4s店維修崗位職責(zé)
在日常生活和工作中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的4s店維修崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
4s店維修崗位職責(zé)1
職位描述：
1、負(fù)責(zé)管理售后服務(wù)部日常工作，對(duì)售后服務(wù)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督及考評(píng)；
2、執(zhí)行和推進(jìn)整體售后服務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)調(diào)配售后人員完成任務(wù)；
3、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高最終用戶滿意度；
4、處理、解決售后服務(wù)中的客戶糾紛，對(duì)重大突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理并協(xié)助處理；
5、分析、整理售后服務(wù)反饋的客戶資料、市場(chǎng)信息；
6、制定、執(zhí)行售后政策及流程
7、負(fù)責(zé)廠家相關(guān)培訓(xùn)工作，提高員工專業(yè)知識(shí)工作。
8、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)調(diào)，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
職位要求
1、從事4s品牌售后管理二年以上，有豐富的售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、社會(huì)資源良好，有較強(qiáng)的市場(chǎng)開發(fā)能力；
3、具有管理、統(tǒng)籌和運(yùn)作能力，計(jì)算機(jī)操作嫻熟者優(yōu)先；
4、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通，協(xié)調(diào)能力；
5、有較強(qiáng)的執(zhí)行能力及團(tuán)隊(duì)管理能力，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠承受工作壓力，有駕駛證。
6、服從集團(tuán)和總經(jīng)理的.安排，心胸寬闊，做事認(rèn)真，負(fù)責(zé)。
7、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，情商高。
4s店維修崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)管理售后服務(wù)部日常工作，對(duì)售后服務(wù)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督及考評(píng)；
2、執(zhí)行和推進(jìn)整體售后服務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)調(diào)配售后人員完成任務(wù)；
3、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高最終用戶滿意度；
4、處理、解決售后服務(wù)中的客戶糾紛，對(duì)重大突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理并協(xié)助處理；
5、分析、整理售后服務(wù)反饋的客戶資料、市場(chǎng)信息；
6、制定、執(zhí)行售后政策及流程
7、負(fù)責(zé)廠家相關(guān)培訓(xùn)工作，提高員工專業(yè)知識(shí)工作。
8、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)調(diào)，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
4s店維修崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格按照服務(wù)流程的要求，為客戶提供有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。
2、預(yù)約、接待，報(bào)價(jià)，跟蹤并敦促修理進(jìn)度，維修項(xiàng)目說明，解釋發(fā)票內(nèi)容，交付車輛，跟蹤觀察用戶的滿意度，處理用戶的抱怨等。
3、促進(jìn)汽車配件用品、養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的銷售。
4、建立客戶檔案并定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，積極開拓市場(chǎng)。
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求：
1、大專或以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件，有駕照。
2、有4s店汽車維修接待工作經(jīng)驗(yàn)2年以上
3、20—40歲，氣質(zhì)形象佳，普通話流利。
4、性格外向，待人熱情禮貌，有親和力，有良好的人際溝通能力。
5、有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)、及時(shí)周到地響應(yīng)客戶的需求，耐心細(xì)致地處理客戶的抱怨，具有良好的團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)。
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