悉園區的水閥、總電閘及各樓的.總開關位置,做好日常維護工作;

        6、總部辦公樓電話的維護工作(安裝、報修等);

        7、總部大樓的行政物品搬運工作;

        8、總部領導安排的臨時工作等。

        物業經營管理部的崗位職責 8

        1、公寓的現場日常管理和入住客戶問題處理(客戶接待,辦理住戶入住、收繳租金、退租、清算等);

        2、負責公寓招租工作,開展招租信息發布,采取有效的措施保證公寓出租率;

        3、根據運營的工作規定和服務標準開展公寓的日常管理和服務;

        4、及時掌握公寓的運營狀態,聯系安排房間維修與保養維護;

        5、維護好社會關系(客戶關系,鄰里關系),及時處理突發事件;

        6、定期按照公司要求制作門店的運營報表,并與財務對接;

        7、處理租客投訴,不斷改善公寓的`運營與維護。

        物業經營管理部的崗位職責 9

        1、全面負責銷售案場物業管理工作,統籌協調案場安保、保潔、迎賓、客服、報修、綠化等工作;

        2、協調與地產營銷部、銷售代理公司等各方關系,保持良好溝通,及時反映及處理相關問題;

        3、配合地產營銷活動日常組織安排,處理案場突發事件;

        4、銷售案場各個班組團隊的建設,負責銷售案場團隊績效考核及定期會議開展;

        5、指導案場現有業務,提高服務水平,統籌開展相關培訓;

        6、定期向上級領導匯報案場的.運行情況及團隊穩定情況。

        物業經營管理部的崗位職責 10

        (1)制訂客服年度工作計劃并分解到每季、每月,報管理處經理核準后具體負責實施與管理;

        (2)按照公司管理體系的總體要求,制訂客戶服務的具體質量標準和工作目標,并不斷修正、完善;

        (3)負責項目來往文件的收發、登記、傳閱、擬辦,建立收發臺賬,做好公文的`擬定、校驗、印刷、傳遞、催辦和檢查文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作;

        (4)負責項目內辦公用品采購預算管理、做好每季度辦公用品盤存、申購、出入庫登記工作,并報項目經理審批;負責項目內勞防用品的申請,并配合公司做好發放、簽收工作;

        (5)負責項目內業戶檔案資料的整理、更新、填寫《業戶資料一覽表》并歸檔;

        (6)負責辦理業戶二次裝修申請;

        (7)根據房屋裝修申請、審批等有關裝修管理制度,為業戶辦理二次裝修手續,并建立業戶房屋裝修檔案。施工期間做好日常檢查的監管工作,現場發現問題及時上報并發放整改單,做好整改跟進工作;

        (8)對客戶服務的現場狀態與服務質量負責,并協調配合好其他服務條線的工作,以滿足客戶的需求和公司的要求;

        物業經營管理部的崗位職責 11

        1、負責大廈物業招商及管理的全面工作,落實執行公司下達的各項工作任務,負責制定物業各項工作計劃與目標,并執行;

        2、有良好的社交能力,負責處理對外的協調與溝通;

        3、對現場發生緊急事務能獨立解決;

        4、負責租戶的.租金、管理費、水電費和各種費用的催繳工作;

        5、具備一定的文字處理能力,有較強的溝通、協調及執行能力。

        物業經營管理部的崗位職責 12

        1、負責組織建立健全安保、保潔、綠化相關制度、服務流程及規范性文件,并對服務外包公司工作進行指導、監督、檢查,貫徹執行消防法規、組織消防檢查,及時處理消防安全重大問題;

        2、負責組織實施消防設施設備檢查,定期開展維護保養工作,確保消防設施設備正常運行;

        3、負責制定應急管理預案與措施,組織實施各項安全防范措施;培訓員工掌握緊急事件處理流程;

        4、負責對外協單位的水電抄表工作,并及時催繳所產生的費用;

        5、每日進行巡視,對設備運行保養、入退宿、收費、宿管、安保、保潔和綠化等方面的`服務情況進行了解,每天檢查各個重點環節,發現問題及時解決;

        6、領導交辦的其他工作。

        物業經營管理部的崗位職責 13

        1、負責執行公司的質量方針、目標;

        2、負責完成月需求物品預算的.初審及匯總統計工作;

        3、每月底上報“月部門耗用動態匯總表”、“盤點表”、“月費用支出匯總表”等報表的初審,要求數量金額準確,字跡清晰;

        4、每月25日前完成下月“物業管理部歸口費用月支出預算”的編制;

        5、負責總務費用支出申報、請領工作;

        6、保管好憑證、報表、批示等各項經濟活動的原始資料;

        7、及時登記總務費用支出臺帳,做到帳帳相符;

        8、監督履行入庫手續情況,做到帳物相符;

        物業經營管理部的崗位職責 14

        1、負責執行公司的.質量方針、目標;

        2、庫房帳目分類明確;

        3、嚴格執行入庫手續。有“請購單”及供應商有效供貨憑證方可辦理入庫;

        4、與庫工共同檢查物品質量、數量;

        5、詳細填寫入庫單,不能空項,對票單裝訂成冊保存;

        6、及時憑入庫單記帳,保證日清日結;

        7、憑總務行政部經理簽署的“請領單”開具“出庫單”;

        8、管理耐用品及時記入各部門辦公用品臺帳;

        9、工服出庫應憑“xx商廈報到通知單”辦理出庫手續;

        10、每月底與庫工共同對庫房實物進行盤點,保證帳物相符,對不符之處查明原因;

        11、妥善保管好特殊物品的使用說明書及維修憑證,并做備份處理;

        12、每月匯總“月部門耗用動態匯總表”及時上報;

