房地產(chǎn)中介公司員工崗位職責

房地產(chǎn)中介公司員工崗位職責

　　現(xiàn)如今，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的房地產(chǎn)中介公司員工崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　一、管理架構

　　二、崗位職責

　　（一）總經(jīng)理：

　　1、制定門店目標任務，并帶領團隊完成公司業(yè)績目標及員工考核；

　　2、協(xié)助上級領導健全公司統(tǒng)一高效的組織體系和工作體系；

　　3、負責公司《運營管理制度》的建立和實施，定期進行評審，確保制度的充分性、適宜性和有效性；

　　4、全面負責各區(qū)域店面的運營管理工作；

　　5、負責搜集學習有關房地產(chǎn)營銷的方針、政策及法規(guī)規(guī)定等；

　　6、調查房地產(chǎn)項目開發(fā)與二手房市場銷售狀況，預測和把握區(qū)域房地產(chǎn)運營競爭走勢，結合本公司二手房店面運營，提出相應的營銷策略；

　　7、擬定二手房銷售政策，制定通用及適用于不同店面的銷售與

　　1客戶服務管理制度；

　　8、結合人事行政部門制定切實可行的人事編制、團隊建設及階段性員工培訓計劃、培訓實施方案等；

　　9、結合網(wǎng)絡維護部門，完善內部網(wǎng)絡管理制度及監(jiān)督措施；

　　10、店面的擴張與管理，并提出店面裝修設計及合理化建議；

　　11、提出對所轄區(qū)域內人員的培養(yǎng)、選拔及任免意見；

　　12、主動、積極的與其他職能部門配合，發(fā)揚團隊協(xié)作精神；

　　13、總結分析客戶需求，對公司運營提出意見及合理化建議；

　　14、公司直屬服務部門的對接及協(xié)調工作；

　　（二）區(qū)域經(jīng)理：

　　1、制定所轄區(qū)域的目標任務并帶領團隊完成區(qū)域業(yè)績目標；

　　2、制定公司的銷售與客戶服務管理制度，報上級部門審核；

　　3、熟悉二手房交易流程及相關交易政策，預測和把握區(qū)域二手房運營競爭走勢，提出相應的營銷策略；

　　4、擬定區(qū)域銷售計劃、社會活動和廣告宣傳促銷方案，報上級部門審核；

　　5、組織開展員工隊伍培訓，擬定考核評定制度，強化人才梯隊建設工作，滿足公司業(yè)務拓展需要；

　　6、提出對所轄區(qū)域內店面經(jīng)理及主管等直接下級的選拔及任免意見；

　　7、直接對經(jīng)紀人的人事任免；

　　8、主動、積極的與其他部門配合，發(fā)揚團隊協(xié)作精神；

　　2 9、總結分析客戶需求，對公司運營提出意見；10、配合并監(jiān)督權證部門做好各項客戶服務工作；

　　11、確保店面管理與客戶服務管理制度在所轄區(qū)域的貫徹和執(zhí)行；

　　12、及時、準確向上級領導提供銷售信息及各類報表，資料和信息處理須按照公司要求及時準確完成；

　　13、負責審核區(qū)域的提成比例，負責審定縮小區(qū)域人員薪酬的發(fā)放；

　　14、負責與財務部核對銷售傭金賬款；

　　15、及時發(fā)現(xiàn)所轄區(qū)域店面的可以行為，做出正確的判斷及處理措施，必要時及時向上級主管領導匯報；

　　16、店面的擴張與管理，提出店面裝修設計意見；

　　17、完成領導安排的其他臨時性工作；

　　（三）店面經(jīng)理：

　　1、負責制定及分解店面的目標任務并帶領團隊成員完成店面業(yè)績目標；

　　2、及時傳達解釋并執(zhí)行公司的各項政策、制度；

　　3、在公司制度指導下制定店面內部相關切實可行的政策；

　　4、根據(jù)公司總體發(fā)計劃和發(fā)展預測，擬定銷售計劃，報請區(qū)域經(jīng)理審核；

　　5、參與項目的營銷策劃，參加廣告評審，提出營銷策劃和客戶服務的改進意見；

　　3 6、熟悉掌握周邊競爭情況，制訂有效的應對措施；

　　7、團隊的組建、人員的錄用意見及培訓方案的制定；及時提出對店面經(jīng)紀人、店務專員及實習期人員的選拔及任免建議；8、店面日常管理，熟悉二手房店面的管理運作及現(xiàn)場突發(fā)事件的處理；

　　9、及時、準確向實際領導提供銷售信息及各類報表；

　　10、對于店面出現(xiàn)的問題能夠及時向上級反饋，并定期匯報工作；

　　11、指導店面經(jīng)紀人進行房源、客戶的跟進工作；12、對經(jīng)紀人每日工作內容和完成情況的量化管理；

　　13、熟悉掌握員工的成交情況，組織店面人員及時總結交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務素養(yǎng)，提高業(yè)務水平；

