前臺(tái)崗位職責(zé)
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編精心整理的前臺(tái)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
前臺(tái)崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待及收銀工作
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的5S工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保管工作
3、制作、打印、核對(duì)相關(guān)憑證;
4、匯總收據(jù)、發(fā)票、編制相關(guān)報(bào)表
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)?jì);
6、完成上級(jí)交待其他臨時(shí)工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作；
2、負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印、預(yù)定機(jī)票酒店等工作；
3、負(fù)責(zé)員工考勤和外出、請(qǐng)假等各類表單；
4、負(fù)責(zé)公司辦公用品采購(gòu)及日常發(fā)放、管理工作，協(xié)助管理辦公環(huán)境和安全衛(wèi)生等工作，確保后勤保障；
5、負(fù)責(zé)會(huì)議室管理，公司發(fā)文管理；
6、配合行政人力相關(guān)工作及處理各類突發(fā)性事件；
7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事宜。
前臺(tái)崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)寫字樓中心區(qū)域內(nèi)來(lái)訪客戶的接待、咨詢指引工作及相關(guān)物品放行的出入管理；
2、負(fù)責(zé)上下班高峰期疏導(dǎo)服務(wù)及電梯指引；
3、通過(guò)日常巡查對(duì)寫字樓的綠化衛(wèi)生、安保秩序、設(shè)備設(shè)施運(yùn)作進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)管；
4、按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)4
1.處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作;
2.確保正確處理開(kāi)票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告;
3.在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào);4.妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問(wèn)和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
前臺(tái)崗位職責(zé)5
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。
2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名。
3、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)。
4、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
6、負(fù)責(zé)房卡的管理和發(fā)放工作，并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。
7、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
8、日常行政后勤的運(yùn)作。
前臺(tái)崗位職責(zé)6
1、落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入指定的酒店系統(tǒng)中；
2、確保出納員的票據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤并保證所收現(xiàn)金與每日?qǐng)?bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤；
3、隨時(shí)了解對(duì)財(cái)務(wù)政策和程序及相關(guān)更新；
4、關(guān)注客人的投訴、來(lái)電、所有的需要與請(qǐng)求，如果無(wú)法幫助則將問(wèn)題上報(bào)主管；
5、保持對(duì)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源；
6、通過(guò)二級(jí)預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂事宜；
7、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)，商務(wù)中心，大堂的清潔工作；
前臺(tái)崗位職責(zé)7
1、了解和掌握當(dāng)日及未來(lái)客房預(yù)訂情況;
2、熟練掌握前臺(tái)電腦操作系統(tǒng)、門鎖控制系統(tǒng)、和銀行刷卡系統(tǒng)，熟悉前臺(tái)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用;
3、為客人辦理入住登記手續(xù);
4、處理客人換房、續(xù)房、問(wèn)詢、留言等服務(wù);
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常清潔衛(wèi)生;
6、記錄客人意見(jiàn)和建議，受理客人投訴;
前臺(tái)崗位職責(zé)8
負(fù)責(zé)公司前臺(tái)工作，輔助完成園區(qū)客服和招商引資等相關(guān)工作。
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)訪接待以及招商洽談等輔助工作；
2、負(fù)責(zé)收發(fā)辦公室內(nèi)部傳真、信件、快遞和報(bào)刊；
3、負(fù)責(zé)各類票據(jù)、通知的傳遞、簽收及催款工作；
4、負(fù)責(zé)園區(qū)停車證辦理及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)9
1、與物業(yè)各部門有效地合作，以滿足公寓服務(wù)要求。
2、監(jiān)督客服部日常排班運(yùn)作，并負(fù)責(zé)和指導(dǎo)員工遵守公司政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序。
3、支持并監(jiān)督客服部滿意度調(diào)查和月度費(fèi)用催繳率在95%以上。
4、向員工傳達(dá)需要關(guān)注的方面，并跟進(jìn)以確保理解。
5、回應(yīng)并處理客人的問(wèn)題和投訴，努力改善服務(wù)質(zhì)量。
6、監(jiān)督人員編制，確保賓客服務(wù)、運(yùn)營(yíng)需求和財(cái)務(wù)目標(biāo)均得以滿足。
7、觀察員工的服務(wù)行為并向物業(yè)經(jīng)理及人力資源經(jīng)理提供反饋。
8、參與員工績(jī)效評(píng)估和調(diào)整人員需求。
9、培訓(xùn)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員提高解決問(wèn)題和思考問(wèn)題的能力。
10、物業(yè)經(jīng)理交代的其它工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)10
1、接打電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外；
3、及時(shí)督促公司保潔做好前臺(tái)、辦公走廊清潔衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象；
4、監(jiān)督、管理員工每日打卡、考勤情況；
5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；
6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔，并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記；
7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；
8、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)；
9、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作；
10、做好材料收集、檔案管理等工作；
11、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
【崗位職責(zé)四】
1、負(fù)責(zé)公司訪客接待及電話接轉(zhuǎn)；
2、打印復(fù)印文件，收發(fā)信件、快遞等；
3、及時(shí)更新和管理員工通訊錄；