        13、完成領導交辦的其它工作。

        物業經營管理部的崗位職責 15

        1、在物業經理的直接領導下開展工作,協助經理制定本區分管項目的各項管理制度和工作計劃,并監督實施;

        2.負責業主/用戶需求服務質量的有效監控;

        3.對管理處有效開展社區文化活動,各類檔案資料管理規范負責;

        4.負責本部門和管理處的培訓與考核組織工作;

        5.組織定期、非定期的`業主/用戶意見調查與分析;

        6.負責與業主/用戶的溝通與協調工作并處理日常的投訴問題;

        7.負責制定保潔員、客服的培訓計劃,并實施;

        8.負責本部門人員班次安排及考核;

        9.負責制定和編排公共區域清潔工作計劃和人力安排計劃;

        10.對突發事件或緊急事故迅速做出反應,采取有效應急措施控制事態的蔓延,并及時報告上級領導;

        物業經營管理部的崗位職責 16

        1、負責前期項目團隊組建與培訓、現場物業服務管理與品質督導、協助項目與營銷配合等工作,負責銷售案場團隊培訓工作,制定案場各崗位工作標準,規范工作流程;處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防演練;

        2、負責項目的日常管理工作,建立和完善公司服務體系及理念,維護公司的利益和形象,致力于提高公司物業管理水平;;

        3、組織制定相關物業管理制度,確保所有運作過程的規范化和制度化,督促和檢查制度的貫徹執行情況;

        4、組織公司項目開發建設全過程管理和竣工驗收后的物業管理、客戶服務及維護管理等工作;

        5、制定物業管理年度預算并落實執行,控制好物業管理成本;

        6、及時有效處理業主的`重大投訴和各類突發應急事件,及保持對外政府職能部門的良好合作關系;

        7、完成上級領導交辦的其他工作任務。

        物業經營管理部的崗位職責 17

        1、協助領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

        2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部門保持良好關系;

        3、協助制定項目年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的`財務運行情況;

        4、妥善處理一切緊急及突發事件;

        5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修,安排各項維修工程和專業的發標工作;

        6、負責監管項目資產的運行情況;

        7、負責協調和管理客服、保安、工程等相關工作;

        8、負責處理租戶、業主投訴,保持環境衛生及維持治安秩序。

        物業經營管理部的崗位職責 18

        職責描述:

        1、負責分管項目各類外委服務(包含但不限于日保、消殺、石材養護、綠植綠化)的招投標及供方評估、考核、退出等工作;

        2、完成分管項目年度經營管理指標的制定、審核、執行及考核工作;

        3、負責分管項目物業費用的催繳督導,并結合項目實際情況進行收費考核;

        4、負責審定及督導分管物業項目年、季、月度工作計劃及實施;

        5、負責組織及審定分管物業項目所有崗位(除工程外)作業指導書落地,并實施相關培訓;

        6、負責所管理區域重大事件與重大投訴的處理,處理進度及結果及時上報物業管理中心;

        7、指導分管物業項目社區文化活動的開展;不定期針對項目開展品質督導、暗訪等工作;

        8、負責分管區域的市場調研及市場拓展和投標組織等工作。

        任職要求:

        1、大專以上學歷,行業從業不少于6年,有五大行工作經驗的優先考慮;

        2、有5萬平米以上甲級寫字樓、公寓或五星級酒店經歷;擔任物業項目經理崗位3年或相關專業經理5年以上工作經歷;

        3、熟悉物業管理運作程序,熟悉國家或地方對物業管理行業的相關政策、法規和要求;

        4、卓越的組織協調能力、問題解決能力;

        5、良好的口頭表達能力、書面表達能力、溝通能力;

        6、具備實操經驗和組織能力。具備對外協調、公關及應對突發事件的`管理能力;

        7、具有現代化的管理理念和團隊合作精神,具備良好的溝通、協調、管理能力,以及極強的執行能力。

        8、有成功市場拓展新項目經驗的優先考慮。

        物業經營管理部的崗位職責 19

        職責描述:

        1、負責組織制定重大活動安全保衛方案,配合集團及公司做好重大警衛任務、保密措施等相關工作,負責組織制定部門各種安全應急預案,組織人員進行定期的演練。

        2、負責對景區內各類消防器材的布局、檢查、維護、保養及更換工作。

        3、負責配合公司活動入園管理及人員、車輛出入管理工作。

        4、負責組織景區內的各項衛生保潔、園區綠化養護工作,組織監督檢查保潔外包方的工作質量和合同履行情況,保持景區的環境衛生和綠化,為游客提供必要的'幫助和優質的服務,樹立和維護景區的良好形象。

        任職要求:

        1、本科以上學歷,5年以上旅游、物業、企業管理等相關工作崗位經驗,3年以上相關管理崗位工作經驗;

        2、熟悉物業管理知識、安全消防知識、車輛管理知識、服務禮儀知識、相關法律法規知識;

        3、熟悉景觀綠化日常養護工序、熟悉景區衛生保潔日常程序。

        物業經營管理部的崗位職責 20

        1、負責項目物業管理工作,編制部門各項制度。

        2、負責檢查和管理物業公司在崗人員工作情況及工作質量,進行定期考核。組織開展物業人員等工作崗位責任培訓等。

        3、負責管理所管轄區域的安全及消防工作。

        4、負責管理租戶二次裝修申請、審核、跟蹤裝修施工安全,設備使用安全,用電安全等。

        5、配合運營部對于租戶的.日常維護服務工作。制定相應的商戶管理措施和制度,協助處理投訴及突發事件,調解顧客的糾結。

        6、負責管轄項目的物業物料的審核、采購、使用管理等工作。合理控制使用量及成本。

        7、負責與安全相關的派出所、消防等外聯工作。

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