　　14、對店面經(jīng)紀人、店務專員的工作安排及監(jiān)督，提出考評及調配建議；

　　15、審核銷售合同，特殊條款報上級領導和法律顧問審核，及時轉交歸檔；

　　16、負責完成內網(wǎng)建設，做好房源及成交等內網(wǎng)管理審核工作；

　　17、及時發(fā)現(xiàn)所管店面的可疑行為，做出正確的判斷及處理措施，必要時及時上報主管領導；

　　18、做好銷售過程中的客戶服務工作，努力同新老客戶保持好良好關系；

　　19、協(xié)助財務部收取定金或簽約金，簽訂協(xié)議，管理客戶檔案；

　　20、積極學習相關知識和技能，提高管理水平，以滿足工作績效4需要；

　　21、完成公司安排及上級交辦的其他工作。

　　（四）店務專員：

　　1、房源信息的收集、整理、發(fā)布及行政文案處理及售后服務手續(xù)的辦理，協(xié)助安排店面值班人員及管理；

　　2、負責店面機要信息管理及來訪電話、人員的接待工作；

　　3、負責各類合同、收據(jù)及客戶檔案的審核與歸檔，對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理；

　　4、協(xié)助店面經(jīng)理做好業(yè)務人員業(yè)績匯總、成交等內網(wǎng)管理審核工作；按時上報各項匯總報表；

　　5、做好店面會議的記錄并歸檔；及時傳遞公司與部門的各項政策、制度及各類通知信息；

　　6、根據(jù)集團相應管理制度做好店面行政管理工作（如：考勤管理、申請、日常行為規(guī)范管理等工作）；

　　7、負責辦公物料（包括：手機、工裝、名片、宣傳品等）及固定資產(chǎn)的申請與管理；

　　8、秉承“節(jié)約成本”的原則，嚴格按照備用金使用流程執(zhí)行；

　　9、對員工進行網(wǎng)絡運用及財務管理等相關知識的培訓工作，并與財務部等相關部門做好溝通對接工作；

　　10、由店務主管統(tǒng)一管理，做好店內行政管理工作，建立、完善人事檔案材料，嚴格借檔手續(xù)；

　　11、嚴格執(zhí)行保密制度，對房源資料、公司資料等嚴禁外泄經(jīng)理5人或未獲得授權人員；

　　12、完成上級領導交辦的其他工作。

　　（五）經(jīng)紀人：

　　1、遵守公司及門店的各項規(guī)章管理制度，嚴于律己；

　　2、對項目周邊的市場進行調研，充分了解周邊的詳細情況；

　　3、充分了解和熟悉市場資源，注重相互交流，拓展市場，做好迎接客戶的各項準備工作；

　　4、認真登記來電、來訪客戶，形成來電來訪登記表，并做好每一位客戶的答疑工作；

　　5、熟練各項工作操作流程，按質按量完成各項工作任務；

　　6、認真參加公司組織的培訓，并開展自我學習，提高自己的專業(yè)能力，增強業(yè)務水平；

　　7、與客戶保持良好的關系，做好售后服務，保持良好的禮儀規(guī)范，樹立公司及門店形象；

　　8、做好每一單客戶的各項相關業(yè)務工作，將客戶資料整理備份，確保工作內容完整、有序；

　　9、認真負責的催繳客戶余款，保證公司的資金回籠。（六）店務主管：

　　1、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成各店面行政、人事、考核等管理工作；2、負責組織、修訂、完善公司各項行政管理規(guī)章制度，并制定培訓方案；

　　3、負責店面人力資源的管理工作，組織對所需人員的招聘、篩選、6錄用等管理工作，按規(guī)定及時辦理人事建檔及社會保險等事宜；4、監(jiān)督檢查店務專員行政工作（包括：各門店房源信息錄入、合同簽訂及文件資料的存檔保管工作）；

　　5、各門店上報考勤整理審核及每周工作總結匯總工作，對店面所存在的問題及時反饋及時整改；

　　6、負責與公司各部門間溝通協(xié)調工作，努力拓展市場，做好服務，提高效益；

　　7、負責門店備用金管理工作，店面所需辦公用品的詢價組織及采購、領用等管理工作；

　　8、完成上級領導交辦的其它任務。

　　（七）會計：

　　1、起草編制年度財務預算方案，對整個公司、門店進行月、季度、年度的財務分析，及時提供財務信息，為公司領導的管理決策、改善資產(chǎn)質量提供意見；對階段或者全年的經(jīng)濟狀況進行分析，提交分析報告；

　　2、負責往來帳、銀行帳的對帳工作，負責計算機的日常往來對帳和銀行對帳工作，及時糾正對帳中發(fā)現(xiàn)的錯誤和問題，保證帳帳相符；按月編制銀行未達、已達帳項明細表、銀行存款余額調節(jié)表、往來未對、已對項目明細表；負責監(jiān)督催辦xx往來業(yè)務的帳務處理；

　　3、負責職工工資發(fā)放，稅費代繳，根據(jù)考勤報表完成工資表，支付工資、補貼、津貼、獎金；根據(jù)稅法規(guī)定計算、代扣個人收7入所得稅，辦理代扣費用款項，計算實發(fā)工資額；

　　4、編制會計報表，審核各類原始憑證，制作記帳憑證；填制明細帳、總賬；負責計算機的記帳、結帳和帳簿輸出等管理工作；

　　5、負責公司會計核算的日常稽核工作，監(jiān)督日常財務制度執(zhí)行；

　　6、保管財務票據(jù)，管理會計檔案；

　　7、檢查監(jiān)督各門店的會計核算工作，監(jiān)督檢查各門店帳務處理業(yè)務

　　8、各部門間協(xié)調工作；

　　9、完成公司領導交辦的其它各項工作。

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