4、負(fù)責(zé)訂水、訂餐、預(yù)定機(jī)票、酒店等；
5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)、管理與維護(hù)；
6、負(fù)責(zé)辦公用品及耗材的購(gòu)置、管理及發(fā)放；
7、負(fù)責(zé)辦公室日常的衛(wèi)生及安全維護(hù)；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、接聽(tīng)電話、傳真、記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；
2、接待來(lái)訪客人，登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員；
3、收發(fā)傳真、復(fù)印文檔、信件、報(bào)刊、文件、快遞、包裹等，并做好登記工作；
4、維護(hù)前廳、接待區(qū)、會(huì)議室等域內(nèi)的整潔，以及設(shè)備、設(shè)施、綠植的保養(yǎng)；
5、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件或備忘錄，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議；
6、協(xié)助整理報(bào)銷，部門資產(chǎn)盤點(diǎn)和管理；
7、管理檔案、通訊錄等文件資料；
【崗位職責(zé)五】
1、公司來(lái)客的接待、引導(dǎo)，并及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人；
2、公司快遞、包裹、信件、報(bào)刊雜志的收發(fā)及轉(zhuǎn)交工作；
3、公司總機(jī)電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接，電話內(nèi)容記錄、信息傳達(dá)等相關(guān)工作；
4、員工考勤的監(jiān)督管理、記錄、異常考勤備案；
5、辦公場(chǎng)所秩序維護(hù)、辦公環(huán)境維護(hù)管理；
6、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他各項(xiàng)工作。任職資格：
【崗位職責(zé)六】
1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷者應(yīng)拒之門外。
3、記錄坐班人員考勤，并每月匯總統(tǒng)計(jì)，報(bào)給財(cái)務(wù)。
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。
【崗位職責(zé)七】
1、 接轉(zhuǎn)電話，收發(fā)傳真及信件，接待來(lái)訪客人；
2、 負(fù)責(zé)部分崗位的招聘工作，更新招聘信息，電話預(yù)約，郵件通知等；
3、 員工入職離職手續(xù)的辦理；
4、.協(xié)助人事行政經(jīng)理組織，策劃相關(guān)企業(yè)文化活動(dòng)。
5、 負(fù)責(zé)各類辦公用品采購(gòu)、保管、盤點(diǎn)，保障物品正常供應(yīng)；
6、 維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境；
7、 定期更新公司通訊錄
【崗位職責(zé)八】
1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外；
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象；
4、監(jiān)督員工每日考勤情況；
5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；
6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記；
7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作；
8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；
9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；
10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)；
11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作；
12、做好材料收集、檔案管理等工作；
13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作；
14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)；
15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。
前臺(tái)崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪登記，訪客識(shí)別指引工作；；
2、負(fù)責(zé)中心安全及環(huán)境管理，發(fā)現(xiàn)任何異常問(wèn)題即使通知相關(guān)部門；
3、負(fù)責(zé)中心休息區(qū)管理，維持休息區(qū)環(huán)境秩序，為休息區(qū)客戶主動(dòng)服務(wù)；
4、隨時(shí)關(guān)注中心情況，如有異常立即報(bào)告相應(yīng)負(fù)責(zé)部門；
5、配合參觀接待及其他特色服務(wù)工作；
6、負(fù)責(zé)中心前臺(tái)設(shè)施設(shè)備日常巡查；
7、禮貌待客，主動(dòng)幫助客戶，且準(zhǔn)時(shí)有效完成客戶所要求完成的`服務(wù)項(xiàng)目；
8、上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)；
前臺(tái)崗位職責(zé)12
1、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地向客戶提供建議;
2、辦理客戶入住、退房、結(jié)賬手續(xù)。
3、了解當(dāng)天預(yù)訂預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)信息;
4、處理銷售部或其他部門發(fā)來(lái)的預(yù)定單;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)13
1、協(xié)助部門經(jīng)理完成行政事務(wù)工作及部門日常事務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)及轉(zhuǎn)撥，做好重要事件的記錄與傳達(dá);
3、會(huì)務(wù)安排：做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作;
4、對(duì)外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對(duì)內(nèi)接待來(lái)訪、解答咨詢及傳遞信息工作;
5、完成分行及部門交辦的其他工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)14
1、按酒店規(guī)定自查儀容儀表，準(zhǔn)時(shí)上崗；
2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
3、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好；
4、熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)：
5、為客人準(zhǔn)確快速的辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)
前臺(tái)崗位職責(zé)15
1、來(lái)訪的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記。（填寫《來(lái)訪客戶登記表》）客戶談完離開(kāi)之后，負(fù)責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。
2、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。
3、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法，并將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理。
4、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。
5、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。
6、接聽(tīng)電話，以真誠(chéng)甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語(yǔ)，體現(xiàn)公司良好的形象。
7、公司開(kāi)各種會(huì)議，只要參與，都要作好會(huì)議記錄，會(huì)后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。
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